Бюрократ — птица гордая, пока не пнёшь — не полетит...

Вы знаете, истории про бюрократию настолько стали притчей во языцех, что невольно думаешь — а чего рассказывать? Вроде как бы всё одно и то же, но каждый раз эта машина выдаёт всё новые и новые фортели. В общем, классика жанра.

В моём конкретном случае я имею в виду бюрократию в поликлиниках и прочих медицинских учреждениях, с которыми я по воле судьбы и военкомата стал взаимодействовать намного чаще, чем раньше.

Наши отношения не задались с самого начала. Дело было летом, в пору отпусков. Я понимаю, что каждому хочется отдохнуть, и тем более в тёплое время года, однако я никогда не пойму решения руководства поликлиники отпустить практически всех терапевтов, оставив на всю поликлинику только двух человек. А теперь совместите это с тем фактом, что сейчас происходит некая реорганизация работы, в которой терапевт является отправной точкой в любом лечении. Чтобы сдать некие анализы, надо идти к нему, чтобы он выписал направления, и чтобы обследоваться дальше уровня пульса и давления, нужно обращаться также к нему. Без него возможно записаться разве что к хирургу, да и то не факт.

Это, конечно, подразумевая, что ты к нему попадёшь, ведь вышеупомянутые два терапевта никоим образом не могут принять огромное множество пациентов, коих всё ещё весь микрорайон. В итоге наблюдается следующая ситуация: семь утра, полчаса до открытия поликлиники, у входа уже стоит человек эдак тридцать, к открытию может подойти ещё десяток-другой. Самые первые в очереди могут стоять хоть с пяти утра.

Даже с учётом тех, кто пойдёт сдавать кровь, каждое утро на запись стоит большое количество народа. Вместе с тем записывают на регистратуре всего лишь восемь человек, потому как именно столько им сказали записывать. Эта запись на восемь мест разбирается за десять минут, после чего большинство толпы просто разворачивается и покидает холл. И так на протяжении почти месяца.

Про электронную запись даже не спрашивайте — её смотреть было бесполезно, не было ничего даже на месяц вперёд. Ещё, кстати, счастливчикам выдавали талоны на любое оставшееся время, без учёта того, может ли пациент прийти или нет. Вишенкой на таком торте является ещё и тот факт, что некоторые терапевты при этом открыто агитируют ходить в платные поликлиники для обследований и прочих мероприятий и выписывают направления на, по их же словам, неинформативные анализы.

Это даже не говоря о том, что в поликлинике может не быть необходимого специалиста, из-за чего терапевт должен записывать пациента в краевую поликлинику, а не в районную или участковую. Думаю, тут и гадать не придётся, что ситуация с этим не лучше — одно такое исследование на базе краевой поликлиники я жду до сих пор (а ведь прошло аж полгода!), но и тут родное медучреждение порадовало — терапевт, который должен был это всё сделать и которого я окучивал месяцами, сначала ушёл в отпуск, а потом и вовсе уволился. И теперь, как говорят на регистратуре, это всё как бы не считается и нужно всё делать заново.

Напоследок скажу своё мнение. Всё это время мне говорили, что надо быть вежливым и отказываться от каких-то резких действий. До поры до времени я был с этим согласен — не хочется создавать конфликт с теми, кто тебя лечит. Однако на этапе долгой и мифической записи к узкому специалисту моей неконфликтностью начали пользоваться. И почему-то мне кажется, что, начни я, что называется, качать права, дело бы вдруг сошло с мёртвой точки и я увидел бы какие-то поползновения. Тут, как и во многих других сферах жизни, надо показывать зубы, ведь иначе такое без пинка под зад никогда не начнёт работать нормально.

В конце концов, по-хорошему уже пытались. Ну, значит, придётся по-плохому.