Терпенье кончилось, а сервиса всё нет

Передо мной лежат возвращённые деньги и подписанный КМ-3. Хотела было написать жалобу-плач на наш «чудесный» малый бизнес, на наши самые частные в мире лавочки, но тут виновники сами объявились. Хорошо. Собственно, теперь я полностью понимаю и разделяю отношение к ним. Устала я быть вежливой и понимающей клиенткой. Перегорела. Сломалась. Теперь буду злобной хамоватой тёткой, не гнушающейся как наорать на неожиданный хамский вопрос, так и дёрнуть знакомых из проверяющих органов за любое нарушение ЗОПП.

Что касается вас, фотосалоны, то и вы задолбали. Я хочу вам принести деньги — вот, держите, только услугу за них дайте. Всем будет хорошо. И вам, и мне. Вот только почему-то я за свои кровные получаю один лишь геморрой.

Только у вас считается нормальным выехать к малышам в детский сад полностью покрытыми грязью, от ушей до пят. Я не знаю, с чем это связно, может в местном колхозе, опрометчиво переименованном в ферму, снимали свинью Машку — передовика производства, гордость председателя, 150 килограмм чистого сала и самые вкусные шпикачки всего города. И видно, что свинья эта по важности будет весомее детей, раз оператор и его ассистенты решили не чистить одежду. Хотя бы простой одёжной щёткой. И так каждый раз, когда у вас выезд, то потом и немытым телом несёт за километр, то куревом, то перегаром, то, уж простите, немытыми ногами с третьенедельными отслаивающимися носками. А иногда и всё сразу. И да, ох щебечет в защиту оператора менеджер. Показалось, да, и пятиклассника Серёжу вырвало от сильных эмоций, а не от стойких миазмов.

Вы тут про график говорите? Да, нужно иметь способности профессора Ксавье, чтобы узнать, какой же у вас график: практика показывает, что у вас четыре слабо пересекающихся графика — один на сайте, другой в группе, третий в Дубль Гисе, а четвёртый — на двери салона. И вы очень любите викторину «Угадай, где вывесили график на праздники». И очень не любите, когда клиент не хочет играть в эту развивайку.

Но мы чудом попали в график, зашли в зал, и что же нас ждёт внутри? Девочка у стойки, которая вместо конкретного запроса «10×15, матовый» лепит в заказ глянец и очень долго удивлённо хлопает глазами, когда клиент её поправляет. Сначала вежливо, потом с повышением голоса.

Компьютер, собравший весь цифровой сифилис со всего города… Не, мне всё равно, у меня мак, но флешку из чувства простой брезгливости хочется помыть в щёлоке, когда финдер показывает 100500 разных нечитаемых папок и самовозникший autorun. inf. Та же девочка у стойки, у которой один завтрак завиральнее другого… Просто иногда кажется, что смогу написать свой «Пожар во флигеле или подвиг во льдах» — каких только историй, объясняющих, почему заказ задерживается, я не выслушивала.

Про обработку вами моих фото писать вообще нужно как о покойнике — или хорошо, или ничего. Поэтому — ничего.

Ну и о сотрудниках, да. Куда бы я не обращалась, везде бросается глаза неприятная тенденция — как только у вас появляется нормальный сотрудник, способный DNG’шку преобразовать в выходной формат без лажи или заказ составить без нудного повторения поэлементно, так сразу он куда-то пропадает. Была девочка Алина, способная просидеть за кассой пять минут без смартфона — пропала. Был мальчик Сурен, при котором количество готового брака стало исчезающе малым — пропал. Был Василий, тридцатилетний пузатый дядечка, творящий с фото совсем волшебство — пропал!

Зато вечно жующий Коля, перегарный Иваныч и мисс Козья Мордочка Катерина всегда на месте. Мне всё равно, что у Пети диплом МГУ, если он так выкручивает кривые в файлах, что они напоминают кислотный трип, а не пейзажи. Мне всё равно, что Агрипина Измайловна почётный кто-то там с кучей не менее почётных дипломов, если она не может напечатать фото без брака.

Нет, я понимаю, вам деньги не нужны. Вернее нужны, но вместе с беспроблемными клиентами, готовыми проглотить любой брак, любой завтрак, любое хамство. Бизнес, да, сделал подешевле — продал подороже. Что ж, нет никого страшнее, чем враг, которого ты сделал таким сам. Я перегорела. Я сломалась. Теперь я буду воевать за каждую копейку. Спасибо капитализму, что я могу это делать.