Если всех поставить на свои места, то сколько кресел освободится!
Пример с продажей холодильников, может, не сильно удачный, но вот позвольте рассказать, что вообще сейчас происходит, в частности у руководства среднего звена.
Знаете, откуда пошёл «эффективный менеджмент»? Я сам проходил переподготовку на менеджера по своей специфике. И вот однажды я сказал преподавателю, что прежде чем управлять, ты должен разбираться, чем и как управлять.
Преподаватель заявил, что если ты «эффективный» менеджер, то ты должен управлять чем угодно и привёл пример — если у тебя есть права, ты можешь управлять и ВАЗом, и КАМАЗом, и БелАЗом.
Вот только «эффективный» преподаватель не учёл, что на все вышеперечисленные автомобили требуются совершенно разные права. Разных категорий, а на последний вообще — отдельные.
А потом я прихожу в магазин и спрашиваю у девочки-продавана, чем отличается нужная мне модель ноутбука от другой, подешевле. Мне очень важно, поддерживает ли процессор определённый набор команд. Лезет в характеристики — там этого просто нет. Говорит: «Это слишком глубокий технический вопрос». При ней захожу на сайт производителя, дальше ищу модель материнской платы, дальше открываю спецификацию на английском, читаю и вижу, что не поддерживает.
Мне такой ноутбук не нужен. Либо вы найдёте мне другой, либо я ухожу. А впарить-то надо. И она давай мне начинать предлагать разные модели, ответ на главный вопрос вообще убил: «Ну зачем вам эти команды процессора, вот этот игровой ноутбук вообще позволит вам забыть о работе и хорошо провести время». Тьфу на вас!
А потом мы удивляемся, как это происходит, что предприятиями, отраслями и профессиональными коллективами управляют люди совершенно из другой сферы и не понимающие, как и чем они управляют. Ну как этому продавцу главное — впарить, неважно что, так и тем менеджерам главное — управлять, неважно чем.
Поэтому мне нужно при подборе кадров, чтобы претендент хотя бы понимал, где он будет работать и специфику своей работы хоть немного, но знал. А те, кто лезет непонятно куда и зачем «чтобы было» — задолбали.
4 комментария
Чувак, ты серьезно хочешь, чтобы консультанты в магазине разбирались на таком уровне в технике? Ты представляешь, сколько будет стоить такой продавец, и сколько будет стоить техника в магазине с такими консультантами? Если бы ты был в 2005, ты бы, наверное, спрашивал у девочки о том, как пропатчить кде под фрибсд. Что за снобизм такой тупорылый.
И каким вообще боком эффективные менеджеры связаны с практически низшим звеном специалистов - консультантов в зале - непонятно.
Кто бы чем не занимался, всегда желательно чтоб бы он это делал хорошо. Тут вопрос только в том, на чьи интересы работает этот "консультант".
И в 95% это интересы отдела продаж, а не потребителя
Если тебе так нужны конкретные функции или методы, заранее определи модель. Консультанты в ТЗ не для того, чтобы тестировать их знания на предмет узкоспецифичных вопросов.
ты жопу с пальцем сравнил) эффективных менеджеров и консультантку, работающую за еду.