Всё в соответствии с ТЗ

Как я понимаю автора с задолбашкой об интернет магазинах и виджетах на них.

Отвечает вам тот самый сайтописатель.

Да, рассылку на сайт добавил программист. Но неужели вы думаете, что это именно он ждёт, когда вы подпишетесь, и лично он будет отправлять вам письма? Для этого у бизнеса есть специальные люди, которые пользуются тем, что написал программист. То есть это нужно бизнесу, а не ему.

И бизнес попросил (заплатил) программиста добавить этот функционал, и бизнес нанял людей (добавил обязанностей своим продажникам), чтобы они использовали этот функционал. То же самое — по обратному звонку и онлайн-консультантам. Когда вы воспользуетесь этой функцией — ответит вам не программист, а кто-то другой.

И мне понятна ваша задолбашка, и меня самого задалбывает. Но не в ту сторону направлены лучи вашей задолбаности.

Это современный маркетинг. То есть кто-то когда-то посчитал, что наличие этих функций увеличит продажи. И пусть вас эти функции заставят уйти с сайта — два других покупателя останутся и сделают заказ, заказав обратный звонок и задав вопросы в чате с консультантом.

А вам могу дать совет. Не нравится этот продавец — проголосуйте рублём и закажите у другого. А ещё можно написать тому же консультанту, почему именно вы не будете у них покупать.

Если таких обращений будет достаточное количество — они рано или поздно дойдут до руководства, а руководство возможно пересмотрит функционал сайта. И он в будущем станет лучше, как и вся индустрия.