Написано? Исполняй!

В связи с удалёнкой у многих контор наряду с обычным городским номером в контактах появились мобильные номера. Господа, если вы в качестве контактного номера указываете свой личный, будьте готовы отвечать на звонки в рабочее время без скандалов.

Если контора работает в субботу с 8, то не надо на звонок в 8:10 здороваться словами: «Какого чёрта, вы время вообще видели?» Начинать разговор словами: «Вы мне ребёнка разбудили», — тоже не лучшая идея.

Если ваш график не всегда совпадает с графиком работы конторы, ответить: «У меня выходной», — и бросить трубку — ужасно грубо. Даже если вы поздоровались и попрощались, вы вводите человека в заблуждение, потому что собеседник говорит не с вами как с личностью, а с вами как с представителем организации, и у него может сложиться впечатление, что организация в целом сегодня не работает.

Если конкретно у вас сегодня выходной, направьте человека к другому специалисту или хотя бы посоветуйте перезвонить на городской номер. Если у вас отпуск, то 100% нужно убрать номер из контактов, потому что: «Я в отпуске, ничем помочь не могу», — вызывает только недоумение.

Да, многие потенциальные клиенты позвонят на мобильный номер, а не на городской, имея такой выбор. Либо убирайте его из контактов, либо старайтесь придерживаться рабочего тона разговора. Достали.