Не платит богатый, платит виноватый

Представьте ситуацию: человек расплатился за товар фальшивыми купюрами. Или, если речь идёт о карте, произошёл сбой и деньги не списались. Что в таком случае будет? Как минимум, человеку не отдадут покупку, обвинят и, скорее всего, вызовут охрану.

Так вот вопрос. Почему, когда происходит обратная ситуация и магазин продает мне некачественный товар, то есть, по сути — фальшивый, козлом отпущения всё равно выгляжу я? Ведь именно мне приходится тратить время и идти снова к продавцам.

Затем тратить его на то, чтобы объяснить проблему, и хорошо, если это будет очевидно и не назначат какую-нибудь экспертизу на два месяца. Далее, заполнить кучу бумажек и ожидать ещё несколько дней, пока деньги поступят на карту, если оплата была безналичная.

Купил йогурт, который почему-то отдаёт плесенью, хотя срок годности ещё нормальный? Сам дурак, неси на кассу и жди. Приобрёл в интернет-магазине фен именитого бренда, который не работает от слова совсем? Сорян, бывает, езжайте обратно в пункт выдачи, стойте в очереди и тогда, может быть, мы вернём деньги. Прислать курьера, который заберёт товар? Извинения и какие-то бонусы, чтобы сохранить перед клиентом лицо? Ой, оставьте это, и так сойдёт.

Неуважаемые продаваны, вы же портите в первую очередь сами себе репутацию и снижаете прибыль. После одной-двух таких историй я точно перестану поддерживать рублём ваши магазины и расскажу друзьям и родственникам. Так что минимум на 5−6 покупателей меньше у вас будет.

Задолбали жутко.