Право быть клиентом надо заслужить

Я не фотограф из первоначальной задолбашки, но отвечу, пожалуй, «неизбранному». Так вышло, что я тоже иногда оказываю услуги. И ценник на мои услуги для разных людей разный. С кем-то я готова обсуждать ценник, для кого-то он незыблем, а для кого-то мои услуги и вовсе бесплатны.

Так вот.

Во-первых, «неизбранные» не оплачивают тех избранных, кому я сделала что-то бесплатно. Мои отношения с каждым из моих клиентов не касаются других клиентов. Ваш ценник назначен только для вас и никак не зависит от того, насколько больше или меньше заплатил другой обратившийся ко мне. Это могут быть весьма личные счёты, долги, да мало ль какие отношения у меня с другими людьми. И оплата не всегда измеряется деньгами, так уж устроен этот мир.

Во-вторых, я никогда не настаиваю на обращении ко мне лично. Вы можете обратиться к любому другому профессионалу в данной области, я даже могу вам посоветовать кого-то, в чьём профессионализме уверена. И нет, мы не договариваемся о ценах и не обсуждаем клиентов, так что договариваться о цене и условиях там вы будете самостоятельно. И я не даю гарантии, что ваш заказ обязательно возьмут.

В-третьих, чтобы оказаться в касте моих «избранных» клиентов, вам не нужно ни чемодана денег, ни громкого имени. Вам нужно всего лишь проявить уважение ко мне, как к специалисту в той области, где вам понадобились мои услуги, и иметь интересный заказ. Первый пункт сделает ваш ценник стандартным или чуть ниже. Да, мы с вами оба на рынке и вам нужно то, что могу сделать я, а мне не помешают ваши деньги. Но это не отменяет взаимного уважения. Второй пункт я оцениваю на свой вкус и, если мне очень хочется реализовать этот заказ, я могу сделать его за минимальную цену или вовсе бесплатно.

Да, я могу себе позволить выбирать клиентов. У меня больше заказов, чем я могу сделать, так что если именно вы уйдёте к другому специалисту, я буду только рада. Это не основной мой заработок, а скорее хобби. Так что я могу себе позволить взять те заказы и тех заказчиков, с которыми мне комфортнее и интереснее работать, а не опираться на заработанные деньги.

Да, иногда размер оплаты может скомпенсировать склочность клиента или тупое трудоёмкое ТЗ, но в моём случае, это далеко не гарантия. И если вы будете хамить в духе «знай своё место, обслуга», то вы пойдёте дальше искать другого исполнителя вместе с вашим громким именем и чемоданом денег. И да, это моё право — выбирать, с кем работать. И это не желание власти над вами, это обычный рынок и профессиональная гордость. Вы выбираете, кто сделает качественнее и дешевле, мы выбираем, кто заплатит больше за меньшую работу. И все мы предпочтём общаться с вежливым улыбчивым оппонентом, а не с хамом трамвайным.

Со своей стороны, вы точно так же имеете право выбирать специалиста, к которому обращаетесь. Я — не рубль, чтобы всем нравиться. И спокойно отношусь к тому, что кому-то может быть не комфортно или неинтересно работать со мной. Если вас не устраивает ценник, условия, да что угодно ещё (хоть цвет глаз), обращайтесь к другому — это ваше неотъемлемое право. Именно так и устроен рынок, в том числе рынок услуг — и продавец услуги, и клиент идут на компромисс между идеальным (для себя) вариантом и реальным предложением.

А вот сторонники секты «клиент всегда прав», причем, в их понимании человек становится клиентом сразу, как только пришёл с намерением купить луну за копейку, меня задолбали. Клиентом вы становитесь только тогда, когда мы с вами договорились о предоставлении таких-то услуг за такую-то цену, а до этого момента вы ничем не лучше меня или другого представителя рода человеческого. Поэтому сперва мы вежливо общаемся, выясняя условия и желания, и находим компромисс. Ну, а после вы правы только в рамках нашего договора.

У меня нет обязанности браться за ваш заказ только на основании вашего желания обратиться ко мне. И абсолютно любой специалист может себе позволить выбирать клиентов, и даже может позволить себе вообще не работать. Так что ищите себе подходящих специалистов или становитесь идеальным клиентом, и всё будет хорошо.