Лёгким движением руки сервис превращается в хамство
Интересные люди пишут задолбашки.
Вот, мол, я показываю покупателю рукой на отдел лестниц, чтобы найти болгарку, а они, тупые, не понимают, уходят и не возвращаются. Огорчают люди, которые по долгу службы или работы должны обслуживать других людей или помогать другим людям, но не хотят этого делать.
Если пройти до соседнего отдела всего пять метров, то почему сложно проводить покупателя именно до отдела, а не взмахивать рукой в неопределённом жесте? Покупатель не нужен? Наплевать на результат?
Моя история вчера: в музее с детьми. Вроде, всё осмотрели, собираемся уходить. Работник музея просит пройти с ним вместе и показывает, что на заднем дворе есть ещё одна очень интересная экспозиция, проходит ради этого метров сто, а не пять.
Другая ситуация из прошлого: прилетаю в незнакомый город, ищу отдел аренды автомобилей, но не могу найти. Указателей нет. Спрашиваю полицейского. Он едет со мной на эскалаторе на другой этаж, показывает, где находится остановка автобуса, доезжающего до центра аренды авто. Потом мило прощается и возвращается обратно на свой этаж.
Ощущения от такого отношения к себе незабываемые. Хочется улыбаться и желать людям добра.
Сделайте чуть больше того, что от вас ожидают, и не задалбывайтесь.
2 комментария
Потому что в магазинах обычно наказывают продавца, когда он оставляет свое рабочее место. В тех же магазинах электроники продавцы закреплены за отделами и не должны их покидать. А если речь про разные магазины, то вообще претензия тупая: почему продавец должен уходить из своего магазина, чтобы кто-то что-то купил в чужом? А тем более ходить ради этого на другие этажи.
Работник музея же заинтересован в осмотре всех экспозиций, а не закреплен за какой-то. А ментам вообще пофиг, где ходить. Но тут и не угадаешь: с тем же успехом мог вообще отмахнуться и уйти по своим делам.
Не должен, но чисто по-человечески могут ведь и помочь. Это меня всегда удивляет в Израиле - тебе там обязательно помогут, проводят и пр.