Лишние люди — лишние хлопоты

А меня задолбали жалобщики.

Я работаю с людьми в сфере обслуживания. Идеально работать тут невозможно. Рано или поздно в любом случае всплывает недовольный клиент. Иногда приходится переделывать за кем-то. Иногда переделывают за мной. Рабочие будни и всё такое.

Львиная доля недовольных клиентов после жалобы получает бесплатное исправление ситуации, или возврат денег, или и то, и другое, и спокойно уходят искать своего мастера.

Но объясните мне, некоторые странные люди. Сегодня вы оскорбляете, пишете отзывы с использованием разных неприятных эпитетов, щедро расставляете единички, а завтра я прихожу на работу и вижу вашу фамилию у себя в записи.

Да как так-то?

Вы резко передумали? Остальные ещё хуже? Вы решили дать нам ещё один шанс? В чём ваша логика? Мы не понравились вам в прошлый раз настолько, что вы сочли нужным сообщить об этом всему миру, и вот вы снова у нас. Ничего не мешает?

Вы нам как клиент не нужны. Вы — помеха и источник проблем. Нормально работать с вами невозможно — испорченное настроение и нервяк никому ещё не помогли работать вдохновенно и с полной отдачей. Поэтому вас обслужат абы как, просто ради соблюдения закона и чтобы вы окончательно определились с мыслями, что мы говно, и наконец-то ушли от нас. Ну пожалуйста, уйдите от нас.

Думаете, что вы — бесценный клиент и ваш уход сделает только хуже? Возможный вред вы уже нанесли, а на моём телефоне с утречка уже три сообщения от людей, готовых прийти вот прямо сейчас — только назови время.

Особый привет некоторым постоянным клиентам, которые не иначе считают нас оторванными от жизни варварами, в жизни не видевших Фейсбука и прочих соцсетей. По крайней мере, именно этим можно объяснить тот факт, что нас посещают регулярно, в лицо улыбаются и хвалят, а за спиной в местных группах пишут под своими именами и фотографиями, какое мы нехорошее место — так же регулярно.

Люди, вы серьёзно?