Кто на виду, того и виноватят

Добрый день, уважаемые пользователи интернета.

Я работаю в интернет-провайдере с онлайн чат-поддержкой. В основном клиенты адекватные и весёлые, с ними можно легко и играючи решить любой вопрос. Они не задолбали. Как не задолбали и клиенты, которые выплёскивают на нас весь свой негатив.

Понимаю прекрасно все ситуации, так как работаю на удалёнке и (у меня другой провайдер) проблемы с интернетом в середине рабочего дня выводят из себя. Меня не задолбали клиенты, которые роутер от браузера не могут отличить, я для помощи им и сижу по 12 часов на рабочем месте.

Задолбали другие. Об этом подробнее:

Уважаемые клиенты. Если по вашему адресу авария, а сотрудник вас об этом проинформировал, сделал скидку и заказал уведомление о её окончании, какого рожна вы ставите этому сотруднику единички?

Поймите, вы делаете плохо не компании, а сотруднику, который никоим образом не может повлиять на эту проблему.

Благодаря вам я за один день потерял 18 тысяч рублей. Компании от этого ещё лучше — денег в казне больше.

Я понимаю заслуженную оценку — устал, заработался, не так проконсультировал, упаси боже, нахамил. Тут да, тут справедливо, я свою работу не выполнил, оценка заслуженная и удержание из зарплаты я приму как должное.

Почему же вы лишаете меня возможности прокормить семью из-за проблем, в которых я не виноват вовсе? Более того, и сделать-то ничего не могу.

Если вы пользуетесь чатами поддержки, пожалуйста, ставьте оценку сотрудникам не за работу компании, а за работу сотрудника.

А пока — Задолбали!