Слуга многих господ
Кидайте тапки.
Только сначала послушайте.
Кто меня заставляет делать посредственно? Вы, уважаемые клиенты. Васе надо вчера. Пете — быть седьмым в день, когда я могу принять качественно пятерых. Дима хочет получить услугу удалённо, и желательно, со скидкой за дистант. Ларисе — вчера, удалённо, дёшево.
Мне нельзя болеть. Даже если честно сказать Васе и Пете, что я не в форме для работы, они или не услышат, или выльют тонну говна по всем отзовикам.
Мне нельзя уходить в отпуск, заниматься семейными делами и хобби. Они же платят! И за свои деньги хотят лучшего! Тут возбухнут Лариса и Дима. Как же, вы что, парочку запросов в отпуске отработать не можете?! Да какой вы тогда специалист!
Если объявить, что лавочка закрыта, вылезут Даши. Вот их примите и хоть подыхайте. Они давно хотели, только сомневались. И вот момент настал. Дашам просто так не откажешь. Они тошнить будут непрерывно.
Маши, Лёши и Вити жрут ресурс. Одни непрерывно указывают, как правильно делать. Другие отстранены до степени непонимания мной, слышат ли они произносимое. Третьи выплескивают столько эмоций, что хватит на целый цирк.
И все они хором — не нравится, уходи. Уходишь? Снова Даши.
Лизы начнут напоминать о себе за три дня до назначенного срока. Раза по три в день.
Самый эпик разворачивается, если данное дело для тебя не основной источник дохода. Схема я клиент, а значит, я по умолчанию прав, перестаёт работать. Ну вот откажу я вам в своих услугах, что случится? Ах, отзывы плохие? Так они и так хуже некуда, раз. А очередь стоит, два. И это дело приносит мне 10% от общего дохода, сжирая 40−50% времени, три.
Простая вежливость, от Вась до Лиз, не гарантирована. Цитирую вчерашнее, «я сам решу, с кем и когда мне быть вежливым».
Постоянные одёргивания, частое хамство, переработки ввиду эмоционального давления Петь, Ларис и Даш, выгорание из-за поведения Маш, Лёш и Вить. Вот как-то не способствует качеству в работе.
Нанять администратора? Трое. Плюс директор фирмы. Прикрывают, как могут. Но обязательно найдётся тот, кто разыщет личный телефон. Личный мейл. А то и зайдёт с козырей, через маму, папу, сестру.
Объявить, что умер и поэтому приёма нет? Даши явятся с медиумом, получать услугу от моего духа. Кроме шуток. У коллеги даже объявление о лечении ввиду онкологии не сократило ни на чуточку поток желающих. Им же надо.
Плюс хочется быть в своих глазах порядочным человеком. Хочется делать то, что умеешь и любишь. Хочется именно за своё любимое дело получать деньги.
И знаете, что самое смешное и печальное одновременно? Вы, уважаемые клиенты, вообще не понимаете в той работе, которую хотите от меня получить. Были случаи, отработал не просто хорошо. Почти шедеврально. Коллега из другого города, видевшая результат, аж звонила с похвалой. А на тебя вылили ушат помоев. Посмел недостаточно прогнуться в пояснице, отвешивая поклон. Или был хмур во время работы. Указал клиенту на то, что время истекло.
И другие ситуации. Сделал тяп-ляп. А клиент в восторге и повсюду тебя хвалит.
Схема «работай хорошо и тебе будут хорошо платить плюс хорошо относиться» вообще не работает. Давно. Что, девушка «тряси своими арбузами» хорошо поёт? Никак нет. А платят ей как? То-то же.
Сколько всенародно любимых артистов умерло в нищете? Отношение было прекрасное, но денег не это не принесло.
Мигранты, моющие подъезды, строящие дома и выдающие бургеры. Работают хорошо. Платят им копейки, относятся как не к людям.
Уважаемые клиенты, я не хочу быть коекакером! Поэтому прошу вашей помощи. Соблюдайте, пожалуйста, границы. Границы вежливости. Границы понимания того, что нет — это не накиньте денег, а нет. Границы эмоционального давления. Границы оценки, в смысле — если я плохо отрисовал вам интерьер или приготовил невкусный бургер, не стоит полоскать меня как личность. Ведь несложно же.
И вы сами не заметите, как коекакеров станет меньше.
1 комментарий
да ты тупая тряпка, которая не может нормально организовать общение с клиентами и бизнес-процессы.
сколько продюссер отстегнет, столько и платят. захочет - вообще ниче платить не будет, а за разрыв контракта она еще и останется ему должна. дурачок.