— …но есть нюансы, Петька! — победно произнёс Василь Иванович

Не, дорогуша, нам, рыцарям в белых доспехах, понять и осознать это как раз нетрудно, а видимо ты недостаточно поработал с клиентами в саппорте, раз до сих пор тебе не понятна эта грань, этот мимолётный нюанс, отличающий тупящего человека от физиологически тупого. А также от косящего под тупого хитреца. Это знание как-то само собой становится доступным хотя бы на подсознательном уровне всем неофитам к исходу второго месяца работы.

Абстрактный пример: идут, значит, по некому переходу метро две женщины. Обе идут медленно. У одной из них на ноге калоша, ногу в ней она подволакивает, из-под колготок предательски белеет гипс. Вторая демонстративно идёт медленно, распихивает людей, шипит на попытки обойти и вообще всем видом демонстрирует, что она тут королевишна, а все вокруг ей должны. Кому помогут, поддержат, пропустят, а кому нахамят в ответ? Ответ, думаю, очевиден, хотя обе идут одинаково медленно и этим одинаково мешают мимокрокодилам. Сложно?

Пример конкретнее: вот свежевыпустившийся бух Оля в первый раз сдаёт отчётность в налоговую, а потому делает она всё медленно и перепроверят перепроверенное, а затем зовёт админа и вместе они жмут большую кнопку «отправить». А вот прожжённая бух-самка Петровна, сдающая эти отчёты уже 20 лет и все двадцать лет безжалостно тупящая над простейшим, меняющимся раз в пятилетку алгоритмом.

Через пару кварталов Оля сдаёт и так уже упрощённые до предела отчёты буквально за три клика мыши, а Петровна всё так же не может заучить расположения буквально одной кнопки. А когда алгоритм чуть изменяется, то Оля, применив нехитрую логику, сама находит кнопку сдачи, переехавшую в соседнее меню, а вот Петровна орёт на бедного эникея, чтобы сделал как было, проводя часа три в тупом разглядывании монитора. Оля — тупит, Петровна — тупая. ИЧСХ, при аудите вскрывается, что косяков в учёте, несмотря на опыт, больше у Петровны, чем у желторотой Оли.

Думаю, если читатель не тупой, то общий принцип понятен. Тупит каждый, да. Админ, после недели на большом запуске, будет тупить в магазине при попытке сложить пятихатку и тысячу в десятичной системе. Программист будет тупить в отладчик, не видя примитивной ошибки с пайпом после форка рано с утра. Бухгалтер будет тупить в совершенно новую инструкцию особо выпендрившегося с обменом банка. Переводчик после двадцати авторских листов узкопрофильного текста, слабо понятного даже носителю, за смену так же будет тупить над примитивной идиомой из urban dictionary на сайте со стримом сериала. Тупить будет и простой юзер перед банкоматом, в котором внезапно, впервые за десятилетие сменили интерфейс. Это нормально.

Но тупящие люди, в отличие от тупых, могут применить доступный на тот момент мозг, включить логику и выйти из зависания. Тупящий перед новым терминалом юзер может прочитать, что написано в подсказке и куда жать ради талончика; тупой юзер будет тормозить всех, визжать на девочку-помощника, кричать на мимолюдей, но ни в жизнь не прочитает двенадцать слов из подсказки. Тупящий перед новой программой экономист погуглит видео-уроки и статьи по граблям этого шедевра CRM’строя; тупой же будет ещё полгода адским геморроем у саппорта и всех коллег вокруг с вопросами: «А если нажать кнопку „Печать“ у отчёта — он распечатается?»

Тупящий перед неизвестной железкой эникей путём нехитрого логического вывода пойдёт в меню SYSTEM и найдёт там кнопку REBOOT; тупой же эникей будет жать куда ни попадя, собьёт настройки, свалит сеть, но так и не найдёт перезагрузку. Тупящий перед красочным описанием аукциона невиданной финансовой щедрости обыватель найдёт в памяти не такие уж малоизвестные и забытые МММ и Акволабеан и примет правильное решение; тупой же… ну, вы поняли, пойдёт делать деньги владельцу «совсем-не-пирамиды-а-стартапа».

И да, тупящие, в отличие от тупых, редко когда требуют. Они просят помощи, а не «сделай за меня». Тупящий пользователь интернета просит помощи у техпо, проводя с ним пошаговую диагностику и исправление; тупой вываливает саппорту провайдера все свои регалии, зовёт «мальчика», отказывается от простейшей диагностики, визжит про «я вам деньги плачу» сидя на дешёвейшем социальном тарифе… Тупящий студент просит совета и, получив его, сам делает курсовой проект; тупой студент сваливает решение его работы на всех, до кого дотянется, а потом бегает с выпученными глазками, орёт на всех вокруг, визжит, угрожает, шантажирует и жалуется.

Ну и самое главное: тупящие, в отличие от тупых, почти всегда признают, что тупили. А вот тупые никогда, подчёркиваю, за чрезвычайно редкими исключениями, никогда не признают, что они в принципе могли затупить. Отрадно видеть кодера Васю, с улыбкой нашедшего свой сотворённый по затупе баг, ещё отраднее слышать от него полушутливое предостережение: «Не вызывай это без такого вот буфера! Сам вот затупил, потом полдня ошибку искал». А вот на тупого кодера Петю, винящего во всех бедах кого угодно — погоду, курс доллара, Майкрософт, кривой Виндовс, кривой линукс, кривой 1С, кривой скуль — кроме себя и своего кривого кода, смотреть уже тошно и противно.

И у меня, как рыцаря, проблемы именно с тупыми. Не тупящими, а просто тупыми, со взрывоопасной смесью тупизны, гонора и клиентской безнаказанности. Варианты? Есть, от популистски-плакатных до конкретных, правда «нетупым» они не понравятся. Плакать будут, что будет ценз по IQ на профессии, по уровню ответственности выше дворника, что неподкупный ИИ будет принимать экзамены на право стать родителями или что появится мечта многих IT-мэнов — автоматизированная обезличенная сдача на аналогичные автомобильным права для использования ПК.

Да, все мы люди. Но смешивать тупящих и тупых не стоит. Чао.