На одной ручки кручены, на другой окна вспучены
Часто приходилось слышать фразу «бизнес по-русски», и вот столкнулся с этим сам.
Сделали с супругой дома ремонт. То, что планировалось как «немного освежить», переросло в полноценный капитальный ремонт. Заодно решили поменять межкомнатные двери. Вот здесь и начинается наша замечательная история.
Итак, оформляем заказ на три двери. Типовой проект, средняя ценовая категория, ничего особенного, отличие только в размерах.
— Когда двери будут готовы?
— Обычно их две недели делают. Максимум три. Мы вам позвоним.
Через три с половиной недели тишины мы решили позвонить сами.
— Наш заказ готов?
— Нет, не готов.
— А по какой причине?
— Не знаю. Фабрика не изготовила ваши двери.
— Но ведь вы сказали, три недели?
— Не три недели, а 21 день. 21 рабо-о-очий день! Ждите. Мы вам позвоним.
После этого нам пришлось самим звонить в магазин каждую неделю. Незаметно прошёл первый месяц.
— Наш заказ готов?
— Нет. Вы знаете, на фабрике отключался свет, поэтому такая задержка.
Ну да. Целых две недели света не было. Наверняка Клаату постарался.
Ещё неделя.
— Наш заказ готов?
— Вы знаете, нам привезли петли и ручки. Можете забрать.
— А двери?
— Не могу ничего сказать.
И ещё неделя.
— Наш заказ готов?
— Готова одна дверь. Забирайте, устанавливайте.
Конечно, под каждую дверь будем вызывать установщика, отпрашиваться три раза с работы, убирать грязь и пыль, а потом думать, как же сделать так, чтобы различия в цвете дверей не бросались в глаза.
Ещё неделя.
— Вам изготовили две двери. А где первая, уже готовая, не знаем.
— Как так?
— Ничего не могу сказать. Ждите.
При этом разорвать договор нельзя. Работы уже идут, будьте готовы оплатить все издержки. Всё по закону, ага. В «защите прав» только разводят руками.
В итоге прошло два с половиной месяца. И наконец… вчера… двери привезли! Все в пыли, ободранные и с лохмотьями клея.
Уважаемый магазины с красивыми названиями, улыбающиеся продавцы, а заодно и фабрика межкомнатных дверей «В***а»! Если у вас проблемы с производством, техническим контролем, логистикой, менеджментом или просто с мозгами, пожалуйста, решайте их сами. Не надо впутывать в это посторонних людей. Из-за вашей некомпетентности я уже потерял два месяца, которые мне никто не вернёт. Вы при этом не заработали ни копейки. Меня задолбало каждый день спрашивать вас: «Где двери?», а теперь ещё и спрашивать самого себя: «Где во всём этом логика?»
Сделали с супругой дома ремонт. То, что планировалось как «немного освежить», переросло в полноценный капитальный ремонт. Заодно решили поменять межкомнатные двери. Вот здесь и начинается наша замечательная история.
Итак, оформляем заказ на три двери. Типовой проект, средняя ценовая категория, ничего особенного, отличие только в размерах.
— Когда двери будут готовы?
— Обычно их две недели делают. Максимум три. Мы вам позвоним.
Через три с половиной недели тишины мы решили позвонить сами.
— Наш заказ готов?
— Нет, не готов.
— А по какой причине?
— Не знаю. Фабрика не изготовила ваши двери.
— Но ведь вы сказали, три недели?
— Не три недели, а 21 день. 21 рабо-о-очий день! Ждите. Мы вам позвоним.
После этого нам пришлось самим звонить в магазин каждую неделю. Незаметно прошёл первый месяц.
— Наш заказ готов?
— Нет. Вы знаете, на фабрике отключался свет, поэтому такая задержка.
Ну да. Целых две недели света не было. Наверняка Клаату постарался.
Ещё неделя.
— Наш заказ готов?
— Вы знаете, нам привезли петли и ручки. Можете забрать.
— А двери?
— Не могу ничего сказать.
И ещё неделя.
— Наш заказ готов?
— Готова одна дверь. Забирайте, устанавливайте.
Конечно, под каждую дверь будем вызывать установщика, отпрашиваться три раза с работы, убирать грязь и пыль, а потом думать, как же сделать так, чтобы различия в цвете дверей не бросались в глаза.
Ещё неделя.
— Вам изготовили две двери. А где первая, уже готовая, не знаем.
— Как так?
— Ничего не могу сказать. Ждите.
При этом разорвать договор нельзя. Работы уже идут, будьте готовы оплатить все издержки. Всё по закону, ага. В «защите прав» только разводят руками.
В итоге прошло два с половиной месяца. И наконец… вчера… двери привезли! Все в пыли, ободранные и с лохмотьями клея.
Уважаемый магазины с красивыми названиями, улыбающиеся продавцы, а заодно и фабрика межкомнатных дверей «В***а»! Если у вас проблемы с производством, техническим контролем, логистикой, менеджментом или просто с мозгами, пожалуйста, решайте их сами. Не надо впутывать в это посторонних людей. Из-за вашей некомпетентности я уже потерял два месяца, которые мне никто не вернёт. Вы при этом не заработали ни копейки. Меня задолбало каждый день спрашивать вас: «Где двери?», а теперь ещё и спрашивать самого себя: «Где во всём этом логика?»
1 комментарий