В брызгах фонтана добра
Утро добрым не бывает, да? У меня, по крайней мере, точно. Так вот, с самого утра меня задолбал таксист. Подчёркиваю: не таксисты в целом, а конкретный субъект.
Пользуюсь службой такси N довольно часто, и обычно никаких нареканий не возникало. Обычно, даже если задерживаюсь со сборами и водителю приходится подождать, дядьки попадаются адекватные, не обращают внимания. С некоторыми по дороге можно поболтать, посмеяться, послушать профессиональные таксистские байки. В крайнем случае — посидеть в тишине, если товарищ попадётся молчаливый.
Но вот сегодня произошёл случай, который меня развеселил от души.
Вызвала такси сегодня утром в 8:23. Машина подъехала ровно через объявленные пять минут, в 8:28. Пока одевалась, раздался звонок от водителя (в 8:34). Я ответила, что уже выхожу, что, собственно, и сделала через минуту-две. Прошу обратить внимание, что все это случилось даже до звонка диспетчера, который перезванивает обычно, если не успеваешь выйти за десять минут. Вышла, села в машину. Водитель (крайне недовольным тоном):
— Я вас целых десять минут ждал!
Я отвечать не стала, назвала адрес. Выезжаем из двора, у выезда прошу проехать удобным для меня маршрутом, чтобы миновать пробку, которая перманентно утром и вечером образуется на площади L. Обычно водители вполне спокойно реагируют на это. Но сегодня, видимо, день обещал начаться с не очень добрых чудес. Итак, на просьбу поехать удобным мне маршрутом получаю ответ:
— Зачем?
— Пожалуйста, давайте поедем через улицу N.
Водитель демонстративно поворачивает не направо, а налево. Я прошу всё-таки развернуться и поехать по нужной мне улице. Он нехотя начинает разворачиваться. Мне достаётся порция ворчания на тему, что я сама не знаю, куда ехать, и опять за то, что меня ждали десять минут. Я указываю, что даже если и пришлось подождать моего выхода, это ещё не повод бросаться на людей.
Чудо за рулём продолжает свой гневный монолог, не слыша моих дальнейший пояснений насчёт дальнейшего маршрута. Естественно, на перекрёстке он пытается повернуть опять не в ту сторону. И когда я, уже не выдержав, довольно громко, но тактично, без оскорблений и обсценной лексики (хотя вообще-то могу, умею, практикую) заставила его всё-таки ехать в нужную мне сторону, на соседнем кресле послышался эффектный и оглушительный взрыв, после чего прямо в салоне открылся роскошный в своём величии фонтан устно-моральных фекалий, которые весёлыми струйками «добра» начинают брызгать в мою сторону.
Спокойно-спокойно-спокойно… Раз, два, три… В очередной раз прошу не кричать на меня и ехать так, как мне удобно. Опять криком, но с интонациями победителя мужчина заявляет мне, что вообще-то маршрут выбирает водитель (вот это аргументный аргумент, ага). Я резонно спрашиваю, где это такое написано, и уточняю, не изволит ли он ещё и адрес назначения за меня выбрать. Можно, например, свозить меня на другой конец города вместо названного места. Или же увезти за город и вытряхнуть из машины где-нибудь на трассе. Что вообще за аргументы а-ля «я художник, я так вижу» могут быть, когда клиент чётко даёт понять, как он желает ехать? Ах, вы, сударь, не расслышали? Так извольте прервать на минуту свой театральный монолог. Гарантирую, слышимость улучшится изрядно.
Конечно, так просто дядька за рулём не сдался и выдал последний козырь, который, видимо, должен был меня заткнуть, как бутылку дешёвого дербентского шампанского:
— Да я тебя щас… высажу! И диспетчерам ситуацию объясню!
Я на это отвечаю, что тоже вполне способна с диспетчерам пообщаться и свою версию изложить. На что мне опять-таки не очень вежливо предлагают «помолчать» и опять повторяют угрозу высадить (о боже, пишу это слово, и руки от страха дрожат).
К этому моменту, кстати, я уже начала откровенно наслаждаться ситуацией. С нескрываемым удовольствием прослушала симфонию из визгов и обвинений в том, что я такая-растакая-расписная (потому, видимо, что не согласилась его ругань молча глотать и ехать неудобным мне маршрутом). Даже вызвала маэстро на бис упоминанием о том, что бросать кал на вентилятор начала отнюдь не я.
После очередного, но уже менее бурного извержения, к счастью, товарищ соизволил прекратить истерику и довезти меня до места назначения.
Негатива к самой компании такси у меня никакого нет, и их услугами я продолжу с удовольствием пользоваться, ибо более чем устраивают. Кто ж виноват, что конкретно сегодняшний водитель оказался чудаком на букву «м»? Но жалобу в клиентскую службу таки накатала. Принесли извинения. Обещали рассмотреть моё обращение и сообщить о принятых в отношении водителя мерах. Что ж, посмотрим, чем дело кончится.
Господа таксисты, большая просьба: если клиент озвучивает какую-то просьбу, пожалуйста, реагируйте на неё адекватно. Я понимаю, что работа у вас тяжёлая. Знаю, что вам попадаются разные люди: неадекваты, алкаши, блюющие в салон, наркоманы, гопники, жлобы, готовые удавиться из-за десяти рублей, которых не хватило в сдаче. Но если органически не выносите людей и их просьб, ну не надо работать с людьми. Сэкономите пару клубков нервов и себе, и клиентам.
Пользуюсь службой такси N довольно часто, и обычно никаких нареканий не возникало. Обычно, даже если задерживаюсь со сборами и водителю приходится подождать, дядьки попадаются адекватные, не обращают внимания. С некоторыми по дороге можно поболтать, посмеяться, послушать профессиональные таксистские байки. В крайнем случае — посидеть в тишине, если товарищ попадётся молчаливый.
Но вот сегодня произошёл случай, который меня развеселил от души.
Вызвала такси сегодня утром в 8:23. Машина подъехала ровно через объявленные пять минут, в 8:28. Пока одевалась, раздался звонок от водителя (в 8:34). Я ответила, что уже выхожу, что, собственно, и сделала через минуту-две. Прошу обратить внимание, что все это случилось даже до звонка диспетчера, который перезванивает обычно, если не успеваешь выйти за десять минут. Вышла, села в машину. Водитель (крайне недовольным тоном):
— Я вас целых десять минут ждал!
Я отвечать не стала, назвала адрес. Выезжаем из двора, у выезда прошу проехать удобным для меня маршрутом, чтобы миновать пробку, которая перманентно утром и вечером образуется на площади L. Обычно водители вполне спокойно реагируют на это. Но сегодня, видимо, день обещал начаться с не очень добрых чудес. Итак, на просьбу поехать удобным мне маршрутом получаю ответ:
— Зачем?
— Пожалуйста, давайте поедем через улицу N.
Водитель демонстративно поворачивает не направо, а налево. Я прошу всё-таки развернуться и поехать по нужной мне улице. Он нехотя начинает разворачиваться. Мне достаётся порция ворчания на тему, что я сама не знаю, куда ехать, и опять за то, что меня ждали десять минут. Я указываю, что даже если и пришлось подождать моего выхода, это ещё не повод бросаться на людей.
Чудо за рулём продолжает свой гневный монолог, не слыша моих дальнейший пояснений насчёт дальнейшего маршрута. Естественно, на перекрёстке он пытается повернуть опять не в ту сторону. И когда я, уже не выдержав, довольно громко, но тактично, без оскорблений и обсценной лексики (хотя вообще-то могу, умею, практикую) заставила его всё-таки ехать в нужную мне сторону, на соседнем кресле послышался эффектный и оглушительный взрыв, после чего прямо в салоне открылся роскошный в своём величии фонтан устно-моральных фекалий, которые весёлыми струйками «добра» начинают брызгать в мою сторону.
Спокойно-спокойно-спокойно… Раз, два, три… В очередной раз прошу не кричать на меня и ехать так, как мне удобно. Опять криком, но с интонациями победителя мужчина заявляет мне, что вообще-то маршрут выбирает водитель (вот это аргументный аргумент, ага). Я резонно спрашиваю, где это такое написано, и уточняю, не изволит ли он ещё и адрес назначения за меня выбрать. Можно, например, свозить меня на другой конец города вместо названного места. Или же увезти за город и вытряхнуть из машины где-нибудь на трассе. Что вообще за аргументы а-ля «я художник, я так вижу» могут быть, когда клиент чётко даёт понять, как он желает ехать? Ах, вы, сударь, не расслышали? Так извольте прервать на минуту свой театральный монолог. Гарантирую, слышимость улучшится изрядно.
Конечно, так просто дядька за рулём не сдался и выдал последний козырь, который, видимо, должен был меня заткнуть, как бутылку дешёвого дербентского шампанского:
— Да я тебя щас… высажу! И диспетчерам ситуацию объясню!
Я на это отвечаю, что тоже вполне способна с диспетчерам пообщаться и свою версию изложить. На что мне опять-таки не очень вежливо предлагают «помолчать» и опять повторяют угрозу высадить (о боже, пишу это слово, и руки от страха дрожат).
К этому моменту, кстати, я уже начала откровенно наслаждаться ситуацией. С нескрываемым удовольствием прослушала симфонию из визгов и обвинений в том, что я такая-растакая-расписная (потому, видимо, что не согласилась его ругань молча глотать и ехать неудобным мне маршрутом). Даже вызвала маэстро на бис упоминанием о том, что бросать кал на вентилятор начала отнюдь не я.
После очередного, но уже менее бурного извержения, к счастью, товарищ соизволил прекратить истерику и довезти меня до места назначения.
Негатива к самой компании такси у меня никакого нет, и их услугами я продолжу с удовольствием пользоваться, ибо более чем устраивают. Кто ж виноват, что конкретно сегодняшний водитель оказался чудаком на букву «м»? Но жалобу в клиентскую службу таки накатала. Принесли извинения. Обещали рассмотреть моё обращение и сообщить о принятых в отношении водителя мерах. Что ж, посмотрим, чем дело кончится.
Господа таксисты, большая просьба: если клиент озвучивает какую-то просьбу, пожалуйста, реагируйте на неё адекватно. Я понимаю, что работа у вас тяжёлая. Знаю, что вам попадаются разные люди: неадекваты, алкаши, блюющие в салон, наркоманы, гопники, жлобы, готовые удавиться из-за десяти рублей, которых не хватило в сдаче. Но если органически не выносите людей и их просьб, ну не надо работать с людьми. Сэкономите пару клубков нервов и себе, и клиентам.
3 комментария