Меня изумляет реклама в онлайн-кино прямо в процессе воспроизведения.
Милые рекламодатели, вы правда думаете, что вместо ключевой реплики героя фильма или сериала я хочу услышать о вашем казино? Меня это заставит сейчас же выключить фильм и пойти спускать свои деньги, раз уж вы не позволяете мне узнать, чем дело-то кончилось?
Ещё весело, когда при нажатии на кнопочку воспроизведения идёт аудиоряд фильма вместе с видеорядом рекламы прокладок. Или наоборот. Я точно захочу купить ваши дышащие супернежные воздушные прокладки под видео героя, который ест сырое мясо?
Мне за вас как-то даже обидно — вроде столько денег потрачено, а результата ноль. Ну так подумайте и разберитесь получше, куда и что вы отправляете. Почему я вижу рекламу онлайн-игр, в которые не играю, мой друг — веганских десертов, которые не ест, а мой брат — российских фильмов, которые не смотрел лет 20?
Можно мне рекламу шкафа? Я как раз его ищу, о чём Гугл прекрасно осведомлён.
Позвольте представиться: я — оператор входящей линии логистической компании. И да, я бы хотел пожаловаться на клиентов. К клиентам, перед которыми виновата компания (затормозили доставку по непонятным причинам, потеряли груз или ещё как-то не выполнили свои обязательства), я отношусь с глубочайшим уважением — действительно, вы оплатили, мы налажали, вас легко можно понять. Однако скажите, вы серьёзно думаете, что ор на оператора поможет в решении вопроса?
Нет, милая пожилая женщина, которая сделала отправку своему сыну в тюрьму. Ваша посылка не дошла не потому, что компания имеет предубеждение против «сидевших», а потому, что вы не соблаговолили уточнить, в какое время организация принимает посылки. Курьер приехал позже на час, и его «завернули». Я не дрянь, я вас просто информирую. Нет, номер генерального я вам тоже не дам. Я понимаю, что сегодня пятница, а за выходные еда испортится, но тем не менее номер генерального всё равно не дам. Вряд ли из-за ваших колбасы и сыра он будет уговаривать «колонистов» всё-таки принять груз. Что мешало просто в комментарии указать время доставки? Дама выоралась и шваркнула трубку.
Нет, любезная девушка, которая после информации о местонахождении груза превратилась в ярую фурию. Извините, раньше мы это не доставим. Почему? Да потому что ваш груз и так в пути. Поверьте, водитель находится в дороге уже больше 10 часов, и я более чем уверен — он просто мечтает приехать на склад. Нет, я не дам вам телефон водителя. А смысл? Я понимаю, что вы готовы выехать за город ему навстречу и забрать груз лично. Но вы просто представьте, что начнётся, если по первому требованию 20-тонные фуры начнут останавливаться и водитель среди нескольких тысяч будет искать именно вашу посылку. Срочный груз, говорите? «Мне наплевать, что ты там вякаешь, давай решай вопрос»? Мадам, у вас расчётная дата доставки — завтра. Ожидайте SMS. Да, я зафиксирую жалобу на себя. Мне за это ничего не будет — я вежливо и правдиво вам ответил. И вам хорошего дня.
Мужик, я понимаю, что ты ждал груз весь день, а курьер даже автомобиль не загрузил. Серьёзно, я сам ненавижу такие ситуации, но я ничего поделать не могу. И я не курьер, ещё и ты в другом городе. Могу пособолезновать и помочь в реш… Я не специально. Какой резон мне вообще тебя обманывать, что груз на складе и курьер не выехал? Меня за такие шутки и уволить могут. Чтобы решить воп… Да, мы горячая линия. Нет, мы консультируем. Нет номера генерального. И номера твоего курьера нет. Знаешь почему? Он не выехал. Даже неясно, Вася, Петя или Женя будут везти твой груз. Дам я тебе номер телефона одного, ты его обматеришь, а приедет в итоге второй. Профит? Нет. Кидаю запрос в службу доставки, жди звонка в течение 3-х рабочих дней на общих условиях.
Знаете, что объединяет эти ситуации? У меня был выбор. Во всех трёх случаях можно было скинуть ситуацию руководителю колл-центра как срочную, он бы позвонил — курьерам, водителям, начальникам складов, и грузы были бы в приоритете по срочности доставки. Знаете, почему я этого не сделал? Во всех трёх случаях люди думали, что хамством и криками можно решить вопрос.
Да, оператор колл-центра — это машина для решения вопроса. Да, машина обязана вопрос решать. Вот только очень редко кто знает, что у машины есть выбор: можно отправить электронное письмо на общих условиях рассмотрения (3 рабочих дня) — и тогда ваша колбаса гарантированно сгниёт. Накажут ли за это оператора? Нет. Он будет абсолютно прав, это его служебная обязанность. Но для вежливых людей — для бабушек, которые заказали внучку на день рождения подарок, а он запаздывает; для пап, которые ждут конверты на выписку в роддом; для родственников, волнующихся за студента без отправленных макарон, — мы по собственной инициативе предоставляем решение вопроса в срочном порядке.
Справедливая система? Может, и нет. Но когда ты по 12 часов в день слушаешь маты, а то и вперемешку с враньём («У меня там лекарства!» — и тут же через 5 минут: «Это подарок на день рождения, нужен срочно!»), ты закостеневаешь и задалбываешься в край.
Всегда удивляет, что существуют люди, у которых женилка выросла, а вот саморазвитие пока что едва дотягивает до уровня импульсивного подростка, который в своих косяках винит кого угодно, только не себя.
Дорогие молодожёны из истории «Всё чудесатее и чудесатее», не вы первые, кого могут задалбывать родители, но и не вы последние, кто где-то глубоко в себе не отцепился от юбки.
Выпроводили на съёмную квартиру? Ах, жестокие родители! Для меня вообще в принципе странно, что вы с ними до сих пор жили. Ладно, у каждой семьи свои традиции, и где-то просто не принято жить вместе до свадьбы. Но после-то вы чего ожидали? Что мамочка так и будет круглосуточно варить борщи? Не каждый может позволить себе разместить на наших русских квадратных метрах две семьи. Чаще всего это те случаи, когда родителям требуется постоянный уход или помощь в быту. Но, по сути, они сделали вам подарок, избавив от родительских нравоучений и подарив самостоятельность.
Вынудили взять ипотеку? Простите, это как? Они пошли с вашими документами в банк? Нет, такого точно быть не может, ипотеку оформляют при личном присутствии. Они управляют вашими финансами? Только в том случае, если они же вам их и выделяют. Во всех остальных случаях, что бы вас ни сподвигло брать ипотеку, последнее слово было за вами. Плохо ли иметь собственную квартиру? Судя по тому, что при ипотеке вы имеете возможность путешествовать и помогать родителям, она не сильно бьёт по карману, так что вполне возможно, что родители дали верный совет.
Родители промотали ваши деньги? Это типичный бич наших родителей и стариков, в основном женщин. Да, они хотят пожить подольше и покачественнее, чаще всего из-за вас и внуков. Да, они из того поколения, когда можно было верить на слово. И они готовы поверить, такая беда. Но вы же сами взрослые умные люди. Если квартира записана на мужа, то зачем гонять стариков по сберкассам? Вы сами вполне в силах оплатить все счета через интернет, вы сами можете отслеживать переводы и задолженности. Для вас такой поворот был неожиданным и неочевидным? Странно для взрослого человека не следить за тем, куда уходят ваши деньги.
Что бы хотелось сказать в заключение? Да ничего, если, прочитав текст, вы до сих пор не согласны, просто будьте готовы к тому, что при зачатии внуков вам и свечку подержат, и имена выберут. Готовы ли вы к этому?
Я — преподаватель в вузе, и меня задолбали. Не студенты, не коллеги и не Министерство образования. Меня задолбали люди, которые знают мою работу лучше меня. Они делают выводы на основании того, что кто-то где-то им сказал, а также сомнительного характера опыте знакомых и родственников и даже сериалах.
Новый знакомый спрашивает, где я работаю. Отвечаю и слышу: «Да знаю я, как вы работаете! Что там эти пары провести — легкота!» Я уже молчу про то, что к каждой паре необходимо готовиться и обрабатывать огромный объём материала, а дисциплин у меня не одна и не две. Мы ещё делаем кучу бумажной работы, занимаемся наукой и аналитикой. Легкота, прям сейчас на моё место иди.
Другой знакомый замечает, мол, клёво, деньги лопатой гребёшь, студенты взятки дают. Да, есть и такие преподаватели, нечестные, но с чего вы взяли, что я к ним отношусь? Да и таких немного, в основном блатные, которые не боятся лишиться работы. Ах, вам соседка говорила, что все в вузах берут взятки. А соседка у нас кто, кладовщика? Ну да, эксперт, её мнение неоспоримо.
Третий заявляет мне, что все преподаватели ничему не могут научить: его племянница закончила университет, а в профессии ноль. Ничему не научили её, бедняжку, за что только деньги платили. Говорю, что, может быть, дело в племяннице, ярой прогульщице, у которой каждый семестр была куча хвостов? Нет, не научили! Наверное, ей преподаватели свои мозги должны были пересадить.
Слушать всё это крайне неприятно. Господа, не стоит говорить о том, о чём вы знаете только понаслышке. Как говорится, слышим звон, да не знаем, где он. Не надо так.
Кого как, а меня задолбала контекстная реклама! И даже не самим фактом своего существования. Реклама что, пусть будет, надо же людям денежку на хостинг зарабатывать. Но есть один маленький нюанс…
Ребята-рекламодатели, наймите уже, наконец, нормального программиста! Иногда в вашей рекламе есть то, что мне нужно: красивый букет, подходящее под мою фигуру платье или понравившееся по стилю украшение. Такие вещи я могу искать месяцами, так что с удовольствием перехожу по ссылкам… И попадаю в общий каталог.
Вы с дуба рухнули? Я хочу это платье! Вот это конкретное, с редким ныне фасоном, удивительно удачного цвета. Вот это украшение, которое идеально подойдёт к задуманному мною образу. Именно его! Именно то, что я увидела в рекламе, восхитилась и полезла смотреть цену и размеры, вы понимаете? В лучшем случае каталог окажется на 5−6 страниц, и можно будет найти понравившуюся вещь вручную, но с одеждой это не прокатит. И вместо того, чтобы проверить все необходимые параметры и, скорее всего, сделать заказ, я с руганью закрою очередной сайт.
Чтобы выйти со страницы конкретного товара в каталог, надо сделать один клик мышкой. Чтобы найти в каталоге понравившуюся вещь, надо перерыть тонну информации. И не говорите, что нельзя перенаправлять пользователя к нужной вещи, — другие же конторы как-то справляются!
С уважением, в очередной раз ничего у вас не купившая я.
Ужасно захотелось и свои пять копеек вставить в ответ на историю «Ведь вы этого достойны». Я думаю, что знаю, откуда берутся все эти «я этого достоин». Помните, раньше были серванты с сервизами посуды, доставаемой только по очень большим праздникам? А ещё красивое бельё, которое хранилось для очень особых случаев? Это всё оттуда.
Раньше ведь как было — красивые вещи береглись, потому что достать их было сложно, а потом вместе с появлением огромного рынка вещей в мозг людям начали встраивать мысль: «Надевай красивое бельё прямо сейчас, ешь из красивого сервиза и в обычные дни и т. д.» Вот только эта мысль не уничтожила предыдущую установку — красивое надо беречь. И получается, что, надев суперкрасивое бельё, девушка каждые пять секунд проверяет, всё ли с ним в порядке, а пользуясь красивым сервизом, боится поставить его не то что на край стола, а даже за двадцать сантиметров до края.
И самое печальное в том, что когда до тебя уже дошли эти установки и ты живёшь себе спокойно, не боясь что-то разбить или порвать, даже если это очень красивая вещь, вокруг тебя всё равно остаются люди, которые этого даже не осознают. И ладно бы эти люди только над своими вещами тряслись, но ведь они чаще всего ещё и к тебе лезут с советами, как правильно завернуть проклятый сервиз и спрятать его на верхней полке шкафа до особого праздника.
Меня задолбало, что близкие люди всё время обижаются.
Честно объясняешь, что не можешь приехать в 12 часов, так как возникли обязательства по работе, — обижается мама.
Объясняешь девушке, что не сможешь приехать вечером раньше, так как нужно помочь маме, — обижается девушка.
Объясняешь, что ровно через 2 часа должен уехать, — клиент не успевает прислать данные и обижается, когда оказывается, что ты уже в пути.
И так постоянно! Пытаешься честно донести до собеседника, что изменить свои планы ради него не можешь, а в ответ обида. Ребята, но это объективный факт: будут и есть обязательства, которые в данный момент приоритетней ваших просьб, как бы я вас ни любил, как бы ни уважал, как бы ни хотел встретиться с вами.
Не надо на мне отрабатывать приёмы психологической атаки и портить мне настроение — это приведёт только к тому, что я постараюсь с вами контактировать как можно меньше и заранее придумывать причины, почему встретиться с вами для меня совершенно невозможно, раз уж изменение планов за полдня вызывает бурю эмоций, которую вы не хотите контролировать.
Задолбала категория водителей под кодовым названием «Мастер парковки»! Я не говорю о тех, кто заезжает на газоны, тротуар и т. д., — понятно, что это запрещено и так делать нельзя. Но когда встал, вроде бы не нарушая, а на самом деле по-свински — это просто бесит!
Вот большой карман под перпендикулярную парковку, машины стоят так, что попадаются подряд два-три свободных места. Обычный водитель поставит свою машину так, чтобы занять одно место, не очень близко и не очень далеко от соседа. Но для Мастера парковки это слишком правильно, поэтому он просто встанет сразу на два (а особо умелые на три) места!
Припарковаться перед самым перекрёстком/на перекрёстке/сразу за перекрёстком? Очевидно же, что так Мастеру удобнее, поэтому он встанет здесь, а остальные пусть при повороте объезжают его, как хотят.
Машины припаркованы вдоль тротуара (в разрешённом месте), и есть один-единственный зазор в 2/3 корпуса? Не пропадать же добру! Мастер въедет на это место по диагонали, выставив заднюю часть авто на полдороги! А если зазоров нет, то он просто встанет вторым рядом. Ачотакова? Он же не дурак, он не будет тратить своё драгоценнейшее время на поиски нормального места.
Я работаю в маленьком офис-центре на окраине города, добираться туда не очень удобно, поэтому многие работники и клиенты приезжают на машинах. При здании имеется место под парковку, куда можно поставить ровно девять машин (пять вдоль здания и по две в два ряда — в карман), поэтому парковаться нужно аккуратно, иначе кому-то может не хватить места. Только Мастера это не волнует. Регулярно приезжают умники, занимающие сразу два места. А сегодня приезжаю на работу к 9:00 и наблюдаю такую картину: почти пустая парковка, а ней красуется одна тачка, стоящая по диагонали, и ещё одна на некотором расстоянии от неё. Вместе они занимают по сути четыре места. Вот обрадуются другие сотрудники!
Не понимаю, зачем таким людям останавливаться на достигнутом? Мастера парковки, раз уж на то пошло, поразбрасывайте ещё своё барахло вокруг тачки — так вы займёте ещё больше места!
Доброта — хорошее качество, но к ней всегда нужен рассудок и здравый смысл. А вот «добренькие» и псевдосовестливые задолбали.
Интересно, почему автор истории про д’Артаньянов за меня решает, злиться мне на пробку или нет? Если я в ней стою и теряю время, то я буду зол. У меня срывается встреча, рушится свидание, я опаздываю на поезд, из-за чего пострадает весь мой отпуск. И я имею полное право злиться на аварию! Почему я должен «быть добрее» к виновнику? А он мне готов компенсировать мои потери в деньгах и времени?
Или вот авария со смертельным исходом: «лётчик» влетел в столб. Я считаю, что сетевые комментарии в духе «слава богу, что хотя бы других не убил» — абсолютно оправданны. Пусть водители помнят, что за их безбашенное лихачество им могут это припоминать и после смерти. Но вот в ветку приходят «добренькие» со своим «не судите — и не судимы будете» или «а если бы погиб ваш сын?». А если бы ваш сын погиб под колёсами этого лихача? Вот почему-то все «добренькие» всегда представляют себя или родню на месте виновника, но никогда — на месте случайной жертвы очередного «лётчика». С чего бы это?
И запомните, наконец: у дорожных аварий всегда есть виновник. В 99% случаев это конкретный водитель, пешеход или сразу несколько виновников, в остальных случаев — разбитая дорога и нерадивые коммунальщики. Понятие «случайный инцидент» применимо только к «Формуле-1» и прочим гонкам, где есть борьба на трассе, но никогда — к дорогам общего пользования.
Я сажусь в мягкое кожаное кресло и застёгиваю ремень безопасности. В спинке кресла передо мной — телевизор, где я могу выбрать фильм или музыку, под ним откидной столик. На него я поставлю бесплатный кофе или шоколад. Ниже — сетка с журналом и меню. Я могу подключиться к бесплатному вайфаю. Приветливая и улыбчивая стюардесса в розовом форменном костюме раздаст наушники и очень вежливо предложит бесплатные горячие напитки, которые можно выбрать с сахаром или без. Кроме того, можно взять бесплатные газеты и журналы, а потом забрать их с собой.
Для чтения я включу лампочку над собой, а если станет жарко, то и кондиционер. Если я захочу перекусить или выпить прохладительный напиток, я куплю товары из меню. А цены, откуда они такие берут? Таких низких цен нет даже в оптовых магазинах, которые только для предпринимателей со входом строго по карточкам. Если во время поездки мне захочется в туалет, он находится у входа, он всегда чист, в нём никогда не воняет и всегда есть жидкое мыло и туалетная бумага.
Билеты я спокойно покупаю через смартфон, выбирая любое понравившееся сиденье, и если заранее заказываю сразу несколько — мне приходит на почту письмо с просьбой оценить качество обслуживания, но никакого спама. Время в пути составляет 1 час 15 минут. Билет в переводе на евро стоит 3,70. Нет, я не лечу в самолёте бизнес-класса. Я еду в автобусе. Маршрутом, которым катаюсь дважды в неделю туда и обратно. Дело происходит в Европе.
Я родом из бывшей союзной страны, и хорошо помню, как маленькой девочкой ездила с родителями на отдых. Впечатления от отдыха остались прекрасными, а вот от поездки — отвратительными. 12 часов в автобусе, на неудобных креслах, с остановками на туалет и невозможностью купить еду или воду. С тех пор прошло 20 лет, но, кажется, ничего не изменилось!
Во время поездки я хочу иметь возможность сходить в туалет, помыть руки, купить воды или перекусить, никому не отчитываясь. Я девушка стройная, активная и спортивная, но, извините, гречневой каши с яичницей и салатиком, которыми вас так хорошо покормили, мне бы от силы хватило часа на два, что уж говорить о пятнадцатичасовой поездке. Мне кажется странным и неправильным, что спустя 20 лет в плане путешествий и отношения к пассажирам всё осталось на том же месте.
