Тут вот девушка интересовалась, почему бывшие становятся козлами, и просила объяснить причины этого явления. Такие девушки меня и задолбали.
Видите ли, милые барышни, такое несимметричное чувство, как любовь, не выключается по волшебной кнопке «Давай расстанемся». Крайне редко в паре охладевают оба разом, чаще всего чувство проходит только у одного партнёра. Для вас парень — бывший, потому что ваши помидоры уже завяли, а для него вы — пока ещё нынешняя. Не поверите, но он тоже живой человек, со своими мыслями, чувствами, желаниями, и той самой волшебной кнопки у него нет. Он не хочет просто с вами общаться. Ему не надо. Вы для него всё ещё любимая женщина, и в другом качестве он вас не воспринимает. Он знает, что нужного ему он уже не получит, и вполне закономерно уходит подальше от источника стресса.
А теперь давайте честно. Вам очень хочется сохранить то, что вам удобно: привычного собеседника, персонального водителя и ремонтника, жилетку. На халяву за былые заслуги. Без необходимости что-то отдавать и строить с человеком отношения. Человек вам уже не нужен, а вот то, что он может дать в морально-материальном эквиваленте — очень даже да. И тут-то и звучит столь любимое вами: «Давай останемся друзьями», которое вызывает у любого нормального мужчины только одну реакцию — желание разбить вам лицо.
Хотите дружбы — заслужите её. Дождитесь, пока человек «переболеет» вами, и попытайтесь построить отношения заново, на новом фундаменте. Это реально, проверено. Но если вы хотите, как говорится, и рыбку съесть, и на @#$ сесть — извините. Давай лучше останемся чужими.
Тут, кажется, кому-то (явно из мужиков) надоел мир, в котором сиськи прокладывают дорогу? Дорогие мои мальчики, а слабо вам для начала перестать на них пялиться? Слабо, я знаю.
Уже лет двадцать пять я с некоторым удовлетворением для себя замечаю, что мир не меняется. Я прохожу, сажусь за стол в конференц-зале. Молодой человек явно смотрит мне чуть ниже шеи. Заметив мой взгляд, он демонстративно отворачивается. Мужчина моего возраста рассматривает меня, не стесняясь. Поймав мой взгляд, начинает делать мне какие-то знаки. Моему соседу немного не хватает до сорока. Его взгляд опущен явно ниже края моей юбки. Где это мы? В областной администрации. Что же такое на мне надето? Белая непрозрачная блузка с воротником жабо, чёрная юбка до колена, чёрный же жакет, обычные чёрные колготки 20 ден, туфли на пятисантиметровом каблуке. Я пришла на совещание при губернаторе по вопросам тарифов на услуги населению. А куда пришли эти мужчины?
У меня полноценный четвёртый размер и внешность, которую некоторые коллеги по полу называют «бл#&ской». С 15 лет я — объект пристального внимания противоположного пола. Не скажу, что неприятно, но некоторые аспекты этого «внимания» обозначу.
Скажите, мальчики, кого из вас пытались изнасиловать четверо девушек? Напишите, не стесняйтесь, я же пишу. Меня подкараулили после школы, у гаражей. Четверо десятиклассников нашей школы. Затащили меня в полуразрушенный гараж и раздели, подбадривая себя пошленькими шуточками. Непосредственно от полового акта меня спасла их неопытность: трое из них кончили, не дойдя до меня, а член четвёртого не понимал, зачем его достали перед голой девушкой. Я вырвалась и убежала. Уже на улице до меня дошло, что на мне нет одежды. Реакция прохожих? Мужской пол предлагал пройти с ними, женский обвинял в проституции. Спасли трое сантехников: дали халат прикрыться и пошли разбираться. Отморозки убежали. Что? Милиция? Отказное: изнасилования же не было. Зато было комсомольское собрание, на котором полоскали меня: как же, своим внешним видом (видом, а не поведением!) я довела ребят до такого поступка!
Скажите, мальчики, к кому из вас подходила девушка и говорила, что вы теперь спите с ней, а то хуже будет? В начале «лихих 90-х» ко мне подошёл главарь районной гоп-компании и поставил ультиматум: либо я его тёлка, либо шалава его верных слуг. Без вариантов. После того как избили моего отца, мне стало страшно. Защиту мне нашла мать. Долго беседовала со мной, объясняя, что в этой жизни я либо отдаюсь человеку, способному меня защитить, либо меня будут иметь бесплатно. Моему защитнику было к шестидесяти, был он бывшим ментом. В подробности его биографии я не лезла. Именно ему я продала девственность за покровительство. Гоп-компанию арестовали почти в полном составе — ребят круто подставили. Когда задержанные пацаны стали умирать в СИЗО, я испугалась. За себя, за своё будущее. И я старалась. К двадцати годам я весьма преуспела в постельной науке.
Мой первый «папик» дал мне не так уж мало: поступление в институт, украшения, одежду, деньги на расходы, защиту от домогательств. Мне этого вполне хватало. «Папик» умер, когда я была на третьем курсе. По завещанию он не оставил мне ничего, поэтому с его родственниками проблем не возникло. Отчислить из института? За что, мальчики, я же училась. Вопреки вашему мнению, мои одногруппники, я ни с кем из преподавателей не спала. Зато каждый из вас с разной степенью настойчивости пытался затащить меня в постель. Сколько лапши было развешано по моим ушам! Чего мне только не обещали! Машину, работу в министерстве, работу за границей, выгодное замужество… Не вдаваясь в реальность этих обещаний, задам вам один вопросик: а за что мне это? За красивое личико, стройную фигурку и пару сисек, куда же без них! Кто-нибудь из вас мне об этом честно сказал? Нет, мне врали про внутренний мир, ауру комфорта, характер, необычные интересы и прочее в этом духе. Мальчики, если вам это на самом деле важно, что же никто из вас не пригласил на свидание Наташу, у которой всё это имелось? А я вам скажу: тонкие кривые ноги, шелушащаяся кожа и первый размер груди у вас не котируются!
Хотя я вам соврала: я спала с одним молодым доцентом. Вы его тоже должны помнить — за месяц до защиты дипломов он посадил на крючок почти всю нашу группу, кроме действительно талантливых ребят. Я видела, как вы собирали ему квитанции об оплате. Я платила другой валютой — так он потребовал. Ну, и чем вы лучше меня в этой ситуации? Может быть, кто-нибудь из вас, практически дипломированных юристов, сообщил в милицию? Что? Я? Извольте, поинтересуйтесь, почему этого доцента не стало через неделю после нашего выпуска. Намекну: голая студентка, с которой его поймали в учебном зале — это я. Он так легко поверил в свою исключительность в постели и в моё нетерпение, что это было элементарно.
Мой первый «папик» фактически оказался последним. Больше я на содержании ни у кого не значилась. Вся остальная постельная работа — только адресно, по ситуации. Устройство на службу в уголовно-исполнительную систему, премирование по максимуму, кандидатская диссертация, ребёнок, моё нынешнее место работы. Я не замужем. Никогда не была и не буду. Не вижу смысла: трахаться можно и без штампа, а на всё остальное вам в отношении меня наплевать. Сколько было признаний в любви разной степени оригинальности! Итог один: теперь давай в койку. Я эгоистка, стерва, циник и даже сволочь, но вам на это было положить, почти никто из вас этого даже не узнал.
Мой последний начальник на Камчатке был далёк от образа высокоморального человека: брак по расчёту, самодурство, кумовство. Я легко затащила его к себе, чтобы получить годовую премию. А вот дальше… Несколько часов я его слушала. Потом он стал спрашивать меня. Мы разговаривали до утра. На второй раз я потащила его в постель. Ничего не вышло. Его член колом поднимал брюки, но отстранили меня решительно и однозначно. Два года мы разговаривали. Дважды в неделю, иногда — трижды. Это была моя единственная любовь. Его жена подкараулила меня с банкой кислоты. Я победила.
Кроме этого человека, мне не отказал никто. Даже те двое ботанов, насмерть отстаивавших результаты своих ночных бдений, сдались при самом невинном флирте. Разговор, потом прикосновение — и всё, полный паралич, бери что надо.
Я к чему это, мальчики? Я вот к чему. Женщина добивается сиськами только тогда, когда ей это позволяете вы, мужчины, так сказать. А вы ведёте себя как самцы вида Homo sapiens: увидел альфа-самку и пошёл на брачный танец. И пока вы так будете себя вести, такие, как я, от голода не умрут. А вы так себя вести будете. Потому как если вычесть из вас все материальные блага, то выяснится, что за душой у вас — ничего. И красивая самочка на это «ничего» не клюнет и к кому-то уйдёт, а вот этого ваша самцовская гордость не перенесёт.
Свалить всё на сиськи — это просто. Изменить свою животную природу — уже сложнее.
— Девушка, я три часа пытаюсь зарегистрироваться на вашем сайте, это ужасно, почему мой пароль не проходит?
— Справа от поля ввода пароля подсказка. Прочитайте её, пожалуйста.
— «Пароль должен состоять из восьми символов». Мой пароль состоит из восьми символов!
— Прочитайте подсказку, пожалуйста, до конца.
— Я же читаю: «Состоять из восьми символов»! «Содержать одну большую букву»… Это что, нужно добавить большую букву?
— Пожалуйста, прочитайте подсказку до конца.
— «Состоять из восьми символов, содержать минимум одну большую букву, одну маленькую и одну цифру». Это что, ещё цифру добавить?
— Чем-то ещё могу вам помочь?
— Девушка, сколько ваша доставка занимает?
— От двух до трёх рабочих дней.
— Сегодня понедельник! Я сделала заказ в пятницу! Где мой заказ?!
— Доставка занимает от двух до трёх рабочих дней.
— Ну, я и спрашиваю: три дня прошло, где мой заказ?
— Суббота и воскресенье не являются рабочими днями.
— А… Да?!
— Девушка, мне от вас пришло письмо! В нём ссылка! В письме написано: «Пройдите по ссылке»! Что мне делать?!
— Пройти по этой ссылке.
— А. Да? Хорошо… Я прошла по ссылке, и здесь написано: «Введите ваши данные». Что это означает?
— Это означает, что вам нужно ввести свои данные?
— Да? Ну, хорошо…
Задолбали? Ни в коем случае! Дорогие наши, уважаемые, любимые, обожаемые клиенты! Вашим нежеланием читать, считать, понимать написанное, делать элементарные логические выкладки вы кормите два десятка агентов и несчётное число менеджеров, тренеров, бухгалтеров, айтишников — что там ещё входит в полный фарш офиса колл-центра. И неплохо кормите, позвольте признаться! Так продолжайте нас задалбывать и дальше, и побольше, пожалуйста. Больше звонков — больше рабочих мест, выше годовая премия.
А задолбашка недовольного девушкой Натальей из банка объясняется очень просто. Девушки Натальи, Марины и Анастасии — не роботы с приятным голоском. Им свойственно учиться и делать ошибки; за спиной каждой Марии из колл-центра стоит её менеджер и парочка тренеров. Когда клиент сообщает, что колл-центр предоставил ему неверную информацию, его обязательно спросят, как звали оператора, которая ему эту информацию предоставила. К тому же с именами в начале каждого разговора тренерам гораздо удобнее разбирать потом записи разговоров и целенаправленно улучшать навыки каждой конкретной Пелагеи.
О, как я люблю людей, которые толком не разбираются в теме, а туда же — спорить, доказывать, причём с пеной у рта! То вылезет феминист, который предлагает всем женщинам пойти послужить, не думая о том, что часть феминисток вообще ратуют за то, чтобы армии были только контрактными и с полным обучением, часть с удовольствием служат, а ещё часть немного заняты проблемой двенадцатилетних девочек Ближнего Востока, которых убивают и насилуют в очень больших количествах, и совсем не имеют времени думать про армию — они в ней даже не разбираются. И таких персонажей тысячи. Они даже не задумываются о том, что могут что-то не понимать, а просьбу хотя бы загуглить воспринимают как личное оскорбление. Я бы не написала сюда, но вчера умный и приятный человек, глядя мне в глаза без тени иронии, доказывал мне, что сексист — это человек, который не любит видеть секс и злится, когда, например, в автобусе целуются.
Люди, блин, ну читайте хотя бы Википедию, если времени не хватает ни на что другое! Поймите, ваши логические связи часто не срабатывают.
Силиконовая долина не имеет никакого отношения к силикону и названа так из-за кремния.
Сатанисты не молятся сатане, да и вообще не особо с ним связаны.
Феминистки не хотят установить матриархат. В большинстве своём они ратуют за равноправие и выбор. За то, чтобы можно было быть или не быть аккуратным (-ой), развратным (-ой), агрессивным (-ой), сильным (-ой), умным (-ой), заботливым (-ой) не потому, что у тебя органы между ног определённой формы, а потому что хочется и удобно. И чтобы никто не осуждал часть людей за то, что они поступают так же, как другая часть людей.
Сексисты с сексом связаны через тех же переводчиков, что и Силиконовая долина с силиконом.
Я даже не буду рассказывать, что стоимость одного «тормозка» очень сильно превышает заявленные 15–30 рублей — в конце концов, может, у автора истории именно такой, в какие в супермаркетах салаты фасуют. Это проблема супруги автора, почему он так хорошо осведомлён о стоимости косметики, но вообще не ориентируется в стоимости «бытовых мелочей».
Вымораживает другое: за свои тридцать лет я ни разу не встречала мальчика (парня, мужчину), который бы искал себе «кралю поплоше». Всем и каждому нужна красавица. Что далеко ходить: гики до мозга костей из «Теории большого взрыва» хотят видеть рядом с собой красивую ухоженную девушку. Но как только доходит дело до поддержания себя в форме — тушите свет. Сразу оказывается, что «на этом можно сэкономить».
Вы выбираете самых-самых из имеющихся в наличии, вы гордитесь их внешностью и охотно демонстрируете их своему кругу общения, но закатываете истерики и приводите миллион доводов, почему ваша дама сердца должна отказаться от качественной и проверенной временем косметики в пользу отвара лесных трав. Вы жалуетесь всему миру, что тратятся деньги на тряпки из качественной шерсти, шёлка, хлопка, тогда как можно было сэкономить, закупившись на китайском сайте. Вас трясёт от суммы, которая достаётся мастерам маникюра и парикмахерам.
Время летит быстро, и вот вас уже раздражает обабившаяся, запустившая себя тётка с тусклыми ломкими волосами, противной на ощупь кожей даже лица, в потерявшем цвет и форму белье. Конечно, сама дура — а то кто же?
Представьте, что вы стали владельцем качественного красивого автомобиля и решили полностью отказаться от ТО (настолько, что даже мыть авто будете только водой из домашнего ведёрка). Первое время вам будет казаться, что всё и так хорошо, а потом наступит момент, когда вы либо выложите энную сумму на ремонт, либо… смените авто.
И не надо жалеть моего мужа, разглядывая мою полку в ванной: у этого мужчины должна быть самая шикарная женщина. И будет. Я вам обещаю.
А у меня задолбайка совсем не мелкая и не узкопрофильная, к сожалению. Неимоверно, люто и бешено задолбали недалёкие люди, обожающие переносить проблемы конкретных личностей на всё явление или часть социума и мыслить от частного к общему. Как это выглядит? Этот подход встречается на каждом шагу:
— Гитлер развязал Вторую мировую, фашисты нам столько зла причинили, а ты немец — значит, тоже из той компании, и от тебя и вообще всех немцев надо держаться подальше — национальные гены ведь не пропьёшь!
— Ты украинец/русский, а вон, посмотри, что там на Украине творится, это всё твои собратья виноваты. И ты тоже — ты же один из них! Видеть тебя не желаю, и эту твою Украину/Россию в белых тапочках видал!
— Учёные создали ядерную бомбу и Чернобыльскую АЭС. Ты тоже учёный, значит, по умолчанию работаешь во вред всем. На кол тебя и всю вашу учёную клику!
— Твои родители алкоголики — значит, ты тоже тайный алкаш или просто скоро сопьёшься. И неважно, что ты трезвенник, прекрасный гражданин и всё такое прочее — однажды гены возьмут своё. Мне не стоит общаться с таким быдлом!
Особенно фееричные формы этот идиотизм приобретает, когда речь заходит о религии.
— Мой знакомый Славик называет себя православным, а пытался перерезать вены! Мой сосед ведёт себя асоциально и всех достал, хотя ходит в крестике! Эти христиане вещают про Бога, но сами его заповеди не соблюдают! Всё это, несомненно, значит, что нормальных христиан нет. Быстро раскрестите меня, не хочу иметь к ним никакого отношения!
Достаётся и другим религиям: доводы типа «она мусульманка, значит, точно собирается всех взрывать», наверное, многим знакомы.
Люди! Вы задолбали уже переносить конкретные бзики, свойственные конкретным людям, на всё явление в целом! Когда вы уже уясните, что не надо навешивать ярлыки по принципу «от частного к общему»? То, что Гитлер со товарищи когда-то напали на СССР, не означает, что конкретно вот этот вот Ганс, живущий полвека спустя и о Гитлере слышавший только из учебника, и вся нынешняя Германия тоже коварно вынашивают фашистские планы и потому враги по умолчанию. Нет, «нуониженемцы» — не довод, поверьте.
То, что благодаря науке создали не только полезные лекарства, но и АЭС, которые при определённых условиях могут взрываться, не означает, что учёные — опасные для человечества монстры и науку нужно запретить.
То, что какой-то конкретный идиот режет себе вены (нападает на вас в церкви, делает вам пакости, неадекватно проповедует, яростно вынося мозг всем собеседникам или каким-то любым другим способом нарушает законы не только христианства, но и обычной этики и простого здравого смысла), при этом называя себя христианином, не означает, что христианство плохо. Это означает лишь то, что конкретно вот этот вот человек слаб, как все люди, и пока на деле христианином не является. И это только его проблема, а не христианства в целом — никто ведь никогда не обещал мгновенного превращения в святого сразу после надевания крестика.
Не все хотят меняться, не всем удобно меняться, совершенно никому не легко изменять себя. Наличие фарисеев никак не мешает наличию праведников; но если вам последние пока не попались, это не означает, что их нет. Вот правда не означает — особенно если вы сами не очень-то хотите их увидеть.
Существование мусульман-радикалов не означает, что абсолютно все мусульмане по умолчанию жаждут резать всех «неправоверных» и устраивать теракты. Наличие в истории инквизиции и крестовых походов, пускай и прошедших «под сенью креста», на деле совершенно не означает, что эти явления — продукт реальных догматов христианства и естественное для него явление. Существование буйных атеистов, уже в просвещённом двадцатом веке спокойно угробивших кучу людей только по причине их принадлежности к религии, не означает, что все атеисты — по умолчанию опасные сволочи и «второй сорт» людей. Наличие алкоголиков в роду не означает, что ребёнок тоже обязан спиться, а за ним и все его дети до конца времён. Принадлежность к негроидной расе — не повод причислять собеседника к «дикарям племени Мумбо-Юмбо» потому, что похожие дикари принадлежали к этой же расе. Если вам попался неадекватный иностранец, это не повод считать неадекватами всё население его страны. Обхамивший вас конкретный продавец не доказательство того, что абсолютно все продавцы — хамы. «Понаехавшие», которым хочется дать заслуженного пинка, всегда нормально существуют одновременно с адекватными иммигрантами, за которых не стыдно. Не все тёщи и свекрови ведут себя, как в известных анекдотах, только потому, что они тёщи/свекрови и «звание обязывает». Если вам когда-то нагадил лысый, не означает, что таковы же все лысые. И даже если вам не повезло с женой или вас подло бросил любимый, это не повод считать всех баб стервами, а мужиков — козлами. Совершенно не повод, хотя порой и хочется.
Этот список можно продолжать бесконечно. Суть проблемы одна: не надо сводить частное к общему по принципу «если этот дуб — дерево, значит, все деревья в мире — дубы». Те, кто понимает это, неизменно очень радуют, хоть их, к сожалению, и меньшинство. А для тех, кто упорно мыслит вышеназванными идиотскими шаблонами, есть плохая новость: это не юношеский максимализм, как вы наивно считаете, а обычная глупость, которая не имеет возраста. И она люто задолбала. Хочется пожелать вам однажды самим попасть под такой же шаблон и услышать, скажем, что-нибудь в духе: «Оп-па, он мужик с такими же усами, как у Гитлера, с такими-то взглядами и прапрадедом-шизофреником, однажды укравшим лошадь! Ну, всё ясно, он бесполезен и опасен для общества — в дурдом его! Хотя нет, всех таких лучше сразу на баржу, а баржу потом подорвём, чтобы дёшево и сердито». Может, хоть тогда вы прочувствуете весь идиотизм такого подхода и прелесть его последствий.
Прочитала историю об именах операторов банков, колл-центров и других компаний, которые устраивают соцопросы, предлагают услуги или рекламируют акции. Готова ответить на вопрос, зачем же всё-таки они называют своё имя, спрашивают наши имена и по сто раз повторяют одно и то же.
А делают это для того, чтоб вы (клиент) были более расположены к разговору, чтоб вы их не послали с первого же слова. Это, видите ли, западная психология (ничего не имею против психологии как науки, имею в виду псевдопсихологию и такие «дейлокарнегиевские» задвиги). Как там он писал: выучи имя своего собеседника, почаще называй его по имени, ведь для человека это самый сладкий звук, улыбайся — и ты добьёшься успеха: собеседник будет к тебе расположен, обескуражен твоей вежливостью и приятностью и сразу купит у тебя любую хрень, какую ты ему предложишь. Да, в Америке — может быть. Но не у нас. Своё имя в данном случае называется для установления более прочного контакта.
Туда же относится и «научная» идея «да — да — нет». Когда вам задают вопрос, на который вы точно ответите согласием, потом ещё один такой же, и напоследок: «Желаете ли вы приобрести нашу продукцию?» Считается, представьте себе, что вы должны ответить «да». Как тупой осёл, не иначе.
Ещё есть такая фишка, как отсутствие отрицания в предложении. Вопрос «Не желаете ли вы купить эту чудесную и о-о-очень нужную вам тушь за 1000 баксов?» является некорректным с точки зрения «втюхивальщиков». Псевдопсихология гласит, что если в вопросе присутствует отрицание (частичка «не»), то мы с большей вероятностью откажемся отдать свои кровные.
Если вы злитесь или ругаетесь, если вас раздражают звонки подобного рода — будьте уверены, операторам только того и надо. Псевдопсихология утверждает, что то, что вызывает в нас эмоции (любые), лучше откладывается в голове и запоминается. Так что шансы, что вы купите продукцию этой компании, увеличиваются.
Конечно, это далеко не все рекламные приёмы.
Люди, вы представляете, за каких идиотов нас держат? Когда я решила устроиться на работу в такое место (а после обучения я сбежала, к счастью), то была в шоке от того, за какое стадо баранов принимают потенциальных клиентов.
Видимо, западным псевдопсихологам невдомёк, что в России улыбающийся незнакомец, подходящий к вам с коммерческими предложениями, вызывает точно такое же отвращение и желание избежать общения, как и не улыбающийся. А порой ещё и большее: сразу видно, этот будет навязывать до последнего. Невдомёк, что уважение и желание продолжить сотрудничество вызывает умный и серьёзный с виду человек, говорящий по существу, а не «няшка-улыбашка».
Туда же и корпоративы, совместные походы в боулинг, кино, рестораны. Как только не понятно: это всё хорошо в Америке, не у нас! Ну, хотя бы сделать такой поход необязательным (а зачем, ведь всем ясно, что нормальный человек предпочтёт остаться дома на выходных, а не переться с коллегами в боулинг).
Отдельно — обращение к тем, кто составляет сценарии разговора для операторов, диспетчеров по приёму заказов, такси и так далее. Делайте диалоги короче! Говорить нужно по существу, коротко: «Компания „Бла-бла“, оператор доставки, вы заказывали то-то и то-то, подтвердите, пожалуйста, ваш заказ». Но нет! Мы же сначала представим компанию, потом себя… Чтоб клиент пошёл к нам в следующий раз, радуясь первоклассному обслуживанию, не иначе.
В главный женский день понадобилось срочно пробежаться до магазина за парой забытых накануне ингредиентов для праздничного ужина. Покупателей было на удивление мало — то ли наш народ научился закупаться заранее, то ли в десять утра все ещё спали, но впереди меня на кассе стояла только одна покупательница, а в корзине у неё были:
бутылка шампанского (причём хорошего, а не «Советской» газировки);
две плитки шоколада;
двадцать пакетиков кошачьего корма.
«Восьмое марта сильной и независимой женщины», — пронеслось в голове.
Очень хочется извиниться перед незнакомой мне дамой за такие мысли. А задолбали любители репостов из всех групп подряд! Из-за вас уже за собственным мозгом не успеваешь следить. Честное слово, друзья, эти «10 мудрых советов», «50 лучших рецептов» и «11 причин, по которым все мужики — сволочи» я вижу чаще, чем рекламу по телевизору. Не надо так.
Знакомый жалуется, что его автосервис не пользуется популярностью, и постоянно ноет, прося подкинуть ему клиентов. И вроде делает хорошо, цены не ломит, запчасти заказывает у производителя, но две трети времени ангар простаивает впустую, заставляя владельца изворачиваться и крутиться, как уж на сковородке, чтоб свести концы с концами.
Собрались как-то «порыбачить», и вечерком у костерка разговор снова ушёл на эту тему. Естественно, под градусом все гении, и начали давать советы и выяснять, что и как.
— Вывеску повесил?
— Повесил! Кучу бабок вывалил дизайнеру и типографии.
— Рекламу дал?
— Конечно! Во все газеты города!
— Сайт сделал?
— Ага! Полгода со знакомым программистом обсуждали и делали.
— В соцсетях странички создал?
— Да! Во всех! И слежу за ними каждый день.
— На городских форумах и порталах отмечаешься?
— Разумеется! Вообще не вылезаю оттуда!
Стало интересно: как при таком грамотном подходе наблюдается практически полное отсутствие эффекта? При том, что у конкурента в соседнем сервисе от клиентов отбоя нет.
Как вернулся домой, полез выяснять. Итак, по порядку.
Вывеска — плакат формата А2, повёрнутый под углом к проезжей части. Увидеть его можно в лучшем случае боковым зрением, уже почти проехав мимо. Со встречного направления его не видно совсем: загораживает соседнее здание. Сам плакат не читаем с расстояния уже десяти метров из-за слишком мелкого шрифта, сливающегося с фоном.
Реклама в газетах — это именно то, что нужно современным людям, уже привыкшим пользоваться интернетом для поиска всего и вся. А уж текст: «Автосер. „Рога и копыта“. Реж. раб.: 8:00 — 21:00 ежедн.» — это исчерпывающая информация, долженствующая привлечь миллионы клиентов.
Сайт не работает уже неделю из-за неоплаченного хостинга. Представляет собой страничку с фотографией вывески автосервиса, телефоном, адресом и примерным перечнем услуг. Ни электронной почты, ни какой-либо другой обратной связи в виде переписки, ни FAQ, ни цен, ни книги отзывов — ничего реально ценного для клиента.
В группе ВК — 48 членов. Это в городе на 300 000 человек, плюс куча пригородов с деревнями и сёлами и кучей других населённых пунктов в радиусе 30 км. Дважды в день владелец группы отсылает один и тот же рекламный баннер с предложением услуг своего автосервиса. Теперь понятно, почему так мало пользователей: меня бы тоже задолбало каждый день получать такой спам на протяжении года.
Форумы и порталы. Почитали историю сообщений с зарегистрированных знакомым аккаунтов — времени он там реально проводит много, общаясь обо всём и со всеми подряд. Сообщений по теме автосервиса — чуть больше нуля. Остальные удалены модераторами как спам.
На мой фейспалм и попытки объяснить, где мужик неправ, последовало полнейшее недоумение и даже обида: «Как же так? Я столько сделал! Так стараюсь! Как ты можешь говорить, что это всё туфта и лажа?!»
Для прикола полез искать всю ту же информацию об автосервисе-конкуренте, который так ругал горе-предприниматель.
Вывеска: изначально — три указателя-таблички в самых просматриваемых местах с крупным названием, крупным телефоном и временем работы. Сейчас, после раскрутки — отдельный столб с двойным плакатом, чтоб и со встречки, и с попутного направления было всё чётко видно. На плакате — ничего лишнего, только самое нужное, что потом даже с записи хренового авторегистратора можно прочесть.
Реклама: собственный буклет, распространяемый по почтовым ящикам.
Полноценный сайт с полной обратной связью, форумом, организованным клубом автолюбителей.
В соцсетях — постоянно обновляющаяся информация с уникальными текстами по текущей ситуации. Близится зима? Статья о зимней резине, как выбрать, где и почём купить, что и на что влияет, мнения и испытания со ссылками на видеоролики, советы по зимнему вождению, по техобслуживанию (типа замены масла и проверка аккумулятора), советы по эксплуатации авто (в период температуры около нуля — отлеплять на ночь дворники от стекла, не допускать низкий уровень топлива и т. д.). Новый год, 23 февраля или 8 марта? Варианты подарков для автолюбителей. И многое другое. И в конце каждой статьи, выходящей раз в неделю — маленький баннер автосервиса с его координатами под спойлером. В группе — 42 812 подписчиков.
По договорённости с модераторами и администрацией городских сайтов и форумов куплен доступ в рекламные разделы, где владелец стабильно и регулярно постит акции, скидочные купончики типа «распечатай, принеси и получи скидку на услуги или запчасти».
А знакомый машет рукой, говоря, что это всё ерунда, всё куплено, и конкуренту просто везёт.
Не поверите, но есть такой диагноз, который отлично попадает под недавнюю историю. Сразу скажу, что все совпадения случайны, ни в коей мере не хочу задеть автора (ибо не знаю ситуацию детально). Просто это распространённая ситуация — может, поможет кому-то.
Депрессия. Увы, но это клиническое заболевание. Человек сам по себе с ней бороться не может — рано или поздно она его доконает, превратив жизнь в ад. И да, этим умным словом сегодня называют «пичальку» ванильные барышни. Девушки, у вас тоска, а не депрессия. Это не «клиника» — это реально дурь, от которой страдает «больной».
Вот и оно. В одном абзаце мы имеем набор задолбавших ответов. Если реально депрессия — надо к врачу. Если нет — это не депрессия, а дурь, и нечего фигнёй страдать. Так в чём, собственно проблема?
Дело в том, что слово «клиника» уже стало нарицательным, условно обозначающим безнадёгу. Люди отчаянно боятся признать у себя клинический случай. Они будут до последнего искать другие способы лечения, раза за разом спрашивая у друзей и в интернете, злясь, что им советуют одно и то же.
Я такое уже проходил, не с психикой, правда. Когда тебе говорят, что всю оставшуюся жизнь тебе придётся носить очки — это шокирует. Я был ребёнком и ревел целый день, уговаривал маму найти другого врача, дела кучу бесполезных упражнений и ходил по целителям.
Сейчас у меня близорукость −12,5 диоптрий. Я не различаю черт лица на расстоянии вытянутой руки. Мне противопоказана лазерная коррекция, нельзя получать по голове, запрещены сильные физические нагрузки. Я могу вести нормальную жизнь, только когда ношу контактные линзы, и всё равно вынужден себе в чём-то отказывать. Сильно ли я отличаюсь от больного на антидепрессантах?
Это страшно — признать, что ты увечен. И когда это касается нашей головы, это во сто крат страшнее. Но иногда именно это — путь к нормальной жизни.
