Вот нам девушка жалуется, что несознательные клиенты задалбывают её из-за того, что она на пять минут отлучилась в туалет. Немного ранее кто-то жаловался, что несознательные клиенты стучатся в двери и дёргают ручку, когда в конторе обеденный перерыв.
Открою вам большую тайну: просто у ваших клиентов полно других дел.
Например, человек может зайти в пункт выдачи товара после работы, по дороге на электричку (или на автобус, идущий строго по расписанию). У него есть десять минут на дорогу и три на то, чтобы заскочить к вам, но у вас перерыв. Если он дождётся — он опоздает по своим делам, которые для него могут быть очень важны. А если не дождётся — придётся планировать на следующий день, но ведь у вас опять может быть перерыв?
Если он забегает в течении рабочего дня — скорее всего, у него у самого идёт время перерыва, которое тоже заканчивается, причём большую часть он уже потратил на дорогу к вам и обратно независимо от результата — и, выходит, потратил зря.
Хорошо ещё, когда время перерыва известно заранее: можно спланировать своё время так, чтобы прийти до или после него. Но и тут подстерегают неожиданности: то перерыв начинается за полчаса («мы же не успеем обслужить до перерыва!»), то заканчивается позже («мы же не успеваем поесть!»), а то и вовсе внезапно переносится на час туда-сюда, о чем заботливо предупреждает приклеенная скотчем бумажка на двери, когда ты уже пришёл и теперь можешь смело идти обратно ни с чем.
Конечно, вам нужно есть, пить, писать и какать — вы живые люди. Но посмотрите тогда, как эту проблему решают другие: либо на приёме остаётся второй человек, либо перерыв устраивается строго по расписанию, доступному для ознакомления всем заранее, либо посетителю назначается время посещения, когда его точно ждут.
А таблички «закрыто на 5 минут» без указания времени оставьте истории — тем временам, когда продавщица в ларьке могла сидеть на фиксированной зарплате независимо от того, сколько людей посещало её ларёк.
Про подарки тут уже высказывались, и не раз, но недавно прошёл Новый год, на подступах 8 марта, и хочется выплакаться, а заодно, может, и предостеречь кого-то от плохого подарка.
Задолбали дарители косметики. Косметика — вещь индивидуальная, и угадать, что подойдёт, что нет — сложно. Из моего окружения подарить мне то, что по-настоящему пригодится, может только пара человек. Соответственно, и я рискну дарить косметику тоже ограниченному кругу лиц — маме и паре подруг, про которых точно знаю, чем они пользуются. Но косметика — ведь такой женский подарок! И ладно бы дарили набор «гель для душа + мочалка» или крем для рук — в хозяйстве пригодится, да и передарить (что я стараюсь не делать) в крайнем случае можно, но в ход идёт тяжёлая артиллерия: кремы для лица, шампуни, декоративная косметика.
Одна хорошая женщина три года подряд дарила мне на Новый год крем для проблемной кожи лица. Что ж, прыщи у меня действительно были, с типом кожи не промахнулись. Но кожа у меня по-настоящему проблемная и чувствительная: после пары аллергических дерматитов, вылеченных курсом уколов, и спровоцированных гнойников я крайне аккуратно выбираю то, что наношу на лицо. Это либо то, что прописал дерматолог, либо сначала я беру пробник и проверяю реакцию лица (кстати, к прописанному дерматологом это тоже относилось). Незнакомый крем с отсутствующими отзывами, продающийся в полуподвальном магазине, я наносить не рискну. Сейчас прыщи отступили, и крем уже пару лет не дарят.
Тушь для ресниц. С регулярной периодичностью подруги и знакомые дарят мне этот полезный предмет, видимо, обращая внимание, что ресницы я крашу редко. Тем не менее, ресницы я крашу, просто обычно по праздникам. Секрет в том, что в большинстве случаев тушь на мне не держится: сыплется, течёт. Плюс к этому (помним о чувствительной коже?) даже самое деликатное средство для снятия макияжа раздражает мне глаза. Для парадно-выходных случаев дома лежит опытным путём подобранная не сыплющаяся тушь (к слову, не люксовой марки), и если желающие подарить спросят — я с удовольствием скажу марку и модель. Но никто не спрашивает; стабильно дарят то, что мне совершенно не подходит, как дешёвое, так и явно дорогое.
Крем для век. Дарили, к счастью, один раз, но на коже пошло раздражение.
Лак для ногтей. Это вещь полезная, промахнуться с ней сложно, но о чём думают люди, даря ярко-фиолетовый лак, учитывая, что обычно у меня на ногтях френч или нежные пастельные тона? Видимо, хотят внести яркости в мою жизнь. Лак ждёт своего часа уже пару лет.
Шампунь. Судя по обсуждениям с подругами — это вечная проблема. Девушкам с локонами дарят шампунь для выпрямления, обладательницам прямых волос — для шикарных локонов и т. д. Умиляют шампуни от выпадения волос как подарок к густой шевелюре. В моем случае тип волос угадывают, но не угадывают остальное. Во-первых, я регулярно делаю ламинирование, и мне нельзя шампуни с сульфатами, а во-вторых, у меня дома две литровых банки любимого бессульфатного шампуня.
Маска для волос — замечательный подарок, особенно если с типом волос угадали. Но, увы, дома уже четыре банки этих масок, и до вашей я дойду хорошо если через год.
Наборы no name косметики. Я не ярая поклонница брендов, у меня на полке соседствуют средства как за 1000, так и за 200 рублей, но какие-то знания о производителе должны быть. На прошлый день рождения я получила большой и недешёвый набор «немецкой косметики, только-только вышедшей на российский рынок». «Немецкой» оказалась косметика российского производства без сертификатов, Ростеста и сроков годности. Быстрый поиск в интернете выявил отзывы: «От крема для рук пошло раздражение», «После шампуня полезли волосы» и «Задыхалась от туалетной воды», а также обсуждения, как сдать это обратно исчезнувшему продавцу. Возможно, негативные отзывы — происки конкурентов, но отсутствие сроков годности напрягает.
Проблемы не только по женской части. Мужу, который последние лет семь носит бороду, разумеется, дарят наборы для бритья, причём не просто знакомые, а родственники. Могу разве что предположить, что им его борода не нравится.
В случае наборов я могу понять, что без лишних мыслей был схвачен первый попавшийся «подарочный набор, женский/мужской, одна штука, со скидкой 50%». Но те, кто дарят что-то штучное, или выбирают подарок, включая мозг, — пожалуйста, подумайте, точно ли ваш подарок нужен и подойдёт!
А пока жду 8 марта и думаю, кому пристроить две банки шампуней, очередную тушь и шестую маску для волос.
Задолбала любовь! Странно так звучит, да? Ведь это «прекрасное чувство и источник вдохновения», но ведь не единственный же.
Песни о любви, а то и просто о сексе? Отлично! А где же другие? О природе, путешествиях, дальних странах, море, просто позитивные песни о чем-нибудь хорошем? Нечто подобное ещё можно найти у неформальных групп, но и там довольно узкая тематика. Даже детские песни стали грешить любовностью. Вот недавно попалась в детском сборнике песня про куклу и Пьеро…
А самое главное — книги! Я поклонница не самого серьёзного жанра. Люблю фантастику, просто обожаю фэнтези и ненавижу-ненавижу-ненавижу любовные романы. Но в последнее время стало невозможно найти книгу с простыми параметрами: фантастика или фэнтези, эволюция персонажа, отсутствие любовной линии или хотя бы её невыраженность.
За романтической линией не видно приключений и характеров героев. О каких приключениях может идти речь, если ГГ думает только о ней (нём)? Тошно! Одни и те же томные взгляды, дурацкие диалоги, предсказуемый сюжет. Даже если ГГ поначалу хорош(а), при встрече со своей «любовью» он (она) резко теряет разум и способность к логическому мышлению.
Если ГГ — мужчина, то он начинает постоянно спасать возлюбленную идиотку, которая постоянно лезет куда не надо. Если женщина — мечтать о семье и детях. Причём ради этой радости готова наплевать на свои мечты, планы, силу и даже на право быть самой собой.
Каждый из этих сюжетов множество раз описан и до отвращения предсказуем. А если автор пытается внести элемент неожиданности в книгу отсутствием хэппи-энда, то ещё и тосклив.
Вы, наверное, подумаете, что я или малолетка или одинокая престарелая неудачница. Вовсе нет. Мне 34 года, я замужем, счастливая мамка трёхлетнего малыша. Но, блин горелый, любовно-семейной жизни мне и в жизни хватает, а хочется почитать сказок! Прекрасных и удивительных. О приключениях, дружбе, верности (дружеской), путешествиях и чудесах! Ведь фэнтези — это замечательный способ отвлечься от забот.
Какая разница, где происходит сюжет, будь то современность, древняя Франция или иной мир, если там сплошная любовь-морковь? Так и назовите это любовным романом, а уж никак не приключенческой фэнтези.
А меня достали диванные генералы. Не то чтобы прям насмерть, но всё же.
Когда в разговоре с человеком вдруг проскальзывают темы политики, экономики или религии, я сразу сообщаю, что не обсуждаю эти вопросы. Мне везёт на адекватных людей, поэтому чаще всего беседа перетекает в другое русло. Но иногда я всё-таки натыкаюсь на них:
— Ты живёшь в этой стране, и политика тебя касается напрямую.
— Да. У меня есть своё мнение, но давай я не буду его тебе сообщать, ладно?
Человек моего ответа чаще всего «не слышит» и продолжает нудные разглагольствования в духе «из-за таких, как ты», «каждый голос» и так далее.
— А что ты думаешь по такому-то вопросу?
— Я не хочу это обсуждать.
Думаете, на этом попытки узнать моё ценное мнение прекратятся? Не-а. Этот человек уже не будет говорить со мной ни о чём другом, кроме тем, которые мне неинтересны. Вот так вот: раньше общались нормально, но стоило ему услышать о наличии «закрытых» вопросов, как они тут же превратились в лейтмотив нашего общения.
— Ты понимаешь, что в споре рождается истина?
— Допустим. Ещё можно наблюдать со стороны разные точки зрения и делать свои выводы молча.
— Значит, ты не имеешь своего мнения.
Ладно, я буду молча не иметь своего мнения. Почему ты хочешь поспорить именно со мной? Вон рядом Вася сидит, у него аж кулаки чешутся, поговорите уже с ним.
Я не боюсь спорить — просто не люблю. Если вам хочется обсуждать со мной только те вопросы, которые мне неинтересны, я все равно не пойду навстречу. Мы просто перестанем общаться — и всё.
Примеры мне в голову пришли какие-то не очень яркие. Но вот что я хотела сказать: ребята, давайте меньше упарываться? Столько всего интересного вокруг! И не задолбали вы меня — просто грустно иногда бывает от вот такой фигни.
Спасибо тем людям, которые, приходя за заказом, чётко и громко говорят свою фамилию, а не бубнят её под нос или тараторят, а потом с раздражением повторяют снова, потому что я, естественно, ни черта не услышала, а система не среагирует на фамилию, введённую с ошибкой.
Спасибо тем, кто, приходя, не закидывает сразу же локти на стойку выдачи заказов, перенося на неё большую часть своих 80 кг и заставляя стойку угрожающе скрипеть, оставляя меня гадать: в этот раз на меня упадёт 10-литровая бутыль с водой с этой же стойки или на следующем идиоте?
Спасибо тем, кто читает вывеску на двери, а не вваливается с возгласами: «Оп-па! А чё это тут у нас?», или: «Ну-ка, продайте мне чё-нибудь!», или не просовывает голову в дверь и молча пялится на меня пару минут, после чего так же молча исчезает.
Спасибо тем, кто не вламывается к мне в офис (на котором написано не «Справочная», а «Пункт выдачи заказов»), чтобы спросить у меня, как пройти в библиотеку, или где тут канцтовары, ателье или Вася Пупкин (при том, что по всему зданию расклеены достаточно большие вывески, на которых всё написано большими буквами), или почему соседний офис (у которого на вывеске русским языком написано, что у них сегодня выходной) закрыт. Нет, мне не жалко ответить, но когда вы такой уже десятый за день, а информация, которую вы выпытываете из меня, достаточно доступна — те же указатели, как пройти к Васе Пупкину, размерами 100×50 см находятся на расстоянии вытянутой руки от вас, — это похоже на издевательство.
Спасибо тем, кто понимает, что не надо кидать сумки на моё рабочее место, сбивая вещи и документы на столе, в то время как рядом находится подписанное большими буквами «Место для сумок», не надо бежать за мной по залу, пока я ищу ваш заказ, и дышать мне в спину, пока я иду с ним обратно к стойке выдачи, потому что я не могу распаковать ваши 5 кг книжек «на коленке». И кричать мне в спину: «А у меня такая-то книжка, кстати!» — тоже не надо, мне это абсолютно не интересно. Искать заказ «по книжке» среди сотни других, в то время как заказы упорядочены исключительно по фамилиям и номеру, меня абсолютно не прельщает.
Спасибо тем, кто, видя табличку «Перерыв 5 минут» (да, мне тоже надо справлять нужду, как и вам, представьте себе), или «Перерыв 15 минут» (это когда я, обнаглевшая лентяйка, вдруг захочу перекусить хоть раз за десять часов работы, чтобы не упасть в голодный обморок), не дёргает двери, не кричит: «Откройте же, мне срочно!», не начинает настырно обрывать телефон звонками, не колотит в двери кулаками и не пинает их, не цедит сквозь зубы, когда я их впускаю в офис: «А чё это вы вдруг перерыв сделали, по какому праву? А чё у вас не написано, во сколько вы ушли на перерыв?» Может, потому, что я не могу и не обязана это выцарапывать на нашей фирменной ламинированной табличке, а за 15 минут под дверями офиса никто не помрёт и не обкакается?
Спасибо всем адекватным людям, которых в наше время так мало! Если бы не вы — я бы давно не выдержала и уволилась. А остальные — достали!
Меня задолбали интернет-магазины, торгующие канцтоварами.
Блокноты, скетчбуки, альбомы, ежедневники — тысячи их. Твёрдые переплёты, мягкие переплёты, красивые иллюстрации или фото на обложках — на любой вкус. Казалось бы, что во всём этом изобилии может задолбать?
Заходишь на страницу товара и видишь текст на пол-экрана о том, насколько крутая (культовая, молодая и контркультурная — нужное подчеркнуть, недостающее вписать) фирма выпустила этот блокнот, чем вдохновлялся дизайнер или картину какого великого художника использовали для обложки (тут ещё часто прилагается историческая справка). Опционально — пара абзацев о том, как любой купивший блокнот в мгновение ока из унылой какашки превратится в творческую личность. Стоп. Чего-то не хватает.
Так и есть — ни слова о том, что скрывается под обложкой. Клетка? Линейка? Кружочки с треугольничками? Радужные пятна? Туалетная бумага? Фотографий бумаги, разумеется, нет. И если приблизительное количество листов можно прикинуть по толщине (если только на единственном фото не изображена обложка строго анфас), то цвет бумаги и тип линовки угадать не получится. Приходится за этой информацией лезть на сайт производителя, если у того вообще есть сайт и каталог товаров.
Люди всё-таки обычно покупают не столько из-за обложки, сколько из-за каких-то задач. Кому-то нужен блокнот для набросков с чистыми листами, кому-то в линейку для записей, кому-то в клетку. Почему бы вместо всей этой маркетинговой ерунды (или хотя бы в дополнение к ней) не написать всего одну строку нужной информации: тип линовки, цвет и плотность бумаги?
В этот понедельник проходила грандиозная распродажа в десятках интернет-магазинов. Мы с мамой узнали об этом через три-четыре минуты после старта — одногруппницы отписались об этом в общем ВК-диалоге. Что ж, распродажа так распродажа.
Первый сайт, на который мы зашли — это крупнейшая сеть детских магазинов, недавно отстроившая грандиозное здание в центре. Там мы надеялись обнаружить ёлки — для нашей этот Новый год стал последним, так ещё и цены неприлично низкие. За три минуты ёлка выбрана (семь минут с начала распродажи), положена в корзину — восемь минут. И — «Товар, добавленный в корзину, отсутствует». Ещё за пять минут проверили все остальные ёлки — в наличии не было ни одной. И так со всем товаром: из 25 наименований, положенных в корзину, в наличии было только одно.
Оператор по телефону сказал, что распродали уже (за восемь минут, помним?). Мама сказала, что теперь у всех сотрудников будет ёлочка к празднику.
А я скажу, что это задолбало. Не хотите делать распродажу — не принимайте участие, но создавать видимость, да ещё и наживаться на этом — смешно.
У меня куча кредитов, и я задолбался. Нет, не тем, что большая часть дохода уходит на погашение этих кредитов, и не тем, что приходится вкалывать как Папа Карло: когда брал — знал, что так будет. Меня задолбали все те, кто вопит при всяком удобном случае о том, что кредиты — это плохо, что брать кредиты может только полный лох и так далее.
Просто как-то раз наступил такой момент, когда вопрос наличия собственного жилья стал совсем уж критическим. Жить надо — но негде. Аренда стоит немалых денег, за которые получаешь однушку в гоп-районе, где страшно ходить по вечерам, да ещё попробуй найди такую, если хозяин хочет видеть в качестве квартирантов бесплотные привидения, которые, не дай боже, поцарапают его любимую дедушкину стиральную машину или наступят на блохастый коврик в коридоре. Хочешь более приличное жильё — плати в два-три раза больше, но и это не защищает от того, что хозяин решит: «Со следующего месяца подите, пожалуйста, вон!»
И вот тут-то на помощь пришла логика: если месячная арендная плата за приличное жилье составляет ХХ килорублей, причём по прошествии нескольких лет ты остаёшься с голой попой на морозе, то почему бы не взять кредит, выплачивая те же ХХ килорублей, но потратить деньги на покупку собственного жилья?
Конечно, есть ещё ипотека. Там платить меньше, но дольше, да ещё первоначальный взнос — то на то и выходит, только «удовольствие» растянуто во времени и квартира не твоя, пока всё не оплатишь.
Конечно, это было тоже не так просто. Нужную сумму в первый кредит давать никто не хотел, пришлось набирать из нескольких по разным банкам. Спасибо всем тем, кто одобрил заявки. Сумму собрал, собственный дом купил, вопрос с жильём решил.
Теперь у меня куча кредитов и необходимость пахать как лошадь, чтобы их выплачивать, зато через несколько лет они все будут закрыты, а дом останется домом.
Ну, а те, кто видит в кредитах возможность всего лишь купить новую игрушку, чтобы потом жалеть об этом — продолжайте жалеть и считать, что кредиты — зло.
Вот Иван Сергеевич. Он пенсионер. Замечательный, в общем-то, человек, за плечами которого — работа на большом заводе в цеху. Несмотря на свой возраст и некоторые проблемы со здоровьем, Иван Сергеевич старается помогать своей дочери и внучке. Огорчают его только постоянное хамство и обвесы в ближайшем продуктовом магазине. Пойти в другой он не может: дорого, далеко, да и тут дают скидку по утрам для пенсионеров. Жалобы на плохое обслуживание мы слышим от него регулярно, чуть ли не каждый день. В один день на моё предложение пойти с ним, посмотреть на обстановку своими глазами и написать жалобу на ненадлежащее обслуживание Иван Сергеевич начинает орать благим матом: мол, из-за таких жалобщиков, как я, его доченьку когда-то несправедливо уволили из универсама после проверки. Что, дескать, последнее это дело — писать жалобы и привлекать госслужбы. Ну, дорогой наш, удачи вам! Ждите, когда рак на горе свистнет, и продавцы перестанут вас обвешивать. Нам больше не жалуйтесь.
Вот Елена, молодая мама двоих детей. Ей не нравится, что детская площадка нашего двора грязная, в песочнице — кошачьи отходы, вокруг остатки гнилой еды, мусорные баки разорены и сам мусор, как перекати-поле, кочует по всему двору. В отличие от предыдущего героя, Елена иногда пишет жалобы «куда надо», но она же громче всех орёт на собраниях жильцов: «Отлов и убийство бездомных котиков бесчеловечно! Какой пример вы подаёте моим детям? Нужно быть добрее!» И вообще, «детскую площадку загадили подростки, которые регулярно пьют пиво на лавочке». Да, видимо, они же регулярно потрошат мусорные баки, писают кошачьей мочой на крыльцо, именно их кормят сердобольные бабушки. Тут два варианта: либо терпи и сажай детей в грязную песочницу, либо смирись и не мешай отлову всех тридцати хвостатых.
Коллега уже месяц жалуется на музыку по ночам со стороны соседа. «Урод», «придурок», «тварь» — эти и ещё менее приличные эпитеты мы слушаем про того самого парня, включающего свой рок за стеной у коллеги. Написать жалобу в полицию, вызвать участкового? Нет, это же отнимет время, это «с ментами связываться», «не по-людски закладывать», «ну, пошумел парень, бывает». Через день мы опять слышим обещания разбить лицо соседу и видим невыспавшегося, злого коллегу.
Обычные люди в супермаркете. Большая очередь на кассу? Жалуйся стоящему рядом в очереди, недовольно переминайся с ноги на ногу. Позвать ещё кассира, обратиться к администратору? Нет, это же означает привлекать к себе внимание, отрывать от работы кассиров (которые в подсобке пьют чай), вдруг потом ещё обсчитают и нахамят. Страшно, да что-то и очередь уже не такой большой кажется. Подождём… Если кто-то всё-таки решается потребовать открыть ещё одну кассу, то к ней тут же несутся со всех ног толпы таких вот застенчивых, которым сразу стало некогда стоять в очереди. Нет уж, идите лесом, я потребовала — и я пройду со своими товарами первая. А вы стойте там, где стояли, хоть до второго пришествия.
Задолбали, сил нет. Вы уж определитесь, чего вам надо. Если комфорта и хорошего сервиса — так делайте что-то ради этого. Либо молчите и не жалуйтесь.
Двадцать с хреном лет назад я выпустилась из стен родного славного универа и пришла работать программистом. Я вкладывала много труда и умения, чтобы в славной России немереными темпами росла автоматизация, прогресс, и вообще чтобы было зашибись. А ещё хватит переводить бумагу, да здравствует компьютерный учёт, контроль и вообще современные технологии! Мои коллеги были столь же вдохновенными, умелыми, изощрёнными и тоже хотели разного нового и прогрессивного.
Я заподозрила неладное, как только компьютеры и принтеры стали доступны широкой публике.
Сделали и внедрили систему складского учёта. Все довольны, всë пашет как положено. Бонус — ненужные, неофициальные промежуточные отчёты можно получать в электронном варианте, без бумажного. Раньше они служили только для проверок: вдруг кто-то неверно посчитал вручную? Но компьютер не умеет делать описки и не забудет при сложении несколько цифр. Море бланков и копирок рассосалось, а работники склада смогли заняться непосредственными обязанностями. Ко всеобщей радости, они по ходу дела нашли немало «потерянного» добра. Раньше некогда было. Нужно было бумаги писать.
Всё было хорошо, пока я не зашла в бухгалтерию. Там стоял лучший в то время принтер, старательно выплëвывающий ныне бессмысленные промежуточные отчёты. На мой вопрос, на хрена, ответ был: «Главный бухгалтер распорядилась. Мы так привыкли». Мало того: раньше эти отчёты делались вручную, в трёх экземплярах под копирку. Теперь они печатались одним нажатием кнопки с необычайной лëгкостью. Вы уже догадались? Правильно, теперь в пяти экземплярах. Зачем, когда раньше трёх хватало с избытком? А так. Патамушта. На всякий случай. Не вручную же.
Из недавнего. Медкомиссия, психдиспансер. Старый компьютер в кабинете врача. Медсестра заводит туда мои данные, а потом… печатает одну бумагу, потом ещё одну бумагу — для отчёта, а потом берёт бланк и пишет мне заключение. Напечатать его нельзя, ведь туалетная бумага старого бланка и Святая Копирка — фетиши для начальства. Зато перед ней лежит бумажная горка Священных Промежуточных Отчётов.
Живём ли мы в XXI веке? Существуют ли на свете программы с базами данных, а также компьютерные сети? На фига таскать по кабинетам кучу бумаг, когда всë это можно писать в базу данных? Не сто́ит ли простенький вайфай-роутер дешевле пузыря водки? Ответом на эти вопросы были грустные-грустные взгляды господ психиатров.
Это едва ли сотая часть. Куда ни зайдёшь — то в тайной комнате, то у всех на виду Эвересты и Монбланы бумаги для принтера.
Когда-то мы работали и думали, что благодаря компьютерному прогрессу бумажное море станет мельче. Получилось наоборот. Почти любая контора тонет в бумагах. Необыкновенная лëгкость их генерации приводит к тому, что печатают всë подряд, придираясь к каждому пикселу в любой сраной записке, о которой завтра же забудут. Раньше писали эту бумажку корявым почерком, и никого не парило. Её даже, в общем-то, не считали документом. Нынче же потратят пять листов на черновики только потому, что отступ от края на пару миллиметров больше, чем положено по местным понятиям о красоте.
От нас, программистов, требуют создавать наряду с дельными совершенно дурные, бессмысленные, я бы сказала, истерические отчëты. Просто потому, что их вообще возможно получить. Потому, что в базе данных есть такие вот циферки. Вместо того, чтобы кануть в небытие после просмотра, они будут напечатаны и где-нибудь складированы в назидание потомкам. На века.
И да, я точно знаю: не менее чем в пяти экземплярах!
