В колл-центрах существует иерархия специалистов. На самом низшем уровне сидят девочки и мальчики, занимающиеся общими вопросами.

Звоню по строго определённому вопросу. Прошу девочку на телефоне сразу же перекинуть на сервисного инженера. Мне в ответ начинают:

— Роутер пере…

— Да, перезагружал. Переключите меня на сервисного инженера.

— А роутер у вас прав…

— Да, правильно. Переключите меня на сервисного инженера.

— Какой у вас роутер?

— TP-Link TL-WR842ND rev. 1. Переключите меня на сервисного инженера.

— Ваш роутер не поддерживается нашими сетями. Рекомендуем купить у нас роутер фирмы…

— Не знаю, как у вас, а у меня он прекрасно работал до сегодняшнего дня, и ваш роутер я покупать не собираюсь. Что и как мне использовать — не ваша проблема. Переключите меня на сервисного инженера.

— Как у вас организована сеть?

— Кабель от вас подключён к первому порту коммутатора, ко второму порту WAN-портом подключён роутер, к третьему и четвёртому — телевизионные приставки, к первому LAN-порту роутера подключён стационарный компьютер, по Wi-Fi подключены три ноутбука и смартфон.

— К сожалению, мы не можем вам помочь. Сейчас вас переключат на другого специалиста. Не кладите трубку…

Неужели дошло, что позвонил человек, который понимает, что и как делает?

— Алло, здравствуйте! Технический специалист компании «*****» Имярек Имярекович! Чем могу помочь?

О, боги! Не прошло и года…

Девочки и мальчики первой линии! Если вас просят сразу же соединить с техническим специалистом, пожалуйста, соедините именно с ним. Да, я понимаю, что перезагрузить роутер, проверить контакт в разъёме, проверить настройки подключения и так далее — это самое первое, что нужно сделать. Но уж поверьте, далеко не все клиенты — бараны, и могут сделать первичные действия сами.

Если я скажу, что у вас, к примеру, упали DNS (самый первый признак: интернет-мессенджеры, потоковое аудио по прямому IP-адресу и так далее работают, а сайты не открываются) или вообще нет соединения/сигнала (не горит светодиод на порту коммутатора, к которому подключён кабель, идущий от провайдера), что вы сможете сказать в ответ? Вот именно, что ничего. Поэтому я и прошу сервисного инженера. А вы полчаса парите мозги абоненту тем, что ему надо перезагрузить роутер и что его роутер несовместим с сетями провайдера.

Привет мальчикам и девочкам, которые с ходу начинают говорить, что у них всё нормально, а проблема на стороне абонента.

Работа без аварий невозможна. Но зачем же бессовестно врать и обвинять клиента, что проблемы у него? Почему бы честно не признаться, что да, произошла авария, будет исправлена тогда-то и тогда-то? Один из местечковых провайдеров подошёл к этому вопросу вообще радикально: как только проходил звонок в техподдержку, та тут же бросала трубку.

Привет тем, кто начинает доказывать, что поддерживается только их собственное официально одобренное оборудование.

Существуют десятки моделей роутеров, и вы можете не знать, как настроить тот или иной аппарат. Особенно касается роутеров с прошивками на основе Linux (впрочем, такой роутер «чайник» не поставит никогда в жизни, а значит, его владелец сам в состоянии его настроить). Действительно, есть роутеры, не поддерживающие тот или иной протокол соединения. Но это не значит, что тут же надо начать навязывать собственное оборудование — вы не на базаре торгуете.

Надеюсь, меня услышат и поймут. А пока — задолбали.

Конечно, не нужно экономить на бесплатном и дешёвом, а лучше всего вообще гадить вокруг себя в режиме нон-стоп, потому что есть уборщицы. Знаешь, я последую твоему совету и начну прямо с твоего дома.

Лучше всего открывать дверь с ноги вместо того, чтобы звонить в звонок. Ну и что, что ты и твоя семья планировали ей пользоваться ещё лет двадцать, для меня-то она бесплатная. Значит, и замок можно спокойно вышибить, и косяк сорвать.

Зачем мне твои тапочки? Я и так в обуви. Ну и что, что ботинки грязные, у тебя жена есть. Она уберёт. Чай, не надорвётся исполнять свои обязанности.

Слушай, я у тебя тут покурю около детской? На улице холодно, и вообще, не надо меня ограничивать — где хочу, там и курю. Окурки хорошо гасятся об обои, а выкинуть их удобнее всего в цветочный горшок. А про то, чем будут дышать твои дети, пусть экологи думают, не надо на мне наживаться.

Зачем мыть за собой посуду? Давай её в мусорный пакет. У нас вона инженеры есть, пусть по помойкам собирают пластик и стекло. Заодно отделяют его от объедков и прочего мусора, это их работа. Да и пакет с мусором давай в окно выкинем. Дворник до мусорного бака донесёт.

У тебя так лампочки здорово мигают, поэтому я буду везде их у тебя включать, да и вода в кранах прикольно булькает, поэтому давай везде пустим воду. Это не мои проблемы, что у тебя коммуналка дорогая. Не у меня же.

Не хочу я пачку от сигарет и упаковку от шоколадки в мусорное ведро выкидывать. Давай их под тумбочку запихаем. Не видно же. Да и до туалета идти далеко, поэтому пописаю я у тебя в прихожей, а жене скажешь, что кот пометил. Я свободный человек, что хочу, то и делаю. А ты вообще с таким подходом можешь в этой квартире не жить.

---

Знаешь что, дорогой свинтус, ты живёшь не в пустыне, а в обществе, где поступки одних людей могут повлиять на жизнь и здоровье других людей. И меня жутко от таких людей с твоим подходом к жизни «после нас хоть потоп». Задолбали!

Вы не понимаете, почему некоторые так не любят геев? А я вам объясню сейчас.

Заметьте, я сказал «геев». Не других представителей ЛГБТ, хотя им тоже достаётся, а именно геев, парней. Их не любят гораздо больше, чем всех остальных.

Вы наблюдали когда-нибудь за поведением стай собак? Сильные, доминантные самцы иногда показывают своё превосходство над более слабыми, имитируя половой акт. Та же картина наблюдается среди приматов: вожак стаи может обозначить своё положение, «отымев» низкорангового самца.

Многие, наверное, слышали про «опущенных» на зонах — когда за какие-то провинности или просто так, по приколу, слабых духом вынуждают отдаваться более сильным и доминантным заключённым. Положение «опущенных» незавидное: куча запретов, издевательства и унижения. С ними даже здороваться за руку нельзя, как с париями в Индии.

Как ни странно, это всего лишь отголоски того, что происходит и в дикой природе, только усилено наличием разума и способности изобретать более изощрённые издевательства.

Подобная мораль характерна не только для зоны, но и для армии, для разного рода «рабочих городов», населённых преимущественно «чёткими пацанами с понятиями». А таких у нас в стране большинство.

Понимаете теперь, почему не любят геев? Они автоматически ассоциируются с низким социальным положением, с положением изгоев. Мало того — они выбрали это положение добровольно, что «по понятиям» вообще представить невозможно. Мало того, они говорят: «Мы такие же, как вы». Это они-то, изгои? А если их примеру последуют дети «чёткого пацана»? А если закон их признает полностью равными и начнёт защищать?!

Непонимание, страх оказаться «законтаченными» с теми, кто по меркам понятий вообще должен жить ниже плинтуса.

Обратили внимание, что всё это усиление борьбы с ЛГБТ совпало с государственной поддержкой таких явлений, как шансон, с выступлениями на тему «простых рабочих, которые поддерживают», — словом, всего того, что как раз связано с зоновскими понятиями?

Потому что именно такое отношение ближе всего к менталитету выбранного целевого электората. И в основе всего этого лежит поведение агрессивных самцов в стаде приматов: слабого — нагни, сам не подставляй!

Вот и вся высокая мораль, вот и все духовные скрепы. Просто зоология.

Такой уровень развития, что поделать.

Когда мне было 16, влюбилась в одного парня, старше меня на 5 лет. Мое увлечение он видел (как и все вокруг, наверное), но относился скорее как к младшей сестренке. Я была рада даже этим крошкам внимания. А потом он познакомился с моей старшей сестрой…

Зацепил он меня куда сильнее, чем думали окружающие, посмеиваясь над влюбленным подростком. Я не пошла на свадьбу сестры, перестала общаться с ними обоими, рассорилась с родней, не понимающей, как смею я не желать счастья сестре. В конце концов, перевелась в вуз подальше и так там и осталась. Связь с родными почти прервалась, слала короткие известия, что жива-здорова.

И вот сестра с мужем переехали в мой город. У них двое детей. Хотят наладить отношения. Но мои чувства к нему, как выяснилось, не прошли. Сестра устроилась к нам работать, ходит за мной по пятам. Мне 26 лет. Эта работа мне очень дорога. У меня мужчина — замечательный, я люблю его, но спокойно и нежно. У меня почти получилось избавиться от этого наваждения. А теперь думаю только о том, куда отсюда бежать, сколько они будут портить мою жизнь и не предложить ли сестре уступить мне своего мужа — может, хоть тогда отвалит. КМП.

Читаю истории на сайте чуть больше года, но не думала, что напишу сюда. Но выхода нет, так как задолбали, причём очень сильно. Тема избитая и наверняка у «яжматерей» вызовет негативную реакцию — предупреждаю сразу.

Дорогие родительницы! Я в свои почти 20 лет не могу понять, почему ваш восьмилетний сын не в состоянии без вас ни раздеться, ни одеться, ни даже самостоятельно сходить в туалет. Может, у вас нет времени заниматься его воспитанием, либо его не с кем оставить — не знаю. Но почему вы считаете должным и правильным приводить здорового пацана в женскую раздевалку и активно демонстрировать его гениталии окружающим? Думаете, многим приятно смотреть, как это нечто, часто визжащее благим матом, потому что ему не дали игрушку, подольше поплавать в бассейне или ещё чего-нибудь, носится активно по помещению, заглядывает в душевые, рассматривает с интересом окружающих? Вам бы было бы нормально, если бы к вам в комнату зашёл голый мужчина и начал бы разглядывать, как вы переодеваетесь?

Конечно, вы можете сказать, что я злобная закомплексованная чайдфри и так далее, однако честно скажу, что это далеко не так. Я люблю детей, могу спокойно с ними поболтать-поиграть, но когда попадаются такие экземпляры, удивляюсь, откуда в их мамашах такая склонность к эксгибиционизму и полное отсутствие мозгов и совести. Либо уверенность: раз это их сынулька, значит, он всем априори понравится в любом виде.

Вы когда-нибудь видели, чтобы отцы приводили в мужские раздевалки дочерей? Нет? А почему, не задумывались? Вы бы сами отправила свою дочь туда, чтобы взрослые мужики её осматривали, также как и она их?

Почему девочки могут и за собой поухаживать, и вещи собрать, и прочее, а мальчиков вы превращаете фиг пойми во что?

Потом многие удивляются, почему у нас мужиков мало. Посмотрите, как вы детей воспитываете, и все поймёте.

Был в командировке. Жена все дни не брала трубку. Переживал, думал — с ума сойду. Приехал домой, наконец. Все, что было куплено в браке, она забрала и уехала к родителям. По телефону ответила теща, послала меня, но хоть сказала, что с женой все нормально. До сих пор не могу связаться с ней, не понимаю, что случилось. Недавно прилетели из отпуска, все было прекрасно. Женаты год. КМП.

Живу в Италии, здесь работа и семья. Мать осталась в России, полгода назад ей поставили диагноз — рак печени. Лечение не помогло, недавно звонила и просила приехать, побыть с ней последние дни. Я приехала на месяц. Мать еще жива, но ей уже нужен постоянный присмотр, а родственников кроме меня нет. Сиделку нанять не вариант — с чужим человеком она не хочет. Пыталась найти вариант с пожизненной рентой, но после разговора с моей мамой все претенденты отпадали. Мы поссорились, и я уехала, договорившись с ее соседкой, что она будет к ней приходить, а я — присылать ей деньги. Уже в самолете до меня дошло, что я видела мать в последний раз. Стреляйте.

Я с утра читаю новости и не верю своим глазам. Режиссёра мировой классики травят по отмашке церковника. И это XXI век! И всё всерьёз. Поэтому мне страшно.

Страшно, потому что обнаглевшего попа не послали с его претензиями в пешее эротическое или хотя бы на психиатрическую экспертизу. Потому что совсем недавно в Москве меня лишили возможности увидеть великолепную лазерную инсталляцию «Око Саурона» только из-за того, что она не понравилась какому-то неадеквату.

Потому что в столовой нельзя пообедать нормально: вместо харчо — какая-то кислая мерзость, пюре из фасоли вместо котлет. Весной, в разгар эпидемии гриппа, ага. С моим низким гемоглобином. Но директива сверху, неведомо чья: пост.

Потому что в школьном сочинении девочке указали ошибкой «бога» с маленькой буквы.

Потому что жирные мужики пытаются указывать женщинам, что им делать с содержимым своего тела. Конечно, ненужных, больных и неграмотных намного проще загнать в паству. В стадо.

Так вот, веруны и ПГМнутые, вы задолбали. Верьте во что хотите — это ваши проблемы. Ваша неадекватность — ваши заботы, вы сами выбрали такой образ жизни. Но не забывайте пословицы про чужой монастырь, куда не лезут со своим уставом.

Моя работа — и там я буду оскорблять ваши чувства, поедая курицу-гриль перед крестящейся компанией. Глотайте слюни и давитесь ядом, я никаким боком не отношусь к христианам.

Я отведу в самое лучшее кино расстроенную незаслуженной четвёркой племянницу, пока сестра будет разбираться с директором школы. Я слетаю в Новосибирск и схожу на «Тангейзера». А ещё переночую у друга с окнами на церковь — помогу замерить уровень шума с колокольни в пять утра.

Почему-то никто не слышал об оскорблении прав атеистов. Прецедентов не было — жаль. Может, мне стоит показать пример. Если ПГМнутых оскорбляет гей-парад, то скептиков — звон в пять утра. Задолбали!