«ну я же просто сделала минет, разве это измена?»

и еще удивляется, что я ее бросил. дура.

а меня убейте, я ее люблю.

Как получить в край задолбавшегося и охамевшего продавца/менеджера интернет-магазина? Вот вам краткое руководство:

1. Во время обучения делайте упор на техники продаж. С товарами ваш будущий «специалист» ознакомится и сам во время работы. Когда кто-нибудь из стажёров робко заметит, что неплохо бы знать, с чем вообще придётся иметь дело, презрительно фыркните и кратко перечислите: кровь единорога, книги заклинаний, волшебные палочки, дальше поисковик вам в помощь. Что-что? Что сказать клиенту, если он попросит сравнить человеческую кожу для обложки с обычным кожзамом? Срок хранения крови в хрустальном флаконе и пластиковой бутылке? Донесите до стажёра, что если клиент начал задавать неудобные вопросы, то в этом виновата его, стажёра, безграмотность. Клиент не должен думать — он должен покупать. Да, даже в том случае, если он сам тебе позвонил, чтобы проконсультироваться и понять, нужна ли ему вообще эта книга и зачем.
2. В случае любых вопросов о товаре на обучении нелишним будет закатывать глаза и презрительно цедить: «Если бы я хотела, чтобы вы консультировали клиентов, я бы наняла консультанта, а ты будешь менеджером по продажам».
3. Обмены? Возвраты? Да как у тебя даже мысль такая возникла! Вот на сайте публичный договор, где на 354 странице внизу 5-м кеглем строка: «Товары обмену и возврату не подлежат».
4. Платите людям минимальную ставку плюс премии. Обязательно установите для новичков максимальный порог премии, несмотря на то, что столько получают только некоторые старожилы. Не забудьте подчеркнуть, как нам повезло: в других магазинах вообще только ставка (правда, почасовая).
5. Орите за каждый звонок, который не закончился продажей. Неважно, был ли это звонок типа «Где мой курьер?» или фраза «Куплю, если сделаете скидку в 50%».
6. Клиент попросил сказать «по опыту», что лучше, и ты его правдиво проконсультировал, сообщив, что вот на этой книге за 500 золотых монет рубины фальшивые, а вот на этой за 300 — настоящие магические кристаллы? Штраф.
7. Периодически проводите тренинги с прилюдным высмеиванием «плохих» звонков.
8. В ответ на любые попытки помочь клиенту злобно шипите: «Не фиг тут на вопросы отвечать, продавай!»
9. При увольнении смотрите грустными глазками и рассказывайте, какие большие и блестящие перспективы ждут меня вот прям через месяц — повышение, снижение порога продаж, место бизнес-тренера с моим-то инновационным подходом. Во время беседы не забывайте шипеть на тех, кто пытается помочь клиенту.

И ладно бы меня так обидела всего одна работа. Но их было три! Все как под копирку.

В общем, я хоть и молодой будущий маркетолог, а вот работать почти по специальности уже не хочется. Пойду-ка после пар у сотового оператора консультировать. Там хоть почасовка…

Добрый день. Я староста, и я задолбалась.

У моей группы есть сайт факультета, группа факультета ВК, беседа группы ВК, группа группы ВК. И везде любое объявление от деканата, расписание или график недель дублируются. Но знаете, где двадцатилетние дети ищут информацию? Правильно, у старосты.

Сначала я очень старалась быть хорошей старостой и терпеливо всё объясняла своим одногруппникам, параллельно упоминая, что вся та же информация доступна и на вышеозначенных ресурсах. Но совершеннолетние люди, которые уже живут с девушками, пьют, курят и работают, не могут найти одно объявление, продублированное везде. Мои пояснения, что я это за них искать не обязана, просто игнорируются.

Теперь я просто кидаю ссылку на сайт. А мои дражайшие одногруппники возмущаются, мол, тыжстароста, найди это за нас, разжуй и в рот положи. Я как-то раз даже спросила, почему это я должна за них всё искать? Ответ был восхитителен: «Ну, нам лень, а ты староста, ты обязана тратить своё личное время на группу!»

За-дол-ба-ли.

Моя мать тяжело больна.

Когда я была ещё маленькой, ей вырезали опухоль в голове. Химиотерапия, регулярные обследования — всё хорошо, мама работает с незначительными ограничениями, растит меня и младшую сестру, у меня относительно спокойная и счастливая семья.

Пять лет назад удар — рецидив. Операция дала временный эффект, химеотерапия и лучевая терапия отсрочку, но не более того. Состояние мамы становилось всё хуже, инвалидность, почти всё время дома, не выходила никуда без меня или папы, падала в обмороки, бредила, не узнавала меня и сестру.

Сейчас она в больнице после очередной операции. Нормально не разговаривает, половина тела парализована, всё время спит, ничего не хочет, в горле трубка.

Отец периодически выпивает — не могу его судить, я бьюсь в истериках — обострилось давнее нервное заболевание, сестра ещё не понимает серьёзности того, что произошло с мамой.

Врачи говорят, что другого исхода не стоило ожидать.

Пристрелите всю мою семью.

Дома стало невозможно жить. Родители орут, скандалят, сваливают все на меня. 11 класс, экзамены. И тут у меня дико начинает болеть голова. Идем к неврологу и он говорит, что это все на фоне дикого стресса и еще кучи других факторов. Предложила лечь в отделение, мы согласились.

Меня довели собственные родители и учеба. Я рыдаю по вечерам, истерика на истерики, злость из ниоткуда, отвращение к ним. И теперь они мне с улыбочкой заявляют, что будут каждый день ездить ко мне в больницу. Да вашу же мать, отстаньте! Я хочу отдохнуть от вас! Не видеть ваши лица, ор в мою сторону и упреки с матами, какая я сука!

Пристрелите меня, пожалуйста, или за меня это сделают врачи, когда у меня поедет крыша.

Вчера ночью меня накрыл цистит. Вроде, нигде на холоде голая не плясала, гигиену соблюдаю, а плохо — жуть, каждые 20 минут надо в туалет. Утром собралась в больницу — на выходе из подъезда поскользнулась, упала, вывихнула ногу. Ехала обратно — попала в ДТП, отделалась разбитой головой. Сижу дома, боюсь вообще что-либо делать. Пристрелите, пока мне на голову какой-нибудь кусок потолка не свалился!

А меня задолбали мыши. Те самые, которые плакали, кололись, но продолжали есть кактус. А ведь всё можно решить, голосуя рублём.

Зелёный банк надоел своей тупостью? Не несите туда деньги, есть множество синих, красных и жёлтых — на любой вкус, с более или менее выгодными условиями вложения средств, удобным и юзабельным интерфейсом.

В красном магазине нахамили? Прощай, бывший любимый магазин. Через дорогу есть оранжевый и зелёный примерно той же ценовой категории.

Синяя авиакомпания отменяет свои рейсы направо и налево и надо потратить полчаса на то, чтобы дозвониться и перебронировать билет? До свидания, премиальный перевозчик! Зелёный, хоть и не премиален, но себе такого не позволяет. Цены — те же.

Испортилась любимая кафешка? Не беда, через дорогу есть ещё одна с не менее привлекательными предложениями.

И помните, дорогие! Только массовый отток клиентов заставит задуматься об изменениях сервиса. Пока вы несёте деньги определённой компании — на ваши жалобы её руководителям наплевать.

Девушка, 25 лет. Хорошая работа с нормальной для Москвы белой зарплатой.

Я росла в семье с очень ленивым братом. Он куда-то поступал, его выгоняли после первой же сессии, он восстанавливался, его снова выгоняли, бегал от армии несколько лет, работал максимум по паре недель, все время только лежал на диване перед телевизором или планшетом. Сейчас ему 34, ни образования, ни специальности, ни опыта работы, ни семьи. Родители несколько лет назад умерли, наследство поделили, с тех пор я старалась вообще с ним не пересекаться. Недавно брат напился с друзьями и заснул на улице, обморожение, ампутация ноги, инвалидность. И теперь он не работает не от того, что идиот, а потому что «нетрудоспособный» (как будто до этого был способный). Хочет алиментов, он ведь бедный инвалид, а я — единственный родственник.

Я много училась и работала, чтобы прийти к своей карьере, пока он лежал на диване, с какой стати я должна делиться своими деньгами?! Этот мир несправедлив, КМП.

Мне 28, я фрилансер-дизайнер. До недавнего времени у меня был неплохой заработок, любимая девушка, родные и друзья, поддерживающие и понимающие меня несмотря на то, что я страдаю хронической депрессией, и каждый год осенью, несмотря на лечение, лежу в больнице с обострением. Перед Новым годом я в очередной раз вышел из больницы, окрылённый, чувствовал себя хорошо, снова взялся за работу, получил много заказов… И вдруг узнал совершенно случайно от левого человека, что моя девушка уже год встречается с другим мужчиной, и теперь беременна от него. Спросил её, что за дела, и… Она меня «не хотела волновать». Что ещё хуже, ВСЕ мои «понимающие» близкие о ней знали. Тоже «не хотели волновать» меня, а то вдруг чего натворю, а им потом всем разгребать. Вся моя жизнь, все мои иллюзии о прекрасном окружении и всеобщей поддержке разбились в прах. Меня не любят, а держат в аквариуме. Kill me please, а то я даже набухаться не могу — с лекарствами алкоголь нельзя.