Дорогой, замечательный человек, написавший очередную историю о Почте России! Позвольте обнять вас крепко-крепко, разделить ваше негодование и объясниться.

Я в своей жизни успела поработать почтальоном в отделении и оператором в сортировочном цехе. И да, чёрт возьми, я буду утверждать, что во всём виновата Москва! Точнее — управление связи, которое в столице, начиная с Министерства связи и заканчивая начальниками в регионах, которых назначает всё то же управление. Эти люди не знают работы. Но они управляют. И это порождает такие перлы, которые нельзя осмыслить.

Ваш пример: у вас меняется расписание, причём часто и круто. Знаете, почему? Вероятнее всего, уволился оператор, не желая работать тяжело и много за более чем скромные деньги, и теперь его смену закрывают на себя другие. Из-за этого сокращается рабочий день, меняется расписание. Это в лучшем случае. В худшем — им просто на голову спустили новое штатное расписание, в котором ставок операторов меньше на две-три единицы. Оставшиеся надрываются, пытаясь справиться с потоком почты.

Вот вам ещё пара моих примеров, весьма свежих.

Буквально недавно в отделениях начали вводить кассовые аппараты для оплаты коммунальных услуг на дому. Со стороны кажется, что это круто, особенно бабулечкам, которые еле-еле переставляют ноги. Посмотрим на это со стороны почтальона. У меня на участке было 43 дома, ходу в темпе — 3 часа, одних платёжек за свет три тысячи, чуть меньше за газ, но помимо них ещё телефоны, домофоны, вода (у кого по счётчику), водоотведение и канализация в частном секторе. И ещё — корреспонденция, простая и заказная, и газеты, и пенсии (и трясись, что по дороге ограбят), и переводы. Короче, много всего. И оно тяжёлое. Меньше трёх ходок не получается ну никак. То есть 9 часов в пути, а ещё подобраться, посчитаться… 12-часовой рабочий день получается. Оплату квитанций в таком режиме делать решительно некогда, просто времени на это не остаётся. Да плюс носить её с собой, лишних полкило. При этом — внимание! — считается, что у почтальона сокращённый рабочий день (с 7 до 14) и сумка не должна быть тяжелее 7 кг. Кто, какая скотина, откуда взяла эти нормативы? Но — самое главное, люди! — никто не учил почтальонов, как работать с кассовым аппаратом. То есть вот вам штука, жми наугад. Это нормально?

Далее. Утром приходит машина, с которой сгружают почту — по расписанию в 8 утра. Но по расписанию она не прибывает никогда. Я получаю почту, которую должна получить не позже 8:30, и в 9, и в 9:30, соответственно, задерживается разработка. И тут мне говорят, что нужно обрабатывать всё до 8, потому что транзит должен уходить в область с машинами той же ночи. На вопрос «Как?» никто мне не дал ответа. Сложилось ощущение, что начальник не знает движения машин: как можно зарегистрировать, обработать и отправить утром почту, которая приходит позже, чем уезжают областные маршруты? Может, они думают, что у меня есть маховик времени и я одним жестом отмотаю себе пяток часов назад? Смешно и грустно.

И таких примеров полно, несть им числа. Эти люди, управляющие нами и спускающие сверху приказы, не знают хода работы вообще: ни логистики, ни программ, ни (бывает и такое) своих же собственных разнарядок и приказов за предыдущие годы. И не хотят вникать ни во что, потому что их не волнует, как это будет работать. Их интересует доход. Выкручивайтесь, дорогуши, как хотите. А если мы вас поймаем на нарушении, то свалим всё на вас и вы окажетесь виноваты. Они сокращают кадры (кругом повальная нехватка), оставшиеся пытаются вывезти на своём горбу огромные объёмы (за один только цех моего города в сутки проходит 10000 отправлений). И никто не подойдёт и не спросит: «Ребят, как вам сделать рабочие места, чтобы вы поменьше времени тратили и побольше успевали сделать? Какие проблемы? В норме ли программы?» Никто. Никому это не нужно, кроме самих почтовых работников. Сами говорите: ваша задолбанность — не поломанная и не потерявшаяся посылка, не рваное письмо и не хамство.

Мы очень стараемся сделать всё хорошо в невыносимых условиях, правда, поверьте. И простите нас, если что не так.

Здесь уже не раз встречались истории с жалобами на шумных соседей, и моя из той же оперы.

Я живу в частном секторе, в своём доме с двором. Казалось бы, тут никто не будет топать над головой до звона люстры, но не всё так радужно. Если зимой жить ещё более-менее можно, то в тёплое время года начинается ад.

Соседи с параллельной улицы, которая находится чуть выше нашей, пускают на постой отдыхающих, и начинаются пьянки-гулянки-шашлыки на всю ночь. Музыка, крики, дым и мусор, которые частенько ветром заносит прямо к нам во двор и в дом, если открыты окна.

На улице почти все держат собак, и из всех дворов, где собаки не идеально воспитаны, поднимается лай и вой в ответ на эту какофонию. А ещё у отдыхающих в большинстве случаев есть машины, которые они ставят во дворе, там же прогревают, чинят, насилуют в выхлопную трубу — не знаю, что нужно делать с машиной, чтобы её «рычание» длилось часами, а вонь от выхлопных газов доходила даже до нас.

Жалобы? Не помогают. Если удаётся дозвониться до хозяев дома, они обещают разобраться, и на несколько часов становится потише. Совсем немного. То есть орут уже не во все горло, а слегка приглушённо.

Участковый? Какой участковый? Увидеть его в лицо возможно, только случайно где-нибудь столкнувшись, а дозвониться — невозможно. Полиция же так ни разу и не приехала.

И каждое лето я лежу в душной комнате с наглухо закрытыми окнами, вслушиваюсь во взрывы хохота, музыку и счастливые визги с улицы, с которыми не справляются хорошие стеклопакеты, и мечтаю о лицензии на отстрел людей. Иногда даже кажется, что живущим в квартирах намного проще — можно сделать себе звукоизоляцию и решить проблему.

Задолбали!

Младшая сестра весной поехала на стажировку в Москву и оставила мне своего той-терьера. Обещала забрать, как только приедет. Вернулась, но почти сразу затеяла ремонт, собаку не забрала. Потом поехала на море, собаку не забрала. Я предупредила, что если через неделю после возвращения с моря собаку не заберут, сдам в приют. Она не забрала. Мне стоило большого труда пристроить собаку в приют, все ближайшие переполнены. Но я это сделала. Сообщила сестре. Сестра — в истерику. Оказалось, она с ним давно наигралась и рассчитывала, что я привыкну, полюблю, рука не поднимется… Собаку забрали наши родители. Сестре ничего за этот номер не было, а со мной теперь ни родители, ни большинство друзей и родственников разговаривать не хотят. Только наш дядя пытался сделать выволочку сестре, но родители не позволили. Дурдом какой-то. ПМП.

Моя сестра начиталась всяких сомнительных книжиц о женственности и испортила свою жизнь. Стала одеваться в длинные юбки, носить платки, вышла замуж за парня, который ни во что её не ставил, обихаживала его всячески, перестала следить за собой, краситься. Никуда ее не вытащишь, ни в кино, ни по магазинам, ни в гости. Недавно вовсе заметила у неё синяки на запястьях, подозреваю, что муж с ней жестоко обращается. Ушла с работы из банка, потому что эта работа якобы не созидательная, устроилась в садик нянечкой. Я с ней разговаривала, пыталась вразумить, но она перестала разговаривать со мной, к себе в квартиру не пускает. Я люблю сестренку, мы с детства очень дружны. А сейчас она губит свою жизнь, а я и не знаю, чем помочь. ПМП.

Мы с мужем оба интроверты, говорим мало и по делу, легко можем провести вечер вообще без единого слова, говорить долго и помногу и мне и ему физически тяжело. Родилась дочка, всё хорошо, мы много гуляли, играли вместе, единственное что отличало нас на площадке — я не говорила с ней постоянно «в режиме радио» как подавляющее большинство мамочек вокруг. Сейчас ей три, ходит в садик, и тамошний психолог меня задолбала тем, что моя дочка «неправильная». Она очень самостоятельная, аккуратная и смышленая, но при этом очень необщительная — мало говорит и всегда «по делу», не стремится играть с другими детьми, почти никогда не просит помощи. Поэтому на нее часто срываются воспитатели — «все равно не расскажет», психолог завалила направлениями к неврологу и психиатру (у невролога бываем раз в пол года, диагноз — здорова), грозится запретить посещение без врачебных заключений раз в месяц. ПМП, сама неправильная и ребенку испортила детство.

Забеременела. Парень сперва поддержал, но на 11 неделе передумал, сказал, что не готов, еще не поздно сделать аборт, и просто уехал за 2000км. Не смогла убить ребенка, родители поддержали. Сын родился с особенностями, на лечение уходили все деньги, не на что было есть. Сходила с ума от ЕГО фоток в соцсетях с подружкой. Мне 27, а ей 20, красавица. Иногда писала ему, просила хоть немного помощи, он присылал 500, иногда тысячу. А потом на мою карту поступило 10 тысяч — его подружка узнала обо всем, выгнала его и перевела мне деньги. Было стыдно ужасно, но хоть купила сыну зимнюю одежду.

5 лет спустя он вдруг вернулся, клялся, что все осознал. В соцсети его бывшая замужем, с сыночком. Я приняла его, поверила! Свозил нас на море, много времени проводил с сыном, сыну стало лучше намного. 3 года счастья! Предложил переехать к нему. Накануне переезда — телефон недоступен. Лезу в соцсеть — его бывшая овдовела, видимо, помчался к ней. Сын целиком ушел в себя, не разговаривает, я реву сутками. Пристрелите дуру.

Один урод, паркуясь на газоне, сбил моего ребенка, я в сердцах швырнула ему об капот свою сумочку. В итоге я теперь по решению суда должна ему выплатить 50к за поцарапанную машину — ну а что, ссадины у ребенка же зажили, а царапины на машине сами не рассосутся. Никакие мои робкие возражения, что машина выглядела довольно побитой жизнью и до нашей встречи, во внимание не принимались — пряжка на сумке есть, поцарапать могла, значит я и виновата. ПМП, наивную идиотку, верившую в правосудие.

Задолбали странные продавцы и покупатели в купи-продажных группах.

Отдельно стоят люди, с которыми договариваешься о месте встречи, времени, прочих нюансах, а когда в день X звонишь, чтобы уточнить — всё ли в силе, слышишь в ответ, что эту вещь уже продали. Ядрён батон, во-первых, мы же уже договорились. Во-вторых, предупредить никак? Конечно, я буду на вас жаловаться в соответствующей теме группы.

Далее. Я считаю, что каждый продавец имеет право ставить любую цену, хоть брать её с потолка, хоть занижать, хоть продавать втридорога. Мимо того, что меня не устроит, я пройду, а недовольство оставлю при себе, если таковое возникнет. Но качество высоко оцениваемых товаров нередко повергает в шок. Рваная одежда, выломанные с мясом детали, сломанные элементы, грязь, пыль, царапины, детские художества. Я-то развернусь и уйду, продавайте своё барахло дальше, но продавцы смеют возмущаться. «Такая корова нужна самому», поэтому от сердца отрывают. И не стыдно было фотографировать для объявлений с выгодного ракурса? Не стыдно, например, за коляску с колёсами восьмёрками, люлькой без дна и выдранного механизма для сидячего положения просить как за новую супер-пупер-импортную? Ничего не треснет?

Покупатели не лучше. Особенно те, которые вещь бронируют, а потом кормят завтраками: «Да-да, вещь нужна, но я к вам завтра приду, у нас тут второе пришествие, восстание усопшей бабушки и инопланетное вторжение, но завтра я точно приду». А если отдаёшь что-то даром, то тут наглости одариваемого нет предела: я им доставь на Кудыкины горы и за тридевять земель. Нет, уважаемые, то, что даром, забирайте сами.

Ещё существуют «незнайки» с синдромом неумейки. Это когда называешь человеку свой адрес, а он просит на словах ему рассказать, где такой район, где такой дом. Это при условии, что договариваемся не прямо сейчас встретиться, а в другой день. Человече, если ты не дома, доберись до своего ПК и с лёгкой душой посмотри карту. В телефоне адрес вбей, в конце-то концов. Да, всего города знать невозможно. Для таких случаев и существуют карты, Гугл-батюшка и Яндекс-карты-матушка вам в помощь.

И я не против торга, но не тогда, когда, например, продаю пальто за пятьсот рублей, а вы просите отдать за пятьдесят, потому что вам очень нужно такое, а денег нет, и не предвидится. А если вы живёте за городом или на другом конце города и вам лень ко мне ехать, поэтому просите привезти, я привезу, но за оплату проезда. Возмущайтесь сколько угодно, проезд в цену не включён.

Адекватным же продавцам и покупателям большое и человеческое спасибо.

Меня задолбало то, что в последнее время ходить куда-то одной стало жалко, неприлично и вообще нехорошо. Или у людей вокруг меня просто появились тараканы на этой почве.

История первая. Я полгода ждала премьеру фильма, намеревалась пойти посмотреть его сразу же после начала проката. И тут накануне выясняется, что пойти мне не с кем: у лучшего друга появилась новая девушка, которая тянет его на свидание на тот же фильм на другом конце города, подруга в отъезде. Нет, я могу сходить посмотреть кино с человеком, который не видел предыдущую часть, но он будет донимать меня расспросами о том, кто этот мужик, и о том, как я вообще могу такое смотреть. Плавали, знаем. Или с полузнакомым парнем, который порывается сделать из этого совершенно не нужный мне романтический вечер. В итоге я плюю на всё, иду одна и получаю своё законное удовольствие от долгожданного фильма.

Плохо то, что потом меня преследуют комментарии из серии «что ж ты одна пошла, сходили бы с тобой на следующей неделе» и «ну ради тебя я бы даже забыла, что не люблю фантастику». Ребят, я не хочу идти на следующей неделе, когда мне уже всё проспойлерят. И не хочу слушать чьи-то вздохи рядом в течение всего фильма, а потом чувствовать себя виноватой. А ещё я не хочу врать о том, как провела выходные и с кем была в кино, или придумывать воображаемых друзей, чтобы избавиться от навязчивых комментариев. Я взрослый человек. Я могу сама себя развлечь и не собираюсь огорчаться из-за стечения обстоятельств.

---

История вторая. Я сижу дома, разрываясь между подготовкой к тесту в универе и сдачей текста по работе. Мозг пухнет, на улице не прогуляешься, погода плохая, от экрана компьютера болят глаза, а отвлечься всё равно хочется. И я быстренько собираюсь и на часик иду в бассейн — добираться до него пятнадцать минут, плавание меня одновременно расслабляет и помогает сосредоточиться. Всё хорошо, мой мозг приходит в себя, но тут появляются одногруппники, с которыми я почти не общаюсь, и начинают выносить мне мозг. Они не могут оставить меня в покое, ведь без компании так скучно. Плавать. В бассейне. В итоге домой я возвращаюсь злая и уставшая, а не отдохнувшая и бодрая.

---

История третья. Возвращаюсь домой из универа, а на улице красота и золотая осень. Смотрю на часы, прикидываю, что до заката есть время, хватаю толстовку и камеру и иду в местный парк. Дохожу до смотровой площадки, вместе с собачниками встречаю закат, делаю фотографии.

На следующий день меня встречают обиженные комментарии из серии «когда ты там гуляла и где сделала такие классные фотки, почему меня не позвала». И никакие аргументы, что подруге пришлось бы идти домой переодеваться и заносить вещи после работы, а потом ехать ко мне на другой конец города, и за это время уже стемнело бы, не действуют. Вот зачем я ходила одна, всё равно не получила столько удовольствия, и лучше в следующий раз сходили бы вместе.

---

Я люблю своих друзей и люблю проводить с ними время. Я с радостью схожу с ними в кино на премьеру фильма, который они ждали, посижу в кафе, поплаваю в бассейне, погуляю на природе. Я буду подбивать друзей сходить со мной на концерт любимой группы, потому что вместе мы получим больше удовольствия, и я вряд ли пойду одна в ночной клуб. Но всё это не отменяет того факта, что я — самостоятельный человек, который может куда-то ходить и получать от чего-то удовольствие самостоятельно. Да, в одиночестве.

Откуда эта боязнь одиночества, неспособность развлечь самого себя? Почему считается, что лучше сходить на выставку современного искусства в обществе человека, который презирает все художественные течения со времён начала XX века, и слушать его злорадные комментарии, чем получить удовольствие от той же выставки в одиночестве? Почему меня нужно жалеть, если я посмотрела давно приглянувшийся фильм самостоятельно? И, в конце концов, почему я должна отчитываться о том, куда иду, и везде приглашать с собой друзей?

Задолбало.

Сколько же, оказывается, у нас людей, которые лучше всех разбираются в том, что должен кассир.

Покупатели, у вас совесть есть? Уже и забота о размене, оказывается, лежит на кассире? Вы серьёзно? Даже в пресловутом законе не написано, что это забота непосредственно кассира. Продавца — да, только под продавцом имеется в виду магазин, а не физлицо в роли кассира.

Да, по закону вы правы, сдача должна быть. Но вы всерьёз думаете, что от ваших скандалов кассир родит вам сдачу? Окей, напишете вы в книгу жалоб, а дальше? Размен тут же появится? Кстати, он-то как раз в большинстве случаев имеется, но вот в каких количествах и какого номинала — это другой вопрос. Особенно с утра. Неужто кассир обязан бегать в поисках размена до начала рабочего дня, чтобы обеспечить сдачу с купюры 5000 сразу после открытия?

И магазин — это не разменный пункт. Да-да, а с какой целью ещё подсовывать тысячу для покупки жвачки, если не для размена крупной купюры? Как правило, именно вот такие граждане и начинают ругаться и вопить, что им «обязаны».

Кассир по своей инструкции робот и не обязан куда-то бежать и разменивать деньги. А то и вовсе не имеет права покидать рабочее место, хотя бы потому, что он материально ответственное лицо. Ни в крупном магазине, ни в мелком. Это обязанность вышестоящего руководства, администрации магазина. Вот с ними и ругайтесь. Если размена нет, то ни продавец, ни кассир ничего не сделают, приходи ты хоть с Роспотребнадзором, хоть с иском в суд, отвечать будет руководство, а продавец и кассир работают по своей должностной инструкции, и ради того, чтоб вы потешили своё самолюбие, покидать своё рабочее место, как правило, не будут. Требуйте начальство, пишите жалобу на начальство, подавайте в суд на них же — дело ваше.

Но самый лучший способ осознания для таких граждан — это поработать кассирами. Тогда посмотрим, как и куда вы будете бегать за мелочью, при том, что шансы собрать размен по соседним ларькам невелики, и даже в близлежащей сберкассе вам менять не станут. Или же, если пожелаете окончательно посадить начальство себе на шею, можете, как подорванные, с утра до рабочего дня бегать с выпученными глазами и искать, где разменять деньги, оставленные с вечера, чтобы обеспечить сдачу с крупных купюр прямо с открытия. Правда, сдача эта, как правило, разлетится в течение часов двух.

Ставьте себя иногда на место других людей и будьте чуть адекватнее. Законы законами, а серого вещества должно быть хоть немного в голове. Закон на вашей стороне, но по-человечески получается, что «сам дурак».