Работаю в сфере предоставления государственных услуг по принципу одного окна. И меня до дрожи задолбали граждане, считающие девочек в окошке ворюгами, бюрократами и просто пилящими бюджет чертяками.

Граждане, милые, когда же вы поймете, что мы тут связаны законами по рукам и ногам? Если в законе прописано, что вы должны предоставить паспорт гражданина РФ, то вы хоть спляшите, но ваши служебные и водительские удостоверения, а также загранпаспорта не подойдут. От слова «совсем». И если в регламенте прописано, что вы должны самостоятельно предоставить документ N, M и G, то хоть ботинком мне по столу стучите, но вы должны их предоставить для оказания услуги. Не надо кричать, что вы «каждый год перерегистрируетесь, а я первая эти документы потребовала».

Не спорю, может быть так, что специалисты органа, отвечающего за данную услугу, предпочитали оградиться от ваших криков и принимали всё на основании документов из личного дела. Только вот у меня вашего личного дела нет. И не будет. И базы данных не будет. И по регламенту я должна у вас принять полный пакет документов. Настаиваете — пожалуйста. Приму и так, оснований для отказа в приёме документов у меня во многих случаях нет. Только в письменной форме вас уведомлю о неполном пакете документов, чтобы вы потом не бежали с отказом из органа к моему начальству и не кричали, что вам не говорили, а я некомпетентна.

«Да вы принимайте, всё будет хорошо». Да не будет, я уверена. Потому что у подавляющего большинства услуг нет понятия «перерегистрация». А есть цитаты из регламентов: «Пособие назначается сроком на один год». Хотите и дальше получать — собирайте полный пакет документов. Лично мне жалко времени, которое я трачу на заведомо отказные дела. А вам не жалко? Очередь на подачу документов, время на приёме, ожидание ответа по почте, время на повторный сбор документов и снова-заново…

Это всё придумала не я, и даже не моё начальство. Чаще всего это региональные власти. Чуть реже федеральные и муниципальные. Вы говорите, что плохой закон можно переписать. Только зачем вы говорите это мне? Я по ночам написанием законов не занимаюсь, друзей в региональных и федеральных думах и собраниях не имею. Да я даже нашего мэра за годы работы не видела вживую ни разу.

С услугами, у которых есть основания для отказа в приёме документов, не проще. Пытаешься человеку подробно объяснить, какие у него проблемы, а в ответ только хамство. Многие сверкают глазами с видом «сейчас я тут всех приструню» и требуют письменный отказ в оформлении услуги. Пожалуйста, распишитесь в двух экземплярах. Ну вот, поникли. А всё потому, что ни один из наших сотрудников не откажет вам в приёме документов, если у него на это нет твёрдых законных оснований.

Знаете, обидно, когда стараешься человеку всё объяснить, пояснить, выдать подробнейшую памятку, карандашом в справках отметить проблемные места, а в ответ получаешь отборный мат и обвинения в нежелании работать. Случаи, когда меня искренне благодарили за вовремя выявленные проблемы в документах, из-за которых люди могли потерять приличные для тех же пенсионеров деньги, можно пересчитать по пальцам. И это за несколько лет работы.

Пока писала, поняла, что не задолбали, нет. Грустно это. Устраиваясь на эту работу, я и представить себе не могла, что, получая зарплату ниже среднего в регионе, буду выглядеть в глазах людей ворьём, нахлебницей и тунеядкой.

Я всегда была нормального телосложения, не худая и не толстая. В подростковом возрасте на спине появились растяжки. Как узнала впоследствии, из-за гормональных сбоев такое возможно.

Сейчас мне 23. Летом с друзьями загораем, купаемся — естественно, спину все видели. В последний раз с нами ездил двоюродный брат одной из подруг. Так вот, когда он увидел эти растяжки (к слову, их не так уж и много, не как на страшных картинках из интернета) — начал смеяться, что, наверное, я была когда-то очень толстой. Когда узнал, что это не так, начал распространять вообще нелепые вещи. Якобы я в тайне от всех рожала и потом ребенка в детдом отдала. Причем говорит всем это на полном серьезе и призывает со мной не общаться, так как я ужасный человек — поступила так с ребенком. Все, конечно, отшучиваются, но сил уже нет этот бред слушать. ПМП, не думала, что в мире реально такие тупые люди бывают.

Я волонтер, занимающийся поддержкой детдомов. Мы регулярно получаем пожертвования, а также помощь от владельцев мелкого бизнеса.

В нынешнем приюте мне выделили комнату, где стоит стол с ноутом и сейф для документов. Комбинацию от замка администрация знает.

Недавно передо мной поставили задачу: обеспечить детей зимней обувью. За пару дней до этого одна женщина дала мне 5 сертификатов по 15000 рублей в ювелирный магазин. Пожертвование странное, но можно получить от него толк. Смогла найти людей, согласившихся выкупить их у меня. Открываю сейф — сертификатов нет! И очень скоро у всехй администрации заметила новые украшения — кольца, кулоны. Даже не сдерживая слез ярости, задала им вопрос в лоб — откуда у них такие прелестные обновки. Усмехаясь, отвечают, что подарили мужья или сами купили.

Я ничего не докажу. Деньги на обувь сиротам я, конечно, найду другим способом. Но я ненавижу, ненавижу этот мир, в котором есть такие люди. Просто пристрелите.

Энное время назад мне удалось убедить начальство, что если я буду сидеть в одной комнате с гудящими серверами, я свихнусь, и под серваки была выделена комнатушка этажом ниже. Перетащив их туда, я стал убеждать начальство, что им нужен кондей. Мой непосредственный начальник долго внимал угрозам потери данных и простоям и после почти часа убеждений сказал: «Ну ёптить, если так надо, то сделаем».

Зная, как долго у нас делаются такие вещи, я забыл об этом где-то на четыре месяца, пока в один прекрасный день этот же начальник не прибежал и не сказал, что ни он, ни все его подчинённые не могут зайти на удалёнку и работать. Когда я выругался, что предупреждал про охлаждение и опасность его отсутствия, он выдал: «Так, б%#ть, сделали на следующий день после нашего разговора!» (к слову, разговаривали мы в обед в пятницу).

Когда я зашёл в серверную, где не был ни разу за четыре месяца, потому что всё отлично шуршало, последний месяц я провёл в больничке, а плановая проверка бывает только раз в полгода (не моя идея), мои глаза увидели боль — равшаны, ставившие кондёр, не только не выносили серваки, они даже не додумались их накрыть. Бедные железные монстры были покрыты многосантиметровым слоем бетонно-кирпичной массы из пыли и непонятно чего ещё. Проработав целых три месяца они всё-таки сдохли, причём все разом.

В итоге втык получил и я (мол, не уследил) и уборщица (по её словам, когда она увидела это она решила, что тут ремонт и убираться нет смысла) и сам мой непосредственный начальник.

Я всё восстановил за два дня — всё продул и прочистил, несколько куллеров сменил. Но, что самое главное, плановая проверка теперь раз в две недели.

Давно хотела пожаловаться, да некому было. Меня задолбала моя подруга (хотя я уже и не знаю, можно ли её так назвать). Мы полжизни провели вместе, многое пережили и были почти как сестры, но только в глазах друг друга. Для остальных же существовала только она, а меня будто и не было вовсе.

Подруга (назовём её М.) постоянно привлекала всеобщее внимание и была всеми любима, хотя её поведение не всегда было в рамках приличия. Я раньше не обращала на это внимания, мне и так хорошо было, но со временем стало напрягать. Хотелось крикнуть: «Эй, я тоже здесь! У меня тоже есть чувства!» Но слушать было некому.

При этом я вовсе не серая мышка в очёчках и нахожусь в хорошей, интересной компании, где меня любят. Но когда появляется М., все сразу смотрят на неё с открытым ртом и прислушиваются к её мнению.

Несколько лет назад наши пути разошлись, и я теперь сама по себе. Но из-за того, что я много лет провела в тени М., моя уверенность в себе исчезла — меня слишком часто с ней сравнивали и ставили её в пример. Сейчас я работаю над собой, небезуспешно. Но когда появляется она и снова, теперь уже нарочно, ставит себя выше меня, это просто бесит! Понимаю, что не должна чувствовать такое, подруга ведь, но огонь прямо-таки горит.

Здравствуйте, девушка из истории про холодный чай. Я понимаю, как вы задолбались!

А теперь представьте, каково мне. Дело в том, что я не пью чай вообще. Да, совсем, и кофе, кстати, тоже. А этот вкусный тортик я съем, запивая лимонадом.

Дорогие мои родственники, друзья, коллеги — я с удовольствием отвечала на вопросы «как же так? и «что же ты пьёшь?» первые 10−15 раз! Ну хватит уже! Самим не надоело?

И про то, что после еды обязательно нужно попить что-нибудь горячее, я слышала неоднократно! Ну не понимаю я, для чего его пить! Хочешь пить — попей воды.

Дорогие мои, я же не навязываю вам свои вкусы! Оставьте свои привычки при себе!

А пью я серную кислоту, хотите, и вам налью? Нет? А зря, она очень пищеварению помогает.

Здравствуйте! У меня такая небольшая задолбашка, но, думаю, многие меня поймут.

Дело в том, что я люблю спорить. Мне доставляет удовольствие приводить неожиданные аргументы в защиту своего мнения, выискивать в памяти давно забытые факты, узнавать новые вещи от других, вычислять логику соперника и предвидеть его аргументы. В общем, замечательная возможность для саморазвития.

Благодаря тому, что я знаю понемногу обо всём, я могу поддержать практически любую тему, за исключением уж больно специфичных (типа самолетов времён Второй мировой или программирования микроконтроллеров).

А задолбали меня люди, для которых есть только два мнения — их и неправильное. Такие люди, исчерпав свои аргументы, начинают переходить на личности: «да что ты можешь знать об армии, ты же девушка», «да что ты знаешь об СССР, ты ведь не жила в то время», «что ты со мной споришь, это же всем известно!» и тому подобное. Знаете что, мои дорогие? С Александром Македонским я тоже не знакома, однако могу о нём много рассказать. И я не была в космосе, но могу вам рассказать о Солнечной системе или о ближайших звёздах. Люди, с каких пор возраст, пол или другие личные особенности определяют разрешённые темы для разговоров?

В этом смысле мне нравится одно известное религиозное течение, пристающее с брошюрами к людям на улицах. С одной девушкой мы разговаривали минут двадцать и, если бы у меня было больше времени, я бы её окончательно убедила в несостоятельности её религии. Совсем недавно ко мне подошла пожилая женщина и, с моей помощью, договорилась до того, что объявила 99% мировых религий ложными и сатанинскими. А потом сама была удивлена тем, что она сказала.

А побудил меня написать сюда недавний случай. Небольшой компанией мы поехали на отдых в палатках недалеко от города. Сами понимаете: палатки, костёр, свежий воздух, красота! И вот тогда я пообщалась с единственным человеком, который мог поддержать любую тему и аргументировать своё мнение. От заката до рассвета мы спорили обо всём: от аниме до языков программирования. Спокойно, без оскорблений и перехода на личности. Вот это было действительно здорово.

А не умеющие спокойно доказать свою позицию задолбали!

Есть такая хорошая фраза: «Прежде чем судить о человеке, пройдите милю в его сапогах». А судить у нас любят. И завидовать.

Моя нынешняя профессия — риэлтор, и мне она нравится. Потому что любую работу можно и нужно делать качественно. Сразу оговорюсь — арендой я не занимаюсь, только куплей-продажей. И я не из тех, кто «прочитал пару статей». Меня не задолбали — меня удивляют люди, которые считают нашу работу простой и лёгкой!

Вы хотите купить квартиру и думаете, что без риэлтора будет дешевле? Возможно. А может, мы поможем сторговаться. Или покажем более удачный и дешёвый вариант.

Как показывает практика, из 100% покупателей только десятая часть знает, что делать после того, как они подобрали будущее жилье. Кстати, о вариантах: мне на днях пришлось выслушать гневную тираду о том, что я «в интернете покопалась и нашла квартиру!» Нет, дорогие мои, не в интернете, а в базе агентства, которая наполняется из нескольких сайтов о недвижимости и всех региональных газет с объявлениями. И, поверьте, эта часть работы ещё не самая сложная.

А сколько клиентов пытаются «кинуть» риэлтора? После того как в выходной день, катая на своей машине, я показала вам десяток вариантов, вам всё ещё «что-то не то»… А потом оказывается, что ещё во второй квартире вы незаметно «перемигнулись» с хозяином, и завтра мне скажете, что нашли вариант с другим агентством. А хозяин вдруг резко «снимет с продажи». Но частенько ведь бывает и так, что через 2 недели квартира снова в продаже, а вы снова в поиске и правду нам не скажете.

Почему так происходит? Да потому что при купле-продаже недвижимости одинаково сильно нервничают и продавцы (боясь потерять жилье), и покупатели (рискуя крупной суммой). Посредник помогает успокоиться и понять друг друга. В моей практике была бабушка-покупатель, которую накручивала «знающая» соседка («Обманут, деньги заберут!»). И каждый вечер за 2 недели до сделки я по 40 минут говорила с ней по телефону, успокаивая. После сделки продавцы мне заявили, что «агентство ничего не сделало — только договор подписали и деньги загребли лопатой!» О том, что они сами отказались давать мне в руки коммунальные книжки и копии документов для нотариуса, посему им пришлось и коммуналку поверять, и собственноручно подавать документы для сделки, они уже забыли. Ровно как и о том, что им мои услуги не стоили ни копейки.

Кстати, про «деньги лопатой» — это и от друзей слышим. И не верят же, что за всю зиму не было ни одной сделки (кризис), а только в марте двумя окупила расходы. В чужом кармане всегда больше.

Тем не менее, большинство наших клиентов — вполне разумные и адекватные люди, и это радует. Есть даже такие, которые через год после сделки звонят и приглашают в гости — полюбоваться на то, как здорово они преобразили жилье. А сколько тех, кто нас затем рекомендует знакомым и друзьям… Вот такая у нас отдача, и это того стоит!

Я не спорю: есть и такие «риэлторы», которые работают без официальной регистрации, без базы, публикуют объявления-пустышки, требуют деньги вперёд (верный признак развода), да и документы к сделке особо не проверяют. Но зачем же всех под одну гребёнку?

Задолбала меня моя родственница. В жизни сложилось так, что я зарабатываю творчеством, творчество моё — цифровое — как нельзя актуальное на сегодняшний день. Зарабатываю я не только отрисовками и дизайном, но и всевозможными мастер-классами со своей, не стыренной с интернета программой.

Родственница моя тоже считает себя творческим человеком, но может лишь мазюкать красками да лепить яркие коллажики из семейных фото. После того как мадам осела дома в декрете, ей явно стало скучно, да почему нет? Дети достаточно спокойные, послушные, мамок-тёток на подхвате у неё полно. Муж зарабатывает более чем прилично, квартиру купили, в общем, живи да радуйся. И на этой волне решила она себя посвятить искусству, никто и не против, если бы не одно «но».

Дорогая моя, ты посещала множество мажорных курсов, которые я себе, ввиду того, что живу одна и снимаю квартиру, пока позволить не могу. Так какого чёрта ты меня отвлекаешь, кидая ссылки на платные вебинары и дорогущие уроки с просьбой пересказать тебе их бесплатно? Ты вполне можешь себе их позволить! А у меня просто нет времени тебе всё разжёвывать, да и не хочу я.

Ты внаглую просишь прислать тебе все уроки с моих мастер-классов «чисто почитать», нет уж, кулёма, я знаю, что вряд ли ты их кому-то продашь, но это мой огромный труд, который писался годами, чаще всего по ночам. Предлагаю тебе посетить мой мастер-класс — дуешь губки, мол, дорого, некогда, да и вообще, не по-свойски как-то. Не по-свойски, однако у тебя тоже фиг чего попросишь, если оно не выгодно будет.

У тебя чуть более, чем дохрена свободного времени, несмотря на детей, ты всегда можешь позволить себе нанять няньку, пригласить мам/бабушек/тёть и заниматься своими делами, что, собственно, ты и делаешь. Но какого Айвазовского ты просишь меня поискать тебе уроки, программы, шрифты и клипарты? Да, у меня есть несколько дежурных ссылок, которыми я пользуюсь не один год и я тебе их, естественно, скидывала. Но что такое? Ты опять морщишь носик и говоришь, что там нет ничего интересного и нового. А в Гугле нас забанили, да?

Ты постоянно просишь нарисовать тебе какой-нибудь портретик, слепить «коллажик» на день рождения, мы же родственники, да? Будучи когда-то неопытной, один раз я всё-таки согласилась сделать интерактивную открытку на один из семейных праздников. И что из этого вышло? Фотографии родственников я искала сама, обрабатывала тоже (куда подевались знания с наших мажорных курсов?), если фотографий не было — встречалась, снимала. Текст, который ты мне обещала, пришлось придумывать в перерывах между работами. В общем, всё моё время уходило только на эту дурацкую презентацию. И что? На празднике ты в новом платье, после салонов, тыкаешь в меня наманикюренным пальчиком и говоришь, что сама выступишь, ведь негоже такую красоту сиплым заспанным голосом объявлять, да свои синяки под глазами всем показывать. Окей, ты хоть что-то сделаешь. «Занавес» начался с твоих слов «для нашей любимой Н. я подготовила…» Сказать, что я была в астрале — ничего не сказать, в итоге все лавры достались тебе, а мне надавали по шапке за то, что заявилась на праздник в ужасном виде и без подарка.

Нет уж, голубушка, после таких концертов я даже полупопием не собираюсь пошевелить ради тебя. И да, я не посижу с детьми, нам с молодым человеком хочется приятно провести время, и нет, «потренируйся, скоро мамкой станешь» для меня тоже не актуально, задолбала.

Мы встречались 4 года, еще с института. Как появилась возможность, стали жить вместе. Начали думать о детях – подошли к делу серьезно: врачи, анализы, обследования. Оба здоровы, хоть в космос отправляй. И тут удар – его спермограмма показывает, что сперматозоидов нет вообще. Врачи пожимают плечами – причины непонятны, можно попробовать вылечить, но прогнозы неопределённые. Он не терял надежды, сказал, что будет лечиться и идти до конца… А я ревела ночами напролет.

Мои родители сразу же начали давить, что жизнь идёт, неизвестно, сколько он будет лечиться и вылечится ли вообще, вокруг много «нормальных» мужиков, да и зачем он мне такой «дефективный» нужен. Меня дожали, и я сама предложила ему расстаться. Сказал, что все равно любит меня, понимает и ни в чём не винит…

Прошло почти три года. Я до сих пор одна и начинаю каждое утро с его страниц в соцсетях. Год назад он женился, я тогда еще восхищалась смелостью его жены. Но это еще не ПМП…

Два месяца назад у них родился сын. А я одна.

Вот теперь стреляйте.