Мне 16. Мой двоюродный брат избалован и не воспитан, на мой взгляд. Берет чужое, хамит бабушке, кошку может пнуть, за едой кривляется, не слушает никого, не понимает слово «нельзя». Он у мамы единственный ребенок, ему 7 лет, она с него пылинки сдувает и рычит на всех, кто сделает ему замечание. Все уже забили на него, только я еще зачем-то лезу. Вообще-то мне надо только чтобы бабулю и кошку не обижали, ну и мои вещи не трогали. Вчера он кривлялся за столом, играл с едой и бабуля сделала ему замечание, а он назвал ее дурой. Поскольку я была рядом, я влепила ему по губам и сказала, что в следующий раз язык отрежу. Он пожаловался маме, та наорала на меня, велела к ребенку ее не подходить. Ок. Тем же вечером к нему-городскому пристали местные ребята (лет 10). Я читала, метрах в 100, но все видела и не подошла, как и велено. Если бы били — вмешалась бы. Они всего-то отжали мелочь и дали пинка. Он в слезах убежал к маме, сказал, что я не заступилась. На меня наехали и тетя, и мама, и бабушка. Я чего-то не понимаю. КМП.

С связи с появлением доступного быстрого интернета многие авторы всевозможных инструкций, уроков и гайдов перешли на видеоформат, руководствуясь бессмертным правилом «лучше один раз увидеть».

Не спорю, многие вещи действительно сложно объяснить словами: трюки на скейтборде, танцевальные движения и правильное нанесение макияжа, вероятно, и правда гораздо лучше усваиваются через видео. Но какой изощрённый маньяк придумал делать видеоуроки по компьютерным программам?

Большинство программ имеют интерфейс, состоящий из кнопок с написанным на них текстом. Большинство гайдов состоят из описания, в какой последовательности эти кнопки надо нажимать. Фразу «Нажмите

Edit → Transform → Warp

» человек, закончивший начальную школу, читает и воспринимает менее чем за секунду. Тыкать курсором по каждой из этих кнопок, чтобы всё это выглядело понятно на видео, гораздо дольше. А если в гайде подобных действий штук пятьдесят? Почему человек должен двадцать минут глазеть на то, как стрелочка ползает по экрану, если ту же самую информацию можно получить из небольшого удобного текста? Словесное описание не требует бросать все дела и сосредотачиваться только на себе, как видео. Текст можно начать читать с любого интересующего места, если требуется только часть информации, видео же придётся смотреть с начала: кто знает, в какой именно момент покажут то, что нужно вам?

Почему-то видеочума в основном поражает авторов уроков по известному графическому редактору: я здорово намучился, шерстя различные форумы, переполненные ссылками на Ютуб с длиннющими видео вместо нормальных инструкций по выполнению простейших действий. Но болезнь прогрессирует: недавно в поисках решения одной проблемы я нашёл видеоурок по программированию. Да-да. На видео был запечатлён увлекательный процесс вбивания довольно объёмного кода в компилятор, естественно, под модное музыкальное сопровождение. Хорошо хоть автор выложил исходник в описании к ролику.

Апогей маразма случился, когда я скачивал патч к одной программе. На страничке, где он лежал, также находилась ссылка на видео с крупным подзаголовком: «ИНСТРУКЦИЯ ПО УСТАНОВКЕ ПАТЧА, СМОТРЕТЬ ОБЯЗАТЕЛЬНО!!!». Решив, что заплатка вполне может ставиться как-то по-хитрому, я посмотрел ролик. И что же я там увидел? Курсор, с лёгкой ленцой путешествующий на фоне обоев из популярной видеоигры, открыл «Мой компьютер», не торопясь, добрался до папки с программой, перетащил в неё установочный файл с патчем и запустил его. Браво. Кому-то было настолько лень написать на страничке: «Поместить файл

xxxx.exe

в папку

yyyy

, запустить», что он снял целое двухминутное видео, создал канал на Ютубе и залил его туда. Воистину прогрессивный подход.

Видеофилы, вы задолбали!

День добрый, пишет вам психиатр. Я задолбалась. Дорогие мои, больные и здоровые люди, прекратите, прошу вас, считать нас докторами категории, к которым лучше не попадать! Поверьте, миф о том, что мы должны работать только с пускающими слюни и буйными психами, вредит вам же самим. Всё равно что к стоматологу идти, только когда выпадет половина челюсти. Но это даже не так печалит. В интернете часто вижу самодиагностику у себя депрессии, каких-то других заболеваний этого плана, хотя это даже забавно. Интересует другой факт: когда человек пишет о своих не только душевных проблемах, но и вполне серьёзных, какого лысого вы шлёте их к психологам? Вы посылаете больных сердечников или раковых больных к медсёстрам? А ещё лучше, когда появляется фраза: «Надеюсь, до психиатра не дойдёт».

Я нисколько не умаляю важность наших собратьев по первым четырём буквам: они могут быть отличными образованными специалистами в своей сфере, могут помочь вам восстановить душевное равновесие, справиться с кризисными проблемами, они даже имеют общие знания в категории медицинской психологии. Но не путайте болезнь с подавленным настроением.

Также я хочу обратиться к тем же психологам. Не всем, а тем, кто берёт на себя слишком много. Когда к вам приходит человек с депрессией с негативной динамикой развития — ему нужен доктор, который установит причину в его организме, подберёт ему нужный препарат, определит степень тяжести, а не вы, кто считает, что разговоры помогут больному человеку или седативная чушь из разряда пустырника. Когда к вам приходит девочка, которая не ест нормально несколько месяцев и не может до конца объяснить своё поведение, когда её инстинкт самосохранения отключился, когда её поведение перестаёт поддаваться контролю — я бы лишила вас с радостью лицензии на частную практику, если вы не направите её к нам, а станете нести свою чепуху, вроде того, что её недолюбливают родители или парень, усугубляя её положение. Таким людям нужен доктор с медицинским образованием и терапия, а не болтовня.

Родители — о да, самая частая причина печальных последствий. Какие-то нарушения, представьте себе, не лечатся ремнём и наказанием. Не лечатся криками и внушениями. Они могут быть до ужаса банальными, например, что ваш ребёнок не слишком хорошо переживает глобальную перестройку своего развития в подростковом периоде, чего-то слишком много, чего-то слишком мало. Это бывает — и это корректируется. Не надо стесняться этого признать, а вы в ответе за своих детей, и цена за безграмотность может быть слишком дорогой: угробленное здоровье, будущее и жизнь. Но, увы, часто вы приходите очень поздно, когда уже сами не справляетесь с последствиями.

Люди добрые, поймите простую вещь: мы живые люди, и всё может выйти из строя. У вас может болеть желудок, может барахлить сердце — вам же не стыдно идти к кардиологу? Так же и депрессия, и психоз — это нарушения, которые могут произойти по ряду причин, это надо лечить и не запускать. Никто не выпишет вам белый билет и не направит в стационар. Мы вас просто обследуем, грамотно поставим диагноз, выпишем нужные медикаменты или терапию и отпустим лечиться домой, чтобы вы могли снова жить полноценной жизнью и не бояться, что однажды вы просто не захотите вставать с постели или беспричинно полезете в петлю на потолке.

Всем добра и здоровья!

Люди, объясните, пожалуйста, зачем вы лезете в бизнес, если не настроены на взаимовыгодное сотрудничество и взаимные обязанности? Регулярно мне попадаются клиенты и контрагенты, которые с упорством баранов заявляют: «Мы работаем только так и больше никак». Ну и работайте тогда одни, сами с собой, не надо лезть к нам за сотрудничеством.

Наша компания — это рекламное агентство, причём узкоспециализированное. Владеем несколькими сайтами схожей тематики, а также делаем выгрузки на десяток сайтов-партнёров. По большей части клиенты обращаются к нам сами, находя информацию в сети. Мы же редко сами ищем новые компании себе в клиентскую базу, предлагая им свои услуги. Если бы последние нам хамили, то не было бы ничего страшного, по сути — много кто не любит входящих предложений, особенно если сами не задумывались о рекламе у нас. Задолбали же как раз те, кто к нам обращается, хочет рекламироваться на наших сайтах, но диктует свои условия.

Если скорректировать пару пунктов договора для нас не составляет труда, то претензии «ваш договор нам не подходит, давайте другой» вводят нас в ступор. В магазин за хлебом так же приходите, наверно: «Мне не нравится ваша витрина, меняйте её полностью, тогда куплю у вас хлеб». Это наш договор, составленный юристами. Ах, у вас свои юристы, которых такой договор не устраивает? Странно, а мы думали, что юристов учат по одним и тем же кодексам. Где же ваши юристы вычитали, что расторгать договор необходимо только с предупреждением за два месяца и никак не позже? Не знаете? Вот мы тоже не знаем. Мы предлагаем уведомлять за две недели, нам достаточно.

Вас не устраивает, что при вашем одностороннем отказе от размещения рекламы менее чем за 12 часов мы не возвращаем вам деньги? То есть вас смущает, что мы не хотим за вас заплатить всем сайтам-партнёрам, а с вас не получить потом ни копейки? И это у нас странное представление о бизнесе?

Вас не устраивает, что приём заявок к публикации на следующий день заканчивается в 17 часов? Ну, раз так, только ради ваших 300 рублей за десять объявлений мы, пожалуй, задержим всю выгрузку в 10 тысяч файлов до 23 часов — и пару сотрудников для контроля выгрузки задержим вместе с системным администратором. Удивлены отказу? Да, конечно, это мы неправы, и клиентов так у нас никогда не будет без индивидуального подхода. За дополнительные 15 тысяч рублей эти три сотрудника готовы ежедневно по ночам выгружать для вас файлы. Эй, клиент, куда же ты? Мы же уже согласились сделать, как ты хочешь, что не так-то?

Вы просите убрать из счёта слово «предоплата», потому что не работаете по предоплате. Договор вы вообще читали? Нет? Странно, а ваши юристы согласовывали его две недели и этот пункт оставили без изменений. Всё равно не можете по предоплате? А вас не смущает, что если вы вносите деньги до получения услуги, то это и есть предоплата? Ну чего же вы замолчали, сказать больше нечего?

Конечно, это мы виноваты, что вы уже месяц размещаете своё объявление, а вам никто не звонит. Вы хотите, чтобы наши сотрудники вам позвонили? Ах, хотите реального покупателя… Ну, поставьте для начала цену на свой продукт в полтора раза ниже, чем сейчас, и тогда хоть приблизитесь к среднерыночной цене — авось кто и клюнет. Не будете опускать, потому что затраты на рекламу надо теперь отбивать? Ваше право, мы свою функцию выполнили, а предоставление мозгов заказчику в наши обязанности не входит.

И напоследок — самый смак, после которого я уже не могу воспринимать заказчиков как Homo sapiens. Клиент запросил рекламу сам, выйдя на контакт с одного из сайтов. Всё ему нравится, договор составили, счёт выставили. Проходит месяц, два, три — оплаты нет. Звоним узнать, хочет ли он всё ещё публикаций. Отвечает, что очень хочет, очень надо, просит публиковать в кредит. На вопрос, с какого, простите, буя мы должны ему сделать размещение без оплаты, бодро заявляет, что ему пока не удалось согласовать договор с юристом, а без его согласования оплату не производят. Медленно офигеваем, что такого в нашем договоре юрист не может согласовать уже три месяца, пытаемся аккуратно это выяснить. Получаем в ответ такой нежданчик, что у всего отдела потерян дар речи: «А у нас юрист в декрете, поэтому согласовать не может». Мысленно суммируем месяцы беременности и отпуск по уходу за ребёнком хотя бы до полутора лет, переносим файлы клиента в папку «Отказники» и идём пить ромашковый чай.

Если вы думаете, что такое поведение — это очень умно и показывает вас как крутую фирму, которая не соглашается на первое попавшееся, то мне вас жаль. Выглядите вы очень глупо, пытаясь самоутвердиться, прогибая нас по бредовым предлогам. Не нравится договор — идите в другое агентство. Не нравятся некоторые пункты — предложите аргументированную альтернативу. Но не надо задалбывать нас своими истериками по надуманным поводам.