Не так давно в нашем городе умер один очень хороший человек — профессор одного из вузов, учёный с европейским именем, создатель и руководитель регионального отделения второй по численности партии страны.

А я тогда работал в региональной газете. Еженедельник, выходил по четвергам на шестнадцати полосах формата А3. Первая полоса — анонсы номера, дальше — сам номер, последняя — объявления, поздравления и некрологи.

Половина из нас знали этого профессора лично и очень его уважали. Сочинили мы душевный некролог, подобрали удачную фотографию, где он на трибуне, запланировали в ближайший номер.

И вот приходит его родственник. Приносит свой вариант некролога на пятнадцати страницах и на уровне сочинения пятиклассника «Мой дедушка», фотографию, где он с самым младшим внуком и требует разместить на первой полосе, а номер выпустить во вторник (похороны в среду). На наши возражения, что половина его требований невыполнима технически, а половина — просто неприемлемы, обиделся.

Умер директор крупной строительной организации. Силами его организации в городе построен целый микрорайон, один из лучших, здания, ставшие украшением города. Сотрудники обратились в мэрию с просьбой поставить ему памятник на главной площади. В мэрии предложили повесить в честь него мемориальную доску. Памятник же, да на главной площади — слишком уж несоразмерен его масштабам. Специалист он, конечно, был замечательный, но специалистов его уровня в каждой отрасли не по одному и не по два. Тоже обиделись.

В «горячей точке» погиб наш земляк. Погиб геройски, спасая товарищей. Посмертно награждён орденом. Родственники обратились в мэрию с предложением переименовать в честь него улицу в центре, где он жил. Опять-таки, парень, конечно, совершил подвиг. Но всё же его имя, кроме товарищей, никому не известно. И станет ли это таким уважением к его памяти, если сами жители улицы не будут знать, в честь кого она будет названа? На ответное предложение тоже открыть мемориальную доску — тоже обида.

Вот непонятно, а на что обижаться? Дань уважения к памяти замечательных людей никто не отказывается отдавать, просто предлагаются более приемлемые варианты. Надо же всё-таки смотреть на вещи реально. «Задолбали» — это, конечно, будет слишком грубо. Грустно, скорее.

Много, очень много раз видены мною здесь истории, где задолбались чьим-то нытьём.

Нет, коллеги-задолбанцы, чужое нытьё мне не мешает. Особенно со стороны друзей и близких родственников.

Когда человеку плохо, он имеет право побыть в печали, ярости, упадке сил и получить твою жилетку. Он — близкий. И в свой черёд он тебе плечо подставит.

Однако есть волшебная категория людей: нытики-с-мнением.

Вот Маша, она вышла замуж «потому что возраст» за совершенно неподходящего ей по темпераменту парня, родила… И, та-дам, обнаружила, что своему избраннику параллельна, как футбол Стивену Хокингу. Маша учит помогающую ей подругу, что «ну так как ты, я б точно жить не смогла и не стала!»… «Так» это в открытом браке, которому уж много лет. Обеим сильно за тридцать, если что. То есть юношеский максимализм должен был сойти на нет.

Вот Петя, он жалуется на нищенскую оплату в государственном вузе, которая «вынуждает» его брать со студентов взятки. Друга, который бросил вуз, открыл мелкую инжиниринговую фирму и живёт неплохо, Петя «не понимает», ибо тот «бросил науку». Пете глубоко за 40, и то, что за копейку на коленке наука не делается, так что в ВУЗе её тоже нет, он должен бы знать.

Витя жалуется на многосоттысячный ремонт своей не юной, но престижной иномарки, фыркая на Вову, купившего новую «Ладу».

Всех этих волшебных людей объединяет одно — они не «друзья», а паразиты. Только их нытье оправдано обстоятельствами, только их можно жалеть, только они имеют право быть недовольны жизнью. А все, кому они рыдают в жилетку — живут не так и делают всё неправильно. Так вот, дорогие кровососы, понемножку вычеркиваю вас из жизни. Потому что задолбали.

Не смогла пройти мимо задолбашки одной милой дамы. От всей души задолбали эти свободные и никем не покорённые женщины!

У таких дам, видимо, не видевших в жизни ни одной счастливой семейной истории, в голове только одна модель отношений жены и мужа: жена — этакая рабыня, а муж — деспот, который требует полного повиновения от своей женщины. Брак в их представлении — только тюрьма для женщины, а не поддержка и защита в лице сильного мужчины.

Рассмотрим же, как обстоит дело в нормальных здоровых супружеских отношениях.

Нет, жена не обязана вприпрыжку бежать домой после работы, чтобы накормить своего мужа. Взрослый самостоятельный человек должен сам уметь приготовить себе (разогреть или на крайняк заказать) еду, именно так поступает мой муж, мужья и молодые люди моих подруг, отцы в моей семье и семье мужа. Также на жену не вешаются все домашние обязанности (стирка, глажка, уборка, вынос мусора). Ваш муж не умел готовить и не хотел учиться? Не знал как включается стиральная машина и где в квартире утюг и мусорное ведро? Может нужно было выбирать более самостоятельного мужчину?

Нет, жена и муж не обязаны отчитываться за общение с другими людьми. В здоровых отношениях есть такие понятия как «уважение партнера», «доверие». Ваш супруг проверял ваши контакты, сообщения, друзей в соцсетях? Значит он вам не доверял и вас не уважал, но не значит, что все мужья так относятся к своим женам.

Нет, жена не шут, не клоун и не аниматор для мужа. Семьи обычно образуются между людьми, близкими по духу и увлечениям, или хотя бы принимающими, что партнёры могут иметь иные интересы. Вы хотели отдохнуть в тишине, а ваш муж требовал его развлекать? Снова вопрос о его самостоятельности. Может, вы рано оторвали его от мамы и забрали его погремушку?

Нет, жена не обязана терпеть дома толпу левых мужиков — друзей мужа. Наверное, стоило сказать о своем нежелании наблюдать этих людей в своем доме. Ах, ваш муж игнорировал ваши просьбы? Значит, он не уважал ваши желания. Сюда же добавим неуважение ваших вкусов и взглядов на быт (музыку спокойно не послушать, простой салатик на ужин не сделать). Такое пренебрежительное отношение к супруге совсем не вписывается в понятие «нормальный брак».

Ах да, вы и сами не очень уважали мнение вашего мужа. Он хочет поспать до обеда в выходной день. Пусть встаёт, ленивец, вы же уже встали! Ой, а потом он вам не дает поспать вечером, ведь ему еще не хочется в постель. Мне кажется, вы с мужем стоите друг друга.

Нет, женщина без мужчины, как заметил автор, не является неполноценной. Но не надо считать, что с началом серьёзных отношений на женщину надевают кандалы и привязывают к плите. Если ваш брак был похож на рабство, то вам стоит признать, что вы не смогли построить здоровых отношений с супругом, а не клеймить все семьи каторгой для женщин.

Желаю вам, автор, встреть настоящего мужчину, который будет уважать ваше мнение и доверять вам. Однако, сможете ли вы ответить ему взаимностью?

Автор истории, а вы не задумывались, почему именно так называется ваша профессия?

Я сама работала в сфере торговли и понимаю, порой вопросы покупателей доводят до белого каления. Казалось бы- посмотри ты сам, почитай о товаре в интернете, поинтересуйся хотя бы сам у себя-а что ты хочешь?

Но именно за этим вас и наняли. А если в должности стоит «продавец-консультант», возмущение и вовсе беспричинно.

Если бы ваша функция заключалась только в пробивании товаров через кассу — это можно было бы легко заменить терминалом, как в некоторых местах и сделали.

Но цель продавца совсем иная. Хочешь избежать головомойки от начальства и собственной задолбанности — помоги этим людям и задолбашка уйдёт. Радостная, закрыв за собой дверь.

Посоветуй красивое подарочное издание, посочувствуй на взлетевшие цены — мол, сам считаю грабёж, да, дескать, не я решаю. А бабушке можно просто снять с полки тетради и разложить, откомментировав каждую.

И всё! Людям будет проще сделать свой выбор, вы получите плюсик в виде неплохой выручки, а, может, и новых постоянных клиентов.

Пожалуйста, оценивайте свои силы и представляйте обязанности до того, как пойти на такую работу. Сейчас практически в любом населенном пункте можно найти не одну свободную вакансию разных типов.

А пока — задолбали!

Задолбали те, кто, однажды, вытянув, что называется, счастливый билет, считают своё везение крепким жизненным опытом и пытаются втюхивать его другим.

Вот студент Вася. Он успешно сдал свою первую сессию. Собственно, предметы были несложные, да и вопросы ему достались довольно лёгкие. Но теперь Вася всех учит, что не надо перед сессией сидеть за учебниками днями и ночами, что зачёты и экзамены — это не повод отказываться от радостей жизни. И, видимо, что после учёбы работодатели в очередь выстроятся, чтобы таких, как он, к себе взять.

Вот молодая мама Ксюша. Она тоже вытащила свой счастливый билет — у неё родился не просто здоровый, а очень здоровый ребёнок. Ксюша не ставит ему прививки — а зачем, если он и так здоровый? Более того, начитавшись в Интернете всяких гуру-антипрививочников, вовсю агитирует против прививок, что, мол, от них у детей чуть ли не рога вырастают. Непонятно только, за что же её учителя в школе деньги получали?

А вот Настя. Она удачно вышла замуж, её избранник — очень успешный сотрудник процветающей фирмы. Кроме того, что сам по себе является прекрасным специалистом, он в совершенстве владеет не самым распространённым языком, на котором ведёт переговоры с зарубежными партнёрами его фирмы. Настя сделала вывод, что владение этим языком — залог удачного брака, в чём и убеждает подруг и посетительниц форумов.

Вот, уважаемые, откуда такая уверенность, что ваше везение непременно случится и с другими? Есть вузы, где на первокурсника сразу же сваливается такой объём учебного материала по предметами, о половине из которых в школах вообще не упоминают, что студенты, во время семестра до ночи за учебниками просиживающие, не говоря уж о сессиях, оценку «хорошо» на экзамене воспринимают действительно как «хорошо». Хорошим здоровьем своих детей сейчас, увы, не каждая мать может похвалиться, а уж в условиях, когда появились случаи смертей от болезней, о которых раньше, в лучшем случае, только в книжках читали, призывать отказываться от защиты от них — по меньшей мере, безответственно. Ну, а редкие языки — так если владеющему ими человеку не довелось попасть в бизнес-структуру, где они востребованы, на его долю остаются только случайные переводы нерегулярно выходящих на этих языках книг.

Задолбали, уважаемые. Повезло вам, так и говорите, что повезло. Не факт, что другим в вашей ситуации повезёт так же.

Как же меня задолбали такие вот… упрощённые. Всё-то у них просто: взял да решил проблему. Родители навязывают стиль питания? Купи холодильник с замком, а обидятся — и пёс с ними.

Я согласна, что, возможно, пути решения этой проблемы существуют. Но есть одно маленькое «но».

Оказываясь в такой ситуации, человек всегда вынужден выбирать из двух зол. Понимаете? Не из двух вариантов, один из которых — удобный, приятный и эффективный, а другой — мучительный и глупый. А из двух или более неприятных. Человек выбирает тот вариант, который на данный момент ему комфортнее, но это не значит, что ему это очень нравится.

Я сама была в такой ситуации, когда вариант «молча терпеть» оказался самым оптимальным. Засада была в том, что на первый взгляд моим друзьям и знакомым казалось, что есть ещё куча вариантов решения моей проблемы, и каждый из них считал своим долгом обозвать меня терпилой, перетереть с друзьями о том, какая я дура и почему терплю, ну и мне заодно снисходительно высказать, что пора перестать сидеть на попе ровно и начать действовать. И каждому такому приходилось полчаса разъяснять, почему вот так и вот так поступить не получится. Да, с юристом я консультировалась, даже с двумя. Да, это были хорошие юристы, вот гражданский кодекс, вот статьи, вот все возможные варианты. Да, договориться тоже не получается. Нет, нанимать киллера я не буду. И душить родственника подушкой тоже, это только в сериалах с рук сходит, а я в своём уме.

Та ситуация уже давно разрешилась примерно так, как я рассчитывала, и теперь у меня, слава Богу, всё в порядке. Не спорю, может, и можно было разрешить её как-то иначе, но уж точно не теми способами, что мне советовали. Но до сих пор помню, как неприятно было общаться на эту сложную тему с людьми, которых я считала близкими и от которых ждала если не поддержки, то хотя бы не осуждения. Как же вы задолбали, приверженцы легких путей!

Задолбали женщины,которые жалуются на «обязательные бьюти-практики» так, будто их под дулом пистолета заставляют всему этому следовать.

Неудобно работать с длинными ногтями? Так состригите их. Я вот уже несколько лет хожу с натуральными коротко остриженными ногтями, и ничего, никто меня остракизму не подвергает.

Косметика вызывает раздражение? Так подберите гипоаллергенную или вообще не красьтесь. Никто вас не заклеймит позором, если вы появитесь в обществе ненакрашенной.

Ноги болят от каблуков? Давно ли из отечественных магазинов исчезла женская обувь без каблука? А даже если и исчезла, пойдите в мужской (или подростковый, смотря по размеру) отдел и купите пару хороших оксфордов, нынче не предают анафеме за ношение одежды другого пола.

Бриться не нравится? Сейчас вообще упадёте — можно взять и не побриться, и ничего вам не будет! Более того, никто и не узнает, что вы пошли наперекор «обязательным практикам», если вы не выйдете на улицу в чём мать родила.

Зачем вы возводите в ранг обязательных те вещи, которые в современном обществе являются всего лишь делом личного выбора? Да ещё и умудряетесь походя обвинить в невежестве и педофилии тех, кто не разделяет вашу точку зрения. Хотя я прекрасно понимаю, почему вы не умеете уважать чужой выбор — вы ведь даже свой собственный не уважаете и поэтому продолжаете страдать и жаловаться, но всё так же зависеть от «общепринятого» стандарта.

Да ладно вам врать. Эта причина называется не «клиент», а отсутствие у руководства навыков стратегического, тактического и оперативного планирования и контроля. Да, дебильное симптоматическое решение по навешиванию всей ответственности на рядовых исполнителей и компенсация здоровьем конкретных исполнителей недостаточных навыков директората — это простой, очевидный и неверный выход.

И именно директора и менеджеры всех рангов почти поголовно стонут о том, как им тяжело работать в условиях хаоса и неопределённости, но никто из них ничего не делает для того, чтобы уменьшить эти хаос и неопределённость. Просто спихивают их последствия на уровень ниже.

А кто не страдает этим, на удивление другим может выбирать себе лучших сотрудников, имеет такой долгий жизненный цикл клиентов (и такой процент возврата этих клиентов от конкурентов), что три четверти дохода приходит именно от них, а не от новых продаж.

А директора конкурентов управляют в стиле чайка-менеджмент, и прогорают они с завидной регулярностью, получая отметки в трудовой «успешно развалил четыре предприятия» и с каждой отметкой претендуя на всё большие оклады в компаниях, которые имели несчастье нанять их на работу.

Работаю в книжном магазине (магазин самообслуживания, почти всё в открытом доступе). Как задолбали покупатели!

— Почему книги так дорого стоят?

Я-то откуда знаю? Я продавец, а не производитель!

— У вас есть флэшки/диски/ксерокс?

Нет. Где есть — не знаем!

— Девушка, ну сделайте скидочку!

Вы не на базаре. Это магазин, здесь фиксированные цены.

— Это почему ещё вы книги не принимаете обратно?! По закону о защите потребителей… (После демонстрации соответствующего пункта в Правилах торговли) Могли бы и обменять, не переломились бы!

А вы могли бы подарить нам деньги за так, за красивые глаза, потому что обменять книгу по закону мы не можем, а деньги за неё в кассу, если мы согласимся вам эти деньги отдать, класть нам.

Но это всё цветочки. Ягодки начинаются, когда вы, дорогие наши покупатели, вспоминаете, что мы для вас обслуга, и начинаете трепать нам нервы по-пустому.

Вот пришёл товар. Пятьдесят (хорошо, тридцать) стандартных архивных коробок. Ладно, в магазин их занесут грузчики, но по магазину-то их разносим мы, продавцы! Стою, разбираю товар, тут же таскаю его на полки. Алгоритм простой — набрала примерно однотипного товара, сколько руки удержат и несу на полку. Почему не взять корзинку, чтобы больше влезло? А вот почему.

Касса (я кассир) на расстоянии прямой видимости. Подходит женщина и тут же, не подождав и десятка секунд, кричит:

— Есть кто-нибудь, эй?

— Да, — говорю — здравствуйте, что вас интересует?

— А покажите мне, где у вас классика стоит?

Нормальный рабочий вопрос, прохожу, показываю — вот, смотрите, выбирайте.

— Девушка, вы не уходите, вы мне объясните, почему эта книга дороже, а эта дешевле.

— Разные серии, разное оформление.

— А в подарок лучше Пушкина или Булгакова?

— А что человеку больше нравится?

— Ну я не знаааю. Вы в магазине работаете, вы мне и скажите!

Или бабушка приходит.

— Доченька, покажи мне, где у вас тетради?

Прохожу, показываю: вот, смотрите, выбирайте, цена у каждой на обороте.

— Доченька, так ты мне покажи тетради с цветочками, а то я вижу плохо.

Достаю, показываю.

-А чегой-то они слишком яркие?

Достаю другие, показываю.

— А чегой-то они слишком бледные?

Достаю ещё вариант.

— А чегой-то они слишком зелёные?

Не выдерживаю, раскладываю всё в рядок, говорю, мол, смотрите, выбирайте.

— Доченька, так ты мне помоги выбрать!

И каждый раз с вопросами, с которыми не к нам следует обращаться.

— А вот что мальчику понравится больше, эта книга или эта?

— А чем он интересуется?

— Ну не знаю…

— А сколько ему лет?

— Восемнадцать.

Другой диалог в тот же день.

— А что подарить молодому человеку?

— А чем он интересуется?

— Ну не знаю…

— А сколько ему лет?

— Одиннадцать.

И так каждый раз.

— А почему у вас на книге написано «12+", если там про суицид написано?

Написано производителем, а не нами.

— А зачем это у вас книга запечатана в целлофан? Ну и что, что подарочная, я же имею право посмотреть!

— А почему это у вас подарочная книга не запечатана, как я её дарить буду?

— А почему это у вас книга так легко открывается, её что, читали?

— А почему это у вас книга так плохо открывается, я её посмотреть хочу!

— Почему у вас книги так высоко?

— Почему у вас книги так низко?

Дорогие наши покупатели! Вы повторяете шутку «мне такое же, но с перламутровыми пуговицами», а потом приходите и не можете сказать про книгу ничего, кроме того, что она «зелёненькая такая, с лицом на обложке». По итогу процесса поисков выясняется, что зелёного цвета на ней два листика, и это не лицо, а букет. Вы уверены, что мы должны опознавать книгу по описанию, знать содержание всех книг и ассортимент всех магазинов города.

Дорогие покупатели! Этого не знает зачастую даже коллективный разум в интернете. А потом я натыкаюсь на вздохи о невежливости продавцов и плохое обращение с книгами в магазине. Нет, дорогие покупатели, это не продавцы такие. Это вы хватаете книги абы как, швыряете абы куда, запихиваете на полку в том углу магазина, где увидели другую, более интересную книгу, а не там, где брали с полки (и на полку запихиваете тоже абы как). И к продавцам вы обращаетесь не с вопросами о книгах, а с воплями «придумайте за меня, что мне подарить сыну, на которого мне плевать» и «при Сталине было лучше». Вы — такие.

А ещё вы воруете. Но об этом можно писать отдельную историю.

Очень легко мимоходом бросить «Да и не подделывают крупные купюры». И всё, от этого факта можно строить своё доказательство. А теперь статистика. В третьем квартале 2017 года из 10752 выявленных поддельных купюр 6185 были пятитысячными, а 4401 — тысячными. Лично мне хватит одной пропущенной пятитысячной, чтобы пересмотреть свой рацион в сторону картошки, двух, чтобы отказаться платить за квартиру в этом месяце, и трёх, чтобы остаться вообще без зарплаты.

Чем нам не нравятся купюры в 200 и 2000 рублей? Своей невнятной повышенной защитой. Например, на тысяче под ИК-лампой может подсвечиваться нижний элемент оформления, рамка или сам Ярослав, в зависимости от года выпуска купюры. Сразу видно, подлинник. На двух тысячах есть какой-то бледный треугольник и яркая фольгированная вставка. На двух сотнях — только бледный треугольник. Выглядит очень подозрительно. Без оборудования тысячу можно проверить на водяные знаки и перфорацию. На новых купюрах перфорации нет. Зато есть повышенный рельеф, который могут почувствовать далеко не все руки. Новая бумага не похожа на «нормальную» денежную, из-за ярких цветов защитные волокна разглядеть гораздо сложнее. Вместо информационных буклетиков сделали QR-код, ведущий на сайт с информацией. Мои старшие коллеги даже слова QR не знают, да и запрещены телефоны на кассе в большинстве магазинов. Да, это слабое оправдание, но государство сделало всё возможное, чтобы обычные продавцы не захотели связываться с такими деньгами.

Хорошо прикрываться законом. По нему покупатели не обманывают и не воруют, а продавцы их не подозревают. Но доверчивость на такой работе выбивается в первый же год. Милая бабушка в платочке не будет воровать односолодовый виски? Будет. Мадам в норковой шубке не спрячет в рукав пару пачек сигарет? Следите за руками. Постоянный покупатель не подкинет явную фальшивку? Подкинет, да ещё надавит на жалость при поимке, он ведь тоже жертва. Тебя обманул мошенник, даже видеосъёмка есть? Это не доказательство. Ты просвещённый и толерантный человек, поэтому оставил цыганскую семью без присмотра? Готовься возмещать убытки. Не судишь по внешнему виду, не следишь за наркоманами? Считай потом пустые упаковки из-под парфюма, за который случайный прохожий на улице заплатит четверть стоимости, а ты — полную.

Закон не запрещает вам пользоваться пятитысячными при покупке сырка? А мне не запрещает сказать, что сдачи нет и извиниться за невозможность продажи. У меня в кассе вообще вполне законно могут быть, допустим, только три тысячи рублей. И даже денежный ящик я при этом демонстрировать не обязана, нет такого закона. И увольнение в таком случае — тоже незаконно. Вот так сюрприз!

Но есть обычные человеческие отношения, обычная вежливость и взаимовыручка. Логика, в конце концов. Меняйте крупные купюры в магазинах с большим оборотом. Не удивляйтесь, что сдачи нет утром или в день зарплаты. И не превращайте наше мирное противостояние в войну.