К вопросу о техподдержке. Так сложилось, что есть у меня в этой области определённый опыт. И вот могу я вам сказать, что обе предыдущие истории полны заблуждений.

Первое и главное заблуждение — это предположение о том, что самые гениальные люди могут быть самыми тупыми пользователями компьютеров. По мере профессиональной эволюции я обнаружил, что этот вопрос напрямую коррелирует со стоимостью оказанной услуги. Как только спрашиваешь такого «тупого» куда прислать счет за дополнительные работы по договору, он внезапно разбирается сам. Или находит кого-нибудь, кто сделает ему бесплатно.

И вот это — второе заблуждение. Что такому пользователю некуда идти. Есть куда — множество людей готовы работать бесплатно. Потому что они добрые, потому что им интересно в этом разобраться, потому что они зависят от этого гениального пользователя. В результате автоэлектрики разбирают ноутбуки, а секретарши переустанавливают программы. Я никогда не возражаю, если руководитель бизнеса просит права администратора. Просто обращаю внимание, что восстановление будет платное. Понимаете, это с рабочей системой ищут поддержку там, где дешевле. С нерабочей ищут там, где починят. И готовы за это платить, потому что простой — это деньги.

Как только заказчик предлагает что-то внедрить, я наивно спрашиваю, как с его точки зрения это отразится на стоимости договора. И внезапно выясняется, что очередной VPN-туннель или облачный сервер просто не нужен.

Третье заблуждение, вытекающее из первого, состоит в том, что админ или программист чем-то отличается в высшую сторону по квалификации и интеллекту от обслуживаемых пользователей. Да нисколько, скорее наоборот. Представьте, хороший сантехник или официант — ничуть не менее ценный специалист. Пользователи сами могут научиться администрировать свою сеть так же, как чинить свои машины. Базовый курс по сетям читается за месяц. Примерно как начальный уровень бухгалтера. Но им некогда, они заняты чем-то ещё. Если они готовы за это платить, наш инженер придёт и решит требуемые задачи. Если нет — пусть занимаются чем-то ещё дальше. А в свободное время решают проблемы с техникой.

Четвёртое — это то, что в системах Apple и Android всё интуитивно понятно. Каждый день поступают заявки — телефон тормозит, телефон не видит сеть, в телефоне настроить программу и т. п. Едва ли не половина всех заявок. Если за это готовы платить, поможем.

Просто из профессии техподдержки давно ушёл элемент престижности и самореализации. И в этом предыдущие ораторы правы. Это надо принять и относиться как к бизнесу. Вы думаете, кто-то не может принести себе еду? А официантам даже чаевые оставляют. И они даже на этом сайте давно не плачутся. Есть услуга, есть исполнитель, есть потребитель.

У рядового саппорта доход будет меньше, чем у официанта. Но, работая официантом, он не станет шеф-поваром. А в техподдержке можно очень многому научиться, особенно при оплачиваемом обучении сотрудников.

«Невелика польза», — говорит автор истории «По заслугам и почёт».

Превосходно.

Я работаю в государственной ветеринарной лаборатории на минималку, плюс капельку надбавки за вредность. Мой заведующий со своим двадцатилетним стажем, огромным опытом и знаниями вместе со всеми надбавками не получает и двух минималок зарплаты.

Мы все — все сто человек лаборатории — выполняем, наверное, вообще неважную работу, от которой пользы обществу нет никакой. Правильно, зачем таким, как автор кушать проверенную и безопасную еду? Пусть в ней будут бактерии, токсины, радиация — зачем проверять на соответствие?

Это же совершенно обществу не нужно. Пусть мясные продукты не проверяются на бычий цепень и эхиноккок, чтобы автор успешно был заражён прекрасными и, безусловно, очень ему нужными спутниками жизни.

Пусть консервы цветут плесенью или, лучше, ботулизмом, чтобы автор мог травиться ими на всю широту своей души. Пусть детское питание превышает радиационные нормы в разы, чтобы дети автора заболели лучевой болезнью к середине жизни, не понимая, откуда это взялось.

Пусть коровы поголовно болеют лейкозом и туберкулёзом, и заражают всё новых людей этими страшными болезнями через молоко. Пусть бешенство не диагностируется и покусанные люди умирают в жутких мучениях.

Базовый, низкооплачиваемый труд?

Тогда желаю автору оказаться в мире, где нет лабораторий, дворников, учителей и НИИ, «занимающихся никому не нужными работами». Потому что от этого белого пальто слепит аж до тошноты.

Не нужно путать личную выгоду частных корпораций и бизнесменов с действительной пользой для общества, без которой такие, как автор, не смогли бы не то что занять соответствующую нишу, а вообще — выжить.

Дорогие коммунальщики города N!

Я рад, что в этом году вы решили-таки убирать снег быстро, а не тогда, когда на тротуарах сугробы. Похвально.

Но вот беда: вчера был ледяной дождь и на дорогах творилась жесть. Сегодня снегом припорошило, стало возможно ходить, не боясь навернуться.

Вы и правда считаете, что этот снег надо счистить, оголив для народа скользкий лёд? Знаете, было неприятно ступить с надземного перехода на тротуар и чуть не съехать на дорогу под машины.

Ещё немного, и некому бы было это писать.

Уважаемая задолбанная красителями, вы таки не поверите…

Это называется «аллергия».

Только вы, почему-то, вместо того, чтобы сходить к доброму человеку в белом халате и сдать тест на аллергопробы требуете всё запретить. Вот запретить и всё, плевать, что большинству это не мешает. Прямо как наши отдельные инициаторы, чтоб им икалось, чесалось и чихалось.

Понимаете, пищевые красители на то и пищевые, что прошли все нужные проверки. Более того, подавляющее большинство из них вполне натурального происхождения. Именно по этой причине у того же гипоаллергенного стола в списке запретов банальные помидоры, свекла, красные яблоки, клубника, цитрусы и ещё куча овощей и фруктов с ярко выраженной пигментацией. Давайте тогда и их запретим по такой логике?

Вы съели целый пакет разноцветных пирожных. Зачем? От такого количества сахара на одно лицо не то что аллергия возникнет, но и кое-что слипнется. И не факт, что фигурально.

После первого звоночка вы напились, судя по всему, тархуна, который сам по себе аллерген. Опять же, вот зачем?

Двух звоночков не хватило, к врачу вы не пошли. Розовая шоколадка. Фройляйн, простите, вы самоубийца? Вы б ещё смесью тёртой свеклы с молотой корицей в соотношении 1:1 натёрлись.

Называете себя взрослым человеком, но при этом ведёте себя хуже ребёнка по части причинно-следственных связей.

Я тоже аллергик. Со стажем и большим списком, в который входят ультрафиолет и ромашка, которую пихают везде и всюду. Но я не требую запретить солнце и ромашки. Я просто ношу более закрытую одежду и использую средства без аллергена. Не употребляю в пищу, смотрю состав. Сдаю пробы. И ношу с собой пачку антигистаминных. И делаю это с семи лет, с тех пор, как эта дрянь проявилась.

Дети вполне нормально сосуществуют с подобными болячками. Аллергики спокойно учатся избегать инициатора своей почесухи, как и диабетики сладостей. А среднему более-менее здоровому ребёнку все эти красители до известного органа.

Посему, повторюсь: сходите к врачу. Носите в сумке пластинку таблеток — она же много места не занимает.

И не задалбывайтесь.

Залетела и не успела сделать аборт. Решила уж рожать и отказываться, так как денег на содержание нет. На третьем месяце беременности поступила в колледж на нормальную специальность, подуспокоилась.
Сейчас же всё обернулось тотальным кошмаром. Здоровье полетело жутко после беременности, поэтому много пропустила по учебе и набрала долгов везде, где только можно было набрать. Вылечусь - отец перестанет давать деньги на жизнь, придется идти работать, а без образования либо за гроши вкалывать, либо от рассвета до заката, но за гроши чуть больше. Выяснилось, что после отказа от ребенка надо платить алименты по 10к в месяц минимум полгода - до момента усыновления отпрыска. При том, что сама живу на эти 10к.
Нахожусь на грани нервного срыва уже неделю. Пристрелите, пожалуйста.

Когда мне было 8, мама вышла замуж и родила мне за два года двух братьев. Именно мне, потому что сама особо ими не занималась. Детство кончилось. Я с ними гуляла, мыла, кормила, всему учила. Помощь видела только от неродной бабушки, мамы отчима, которая на лето их забирала к себе в деревню. Она всегда говорила мне в утешение, что вот зато когда мы все вырастем, я с чистой совестью могу поручить братьям заботу о пожилых родителях, а сама отдыхать буду.
Сейчас мне 32. Один брат погиб в 14-летнем возрасте - неудачно упал с тарзанки. Другой связался с плохой компанией, бухает как не в себя, подцепил тубик. На днях ему оформили инвалидность. Мама озабочена только его лечением и содержанием, требует от меня денег, грозит подать на алименты. Вот и выросли помощнички. КМП.

С парнем 4 года, и все было отлично. Но вот уже год, как мы съехали ко мне - квартиру получила по наследству. Обговорили бюджет: 50/50 коммуналка и еда, общие подарки, личные деньги...
И мне стало катастрофически не хватать! Расписываю: з/п 40 у него, 37 у меня. Коммуналку можно пропустить, но вот еда и подарки... Жрет он, как не в себя! Хотя он очень худой. И мы скидываемся на еду по 10! Для меня это ооочень много, я ела максимум на 5. Подарки тоже катастрофа, у него две сестры, и он привык их баловать, я же одна в семье. Короче, раньше у меня оставалось на все про все около 20 свободных, теперь же 4 от силы... КМП.

Скоро год, как я зарегистрирована на сайтах знакомств. С какими только придурками я не общалась за это время. И вот несколько месяцев назад сошлась с мужчиной.
У него двое детей — мальчик десяти лет живет с ним, а девочка шести лет — с бывшей женой. Мужчине трудно, он тянет пацана, каждый день проверяет уроки, гладит школьную форму, развлекает. Мальчик глуповатый, капризный, но не злой. Особо проблем не было, но мой мужчина потерял работу. Очень быстро закончились сбережения, у меня он деньги брать отказывается и даже продукты не берет, когда я их привожу.
И буквально вчера я приехала к нему, до ночи мы разговаривали. Мужчина в глубокой депрессии. Выглядит очень плохо, сил нет, измучен, плачет. Планирует покончить с собой. В деталях планирует, кому какие долги отдать, что детям завещать, какие обязательства исполнить. Это не импульсивное решение, а продуманный план. Я в ужасе. И рыдала, и умоляла, и стыдила его, и пугала последствиями для психики детей. Непреклонен.
Я год искала мужчину, чтобы все закончилось вот так. Я не в состоянии остановить его. КМП.

Помочь просили, говорите? Нет, дама-нытик не просила помощи. Она хотела, чтобы ей сказали, что она, бедняжка, — молодец, а её муж и все родственники — сволочи, после чего она с удовольствием отправилась бы страдать дальше.

Только вот и вы, защитники, и нытики забываете, что задав вопрос, нужно быть готовым к любому ответу, а не только к тому, который вам угоден. В том числе, ответ может быть простым и конструктивным: ты виноват сам, чтобы всё исправить делай то-то.

Это, собственно, и есть помощь: подсказать, в чём причина проблемы и как её решить. А вы почему-то уверены, что вам обязаны вытирать сопли, причем именно так вытирать, как вам хочется и никак иначе. Никто не обязан. Также никто не обязан разбираться, что вы там чувствуете сейчас, и что будете чувствовать через неделю.

Плевать всем, ясно? Хотите «о чувствах» — к психологу обратитесь. Ему тоже плевать, но за деньги послушает.

Задолбали нытики и их защищающие «добренькие» своим бесконечным потоком нытья.

Задолбали защитнички животных, в частности бродячих собак.

Классический пример — стая собак мешает людям жить, скажем, ходить на работу через полузаброшенную промзону.

Что говорят эти горе-зоозащитники? Ну не провоцируйте их, они считают, что это их территория, обходите. Ага, делайте крюк в лишний километр, а иногда и вовсе обойти нереально, проход один и только через стаю.

Призывы поймать или, упаси бог, отстрелять? Сразу начинаются вопли о живодёрстве. Причём для идиотов даже РАССТРЕЛ считается живодёрством, хотя живодёрство это изощренное убийство с пытками, но вовсе не быстрый выстрел из пистолета или ружья.

Почему вообще люди стали такими инфантильными мизантропами, но при этом начинают страдать показательной любовью «к животинке»? Почему каких-то лет 50−100 назад человек считался суровыми покорителем природы, а сейчас каким-то простите чуханом, чуть ли не спрашивающим разрешения у бродячих собак — можно ли мне пройти на работу или на дачный участок.

И посмей залить стаю собак из газовика или расстрелять даже из пневматической винтовки, сразу вой и визг «добреньких зоолюбов».