Меня задолбала та альтернативная логика, с которой некоторые граждане подходят к процессу коммуникации, особенно деловой.

---

Вот клиентка Марфа. Мы с ней ведём активную переписку по почте, иногда перезваниваемся, если нужно что-то совсем срочное — она пишет мне в соцсети. Казалось бы, каналов связи более чем достаточно. Но однажды… Однажды Марфа звонит мне и начинает разговор на повышенных тонах:

— Евстафия, здравствуйте! А почему вы мне не отвечаете на письмо? Заказ вообще-то срочный!

— Здравствуйте, Марфа. Прошу прощения, но письма не видела. А куда вы мне писали?

— Ну как же! Вот на почту еремей@бла-бла.ру.

— Марфа, но это же почта менеджера Еремея, который работал с вашей компанией десять лет назад. Он десять лет как уволился, и с тех пор с вами работаю я. Мою почту вы знаете и часто на неё пишете. Почему вы в этот раз туда не написали?

— Да? А я тут рылась в столе, нашла его визитку и подумала написать туда. То есть что, вы его почту не просматриваете?

Да что ты, милая женщина, я коллекционирую мёртвые почтовые ящики давно исчезнувших работников и читаю их. Все-все. Особенно тех времён, когда было ещё не принято создавать рабочие ящики, а каждый работал со своего личного.

---

Вот клиент Елисей звонит и истерит. Он отправил письмо с требованием акта сверки (дублей счетов, актов, смет и т. д.), и ему уже месяц никто не отвечает. Безобразие!

— Елисей, а куда вы писали?

— Ну как же! На вашу корпоративную почту на-деревню-дедушке-константину-макарычу@бла-бла.ру

— Елисей, наша корпоративная почта продаём-крупным-оптом@бла-бла.ру. А эту вы откуда взяли?

— С вашего сайта!

В панике лезу проверять сайт. Нет, почта верная. Выясняется, что товарищ нашёл фирму с похожим на наше названием (даже не таким же, просто созвучным), но только в Саратове (ничего, что мы в Новосибирске), нашёл на их сайте почту и отправил своё мега-супер-пупер-срочное-важное письмо туда. Любопытно, что мою почту он тоже знает, но почему-то решил найти ещё какую-нибудь. Новых ощущений захотелось, не иначе.

---

Уважаемые клиенты, заказчики, господа и дамы! Тут принято отвечать, но я не буду просить ответа. Я, если честно, боюсь узнавать, что толкает вас на поиски новых адресов электронных почт, когда дело важное и спешное, а имеющийся адрес живой, и вам с него оперативно отвечают. Я этого не пойму никогда. Я просто прошу вас: не делайте так. А если уж вам приспичило отправить письмо на странную электронку, которую вы нашли неведомо где, то вы хотя бы уточните у работающего с вами человека, видел ли он это письмо.

Рассказ человека о снобах от «классики» заставил меня написать свою задолбашку. К сожалению, я не искусствовед, чтобы уверенно говорить, является ли то или иное произведение классикой, поэтому выскажусь на другую тему.

Похоже, нас с ним задолбала одна и та же группа людей. Назову их «эстеты», именно в кавычках. «Эстеты» — люди, склонные считать определённые жанры литературы, кино и музыки шлаком только из-за того, что любовь к ним не даёт повода покичиться знаниями в широких кругах.

Претензии «утончённых ценителей прекрасного» самые разные. Например:

• Ужасы — это много мяса. И вообще такое пишут и снимают только маньяки для маньяков и мазохистов.
• Любая фантастика — фигня, так как не жизненно и для «ботанов».
• В твёрдой научной фантастике не хватает «романтической линии» и конфликта между людьми.
• Сатира — а зачем обращать внимания на комедию? Всё это несерьёзно и для подростков.
• Эротический фильм — для тех, кому «не дали».

Продолжать список можно бесконечно.

Что примечательно, «эстеты» негативно высказываются о кино и книгах до тех пор, пока произведение не будет приправлено пафосом, личной драмой, цитированием Шекспира или другого признанного во всём мире автора, который «ну точно классика и гений». Желательно ещё юмор убрать.

Если хотя бы одно из условий выполнено, то тогда произведение сразу становится хорошим в глазах «эстетов». В таком виде они с радостью проглотят и расчленёнку, и кино о монстрах, и эротику, и любую фантастическую историю. Для них главное — сообщить всем, что они такие умные, раз узнали отсылку к Библии в фильме. А сюжет не так уж и важен.

В жизни «эстеты» практически не раздражают, а вот то, что в последнее время много фильмов и книг ориентировано именно на них, реально неприятно. Приходишь в кино посмотреть фантастический триллер — а вместо него показывают псевдофилософскую глупость с невнятным сюжетом и глупыми героями. Задолбало!

Несколько лет назад расстался с девушкой. Ну, как "расстался"... Бросил. И тут же на её глазах сошёлся с другой. Мы вместе учились, так что избежать встреч было нереально. И тут бы историю о том, как у неё всё хорошо, у меня всё плохо и как я жалею, что так поступил. Но на самом деле всё наоборот... Прошло несколько лет, а у неё жизнь так и не наладилась. Парня нет, живёт у родителей, официально не работает, но вроде бы ходит мыть полы в пару организаций. А вообще-то раньше весь поток задания у неё списывал. Знаю, я не должен брать на себя ответственность за её жизнь, но после меня она как-то "потухла". Училась хорошо, но как-то по инерции, общественной жизни и вечеринок избегала... А я всё ещё не могу убедить себя, что я не виноват. КМП.

Три с половиной года назад познакомилась с мужчиной, полюбили друг друга. Сделал предложение. За две недели свадьбу отменил. Причина? Мы начали работать вместе. Я бариста, а у него открывалась кофейня и он позвал к себе. Поначалу все шло хорошо, но потом я начала не справляться - получалось на работе, значит заваливала домашние дела и наоборот. Через полгода узнала, что у него любовница. Скандал, претензии в ответ. Потом опять мир и налаживание дел. И так три года - ссоры по работе, другие женщины. После очередной бабы психанула, уволилась и съехала. Через полгода встретились и вдруг начал говорить, что скучает, позвал замуж, сказал что любит меня и к черту совместную работу. Я уже начала встречаться с другим, но бывшего забыть не смогла - всплыло все хорошее. Согласилась. Написала новому мужчине, что у нас не выйдет, люблю другого. Собирала вещи чтобы вернуться... а потом случайно наткнулась на него с другой бабой - неистово целовались в кафе. КМП за то что такая дура и не смогла начать новую жизнь. Разрывными.

Люто, бешено задолбали адепты смартфонов и планшетов. Не обычные пользователи, которые читают в транспорте, стоя на улице или сидя в кафе, а именно адепты, которые никогда не выпускают гаджеты из рук.

Дорогая девушка-спецагент, наверняка тебе пишет ориентировку старший твоего секретного звена, раз зимой в час пик ты спускаешься к платформе по обледенелым ступеням пешеходного моста, уткнувшись в телефон, и совсем не боишься упасть, поскользнувшись на льду.

Молодой человек, а тебе, вероятно, что-то очень важное пишут во «ВКонтакте» члены запрещённой в России организации, раз ты в тот же час пик идёшь по переходу метро, не отрывая глаз от десятидюймового планшета и врезаясь в меня, не успевшего отскочить в сторону.

Люди, переходящие проезжую часть, не вылезая из смартфонов, почему вы так уверены, что машина вражеской шпионской организации не собьёт вас на фиг на зебре?

Что за сверхважную и секретную деятельность вы ведёте, если не можете ни на секунду отложить свою игрушку, чтобы попасть на поезд, в метро или перейти на другую сторону улицы? Может, в вашей секретной организации открыли тайну бессмертия?

Уважаемый мужчина из истории «Низкий мужчина — горе в семье»! Скажите, а много ли вы девушек отвергли, потому что они толстые, или с большим носом, или глуповатые, или с жидкими волосами, или прыщавые?

Может, конкретно вы такой альтруист, что вам лишь бы человек был хороший, но большинство моих знакомых мужчин, которые и сами не красавцы, предъявляют завышенные требования к женщинам. Там не то что и правда низкий рост, там лишнюю складочку на талии или некрасивый хриплый голос не прощают. Всем подавай только совершенство в идеальной упаковке.

Конечно, вы скажете в ответ: остальные пусть худеют, ухаживают за собой, и будет им счастье. Но по факту их точно так же отвергают лишь по внешнему признаку, как и вас.

Что же касается остального — я вас умоляю! В большинстве организаций есть два пути карьерного роста: либо стать реально крутым — и тебя повысят, либо иметь соответствующие связи — и тебя пристроят. Всё, третьего не дано.

В общем, не оправдывайте неудачи ростом и присмотритесь сами к тем, кого считали дурнушками.

Знаете что, меня задолбали врачи!

Приходишь к доктору с какой-нибудь проблемой, например, палец болит. «Окей, — говорит доктор, — я вам пропишу таблетки, и ваш палец сразу пройдёт». Потом оказывается, что от этих таблеток отваливаются уши и нос, но кого это волнует, палец-то больше не болит? Значит, врач выполнил свою задачу, вылечил вам палец. А чтобы нос и уши обратно пришить — это к другому специалисту.

Нет, я понимаю, что если стоит вопрос жизни и смерти, то отвалившиеся уши — это меньшее зло. Но, чёрт побери, задолбали палить из пушки по воробьям.

Уважаемый квартиросъёмщик из истории «Переезд неминуем». Я нахожусь с противоположной стороны баррикад, но картину наблюдаю абсолютно идентичную. Мне постоянно попадаются кадры, откликающиеся на объявление об аренде на длительный срок (от года) и съезжающие через 2−3 месяца, зачастую оставив после себя свинарник. Это всегда лотерея, и очень большой вопрос, кто чаще других не держит слово.

И вообще, не стоит кидаться камнями во владельцев квартир. Мы очень любим постоянных, чистоплотных, ответственных и вовремя оплачивающих счета квартирантов. И даже готовы не поднимать им цены вслед за рынком, потому что заинтересованы, чтобы именно такие люди жили на нашей жилплощади. Может, просто именно вы не из их числа?

Меня не то чтобы задолбали, но, пожалуй, удивляют люди, которые призывают выбросить все ненужные знакомства из своей жизни.

Я попробую объяснить, в чём сложность. Возможно, вам повезло (то самое стартовое преимущество, о котором здесь недавно так хорошо написали): когда вас воспитывали, вам не внушали, что нужды, чувства и желания окружающих людей всегда важнее ваших. Вы наверняка слышали поговорку: «Я — последняя буква в алфавите», так вот, она именно об этом. Мне, как и многим сверстникам, с детства внушали, что сперва нужно позаботиться обо всех окружающих, даже о тех, кого нет рядом (а вдруг придут и начнут окружать?), а в последнюю очередь уже о себе.

Нельзя расстраивать людей, нельзя говорить им неприятные вещи. Если тебе неприятно с кем-то общаться — проблема в тебе, постарайся разобраться и понять, что ты сделал не так, в следующий раз будь умнее, будь мягче, будь добрее, прощай людям их недостатки. Помогай, делись, не навязывайся. Люди, воспитанные в такой парадигме, боятся отстаивать свои права, потому что они попросту не уверены, что эти права у них есть, им никогда об этом не рассказывали.

Есть люди, выросшие из детей, которым никогда не говорили: «Если он/она так себя с тобой ведёт, то это просто плохой человек, он/она не заслуживает твоей дружбы». Вместо этого им говорили: «Все люди хорошие и никого не обижают зря, наверно, ты что-то не так понял или в чём-то провинился». В результате человек учится не доверять своим чувствам, которые подсказывают ему, что ничего хорошего от общения с этим собеседником, даже если это близкий знакомый или родственник, ждать не приходится. И вы не представляете себе, насколько тяжело бывает с такой многолетней привычкой даже попросту сказать кому-то, что он неправ, что вы не хотите общаться на эту тему или в таком тоне, — всегда откуда-то всплывает трусливая мыслишка: «Что же обо мне подумают? Почему я так зло обращаюсь с человеком, который этого совершенно не заслужил?» И даже если удаётся высказаться, потом зачастую приходится бороться с чувством вины за то, что вы зря обидели хорошего человека.

Да, хороший психолог может помочь разобраться с этой проблемой. Но для того, чтобы к нему пойти, сначала нужно осознать, что такая проблема есть, а для этого нужно взглянуть на свою жизнь со стороны, не под привычным углом. Намеренно утрирую: если вы выросли в семье алкоголиков, которые по вечерам ругались, дрались и по пьяни били детей, вы можете даже и не представлять себе, что бывает как-то по-другому. Мы можем замечать, как ведут себя в таких ситуациях другие люди, но далеко не всегда удаётся примерить их поведение на себя и задать себе вопрос: «А почему я поступаю иначе?» Для этого нужен первоначальный импульс, который заставит задуматься над этим, — и у многих людей, к сожалению, этого импульса никогда не возникает.

Сломать установки, заложенные в детстве, очень непросто, и люди, у которых это не получается, могут очень от этого страдать. Сказать им, чтобы они взяли себя в руки и быстро пошли и избавились от всех неприятных им связей, — это всё равно что сказать человеку с бронхитом: «Чего это ты расхворался? Перестань немедленно!» Если вы хотите и можете — поддержите таких людей, говорите им, что они имеют право рассчитывать на уважение собеседников и получать удовольствие от общения, что они не обязаны терпеть чьи-то хамские выходки, что они не совершат смертного греха, если открыто скажут кому-то, что он причиняет им боль словами или действиями.

В конце концов, если бы все психологические проблемы решались с помощью доброго совета «а ну соберись, тряпка», в мире не было бы людей с психическими расстройствами.

У меня уже какая-то шиза. Каждого шороха пугаюсь и всех дёргаю. 5:30 утра, услышала, будто кто-то по замку провёл. Хорошо, что есть ещё один замок, без ключей. Разбудила мужа. Везде тишина. Может, это соседи вообще у себя в квартире какой-то звук издали (слышимость нереальная). Закрыла третий замок. Сижу. Какой сон?.. И так каждый день. Не важно, в доме шумы, на улице орут и стучат, мне постоянно страшно от всего. КМП.