Задолбали меня люди, не умеющие выполнить простой просьбы. Но поскольку я осознаю, что им кажется, что это пустяки, я постараюсь объяснить, и, быть может, они поймут. Надеюсь, по крайней мере.

Бизнес мой таков, что 95% своего времени я провожу или за рулём, или на переговорах, и ответить на звонок не могу никак. Поэтому везде, везде — и на визитке моей, и на сайте, и даже на клочках бумаги, где я вам свой номер записываю, — везде русским и английским языками сказано: «Пожалуйста, только SMS».

И всё равно звонят.

Если вы мне пришлёте SMS, я её прочитаю на первом же светофоре. Если вопрос требует немедленного ответа — я припаркуюсь у обочины и отвечу. Но ваш звонок я сброшу, уж не обижайтесь. И в аварию влететь я не хочу, и штрафы мне ни к чему.

И ведь не одни только клиенты этим страдают, но даже и люди, хорошо и близко со мной и моим делом знакомые: семья, друзья, родственники.

Не надо мне звонить. Пожалуйста, сделайте то, о чём вас попросили: пришлите сообщение.

У меня складывается впечатление, что сисадминами люди становятся в силу каких-то комплексов или из-за психологических проблем. Каждая вторая история тут содержит угрозы что-то сломать, испортить, нагадить и вообще сделать какую-то подлянку проклятым юзверям. Прям профессия неудавшихся wannabe.

Ещё раз, по порядку.

Компания, где вы работаете, создана и существует совсем не для того, чтобы у вас была возможность играть с вашими любимыми железками. Цель любой (ну, почти любой) компании в том, чтобы приносить прибыль. Для этого нанимаются сотрудники, которые эту прибыль умеют создавать. А для их успешной работы нужны условия. Чистый пол, вкусная еда в кафе и — да — работающий компьютер. Желательно работающий так, как комфортно сотруднику, а не как умеет сделать сисадмин. Без этих условия сотрудник будет работать плохо, а может, вообще убежит к конкурентам.

Привожу пример. В моей компании почта была организована на решениях Microsoft. С двойным дублированием, с дополнительным отдельным сервером в Америке с веб-мордой — на всякий случай. Работаем по всему миру, много путешествуем. Так надо. Но вот проблема: я использую только Apple. И хотя вроде бы нормально всё это работает в среде Outlook, но есть нюансы. Вызывали сисадмина, объяснили ситуацию, он кивнул и всё сделал. Не спрашивал зачем, не истерил, не быковал. Просто сделал. Вы так умеете?

Ладно, я начальник, скажете вы, не считается. Хорошо, другой пример. Пришёл новый сотрудник. И так вот у него сложилось, что работать он предпочитал в Lotus Notes. Что, по-вашему, надо было сделать? Да, мы знаем: объяснить тупому юзверю, что это его бред, а работать он будет так, как ему скажет сисадмин. И тому найдётся сотня причин. Но есть одна закавыка: этот сотрудник приносит компании около 50 миллионов евро в год. А сколько приносит сисадмин? И кого мы быстренько заменим — уникального брокера или «компьютерщика», которых на рупь ведро дают?

Нет, если вы напишете скрипт на две строчки, который его заменит, мы будем очень рады, но сумеете ли?

Так что напрягся наш админ и сделал ещё и систему Lotus в компании. С привлечением сторонних сил, поскольку сам не умел, но сделал.

Я понимаю, любая работа важна. Нашего админа я уважаю и ценю. Но он никогда и ни разу не сказал, что чего-то не будет делать или что айфон — говно. Он просто решает наши задачи. Надо на айфоне — будет на айфоне. Вот так это работает. А свои амбиции оставляйте в серверной.

Когда я включаю телевизор, я просто хочу, чтобы он показывал. Но если он не показывает — я не против провести настройку, даже детальную. Мне будет интересно выбрать тип кодирования цветности, мне будет полезно выставить частоту с точностью до герца (это называется точной подстройкой). Но помнить все частоты всех каналов я не обязан: я не инженер по вещанию телецентра. Я не обязан знать про особенности цифровой обработки шумов — я пользователь телевизора, а не его разработчик.

Я буду рад выставить тайминги зажигания на каждой свече (это называется «угол опережения зажигания»), отрегулировать состав горючей смеси при разных оборотах двигателя и провести это всё один раз при точной настройке моего автомобиля. Далее — уж пускай автомобиль как-нибудь постарается запомнить мои волшебные настройки.

Я буду рад иметь доступ в инженерное меню телефона, чтобы узнать, какие базы сотовой связи есть вокруг — может, нужно переключиться на соседнюю (иногда механизм «передачи» сотика от базы к базе даёт сбой). Я буду рад на досуге почитать описание сетей GSM — вдруг я смогу поймать сеть, где её никогда не было, а мне надо срочно отправить SMS (в тайге, например, заблудился)?

Но всё это только в случае, если я сам захочу. Во всех случаях должны быть фабричные настройки, которые позволят быть мне всегда на связи, ехать пусть не так быстро, но гарантированно добраться до пункта назначения и всегда оставаться на связи (пусть и не так быстро переключаясь от базы к базе, изредка пропадая из сети). Я не разработчик телевизора, не конструктор автомобиля, не инженер компании сотовой связи.

Я сисадмин. И я делаю свою работу хорошо. Я ставлю системы и программы на компьютеры, я настраиваю различные технические системы, я разгребаю дерьмо других юзеров. Это моя работа.

Я не заставляю пользователя знать, за сколько тактов процессора обрабатывается команда

JMP

 — у него свои проблемы. Я не кричу «оужаснах!», когда они называют ящик под столом процессором. Я понимаю, что заявлением «у меня не проходит проводка Д44.01К60» меня может поставить в тупик самый тупой (в компьютерном мире) бухгалтер. У каждого своя область знаний.

Не спрашивайте юзера, почему у него не обновляется антивирус. Не спрашивайте, откуда духи на системной плате или засохший трупик мыши в принтере. Не спрашивайте, почему они компьютер выключают красной кнопочкой на удлинителе, а не через кнопку «Пуск». (Сначала «Пуск», потом «Завершение работы» — нету логики, у нормального человека сносит крышу.) Если они не знают элементарных вещей — объясните им. Если они чего-то не знают — это ваше упущение. И никогда не удивляйтесь, «как можно было вытворить такое». Я собственноручно по ошибке отформатировал основной винт (палец спросонья попал не по той кнопке), а вы хотите внятности от человека, не являющегося спецом в вашей области!

Я понимаю, что сейчас минимальные знания компьютера нужны даже грузчику, но не всем дано. Будьте снисходительны. Цезарю — цезарево, Богу… Ну, вы поняли.

Есть такое выражение: «Не стыдно не знать, стыдно не пытаться узнать». В моей семье его очень любят повторять. А меня оно задолбало. Чем это? А своей показушностью и неискренностью.

— Бабушка, научи меня жарить картошку.

— Зачем тебе, Светочка? Ты ещё маленькая, тебе ещё рано готовить, обожжёшься, порежешься. Вот будет тебе шесть лет — научу, всему научу.

Мне шесть лет.

— Бабушка, научи меня жарить картошку.

— Светочка, что ж тебе не терпится, а? Вырастешь — наготовишься. А пока радуйся, что тебя делать ничего не заставляют, да спасибо говори: меня вот с семи лет на колхозные работы гоняли…

Мне семь лет.

— Бабушка, научи меня жарить картошку.

— А чего, и научу. Чё там учить. Бери да жарь!

— Э-э… А как?

— Ну и как тебя учить, такую кулёму непонятливую?

Мне восемь лет.

— Света, скоро мама с папой домой придут. Я в поликлинику, а ты пока поджарь им картошки.

— Я не умею, бабушка.

— Ну ты даёшь! Такая здоровая, а простых вещей по кухне сделать не можешь. Кто ж тебя замуж возьмёт такую? Ни на что толку нет! Молодёжь… (Бабушка, ворча, скрывается в дверях.)

---

Первые дни в новой школе. Я учусь в пятом классе.

— Дети, у кого-нибудь есть вопросы по теме урока? — вопрошает учительница.

Я поднимаю руку. Мои первые четыре класса прошли в сельской школе, в классе где было 20 человек. Школа — дом родной, учительница — милейшая женщина.

— Света, ты не поняла? — поднимает брови домиком Марьванна, моя новая классная. — Что же тебе не ясно?

— Мне не ясно, — бодро отвечаю я, — как вот из этого получается вот это.

— Света, но я же всё подробно объясняла. Ты не поняла, а просто не услышала. Так и скажи, что прохлопала ушами половину урока.

Класс радостно смеётся над выражением «прохлопать ушами». Учительница, распаляясь всё больше, читает вдохновенную лекцию на тему «как важно быть внимательным на уроках». Непонятный мне момент объяснить даже не пытается. Я сажусь на место. Красная как рак, осмеянная учителем и одноклассниками, так и не понявшая урока. А родители потом удивлялись: что это в новой школе доченька скатилась с пятёрок-четвёрок на тройки-двойки?

Я научилась не задавать вопросов. Лучше я промолчу, а потом тихонько погуглю, кто написал это произведение, чему равно лье, где ставится ударение в сложном слове, чем получу от отца презрительное:

— Бестолочь! В твоём возрасте не знать таких вещей! Вот я в твои годы…

И так всегда, и так во всём. «Стыдно такое не знать!», «Объяснять не буду, это и так понятно!», «Это все знают!», «Ты что, из леса?» Да, мать вашу, из леса я, из леса!

---

Я выросла. В старших классах сама наверстала любимый предмет по учебникам, не задавая учителю лишних вопросов. Я самостоятельно выучилась шить и готовить с помощью книг и интернета. Я сама научилась краситься и следить за волосами, кожей и фигурой. Да, при живых маме и бабушке я училась этому сама. Потому что сначала было «тебе рано», потом «мне некогда», потом «уже поздно»…

Это не отшибло у меня любовь к учёбе и тягу к знаниям. Я окончила универ, учусь в аспирантуре, играю в интеллектуальные игры. Вот только каждый раз, когда мне надо у кого-то что-то спросить (даже дорогу у прохожего), я совершаю маленький подвиг. Для меня это сложно. Правда.

Так что, ребята, которые продавцы-консультанты, которые репетиторы по редким языкам, которые фитнес-тренеры, кондукторы, врачи, косметологи, преподаватели и прочие! Прежде чем презрительно фыркнуть: «Как можно такое не знать!» — присмотритесь. Может, это я перед вами стою?

Эти самые вопросники — вообще странная штука.

Решила делать ремонт. Хотелось мне покрасить белые бумажные обои. Стала выбирать краску, а их — море! Зашла в соответствующий раздел подобного вопросника, спрашиваю: для жилого помещения на такие-то обои какую краску лучше выбрать?

Ответы, которые я получила:

— Я тоже два года назад выбирала краску! Выбрали зелёную.

— А нам так ужасно джамшуты покрасили, что муж потом переделывал!

— Не красьте сами ничего, только испортите! Только дизайнер должен подобрать цвет и только супермастер покрасить!

— Понаделают рукожопы, а потом к нам бегут. Я спец по окрашиванию стен, за умеренную плату всё сделаю. Пишите в личку.

Ответа мне так и не дали.

Знакомый рассказывал. Один товарищ находился в отпуске, и нужно было попасть на его компьютер. Звонят ему, чтоб узнать пароль. «123», — говорит. Не подходит.

Оказалось, пароль был слитным словом «раздватри».

Моя мама вышла второй раз замуж, когда мне было 17, я как раз поступила в вуз и уехала. У ее мужа сын старше моего брата на год (сейчас им 9 и 10). Почти пять лет дети жили в обстановке, где с младшего ребенка сдували пылинки, а со старшего только спрашивали. Я никогда не одобряла маминого поведения, просила ее вести себя более сдержанно, но я же не авторитет. Брата избаловали. Я несколько раз приезжала к ним и видела, как он задевал сводного брата, а тот потом получал от мамы «за невоспитанность». Я сама его ругала, но ведь через пару дней я уезжаю, он снова начинает. А мама по скайпу жалуется, что они подрались и старший отбывает наказание в углу как старший (а младшему — конфету).

В итоге… Я понимаю, что мать виновата, мальчика просто довели. Он избил скалкой брата, отбил ему пальцы, чуть не выбил глаз, выбил зубы, имеется сотрясение. Это ужасно страшно. Мальчика отдали бабушке. А от меня мать отказалась, ведь я заступилась за него. КМП.

Мы женаты 3 года, дочке 7 месяцев. Свекровь вышла на пенсию, когда дочке было 3 месяца, с тех пор начался ужас.

Она решила, что я не смогу справиться с домом и ребенком. Как-то же я справлялась 3 месяца! Каждый день делаю влажную уборку, готовлю — совмещать быт с ребенком, имея вспомогательные приборы, очень легко. Но свекровь буквально вырывает у меня из рук дочь. Я ведь родила не потому что так надо, не потому что у меня часики тикают. Я очень хотела ребенка, именно чтобы возиться с ним, учить, играть. А тут, оказывается, свекрови хочется поиграть, а я «еще не понимаю, что нужно с ребенком делать». «Я вам помогаю!». Я предложила свекрови помогать глажкой — обиделась.

Я долго ругалась с мужем по этому поводу. Просила объяснить его маме, что приходить каждый день на 6-8 часов — это перебор. В то же время свекровь просила дать ей ключи. Я против, начался скандал, в ходе которого выяснилось, что свекровь ушла ради нас с работы(!), а мы такие неблагодарные не принимаем ее помощь. А ей теперь заняться нечем. КМП

С детства не люблю добавки в хлеб — начиная от тмина, заканчиная «илитными» кусочками фруктов и прочей дребеденью.

Но за 5 лет моего брака на просьбу купить мне хлеба (с указаниями названия) я получила желаемое ровно 5 раз. В нашей хлебнице черствеют бородинский, с отрубями, изюмом, семечками и орехами. Жертвы голодной смерти, наверное, в могиле переворачиваются, глядя, как я каждую неделю выбрасываю недоеденный хлеб мешками. Я просила купить чертову половинку батона или четвертушку украинского каждый раз, когда муж ходил в магазин. Из чистого принципа. Он же из чистого принципа брал любой другой хлеб. Почему? А ему тот не нравится. И вчерашний уже «черствый» не нравится. И вообще, я зажралась.

3 дня назад, придя из магазина, я выложила перед мужем карточку пополнения счета не его оператора, сладости на меду, вместо его любимых конфет (у него аллергия на мед) и бутылку приторного ликера, вместо пива. А вчера, после грандиозного скандала, подала на развод. По мнению моего супруга, я, чокнутая истеричка, оценила наш брак в четвертушку хлебушка. Так и есть, чего. КМП.

Жил с девушкой 3 года, до этого встречались год. Любил, доверял, ни в чем ей не мог отказать. Вчера она пошла на др к подруге, вернулась под утро. Я не устроил скандала, нормально отреагировал. Т.к ей надо было в универ, она не стала ложиться спать, а сразу начила собираться. Да и мне на работу. Все бы ничего…

Но она обожглась плойкой. Отправил промывать ожог под володную воду, принес лед. Хотел уже приложить его, а тут сразу ДВА красных пятна! Один на левой, другой на правой стороне шеи. О**ел от увиденного! А это самый обыкновенный засос!

Кто поставил — не сказала. А плойкой специально прижгла, но вот незадача! С другой стороны)

Мало того, что шл*ха! Так еще и тупая!

КМП, доверчивого идиота!