А меня задолбали службы доставки. Я — тот человек, который ввиду ряда обстоятельств из двух зол (Почта РФ и курьерские службы) вынужден выбирать последнее. Но за годы сотрудничества даже службы доставки умудрились довести меня до белого каления.

Недавний случай: заказала, как водится, очень важную и редкую штуку с доставкой курьерской службой. В интернет-магазине мне даже любезно предложили выбрать предпочтительное время доставки: в первой половине дня, во второй половине дня, на протяжении всего дня. Выбрала время — с 10:00 до 14:00. Мне говорят: «Окей, ждите. Курьер с вами свяжется за час». Расслабилась, построила планы вокруг этого знаменательного события, жду.

В 14:00 оговорённого дня нет ни курьера, ни звонка. Напрягаюсь. Разумеется, наученная горьким опытом, я оставила определённый временной запас, но конкретики-то хочется. Звоню в магазин уточнить, не перепутала ли я время или день. Выясняется, что нет, всё в силе, «ждите курьера с 10:00 до 14:00, всё по плану». Деликатно намекаю на время, которое вышло. На другом конце трубки ойкают, обещают прояснить ситуацию и перезвонить. Почти через час со мной связывается курьер. Вопрошаю, когда, собственно, ждать его появления. И получаю гениальный ответ: «Сегодня!» Я подчёркиваю, что время доставки было оговорено заранее и оно уже давно вышло, планы трещат, грядёт апокалипсис… За чем следует такой диалог:

— В маршрутном листе должно быть указано нужное время. Почему бы не предупредить меня, если вы не укладываетесь? Я бы не стала лишний раз вас отвлекать.

— Ещё чего! У меня сегодня вообще 50 заказов. Не собираюсь я каждому звонить и предупреждать!

Туше. Дальше спорить я не стала — не вижу смысла. По времени меня в итоге не сориентировали. На момент написания этого текста я всё ещё жду курьера.

Этот случай стал последней каплей. Нет, я прекрасно понимаю, что зачастую курьеры не виноваты. Но, чёрт возьми, зачем службы доставки вводят клиентов в заблуждение, предлагая на выбор определённые сроки, если не собираются их соблюдать? Можно списывать задержки на различные непредвиденные обстоятельства, но за всё то время, что я пользуюсь услугами компаний подобного рода, случаи, когда всё прошло гладко, можно пересчитать по пальцам одной руки. Хорошо, я в этот день осталась дома, хотя и должна отлучиться по ряду мелких дел. А как быть человеку, жёстко стеснённому сроками и обстоятельствами?

Не нужно брать на себя больше, чем вы можете реализовать. Говорите клиентам честно: «Не знаем, ждите в течение всего дня, дальше сами связывайтесь с курьером, вот вам телефон, выясняйте всё самостоятельно». Практика показывает, что так разобраться даже проще и быстрее — знаем, проходили, успешно.

Пожалуйста, не обещайте того, чего не можете выполнить. А то задолбали.

Бесит, просто невероятно бесит волшебная фраза: «Это совсем другое».

Мама в красках жалуется на бабушку: всю её юность та считала увлечение живописью ерундой, а книги по философии убирала в дальний угол шкафа — нечего дочери эту ересь читать, деньги надо зарабатывать. Бабушка из бедной крестьянской семьи, родилась в послевоенные годы, для неё достаток в семье — главное. Измученная таким отношением мама пришла к религии и, как следствие, воспитывала меня в вере, всячески при этом склоняя к творческой деятельности. Все современные книги, подаренные родственниками, безжалостно раздавались: уж её-то доченька будет читать только классику и ту самую философию. Когда я открыла для себя потрясший меня мир фэнтези, мама, брезгливо поджав губы, отнесла в библиотеку и «Гарри Поттера», и «Властелина колец», и «Лабиринты Ехо». Атеизм поверг её в шок. Увлечение кулинарией так же было пресечено на корню. Почему? Потому что это — чушь и ересь. Напоминаю: мама глубоко обижена, ведь это совсем другое!

Подруга бьётся в истерике, обнаружив, что парень ей изменил, и считает его козлом и предателем. То, что у них вроде как свободные отношения, чем она пользуется каждую пятницу, цепляя парней в клубах, не имеет значения, ведь это совсем другое!

Муж обижен отказом на предложение сходить в кино: и что, что я устала за день, плохо себя чувствую и терпеть не могу эту франшизу? Ради него могла бы и сходить. Да, он не был со мной на «Звёздных войнах», потому что они ему не нравятся. Но это совсем другое!

«Это», так вас растак, не становится другим от того, что неприглядный поступок совершаете вы! Даже если вам кажется, что вы лучше других знаете, как надо поступать и что любить, это не делает вас «другими», вынесенными за рамки общей морали. Поймите наконец, что нельзя иметь два набора критериев для оценки себя и других, и забудьте уже это долбаное заклинание.

Ваша отчаянно задолбавшаяся «совершенно другая».

Родители всегда полностью контролировали, денег на меня почти не тратили, хотя живем не бедно. Я способный, отличник, многим увлекаюсь. В десятом классе проявил самостоятельность — они решили, что я попал в секту. Последние полгода морили голодом, неоднократно выгоняли из дома, били, подбрасывали шприцы, пытались сдать в полицию. Запретили общаться с ровесниками, выходить можно строго только в школу. Отобрали все личные вещи (в т.ч. одежду, документы, деньги, сотовый). Много времени прожил в страхе и одиночестве с постоянными скандалами. Смог достать смартфон, но ненадолго — найдут и отберут. Каждый день выносят мозг наставлениями. Грозятся сдать в психбольницу, а после такой эмоциональной нагрузки чувствую себя плохо. С диагнозом в ВУЗ не возьмут (родители обещают позвонить в приемную комиссию), да и без ноутбука и допов к ЕГЭ не подготовиться. Обидно, окружающие не используют возможность развиваться и творить, а множество моих идей чисто физически не реалезуемы. ПМП.

Промоутер! Знаешь, что ещё не нужно? Твоё занятие.

Не надо врать, что кто-то там оказывает вам медвежью услугу. За всю жизнь я ни единого раза не изъявил желания подойти к кому-то из вас. Напротив, это именно вы в людном месте в самый неудачный момент будете загораживать мне проход и тянуть свою макулатуру.

Не надо ныть, что ваши бумажки сразу же выбрасывают. Вашу ж мать, разумеется! Вы только что фактически впихнули моей чуть более безотказной подруге кусок ненужного хлама. Хламу место в мусорном ведре. Не надо перекладывать на людей ответственность за нечистоту. Чтобы было чисто, не надо впаривать им ваш мусор.

И ещё, «промоутеры», для вашего сведения: когда человек, изначально в вас не заинтересованный, пытается вас обойти, делать шаг в сторону с целью заставить обратить на вас внимание, преградив ему дорогу, просто неприлично.

Я всё понимаю, вам 16, хочется иметь немного собственных денег. Мы все там были. Но знаете, что мы делали в такой ситуации? Мы шли на работу! Настоящую работу, с целью что-то создавать или кого-то обслуживать, а не вызывать раздражение.

Читаю различные соседско-юридические сайты с комментариями и диву даюсь. Среднестатистический простофиля покупает квартиру в мегаполисе в многоквартирном доме с сотнями, а то и тысячами соседей. При этом он свято уверен, что вся эта тысяча человек будет носиться с его чувствами, как с писаной торбой, и денно и нощно тревожиться — как бы нашего бедолагу ненароком чем не ущемить.

Детей заводить никому нельзя ни в коем случае — они будут шуметь и могут ему помешать. Домашних животных — тем более. Вдруг у кого из соседей аллергия? Неважно, что кот живёт в другой квартире. Он же выходит на балкон! Его ядовитая шерсть летит в чужие форточки!

Музыку слушать нельзя, на музыкальных инструментах играть нельзя. Курить на своей лоджии или в туалете собственной квартиры нельзя ни при каких обстоятельствах. Готовить тоже нельзя. Вдруг запах жареного мяса вызовет у соседа-вегана истерический припадок? Вдруг запах лука или рыбы кому-то ненавистен всей душой? Надо же согласовывать с соседями, что ты там жарить собрался.

Сам же сосед при этом считает, что его заморочки — это не его проблема, а проблема ненавидимого им «раздражителя». Сделать у себя звукоизоляцию, если днём беспокоит шум — упаси господь. Это ж они мне мешают, пусть они и делают! Спасаться от жары при помощи кондея или вентилятора — ни в коем случае! Только хардкор — только открытые окна и поросячьи визги, если где-то от кого-то не те запахи доносятся. Жить в частном секторе — да вы издеваетесь? Им удобно жить в центре — и точка. То, что их при этом выбешивают автомобильные выхлопы, мигающие вывески и крики с детской площадки, — повод закатывать истерики, угрожать окружающим физической расправой, завалить жалобами все инстанции и требовать законодательно запретить все возможные раздражители.

И главное, все поголовно уверены, что, несмотря на то, что с юридической точки зрения такие претензии высосаны из пальца, — правда всё равно на их стороне. Важно не сдаваться, добиваться и скандалить-скандалить-скандалить. Только в таком случае рано или поздно все эти неприятные окружающие устыдятся, наложат на себя руки, и наш страдалец наконец-то вздохнёт с облегчением. Один, в центре огромного опустевшего города, как герой фильма «Я — легенда».

Меня жутко задолбали люди, которым неймётся поговорить со мной во что бы то ни стало и плевать они хотели на мои желания.

Поясняю: я не фанат интернет-общения. В реальной жизни у меня есть работа, друзья, семья и прочие радости жизни. Социальные сети мне нужны, чтобы поддерживать эти контакты, читать новости, но никак не знакомиться с новыми людьми (читай: мужчинами). Почему? Потому что мне этого хватает в реальной жизни, потому что у меня банально есть занятия поинтереснее и потому что я просто не хочу. С каких таких пор моё «не хочу» стало недостаточной причиной для отказа общаться?

Но нет же, откуда ни возьмись, появляются товарищи, атакующие меня своими приветами, признаниями (да мы даже не знакомы, о чём вообще речь?) и прочим, что мне совсем не интересно. Обычно я на такое не отвечаю, потому что не хочу, а также потому, что человек, написавший мне, совершенно меня не заинтересовал. Но за одним приветом следует второй, третий, десятый, а затем начинаются оскорбления. За пару дней разговор доходит от «привет, лапочка» до «ах ты ж сука» абсолютно без моего участия!

Конечно, тут многие возразят, что я могла бы сразу писать, что не хочу общаться, но обычно, когда я так делаю, приходится пускаться в объяснения (оправдываться и тратить своё время на чужого неприятного человека), и заканчивается всё теми же оскорблениями.

И не подумайте, у меня из личной информации только имя и одна фотка (в одежде), хотя даже если бы там была тысяча фоток в купальниках всех мастей, это всё равно не давало бы никакого права вести себя со мной по-хамски. Мужчины, ведите себя красиво, пожалуйста.

Моя задолбашка короткая, но очень меня доставшая. Касается она многострадальной цифры 1.

В каком воспалённом мозгу могли зародиться такие слова-уродцы, как «однёрка» и «однойка»? Причём если раньше все исправно говорили «единица» или в крайнем случае «один», то в последнее время «однёрки» и «однойки» превращаются в эпидемию, их слышишь и на детских площадках, и в образовательных учреждениях, и в магазинах…

Не издевайтесь над русским языком, пожалуйста.

«Мы ушли из ресторана и не заплатили, что нам за это будет?»

«Я не заплатил хозяину квартиры арендную плату. Может ли он подать на меня в суд?»

«Я продала через сайт объявлений некачественную вещь, покупательнице о браке не сказала. Что она со мной может сделать?»

Эти вопросы мне часто задают в личном или сетевом общении. Потому что я — тыжюрист.

Вот скажите, ребята, вы пробовали когда-нибудь обмануть какую-нибудь серьёзную, желательно государственную, компанию? Ну, хотя бы без билета в автобусе проехаться? И что, просто это сделать? Не совсем, да? Кондуктор крик поднимет, водитель автобус остановит и не поедет, пока вы не заплатите. Конечно, всё возможно, но мне кажется, что государство вас найдёт и вам тогда мало не покажется.

Так почему вам так хочется обмануть простого человека? Ваш счёт повесят на официанта, покупательница «с рук» будет вынуждена потратиться на другую вещь, да и хозяин квартиры деньги не печатает.

Можете сказать, конечно, что надо быть внимательнее и что они сами виноваты, только вы от этого не станете белыми и пушистыми.

Но главное: эти «сэкономленные» деньги не сделают вас счастливыми. Да и богатыми не сделают. Более того, один из главных законов денег гласит: «Умейте отдавать». Если нарушаете этот закон, то вряд ли преуспеете в жизни.

А так-то с юридической точки зрения вы практически всегда чисты. Разве что по морде когда-нибудь получите, но это уже моя проблема.

Разрешите представиться: Шляпник. Нет, честное слово, я шляпник. Мастер по пошиву головных уборов. И стоит людям об этом узнать, как их начинает нести. Кроме Сумасшедшего Шляпника они не знают никого.

— А ты умеешь делать шляпки с такими штуками, ну чтоб там сверху такая финтифлюха, сзади торчит, а тут кораблик и фиговинка?

Умею, дорогие, умею. Для таких остряков бесплатно, ещё и гвоздём к голове прибить могу, если хотите. Прямо сквозь «фиговинку».

— А где твой цилиндр? А ты умеешь танцевать джигу-дрыгу, ха-ха?

Мой цилиндр у Джонни Деппа, и танцую я только с ним.

— А какой у тебя диагноз?

Маниакальный психоз у меня. В стадии обострения. Ещё одна тупая шутка — и дам утюгом по голове.

— А почему у тебя нормальной профессии нет?

А почему у вас нормальных мозгов нет? Есть? А у меня профессия есть.

— Работы, наверное, мало? На что ты живёшь? Шляпки же никто не носит.

Живу я на милостыню, питаюсь пуговицами. Никто не носит шляпки, а также никто не носит шапки, кепки, фуражки, береты. Ну точно никто. Никто-никто. Ага. А если носят, то исключительно ширпотреб.

— А мне шляпку подаришь?

А ты мне эти наушники свои отдашь? Что, нет? Они денег стоят? А фетр, клей, подкладка, фурнитура, моё время и силы — бесплатные?

А вообще я люблю свою работу. У меня её много, хоть и неравномерно — то пять заказов кряду, то по одному-два. И ещё я часто дарю свои изделия тем, кто покупать не собирался, но примерил и очень уж подошло. И на жизнь мне, в общем, вполне хватает — всё-таки эксклюзив. И училась я на шляпника не от нечего делать, а вполне с удовольствием и целенаправленно. И даже диплом у меня есть.

Господа, если вам что-то непонятно — не спешите стебаться и шутить. Тем более что я не фрик с необычной внешностью и странным родом занятий. Я просто шляпник — тот, кто делает вашим головам тепло и красиво. Не задалбывайте меня своим юморком. Хотите, я вам шикарную восьмиклинку сошью?

Сегодня третий день рождения сына. Привезли заранее заказанные шарики, торт с любимым Пороро, большую надпись: «С Днем Рождения, Саша!», в углу комнаты сложены подарки — железная дорога и экскаватор, которые он так ждал. А Саша лежит в реанимации третий день, потому что воспитательница не доглядела, и он упал с горки, тяжелая ЧМТ, сломан позвоночник. Я первый раз приехала домой, чтобы принять заказы, а теперь просто рыдаю, обняв его пижаму. Я не знаю, будет ли мой сын жить, КМП!