Довелось мне на днях посидеть с друзьями в баре. Собирал всех я, соответственно, приглашены были исключительно интересные мне личности, а это компания весьма разношёрстная: бородатый админ-линуксоид, дядя лет сорока — сорока пяти; мой друг детства, трудящийся менеджером по работе с клиентами, и девочка-дизайнер, тоже родом из моего раздолбайского юношества. Ну, и я, молодой инженер, содержащий в порядке небольшой зверинец в некоем государственном учреждении.

Общих тем у такой компании не так чтобы много, поэтому, само собой, мы потихоньку перешли на обсуждение всяческих айтишных прелестей. И знаете, что побудило меня написать сюда? Ни за что не догадаетесь. Отсутствие споров, брызгания слюной и взаимной ненависти.

Тихо и спокойно обсуждали достоинства и недостатки своих ОС и гаджетов старый линуксоид, который Убунту даже на планшет исхитрился впихнуть, менеджер-поклонник зелёного робота, дизайнер, влюблённая в надкусанное яблоко, и я, работающий с виндами от 2000-й до 8-й, имеющий айфон, айпод и планшет на Андроиде. Домашняя машинка, к слову, у меня под «восьмёркой» как под основной системой, а для подработок, которые случаются нечасто, я пользуюсь Убунтой.

К чему я это говорю? Наверное, просто хвастаюсь. А может, тихонько мечтаю о мире во всём мире и о том, что когда-нибудь люди научатся понимать, что во многих вопросах (да почти во всех) нет правильной и неправильной позиции, а есть только позиция, удобная каждому конкретному человеку. Так, глядишь, и поводов для реальных войн и интернет-холиваров станет меньше.

Сегодня я окончательно поняла одно: я ненавижу формализм. Серьёзно. Может, я ещё слишком молода и не понимаю тех, кто по 15–20 лет пашет в одной отрасли, а то и вообще на одном месте, но я уже не могу…

Скажи мне, дорогая моя новая сотрудница, пришедшая сегодня на стажировку, что такого в том, что я положила в кассу бумажку другой картинкой вверх? Я перепутала сдачу? Я положила её не в тот отдел? Ты теперь не понимаешь, где какие банкноты? Нет! Ни-че-го не изменилось. Вообще. Я понимаю, что ты 15 лет в торговле, а я только учусь. Но у меня очередь, и, чёрт возьми, я и так пока работаю не очень быстро! Как ты думаешь, как очередь отнесётся к тому, что я начну переворачивать каждую бумажку? Или хотя бы заготовь более логичный аргумент, чем фраза «деньги любят порядок». Порядок — так я ничего и не перепутала. А деньги, вообще говоря, ничего не любят. Они — предмет неодушевлённый.

Почему, чёрт возьми, чем старше сотрудник, тем больше у него возмущение от того, что я ухожу на перерыв меньше, чем на полчаса? Народ, ну честно, вам-то какое дело? Это мой рабочий день и мой перерыв. Вам же легче. Слава богу, на этом месте пока не ругали открыто за эту привычку, но сие не редкость. Ну, не получается у меня полчаса пережёвывать шоколадку! И что теперь, убить меня мало?

Почему, увидев, как я ползаю под стеллаж на коленках, моя дорогая коллега подняла крик на весь магазин? Это мои коленки, мои штаны, мои ноги, которые болят и не позволяют долго усидеть на корточках, и моё тело, которое не согнётся так, чтобы, сидя на корточках, дотянуться под стеллаж. Ну кто, кто сказал, что «так нельзя», если мне под этот стеллаж надо? Не телепортироваться же мне под него!

И отдельно задолбал человек, который когда-то решил, что продавцу нельзя присесть на минуту, даже если нет клиентов. Чтоб он всегда стоял, блин! И после смерти тоже!

И ведь странное дело: чем моложе человек, тем больше ему интересен результат и тем меньше он тратит сил на формализм. Когда меня учил работать за кассой молодой парень, ему было всё равно, какой стороной я положу бумажку. Его интерес — чтобы я научилась работать быстро и без ошибок. Когда я прихожу с обеда раньше, ни один молодой продавец или администратор никогда не сделает мне замечания: я поела, результат достигнут. То же и в отношении того, в каком положении я лазаю под стеллажи.

Я не хочу думать, что через месяц мне придётся вернуться на прежнее место работы, ибо книжки интереснее, и мне правда нравится эта сфера. Но я зверею, когда формальности становятся важнее, чем результат.

К сожалению, автор статьи «Moron-driven development» как-то упустил из поля зрения множество успешнейших проектов, изначально создаваемых разработчиками без менеджеров. Навскидку три известнейших примера: Minecraft, Google, Linux.

«Тот элемент работы, благодаря которому проекты в итоге успешно сдаются и получаются нормальными»? Не смешите. Работу как раз выполняют разработчики и инженеры, а менеджеры, каждый в меру своих познаний, вставляют палки в колёса.

Впрочем, у буржуев не всё так грустно. У них менеджеры адекватней, внутри организации существует определённый порядок обращений и трава зеленее.

У нас, если вдруг менеджер решает прикрутить к продукту свистелку-перделку, это его личный каприз. С этим капризом он идёт к начальнику, аргументирует выдуманной историей «все пользователи мечтают» — и программисту в обход начальников отделов и тимлидов приходит бумажка: «Сделать до среды!». Так как ответственности за провал продукта менеджер не несёт, подобное будет повторяться из раза в раз.

У буржуев работа над свистелками-перделками начинается, когда программист трудится над прошлым проектом. Менеджеры изучают существующие на рынке продукты, их аудиторию и придумывают свистелку, которая позволит обойти конкурентов. И это не просто их предположение — они должны обосновать. Плод труда отдела — пухлая папка с планируемыми расходами и доходами, и за это предположение составители отвечают рабочим местом.

Программист у буржуев не отвечает за успех продукта. Он отвечает за реализацию заранее оговорённой функциональности в заранее оговорённое время и для заранее оговорённого списка устройств.

У нас кодер Фёдор приходит на рабочее место, бережно убирает с клавиатуры принесённый кем-то на починку ноутбук и находит список того, что должен сделать до среды. Сделать он не успеет, ведь тот, кто ставил задание, совершенно не в курсе скорости, с которой запиливаются фичи, и даже не предполагает, что нужно время на тестирование. Но виноват окажется программист, так как, по мнению менеджеров, «не делает программу, а в свои буковки тычет».

В среду вместо релиза будет залита недотестированная бета, конкурентные преимущества которой будут удовлетворять только одного человека — глуповатую маму менеджера. А программисту подарят книгу по тайм-менеджменту, чтобы научился успевать.

Мои (возможно) не будущие коллеги!

Вам от сорока. Вы гордо зовётесь IT-менеджерами, IT-консультантами или IT-директорами, работаете в крупных конторах с филиалами по всей стране, где занимаетесь чем-то узкоспециализированным, вроде DBA или цисководства.

В вашей компании IT-отдел велик и могуч. Каждый знает только своё дело и чихать хотел на малейшее отступление от непосредственных должностных обязанностей.

Вам часто приходится вспоминать про просроченные SSL-сертификаты уже после того, как они просрочены и вам десять раз позвонили клиенты, а ваши пользователи, даже если у них просто отошёл разъём у мыши, обучены сразу же заводить заявку на «ремонт мышки» в вашей ERP-системе и ждать минимум полдня, потому что в вашем SLA прописан срок реагирования «от 2 часов».

Вы не ремонтируете и не апгрейдите железо самостоятельно. У вас только брендовое железо и серверы от крупного поставщика. Для любой операции вы вызываете «специально обученного» представителя сервисного центра, ведь иначе потеряется гарантия. Компания подождёт, ведь по SLA вы уже тоже написали, что «регламентное обслуживание серверов» может занимать минимум день.

Вы замечательно ладите с бухгалтерами, потому что не пересекаетесь с ними вообще.

Вы всегда одеты в строгий костюм и очень обижаетесь, когда вас называют как-то иначе, а не Иваном Ивановичем.

Вы очень любите компанию Microsoft. У вас десяток MCTS и парочка сетов MCITP, оплаченных конторой. У вас внедрена Microsoft Dynamics AX, одна подписка на обновление которой стоит от 200 килорублей в квартал.

Вы искренне верите, что Skype — удобный бесплатный VoIP-клиент без багов и что Microsoft сделает его только лучше.

Вы любите рассказывать, какая удобная ОС — WIndows, что в ней многое сделано для удобства администрирования и управления, даром что «удобство администрирования» для вас заключается в возможности накатывать софт через GPO.

Вы настороженно относитесь к Linux, ведь даже enterprise-решения Red Hat не стоят так много и с них нельзя получить откат, а попытка предложить вам перевод хотя бы части пользователей на Linux-десктопы наткнётся на шквал контраргументов.

Вы считаете, что Apple — переоценённая компания и её железо не дотягивает до последних девайсов на «роботе». Вы всем говорите, что никогда не купите себе айфон, потому что не видите смысла тратить столько денег на это устройство.

Вы считаете, что Google — «серый кардинал» IT-отрасли, только и думающий, как бы собрать о вас побольше данных и сделать с ними что-нибудь противоправное без вашего ведома.

Вы считаете, что Сергей Брин — уже давно не «русский», и подсознательно завидуете ему.

Сетевое оборудование вы берёте только от Cisco, Juniper или Allied Telesis. Конечно, эти железки не глючат никогда и стоят совсем недорого. Из их возможностей вы используете едва ли треть, которая, конечно, не может быть реализована на «обычном десктопном железе и Linux».

Вы считаете, что Microsoft Exchange Server или Zimbra Collaboration Suite с enterprise-подпиской — разумное вложение средств, ведь тогда по каждому багу можно будет звонить в техподдержку и терпеливо ждать, пока они разберутся.

Вы используете Internet Explorer последней версии и считаете его удобным, ведь он замечательно интегрируется со многими системами и доменными политиками. Кривость этой «интеграции» с другими браузерами вы списываете на кривизну самих браузеров.

Везде, где можно, вы стараетесь внедрять Kerberos-аутентификацию. Вы кривите губы, когда при вас упоминают NTLM. При этом часто вы не предусматриваете возможности аутентификации устройств, которые чихать хотели и на Kerberos, и на NTLM. Руководству вы объясняете это высоким уровнем безопасности, за который приходится чем-то платить.

Вы в принципе не пытаетесь найти бесплатные аналоги платного ПО. Вы не экономите деньги работодателя, а он за это регулярно платит вам премии.

Вы приобрели не просто корпоративный антивирус, но полноценный комплект из защитных систем. То, что пользователей не обучили пользоваться им даже элементарно, вас не волнует — это уже не ваша работа.

Вы знаете много умных аббревиатур вроде SLA, TCO, ROI. Вы также в курсе, что такое NAC, IPS/IDS, DLP. Вы очень гордитесь этими знаниями. При этом несведущим людям вы не утруждаетесь объяснять значение терминов — всё равно не поймут.

Вы не вполне понимаете, зачем нужен Sharepoint.

Вы делаете резервное копирование на стриммер, на отдельный LUN на СХД, на удалённый сервер в другом филиале и к чёрту на рога. Вы считаете, что всегда в случае очень высокой спешки сможете быстро и без проблем достать этот бэкап и развернуть его. Варианты, что магнитная лента на LTO-кассете может быть испорчена, LUN грохнет нерадивый помощник, а связь с удалённым офисом упадёт на неделю, вы не рассматриваете, ведь всё это не может случиться одновременно.

В вашей компании есть WPA2-Enterprise сеть с EAP-PEAP или даже EAP-TLS и смарт-карты. Ваш генеральный директор наверняка меняет доменный пароль вовремя, и вы не вынуждены каждый месяц сбрасывать пароль на старый, а ваши пользователи никогда не теряют смарт-карты.

Защищённые соединения в вашей компании используют только CA-сертификаты от Thawte или Comodo.

В свежепоставленной системе вы никогда не лезете в реестр, не отключаете службы. Вы одобряете все обновления от Microsoft, ведь у них отличный отдел тестирования и их апдейты не способны сломать какое-нибудь специфичное ПО вашей организации.

---

Никто не спорит, что enterprise-админы — грамотные специалисты и профессионалы своего дела, и порой им приходится поддерживать и внедрять то, о чем большинство админов не слышало и никогда не услышит. Да и кто я такой, чтобы всё это комментировать?

Но у меня к вам маленькая просьба: не смотрите свысока на своих младших коллег. Вряд ли вам сразу доверили работу с highload-решениями и business-critical приложениями. И раз уж вас так обижает звание «системный администратор», которое употребляют другие, можете гордо звать себя, например, IT-профессионалами.

Я родилась в семье музыкантов. Меня отправили в музыкальную школу еще до того, как я пошла в обычную. Все бы ничего, да только через год пришлось начать ходить еще и во вторую, на другой инструмент. Времени не было совсем. Все одноклассники гуляют — я в музыкальной.

Затем хуже, я стала подростком, и подростком не особенно красивым. Из-за отсутствия нормального питания (все время отнимали две музыкальные и другие секции) я сильно располнела. В школе мальчики начали надо мной издеваться, притом публично. Понимаю, я сама виновата.

Теперь меня просто шарахает от парней. Начались проблемы со здоровьем от нервов и постоянной — заканчивала обе музыкальные в один год, при этом пытаясь нормально учиться. Друзей нет. Выгляжу ужасно. А еще… я поступаю в музыкальный колледж. КМП.

Я легко располагаю к себе людей. Мне ничего не стоит начать общаться с любым человеком. Очень важное качество, но моя мать это ненавидит. Однажды мы с ней ехали в поезде, и мужчина в нашем купе захотел со мной поговорить. Я знала, что мама этого не любит, поэтому просто молча кивала, отвечала коротко и равнодушно. Но мужчина не унимался, рассказывал о жизни, о семье. Когда выходили из поезда, он сказал мне: «удачного путешествия, мне очень повезло с попутчицей, береги себя». Я ответила улыбкой, посмотрела на мать и получила пощёчину прямо на вокзале. КМП.

Раньше жили с бабушкой. Я, родители и старшая сестра.

С одной стороны:

Всегда есть что покушать и не нужно ждать. Хочешь мороженого или булочку с маком — вот она уже у тебя в руках.

К старшей сестре в школе девочка пристала. Бабушка поможет: сама наорёт на пакостницу. Сходит к директору, поорёт, потребует, и из класса неугодную девочку выгонят, лишь бы внученьку любимую не трогали.

Папа не может устроиться на работу. Бабушка звонит дяде — и у папы уже есть и работа, и нужные бумаги.

С другой стороны:

Каждое утро все встают в пять. Почему? Потому что бабушка встала и гремит мисками и кастрюлями. Спать невозможно.

Бабушка оказалась неправа. И вместо того, чтобы спокойно обсудить больной вопрос, сразу крик и дурдом:

— Вы меня не любите. Я вам мешаю! Уйду от вас!

Захотели выкинуть старые вещи и предметы. Сразу крик:

— Я купила этот диван десять лет назад! На нём сидел ещё сам царь Горох! Не дам! Выкинете — обратно заберу!

Затем бабушка уехала от нас в село. Нашла себе дедушку. Несколько лет — тишина, покой. Даже забывать стали о бабушке. Затем объявилась:

— Приезжайте ко мне. Посмотрите, где я живу и как.

Съездили пару раз. Затем переменилась:

— Я там сумочку сложила, передала с соседями. Можете ехать встречать их в Рыбальске (район города).

Машины своей у нас нету, поэтому ездим автобусами и маршрутками. Приехали, ждём. 15 минут, 30 минут — никого. Час прошёл, солнце садится. Звонят соседи:

— Мы выехали из села. Можете через двадцать минут приезжать.

Минут где-то через сорок приехали соседи. В это время солнце село, стало темно и холодно. Вместо одной небольшой сумочки бабушка передала две набитые доверху и неподъёмные. Мужайся, внучок, качайся!

Сели в маршрутку и поехали домой. Мало того что нужно залезть с сумками, потом нужно ещё и выйти. Зачастую это весьма затруднительно: или сумку тащишь снизу, при этом выталкивая всех, кто стоит впереди тебя, вплоть до выхода, или её нужно нести в руках, а тут экстрим: и головы не снести людям, и самому не упасть, ведь маршрутка движется!

Где смысл в подобных передачах?

Показать, что не нужно ходить по магазинах, всё из села привезём? Реальность сурова, и передач в лучшем случае хватает на неделю-две. Без магазинов никак.

Доказать, что ещё жива? Ты добилась того, что раз-два в месяц на выходные мы ездим к тебе помогать.

Помочь нам? Тут ты ошиблась направлением: с едой проблем нету. А другие проблемы нужно на месте решать напрямую с людьми, а не с расстояния.

Я люблю свою семью, правда. При этом подобные выходки, желание постоянно командовать и указывать, что делать и как, частичный шантаж уже порядком всех достали.

Я ношу джинсы 38-го размера, пуловер 46-го, мужские и женские футболки от 40-го до 50-го. В моём шкафу висят рядом два платья — одно 40-го, а другое 46-го размера, причём первое сидит на мне довольно свободно даже для его фасона, а второе, что называется, в облипку. Летом я надеваю босоножки 35-го размера, а осенью и весной — кеды 39-го. На мои руки спокойно налезают и детские, и взрослые перчатки.

Кто же я? Трансформер? Актриса, которая от роли к роли то худеет, то набирает вес, регулируя заодно свой рост и длину стопы? Шопоголик, скупающий не глядя всё, на что скидка от 50%? Нет, я обычная миниатюрная 19-летняя девушка, довольно пропорциональная, и я задолбалась брать с собой в примерочную чуть ли не весь спектр размеров, чтобы угадать хоть с одним.

Мне 25, замужем 3 года. Муж отличный парень — трудяга из разряда «настоящий мужик». Все у нас хорошо. И вот я на 8 месяце беременности. Начались преждевременные роды, нужно срочно в больницу, а мы на даче. Прыгнули в машину и помчали. По закону подлости на полпути машина безнадежно глохнет. Еле-еле ловим попутку, на огромной скорости несемся в роддом… Успели.

Муж из благодарности к парню, который нас подвез, обещал ему назвать нашего сына в честь него. Обсуждать не собирается — говорит слово дал. А я теперь буду растить Азамбека, маленького белокурого Азамбека Дмитриевича. КМП.