Маркетинг — это искусство и наука

Ну, конечно, куда уж «продаванам» до настоящих работников!

До ужаса задолбало неадекватное отношение к продавцам и прочим работникам отделов продаж. Причём, со всех сторон этот негатив!

«Технари» — у этих товарищей объективность самооценки давно улетела к нулю. С чего-то решили, что у них-то умище и талантище просто по определению зашкаливают. Особенно это смешно сейчас, когда к «технарям» себя стали причислять все, кто держит в руках условный молоток, а не компьютерную мышь. Ау, ребята, «технарь» — это, собственно, высококвалифицированный инженер. А не ты, Вася-разнорабочий, не ты, Петя-кладовщик и даже не ты, Саша-фрезеровщик-три пальца.

О гениальных фантазиях в стиле «да поувольнять всех офисных, завод без них ещё лучше работать будет, ничего не создают, только небо коптят» просто промолчим. Мысль о том, что готовую продукцию нужно куда-то девать, а также кто-то должен сделать так, чтобы люди купили именно твоё, Саша-фрезеровщик, творение, в головы «умищам» просто не приходит. И нет, «хороший товар сам себя продаст» уже давно не работает. Примерно с тех самых пор, как товаров, в том числе хороших, стало огромное количество.

Покупатели. Или, как мы «продаваны» иногда говорим, «покупашки». Мы вам не нужны? Вообще? Странно. Отчего же тогда в магазинах вы верещите: «Где мой размер, что это за производитель, какие у этой фиговины характеристики»? Вы же сами всё знаете, ну, так и проходите мимо продавцов, стоят себе и пусть стоят.

Хотя, чего ждать от покупателей в магазинах, если серьёзные вроде бы дядьки, зачастую, те самые «технари», периодически вопят в трубку: «Да, я это заказывал, но я же не знал, что нам нужно не это! Вы должны были об этом думать!» Зато «яжтехнарь» и «куда вы, офисная плесень, лезете ещё со своими советами, я ж вот этими самыми руками…» Да-да, уже не лезем. Что опять не хорошо?

Любимые наши дяди, на которых мы работаем. Вообще, странно видеть такое непонимание значимости отдела продаж с вашей стороны, но, блин, оно практически повсеместно. Нужно пристроить тёти Дусиной козы племянника-разгильдяя? В продажники его, куда же ещё. И ничего, что он туп, ленив и к общению с людьми не способен. Научится, подумаешь — наука! А это именно наука, представьте. И нужно понимать, что есть люди, к этой работе априори не годные. Собственно, ни в одном отделе, пожалуй, не процветает вот это «возьми зелёного и научи» так, как в отделе продаж.

Понятно, что специфике учить новичка в любом случае придётся. Но возьмёте ли вы на работу водителя, не умеющего водить машину? А бухгалтера, не видевшего в глаза повсеместно распространённую программу? Кадровика не знакомого с Трудовым кодексом? А в продажники запросто можно засунуть любого, и пусть он не знает основ! И, конечно, сразу после этого уже можно повысить план продаж, раз штат увеличен, продавать должны больше! В смысле, не умеет ничего? Подумаешь — наука!

Ну, а потом появляются истории про идиотов-продавцов. И рядом про коллег, тянущих весь отдел назад.

А ведь настоящий «продаван» сечёт и в основах бухгалтерии, и договор составит не хуже юриста, и логистикой зачастую занимается, и товар, в том числе технически сложный, знает так же хорошо, как тот, кто его создавал. И плюс ещё умеет про этот товар покупателю рассказать доходчиво и понятно, посоветовать, что лучше. Чтобы, в том числе вы, «технари», зарплату получали не своими изделиями, а денежками.

Короче, печально всё это. И задолбало.