Меня задолбал совковый менталитет: едешь в гости — грузи баулы.
Я собралась на выходные в Москву к друзьям. Пара, к слову, минчане, приезжают домой довольно часто, да и Москва — не Шри-Ланка, туда черный хлеб и икру везти не надо. Вопрос от родственников номер один:
— Ты же возьмешь колбасы палку или коробочку конфет? Как нет? То есть приедешь с пустыми руками в гости? Ты хотя бы конфет возьми!
Я не думаю, что в 24 года лучший подарок — палка колбасы (хотя, конечно, всякое бывает). Лучше мы вместе сходим в магазин, и я оплачу пополам продукты. Вопрос номер два:
— Привези, ну… бисквит московский. Или коробку конфет.
— Зачем?
— Так московские же! Другое государство!
— Но они такие же, как у нас?
— Нет! Все другое! Вези гостинцы!
Несомненно, если я не привезу бисквит московский, в пути я сломаю ногу, и меня накажут высшие силы. К слову, когда я ездила в гости к подруге в Европу, мне тоже пытались навязать колбасы и конфеты. Подруга у меня худеющая, ее муж такое просто не ест. И на мой закономерный вопрос: «Зачем?» — был дан дивный ответ: «Ну ты тогда съешь! А они точно попробуют!»
Задолбало это слепое следование устаревшим традициям. Да, гостеприимство это прекрасно и быть хорошим гостем — почти искусство. Но везти без разбора всем подряд вечный набор колбаса-конфеты — это уже атавизм.
Уважаемый автор истории «Авторитет или в запрет», я очень рада, что у вас была такая классная руководительница. Она действительно педагог с настоящим признанием. Но, увы, таких людей мало. Я в своей школе человек двух знаю, таких же талантливых и харизматичных. Остальные учителя являются скорее хорошими предметниками, да и то не все. А вот до классного руководства их лучше было бы не допускать. Ну не все могут усмирить хулигана взглядом и заставить всех девочек-подростков надеть не кофточку с декольте до пупка, а обычную блузку.
Получить в школу хотя бы одного действительно хорошего учителя — огромная удача и счастье для школы.
Но нельзя забывать уже заезженную истину: воспитанием детей должны заниматься их родители. Они должны первыми рассказать, что курить в туалете и курить вообще — плохо. Что колготки в крупную сетку или узкие джинсики, из которых бока, и не только бока — вываливаются, абсолютно неприемлемы в общеобразовательном заведении. И еще кучу разных вещей.
Учителя тоже люди, а иметь в наличии три десятка детей, которых нужно воспитать, объяснить общественные нормы, найти подход к каждому, да еще уследить, куда кто разбежался и зачем убежал вооон в тот закуток, безумно сложно. Да, честно говоря, и невозможно.
Учитель работает, он должен донести информацию, научить ею пользоваться, объяснить, как применять её на практике.
Если мама-папа не объяснили детёнышу, зачем он ходит в школу и как должен там себя вести, то учителю будет это сделать сложнее в сотни раз. И приходится призывать на помощь администрацию, иногда психологов и полицию. А этого очень не хочется никакому учителю. Нам хочется, чтобы детки были умными, целеустремленными и воспитанными, умеющими ценить и уважать своих наставников.
С уважением, учительница математики и мама двух дочек, которые искренне не понимают, почему вон тот мальчик имеет наглость посреди урока ржать над классным руководителем.
Работаю я в IT сфере, работаю давно. И все никак не могу взять в толк, почему восемьдесят процентов людей, садясь за компьютер, сразу тупеют? Причём, независимо от пола, возраста и социального статуса.
Приведу несколько примеров.
Кандидат наук. Умнейший человек. Абсолютно «не летящий» в жизни, прекрасный собеседник практически на любую тему. И вот он ловит «СМС-блокиратор». Три (ТРИ, Карл!) раза отправляет СМС мошенникам, лишается тысячи пятисот рублей с телефона, только потом обращается к специалистам.
— У меня все сломалось! Я ничего не делал, а оно само!
После уточнений: «Тут окошко вылезло, я нажал „ОК“, что написано не прочитал».
Почему вы читаете, что подписываете, почему вы читаете инструкции, предупреждения и так далее? А прочитать сообщение типа: «Мы вам сейчас установим еще сто-пятьсот очень нужных программ», — вы не можете или не хотите? В результате — куча вирусов, рекламы в браузерах и нытья: «У меня все сломалось!»
Я не говорю про глубокое знание ПК и железа! Я говорю про элементарные вещи! Вы же не засовываете голову в микроволновку, не подставляете руки под пилу, не забиваете ногой гвозди, не лезете руками туда, где есть табличка «не влезай — убьёт»? Так почему же трудно не открывать явно левые спамерские письма, читать, что написано на сообщении с кнопками «ОК» и «Отмена»? Это же так не трудно соблюдать элементарные нормы информационной безопасности!
Вдогонку еще одна реальная история:
Не так давно появились «шифровальщики». Один из клиентов открыл письмо явно странного содержания. Все файлы на компе зашифровались. С бубнами и матом расшифровали часть из них. Всех предупредили о необходимой бдительности при прочтении электронной почты. На СЛЕДУЮЩИЙ день, его коллега за соседним столом ловит ТАКОЙ же шифровальщик. На вопрос, какого чёрта, был дан гениальный ответ: «Я решил проверить, у меня тоже зашифруется или нет».
К слову — оба толковые менеджеры, очень неглупые ребята.
Задолбали!
P. S.Хотя, пока есть такие, как вы, у меня всегда будет работа.
Задолбала категория родственников и друзей, которым, как говорится в одном известном мультике, «мучить некого». Друзья и родственники (когда я, когда еще кто) им нужны только для того, чтобы в сравнении с кем-то почувствовать себя круче. Это даже не просто понты, это нечто более клиническое.
— Попьем чайку?
— Да, спасибо.
— У нас вон какой хороший чаек! Угощайся, мы его на шиповнике настаиваем, который на балконе растет. У вас, поди, такого нет.
— Почему? Растет, на даче.
— Ну все равно, не такой запах и вкус, у нас вон какой тонкий аромат.
— Мы в этом году отдыхали на Гоа. Жаль, что вы себе это не можете позволить, у тебя же работа такая низкооплачиваемая. И куда только муж смотрит, почему вообще сам нормально не хочет зарабатывать?
Классическое:
— Вот у меня ноги кривые, просто жесть. Не могу нормально носить юбки. И толстая до ужаса, а худеть смысла не имеет: грудь спадет. Хотя у тебя такой проблемы нет: у тебя фигура что надо. Вот только губы надо подкрашивать, одеваться соответственно возрасту… (и пошло-поехало).
Обратили внимание? И ведь не подкопаешься: внешне выглядит как забота о ближнем или даже похвала. Даже вроде бы вникание в чужую проблема (которая кажется проблемой только им). Может это у меня паранойя, и я чего-то не понимаю, но пока для меня этих людей не существует. Ибо задолбали.
А меня задолбали клиенты, считающие себя уникальными. Я работаю в службе доставки товаров. Люди заказывают понравившиеся вещи, которых в нашем городе нет. Когда заказ приходит, я им звоню и приглашаю забрать. И вот тут начинается моя задолбашка.
Уникум № 1
— Доставка отовсюду, здравствуйте!
— Здравствуйте, где мой заказ? Я его три дня назад оплатила!
— На кого был сделан заказ?
— На Пупкину.
Ищу по базе. Есть Пупкины А, Б и В. Клиентка утверждает, что она Пупкина Г. Такой в базе нет. Спрашиваю, могла ли она сделать заказ на какую-то другую фамилию? Полный возмущения и негодования ответ: «На какую другую фамилию? Я Пупкина!» ОК!
— У вас есть бланк заказа?
— Под рукой нет.
— Вы помните, когда делали заказ?
— В смысле, когда делала? Я его оплатила три дня назад!
Точную сумму заказа клиентка тоже не помнит, я не могу найти заказ в базе, она же истерит и требует полного отчета, что с ее заказом. В итоге каким-то чудом она находит бланк заказа, который мы даем каждому клиенту, и называет номер. Заказ оформлен на Васькину.
— А, ну да. Я раньше была Васькина, но теперь я Пупкина! А вы что, не знали?
Нет, не знала, но за время нашего разговора я могла совершить 15 звонков. Но клиенту, естественно, я ничего не скажу.
Уникум № 2
— Доставка отовсюду, здравствуйте!
— Вы мне звонили.
— А вы кто?
— Девушка, вы мне звонили три раза!
— Представьтесь, пожалуйста.
— Вы что, не знаете, кому вы звонили? Я ваш клиент!
Я за сегодня сделала больше 150 звонков. Тем, до кого по каким-то причинам я не дозвонилась, перезваниваю позже. Конечно, я помню каждого уникума, который не в состоянии представиться, но это мои мысли. Продолжаем разговор дальше.
— Назовите свою фамилию или номер заказа.
— Ну, я давно у вас заказываю, не знаю, как я у вас в базе записана. А бумажку я потеряла. И вообще, вы должны знать, кому вы звоните!
Поймите, дорогие клиенты, я готова вам помочь, я могу рассказать, что с вашим заказом и в какой он сейчас стадии, но прошу вас, дайте мне хоть какую-нибудь достоверную информацию о себе! А пока — задолбали!
Меня просто в край задолбали люди, призывающие равняться на плохое.
Рассказываешь, что в районе перенаселение, не хватает детских садов и поликлиник, дворы переполнены, ищешь, куда обратиться с этим вопросом. В ответ слышны не советы, как разрешить эту ситуацию, не сочувствие, а дурные возгласы из разряда: «Да в Африке дети голодают, у них вообще домов нет, зажрались!» Вот скажите мне, почему я должна смотреть, как живут люди с худшим уровнем жизни и считать это нормой? Почему я не могу жаловаться на неудобства лишь оттого, что кому-то еще хуже? Почему проблемы улучшения благосостояния всех народов мира должны лежать на моих хрупких плечах, а не находиться в крепких руках их государств?
Сравниваешь технологии, применяемые нашем городе, с увиденными в дружественном государстве во время поездки к родственникам. Снова вопль о том, что город у нас распрекрасный, потому что «в соседней области еще хуже». В итоге, ни у нас не улучшают, ни в соседней области лучше не становится. Что, лучшее — враг хорошего, да?
Увидев симпатичное платье (сумочку, туфельки) вздыхаю, что не могу себе его позволить, так как недавно окончила университет, еще не встала на ноги, работаю на стартовой позиции по специальности и частично завишу от родителей. Собеседник закатывает истерику. В обрывках фраз слышно что-то про пенсионеров, ветеранов, сирот, многодетных и прочих малоимущих, которые на эти самые платья даже смотреть боятся — им и на хлеб не хватает. Простите, а при чем тут я? Я честно плачу налоги со своей копеечной зарплаты. Может, мне еще перестать тратить деньги на себя и взять на попечение чужую семью? Почему я должна отказывать себе в маленьких удовольствиях, приобретенных честно на заработанные деньги? Почему мне должно быть стыдно за жалкие социальные выплаты, если не я их устанавливаю?
Люди, зачем вы это делаете? Почему вы против повышения уровня моей жизни? Зачем вы перекладываете ответственность за чужие жизни на тех, кто живет хоть чуточку лучше? Чтобы помочь голодающей Африке, нужно сначала самим научиться жить хорошо.
Очень надоело скрытие паролей за точечками-звёздочками в разных программах. Практически в ста процентах случаев, когда я набираю где-нибудь какой-нибудь пароль, рядом нет никого, кто мог бы его подсмотреть. В тех редких случаях, когда всё-таки кто-то есть — это члены семьи. И им совершенно неинтересен мой пароль. А если бы он и был им нужен, то я бы давно его им сам сказал. За десятилетия работы у меня были один или два случая, когда я бы хотел, чтобы пароль при наборе был скрыт.
В остальных случаях я хочу видеть то, что набираю. Я умею набирать текст «вслепую» десятью пальцами, быстро и точно. Но пароли приходится набирать часто. Иногда всё же бывает ощущение, что не прожал клавишу до конца. Или попал не по той клавише. Так это или нет, увидеть нельзя, потому что символы скрыты. Приходится либо всё стирать и набирать заново, либо пробовать наугад. А в некоторых программах или количество попыток ограничено, или, что ещё хуже, после ввода неправильного пароля программа очень долго «тормозит».
Отдельный привет создателям iOS, позиционируемой, как «самая удобная для пользователей мобильная ОС». В ней показывается только последняя буква. С одной стороны, подсмотреть пароль всё-таки можно. С другой, всё остальное, кроме последней буквы, всё равно не видно. Поэтому, это решение не устраняет всех проблем, возникающих при полном скрытии пароля, но зато добавляет другие.
Между тем, существует простое и изящное решение, которое вполне устроило бы всех. Достаточно рядом с полем ввода пароля сделать галочку или кнопочку, при нажатии которой пароль отображался бы. Не нажал кнопочку — пароля не видно. Нажал — вместо звёздочек появляется то, что ты набрал. Если рядом кто-то есть — не нажимай, и твой пароль никто не увидит. А если никого нет — одно нажатие покажет, правильно набран пароль или нет. Это полностью решает все проблемы с клавишей CAPS LOCK, переключением раскладки и тому подобным. Я программист, и в своих программах я всегда делаю именно так. И я не понаслышке знаю, что сделать такую штуку в любой современной программе — проще простого.
Но почему-то другие программисты делают так очень и очень редко.
Господа программисты, что вам мешает подумать о пользователях? Или вы сами никогда не ошибаетесь? В это верится с трудом, учитывая, как много багов в программах…
МФЦ — это, конечно, шаг вперед. Вместо бега по разным конторам с отстаиванием очередей в душных катакомбах — одно большое помещение с окошками и одна очередь, как нам тут рассказала девушка-сотрудник по «280 услугам сразу».
Это удобно. Но есть нюанс: вот эти сотрудники, принимающие документы по двумстам восьмидесяти услугам, просто не имеют возможности, да и особого желания, отслеживать все нюансы законодательства по данным вопросам. Зато они хорошо «знают, как должно быть» и то и дело норовят не принимать документы, «потому что вам будет отказ».
Например, пришел я как-то оформлять прописку и нарвался на такую сотрудницу, которая точно знает, что так нельзя и что будет отказ. «Не приму у вас документы, кто вам сказал» — ну, кто читал предыдущую историю, тот должен себе это представлять.
Надеюсь, что все это было из лучших побуждений — «отказ ведь будет».
Вот только для меня на тот момент этот вопрос был существенно важен, поэтому нормативно-правовые акты были перерыты сверху донизу. В итоге, я уже точно знал, что можно, а что нельзя и поэтому пошёл прямо к начальству с распечатками законов и статей. В результате, документы оформили, потому что на самом деле единственным препятствием являлась сотрудница в окошке МФЦ.
Зато когда сосед обратился по вопросу регистрации дома с не полностью оформленными документами, ему даже не стали указывать на явные ошибки и приняли как есть, в результате чего его дом был зарегистрирован «около города», без указания какого-либо вменяемого адреса. Ну, а что? Закон-то позволяет, отказа не будет, а что адрес у него теперь «на деревню, дедушке», так это пустяки. Хоть бы уточнили у человека, он действительно хочет того, о чём просит или ошибся.
Ну, а даже если и отказ, вам-то что с того? Просто предупредите по-человечески, а потом принимайте документы. Может быть, ему как раз и нужен мотивированный отказ в письменном виде? Бывают ситуации, когда такой документ необходим, как подтверждение невозможности выполнить какие-то обязательства, например, для обращения в суд. Так дайте возможность получить этот документ!
Допустим, нельзя приватизировать квартиру без согласия проживающих, но может быть они не согласны из принципа, а приватизировать по какой-то причине необходимо или хотя бы обосновать невозможность этого. Откуда вам знать все причины, по которым человек пришел оформлять бумажки?
Ваше «не приму» к делу не пришьешь, а вот официальную бумажку — вполне. Предупредить — да, необходимо, на случай ошибки, но если клиент настаивает — его право.
В общем, создание МФЦ можно только приветствовать. А вот сотрудники, увы, как страдали синдромом вахтера, так и продолжают страдать.
А меня задолбали люди, внимательно пересчитывающие зубы у дарёных коней. Как, например, автор истории «Близок локоть, да не укусишь».
Я верю, что живётся им несладко — просто так у нас социальную помощь не дают. Но это же не повод так выпендриваться! В Москве таких социальных карт вовсе нет. Ну или я, мама ребёнка-инвалида, о них не знаю, спрошу в социальной защите при случае. Вам не нужно платье с блёстками и дорогие ботинки? Так продайте эти вещи на Авито, а на вырученную сумму купите что хочется. Проблем то… Вам никто бо́льшим не обязан. Вас пожалели и постарались помочь, пусть криво и косо, но постарались. А Вы плюётесь.
Мне было бы всё равно, только я очень боюсь, что благодаря Вашим претензиям социальные льготы вовсе закроют. Ибо нечего…
