По роду службы я занимаюсь набором новичков в отдел продаж и их обучением. И меня задолбали те, кто с какого-то перепугу решил, что эта профессия для них.
Милый мальчик, тебя я уволю первым. Вижу, что ты стараешься, ходишь на работу в костюме, не опаздываешь и исправно звонишь. А уволю я тебя, потому что при любом контакте с потенциальным клиентом ты начинаешь краснеть, бледнеть и, простите, потеть, распространяя вокруг непередаваемые запахи. С волнением — к психологу, а я тебя воспитывать не буду.
Милая девочка, твой опыт работы кассиром ничего не значит. Мы работаем с юрлицами, то есть вместо сидения на заднице тебе придётся ездить на встречи, вместо хамства — улыбаться, вместо посылания неугодного клиента далеко и надолго — приводить аргументы.
А вы, юная леди, куда? Ах, нравится общаться с людьми? А кто потом будет разгребать те три короба, которые ты наобещала вот только что? Почему ты не удосужишься хотя бы изучить прайс компании?
Ещё один милый мальчик, ты просто прелесть: хорошо болтаешь, разбираешься в вопросе, вот только почему не слушаешься меня? Если я сказала испробовать новую стратегию переговоров, то это нужно сделать. И не потому, что я тут главная, а потому, что начальство с меня три шкуры снимет, если ты не выполнишь план. И потому, что я тебя учу и не могу позволить, чтобы ты свалил, увидев маленькую зарплату в конце месяца.
О, парень, ты крут — только что размазал все аргументы клиента по самое некуда. Ты выиграл в споре, молодчина! Вот только этот клиент ничего у тебя не купит, потому что ты его только что унизил при подчинённых, а этого не прощает никто. Реализуй свой недотрах в другом месте.
Так, а ты почему не звонишь? Почему твоя телефонная трубка уже полчаса покоится на отведённом месте? Решил изучить прайс? Почитать сайт компании? В 11 утра? Давай ты будешь это делать тогда, когда я скажу.
Дети, милые (а в продажи к нам идут люди 20 лет), делайте то, что я говорю. Устали? Понимаю. Клиенты посылают? Понимаю. Не знаете, что делать? Сейчас объясню. Но, пожалуйста, слушайтесь. Моя зарплата зависит от вас, а ваша — от меня. Давайте сделаем друг другу хорошо.
Задолбали производители разнообразной автомобильной химии в неудобной упаковке!
Каждый производитель выпускает свой продукт в «фирменной» таре, зачастую забывая об удобстве пользования: из широченного горлышка толстой канистры залить жидкость точно в небольшую горловину невозможно, в итоге половина проливает мимо.
За тысячи километров чего только не разливалось по салону и багажнику из-за недержащихся или самораспадающихся крышек на таре: масло, антифриз, тормозная жидкость, разные чистящие средства и ещё море всего.
Самая надёжная тара — ПЭТФ-бутылка с полиэтиленовой пробкой, но, увы, пока это не дойдёт до производителя, придётся всё переливать самостоятельно.
А меня задолбали производители мобильников и прочей техники. С каждым годом экраны всё больше! Вес устройства всё меньше! Телефон всё тоньше! А кто-нибудь вообще задумывался — зачем?
Сменил недавно телефон. Старый всем меня устраивал: умещался мне в руку, вес тоже был хороший, толщина в самый раз, вот только он перестал тянуть современные приложения. Новый телефон — лопата, одной рукой обращаться вообще неудобно, постоянно вываливается из кармана, доставать тоже неудобно. Толщина — на несколько миллиметров тоньше старого, учитывая пластиковый корпус и габариты, всё время боюсь разломить его напополам. Масса — легче пушинки, если лежит в кармане, даже и не поймёшь, есть он там или нет, пока не пощупаешь (вот ворам-то радость!). Вот зачем?!
Наверное, меня ожидает встречный вопрос: а зачем я его купил? Да дело в том, что все маленькие телефоны, как правило, так же страдают от проблем недостаточного веса/толщины, плюс решительно все они не имеют достаточных мощностей, чтобы работать, не подвисая. Проще говоря, хороших и маленьких телефонов просто-напросто нет, выбор у меня — лопата или ничего. Ну или какая-нибудь тупая «звонилка», функциональность которой меня перестала удовлетворять ещё 10 лет назад.
Даже не знаю, кому адресовать лучи поноса, наверное, маркетологам, ведь это они вдруг решили, что всем нужны гигантские экраны и тонкие лёгкие телефоны и что ради этой цели нужно обязательно жертвовать удобством пользования и разъёмом для наушников.
А меня задолбала… Как бы сказать-то? Невнимательность, что ли? Особенно от близких людей.
Так вышло, что у нас с мужем один-единственный друг на двоих. Не знаю, как так получилось, остальные друзья детства поразъезжались-поизменились, а новых искать мы с ним не умеем — оба замкнутые и необщительные.
А ещё так вышло, что зимой у нас почти нет работы, поэтому приток денег уменьшается и приходится экономить. Всё бы хорошо, но, как назло, у всех у нас дни рождения выпадают на зиму. С мужем-то мы договариваемся: дарение подарков перенести на лето, а в день торжества можно обойтись какими-то мелочёвками в стиле «дорог не подарок, а внимание». А вот с другом договориться не получается…
Сколько раз было сказано, что отмечать мы будем по-скромному, денег нет (что, в принципе, он и сам знает: частенько перехватываем у него денег до зарплаты), поэтому не нужно подарков, лучше уж купи бутылку вина или виски к столу. И дальше происходит следующее:
Друг вылавливает меня или мужа, когда мы одни. Говорит, что всё равно хочет поздравить, и интересуется, что лучше подарить? И я, и муж, слыша такое предложение, напрягаем память с воображением и пытаемся придумать, какая недорогая мелочёвка будет приятна имениннику. Говоря «мелочёвка», я имею в виду что-то стоимостью до 100 гривен (примерно 250 рублей).
Друг соглашается, показушно удаляется в свои мысли и обещает что-то придумать.
В день торжества он приносит какой-нибудь дорогущий девайс из разряда «вот тебе, боже, что нам негоже». Причём, как правило, этот девайс и нам не нужен от слова «совсем».
Вот пара примеров этого года: электронная книга в подарок мужу и беспроводная мышь — мне. И это при том, что мы не раз говорили, что читать с телефонов нам удобнее, ибо там подсветка, а мышь, не привязанная к компу, тупо потеряется в нашем творческом беспорядке. И ладно бы это были просто неудачно купленные подарки (хотя учитывая п. 1, трудно попасть в такую ситуацию). Но нет же — читалку друг купил себе на последнем курсе, перепрошил её под себя (в итоге она читает только FB2 и PDF вместо заявленных 10 форматов и жутко висит), а по окончании вуза, когда она ему перестала быть нужна, он торжественно вручил её мужу, даже не удосужившись вернуть более удобную заводскую прошивку. С мышью вообще история прекрасна. Он купил её недавно, пользовался ею при нас неоднократно и постоянно сетовал, что она неудобная, глючная и вообще «какое-то китайское говно». Да, после этого он её подарил мне. Большое спасибо.
И ладно, чёрт с ним, как говорится, дарёному коню в зубы не смотрят… Но после ведь следует его день рождения, и как-то уже стыдно принести ему мелочёвку в качестве подарка, он-то подарил дорогие вещи (хотя и ненужные). Вот и приходится ужиматься и дарить что-нибудь подороже, после чего несколько дней сидеть на одной картошке.
Так происходит уже несколько лет подряд. Вот что не так с этим человеком? В остальном же он вообще душка, так зачем устраивать каждую зиму этот цирк с подарками и доводить меня до белого каления? Ей-богу, лучше б уж ничего не дарил! Меньше бы задолбал.
Большинство людей хотело бы зарабатывать если не больше, то уж точно не меньше, чем коллеги. Это понятно и естественно.
Поэтому понятно и естественно возмущение девушки, которой за ту же работу платят меньше, потому что у неё «нет детей, машины, ипотеки». Но, видимо, надо кое-что пояснить: обычно зарплату платят не просто так, а нанимая конкретного человека для выполнения конкретной работы. И если речь не идёт о простом исполнителе вроде грузчика, которого можно взять и заменить на другого, а о каком-то специалисте, неважно — прекрасном маркетологе, талантливом программисте или о сварщике с золотыми руками, то иногда ради сохранения этого конкретного человека на этом конкретном месте руководители идут на то, чтобы дать ему какие-то доплаты и компенсации — на детей, на ипотеку, на бензин и так далее.
Именно поэтому слово «зарплата» сейчас часто заменяют модным словом «компенсация». Человек тратит своё время, силы, прикладывает свои знания и умения — и это всё предприятие ему компенсирует деньгами. Не за то, что он пришёл на работу, а за то, что он тут нужен. Нужен именно он, поэтому лучше доплатить «на бензин», чем искать нового, не хуже.
Возможно, вы тоже нужны, именно вы, а не кто-то другой. И вам нужно больше денег — это тоже нормально. Ну так попробуйте попросить доплаты сами? Если ваши хотелки адекватны, обоснованны и соответствуют вашей нужности и возможностям организации — вы тоже можете получить какую-то доплату.
Но вот в данном конкретном случае на месте вашего руководителя я бы не только не дал вам доплаты, но и попросил бы подумать о смене работы, потому что ваше желание зарабатывать больше объясняется не какими-то отличными знаниями и умениями, не вынужденной необходимостью типа оплаты ипотеки и даже не банальным стремлением жить хорошо, а завистью!
Вы просто завидуете другим коллегам и лезете считать деньги в их карманах. Не надо так. А то карма — штука сложная, и вам может воздаться по зависти вашей — ипотека, дети и расходы на бензин одновременно, но уже без доплат…
Многие из нас учились в вузах. И практически все могут часами рассказывать истории про списанные контрольные, шпоры на экзаменах, покупку кем-то зачётов и оценок, «отработку на кафедре», когда вместо заслуженной двойки за какие-то услуги ставят «отлично», «автоматы» за скачанные вовремя рефераты и т. д. Все помнят подобные истории и в подавляющем большинстве случаев одобряют их или сами в них неоднократно участвовали.
А потом вы приходите к «профессионалу» и требуете от него знаний. Это при том, что его профессионализм заключается в официально полученном дипломе за честно списанные ответы из шпаргалок на экзаменах, начиная с первого курса. Где ваша логика?
«Что же теперь, самому во всём разбираться?» Да! По возможности — разбираться, и очень хорошо. Если возможности разобраться хорошо нет, или нет желания, то хотя бы на уровне «отделить мух от котлет», понимая, кто действительно разбирается в своём деле, а кто просто «с дипломом».
А как вы хотели? Думаете, после выпускного бывший мастер списывания внезапно обретает знания и опыт по указанной в дипломе специальности? Серьёзно?
Задолбал срок годности продуктов. Нет, не тот, что написан на упаковке.
Купил я тут упаковку сыра в нарезке. Открыл абсолютно вкусный пахнущий сыр, съел кусочек, оставил наутро в холодильнике. Несколько часов прошло, а сыр уже покрылся белыми пятнами налёта. Можно хитро обрезать и съесть остатки, но пахнет он уже невкусно. Кладу в пакетик отца — отец работает на складе на окраине города, где хватает прикормленных собак.
Купил консервированную свёклу. Официальный срок годности — ещё год. Открыл. Пахнет… нехорошо, тухлятина натуральная. Что надо было делать с консервированным овощем, чтобы он стух в банке до открытия, не представляю. Кладу в пакет отцу.
Купил тоненькую палочку копчёной колбасы. Открыл, поел с бутербродами. Очень вкусная. Два дня меня не было дома. Колбаса лежала в полиэтилене в холодильнике. К моему приезду она скукожилась, как старый башмак, и завоняла. В пакетик.
Купил виноград. К утру мерзкая кашица с характерным запахом готова! Где пакетик? Хорошо ещё, что собаки всеядные и точат всё, что не прибито…
А вот купил молоко. Оно уже больше месяца открытое стоит. И на вкус и запах остаётся свежим молоком. Я боюсь употреблять его в пищу… И собак жалко.
Похоже, что я отвратительный человек и плохой сын, но меня задолбали мои родители. Они развелись более 10 лет назад, но всё ещё ненавидят друг друга лютой ненавистью и болезненно кривятся от одного упоминания имени своей бывшей половинки.
К счастью, «великолепный» период взаимного поливания грязью и распускания гнусных сплетен уже прошёл, так же как и период перетягивания меня и моего брата на «свою сторону». Однако остались чудесные упрёки со стороны обоих родителей в том, что я «веду себя точно так же, как отец/мать», варианты различаются в зависимости от того, кто из них произносит эту знаменитую фразу. Конечно, я такой же, как и они! Они же, блин, мои родители! Во мне их проклятые гены! Они вместе меня воспитывали!
Я их люблю, и мне больно видеть, что они творят со своей жизнью уже 10 лет. Я прекрасно понимаю все причины, побудившие их расстаться, но легче от этого не становится. Впрочем, и разговор подобного содержания я с ними уже вёл. Надоело!
У меня крайне чувствительная кожа. Я трачу приличное количество времени и средств на поддержание её хорошего вида и, к счастью, уже намного реже сталкиваюсь с такими проблемами, как пересушенное лицо, прыщи и красные пятна. Однако есть момент, который меня уже конкретно напрягает.
Бывает, что раз-другой в месяц у меня вскочит маленький прыщик. Обычно я их стараюсь не трогать, максимум использовать вспомогательное косметическое средство. Но тут появляется он — палец моего молодого человека.
Выглядит это так. Сидим, ужинаем. На ужин, что важно в данном контексте, бараньи рёбрышки, которые поедаются с помощью рук. Идёт неспешный разговор. Тут лицо моего молодого человека озаряется, и он с радостным возгласом той же рукой, что держал баранье ребро, тычет мне пальцем в лицо, а затем ногтем соскребает прыщик. Немая сцена.
Вот и подумайте, как мне бороться с таким поведением, если ни разговоры, ни моё опухшее на следующий день лицо не помогают? Мелочь, а задолбало. Мужчины, будьте внимательны к своим дамам.
Так сложилась моя жизнь, что большую часть из своих 23 лет я сижу за партой. И хочу сказать, что меня страх как задолбала информатика!
Школа. Офисные программы пройдены вдоль и поперёк, в 9 классе пишем страшненькие сайты на HTML.
ПТУ. Профильные предметы — опять офисные программы. Уже поднадоели, сдаю большую часть заданий экстерном. Добавляется чуть-чуть программирования.
Колледж № 1. Отгадайте что? Офисные программы! Paint — вау, какое разнообразие. Плюс пара занятий по профильным программам.
Университет. Уже поняли, да? Опять офисный набор, даже без интересных дополнений. Сдаю зачёт на первой же паре.
Колледж № 2. Ну ёлы-палы, опять печатать. Неоднозначно машу преподу своими корочками, сдаю зачёт, на пары не хожу.
Господа в министерствах, вы думаете, что человек, пришедший в среднее или высшее учебное заведение, видит компьютер впервые? Почитать школьную программу и взять на заметку, что проходят школьники за 9−11 лет обучения, вы не способны. Зато пихать дурацкий офисный набор в любую специальность, а также оставлять минимум часов на профильные предметы, связанные с техникой, — это запросто. Задолбали!
