Хочу поделиться своим негодованием по поводу любителей халявы.
Я держу свой небольшой частный магазинчик, тот, в который вы ходите, когда нужно купить что-то не особо дорогое и срочно (типа макарон, хлеба, яиц и т. д.). И меня просто до бессилия замучили любители сэкономить копеечку (а лучше две) и желающие поторговаться из азарта.
Да, у всех бывает потребность купить дешевле, даже у меня, и я прекрасно это понимаю, но я не могу продать вам товар дешевле, чем указано на ценниках. Я не завышаю стоимость в разы, рядом есть другие такие же магазины и минимаркеты, но почему-то каждый считает своим долгом просить или даже требовать скинуть им 20/50/100 рублей.
Я всегда готова помочь таким образом пенсионерам (от 70 лет и выше), ветеранам, инвалидам. Вижу, что человеку действительно плохо, вижу, что последние деньги. Мне не затруднит бабуле-одуванчику отдать булочку хлеба, не затруднит инвалиду детства отдать молоко за полцены. Он не то что заработать не может, для него дойти до меня — подвиг.
И как только о моей тихой помощи узнают окружающие — у дверей собирается толпа болеющих-кашляющих-умирающих прямо на глазах. Несчастные здоровые 40-летние тётеньки и дяденьки с глазами кота из «Шрека» начинают клянчить скидочку, а как только отказываешь — получаешь в ответ всю историю о себе, своей семье и бодро уходящую вдаль фигуру.
Но, несмотря на кучу задолбавших, я всё равно буду помогать бабе Зине, выносить готовый пакет необходимого Вове и угощать сладостями ребят из соседнего двора, которые про конфеты только по рассказам знали. Потому что вы можете, а они нет.
Уважаемая мама из истории «Бойцы невидимого фронта», я уверена, что вы такая не одна, и очень вам сочувствую. Честно. Потому что действительно вижу в своём окружении большинство таких мам. Правда, очень часто в этом виноваты сами мамы. Я не имею в виду вас и никого не хочу обидеть, но…
Когда я родила ребёнка, я тоже первые две недели добросовестно делала всё сама: вставала по ночам, кормила по требованию (с кормлением — тут без вариантов, если это грудное молоко), меняла памперсы, мыла, делала массаж, гуляла… В общем, перечислять можно бесконечно. При этом ещё и обед надо приготовить, и в квартире убраться хотя бы раз в неделю, да ещё и самой успеть зубы почистить, голову помыть и поспать хотя бы немного.
И через две недели, когда от всего этого у меня пропало молоко, которого и так-то было две капли, я решила, что нужно что-то менять. И что я сделала? Просто поговорила с мужем. И сказала ему, что вечером после работы ребёнок его! Мол, ничего не знаю, я буду спать, гулять, стоять на голове, биться ей же об стену — неважно. На 3−4 часа я хочу быть только наедине с собой.
В итоге уборку мы вместе делаем в пятницу, еду на несколько дней вперёд готовим в субботу, опять-таки вместе. И, знаете, так стало хорошо и легко жить! Муж свою любимую доченьку холит и лелеет, а я в это время успеваю пробежаться по магазинам, купить себе красивое бельишко, сходить в парикмахерскую и приготовить обед.
Мужей тоже надо иногда воспитывать… В хорошем смысле.
Я тату-мастер, и меня задолбали мои клиенты. Нет, не все, конечно! Но тут и там попадаются такие особи…
Милая девушка, не нужно орать на меня и строить недовольную мордашку, потому что я отказался бить тебе эту кошечку на пояснице или цветочек на плече. Мой отказ имеет ровно три причины:
Мне неинтересно. Да-да, вы правильно поняли. Я работаю в этой сфере уже очень давно, и у меня большая очередь клиентов с интересными идеями и эскизами. И да, я лучше набью их, а не пресловутую кошечку, просто потому что у меня есть выбор. А ещё мне неинтересно бить одинаковые татуировки.
Я думаю о вашем будущем. Сколько вас таких, умоляющих перебить ваш цветочек, потому что он вам надоел! И, конечно же, бесплатно. Любой хороший мастер будет вас отговаривать от таких рисунков. Мода пройдёт — татуировка останется. Это меня не касается? Но это вы скажете при моём отказе. А вот в противном случае вся вина ляжет на меня, ведь «это ты бил, вот теперь и исправляй!»
Деньги. За сеанс с большим эскизом я получу гораздо больше денег, чем за вашу кошечку. Скажете, можно сделать несколько сеансов? Но я не хочу дробить мой день, тем более что никогда не знаешь, скольким из вас взбредёт в голову за час до сеанса его отменить.
Деньги и оплата — это вообще отдельная история. Нет, я не сделаю вам скидку, да, мне сложно, потому что это моя работа, такая же, как у вас. Только более креативная. И да, дорого. Но мне кушать тоже что-то надо. И аренду помещения, материалы — всё это никто не отменял. Вас не заставляют делать татуировку.
Нет, дамочка. Не нужно строить мне глазки. Сексом вы не расплатитесь. Во-первых, не такая уж вы и сексуальная (два часа татуирования ваших целлюлитных ляжек это подтверждают). А во-вторых, опять же, мне хочется кушать, а ещё нужно оплачивать сопутствующие вашей татуировке товары. И девушка у меня есть.
Дорогие мои, в нашем городе столько тату-мастеров! Многие из них начинающие, они будут рады вашей кошечке. И у них дешевле. Да, качество не то, но пункт с деньгами я вам уже объяснил. Идите к ним! Не отнимайте время у хороших мастеров! Поверьте, для вашего «эскиза» много таланта не надо.
Знаю, что не самая грамотная на земле, но, как всегда, есть одно «но». Задолбала мода на неграмотность в моём городе. Да, у вас не галлюцинации — мода на неграмотность.
Всё началось с компании Х, которая стала коверкать слова в своём меню, склонять их как душе угодно и шутить на эту тему. Дальше отличались и другие. Но последней каплей стала ситуация с нашей фирмой.
Были выпущены листовки, составленные самим директором, уж очень любит он участвовать в таких вещах. Никто их не проверял, а я просто не знала об их выпуске. В итоге синяя соцсеть наполнилась фотографиями листовок и отзывами о том, что компания, в которой даже писать не умеют, наверняка некомпетентна.
Публичные извинения — это по моей части. Но, к сожалению, когда вам отвечают, знайте, что директор даёт примерный вариант ответа, а вот писать его может кто угодно — простой менеджер или продавец-стажёр, поэтому не надейтесь, что говорите с руководством.
В общем, директор приказал написать шуточный ответ, мол, данные листовки делались чуть ли не его маленьким сыном, который уже заинтересовался бизнесом. Смешно? Нет.
Я просто хочу, чтобы компании выглядели серьёзно. Качественная рекламная продукция, приятное обслуживание, извинения, где они нужны, и никаких модных маркетинговых ходов, которые зачастую отвратительны, потому что в небольших компаниях либо нет маркетологов, либо они даже не знают, что на самом деле является маркетингом.
Владельцы, менеджеры и офисные клерки, смотрите на бренды с вековой историей, популярные во всём мире. Они почему-то не называют свою акцию «я ХУдЕЮ от этих цен» и не пишут «салатег с креведкой».
Грустно видеть такую рекламу, правда. Это не оригинально и смешно, это тупо.
«Я работаю не с людьми, а с клиентами». Именно так всё и происходит в любой сфере обслуживания. Но задолбал меня один более конкретный факт, добавляющий перчинку к моей работе…
Я — студентка, перешагнувшая рубеж в 20 лет, ввиду студенчества подрабатываю. Место неплохое, задействовано даже моё обучение в детской художественной школе (суть работы — нечто вроде дизайнера-оформителя), и всё здесь для подработки замечательно. Кроме отношения подавляющего большинства клиентов.
Работа посменная, я заменяю женщину-художника, профессионала в своей сфере. У нас хорошие отношения. Она быстро завоевала доверие многих постоянных клиентов, и это, безусловно, замечательно. Пока не наступает моя смена.
Такие мелочи, как «ох, сегодня вы работаете, а я-то надеялась…» вместо «добрый день», я уже не беру в расчёт, привыкла. Раздражают другие популярные тезисы:
— Вы такая молоденькая, да что вы можете знать-то.
Я работаю здесь уже больше двух лет, у меня есть базовое образование, так что поверьте — что-то да смыслю.
— А вы кто вообще, художник? Как это инженер? Что вы здесь тогда забыли?
Небольшой приток денег я здесь забыла. Не знала, что в нашем мире абсолютно все должны по специальности работать, а особенно подрабатывать. Вы же не говорите официанту: «Вы не из пищевого техникума, почему тогда вы принимаете мой заказ?»
— Неужели вы хотите остаться здесь после выпуска? Как — не хотите? Почему тогда здесь работаете?
Промолчу…
— А вот ваша сменщица сделала бы по-другому! Сразу видно — вы ей не ровня.
Конечно, мы разные люди и разного уровня работники. Вы всегда можете прийти в её смену.
И это только самые популярные темы внерабочих разговоров. Про регулярное высокомерное «ты всего лишь обслуга» и хамство можно не говорить.
Господа, давайте будем взаимно вежливы, тогда нам всем будет приятно и комфортно работать вместе.
«Мосэнергосбыт» призывает подписаться на электронный счёт, чтобы позаботиться об экологии. «Спаси дерево!» Казалось бы, верная и здравая мысль, что тут может задолбать? А то, что призыв этот выполнен методом качественной двухсторонней цветной печати на квитанции, представляющей собой длиннющую «простыню» отличной бумаги, причём сама платёжная информация занимает от силы половину этого листа, остальное — реклама самого «Мосэнергосбыта». И это воззвание к моей экологической совести!
Точно так же выглядят квитанции за телефон и ЖКУ, от которых отрезается и отправляется в мусорное ведро едва ли не большая часть (плюс заботливо вложенная внутрь «левая» рекламка какой-нибудь мебельной фабрики). И так каждый месяц. В каждую квартиру каждого дома этого прекрасного города. Не первый год.
Мне, возможно, возразят, что квитанции делают такой неимоверной длины, чтобы их можно было сложить и заклеить по краям, дабы скрыть информацию о квартире и её владельце. Но, ей-ктулху, нет там никаких данных, которые нужно столь ревностно охранять. Какими сведениями может воспользоваться злоумышленник? Суммой к оплате? Да на здоровье! Тем более что при желании рассмотреть все буковки и циферки можно и на просвет.
Здесь уже писали о кромешном засилье упаковки, когда любой товар заворачивается в красивую бумажку, шуршащий пакет, яркую коробку и плёнку. А нас призывают к раздельному сбору мусора.
Может быть, для начала не нужно создавать столько мусора? Может быть, лучше перестать разводить красоту и сложность там, где это вовсе ни к чему? Глядишь, полдерева и спасётся…
— Ты это… в аптеке тест купи, ага, — с мерзкой ухмылочкой.
— Да ну что вы, мы всё понимаем, в вашем положении такое бывает, — снисходительно.
— Ой, девушка, а как меня, когда я первого носила, тошнило… Не переживайте, ещё пара недель, и всё! — сочувственно.
— Может, тебе солёного огурчика принести? — с задорным подмигиванием.
— Ты как беременная с токсикозом! — а это весело сказала моя мать. В следующий момент она побледнела, глядя на моё изменившееся лицо (от неё это услышать было неожиданно больно), но настроение и ситуацию исправить уже оказалось нельзя.
Да, я не выгляжу как майская роза. Да, меня тошнит каждое утро и каждый вечер. К сожалению, это заметно — вид у меня болезненный при всех ухищрениях, я похудела, реакции заторможены. Тошнота — побочный эффект от лекарства, которое я буду принимать ещё полгода. Нет, аналогов у него нет, но есть надежда, что организм адаптируется. Лекарство это мне прописали после операции, по итогам которой я никогда не смогу забеременеть. Физически.
Чего вы добиваетесь шуточками про тошноту беременных? По-вашему, это радостно? Смешно? Оригинально? Ваша шутка кому-то польстит? Любая женщина такому обрадуется? Может, вам самим нравится, если на любое недомогание у вас начинают спрашивать, когда пополнение?
Люди, что мешает вам хотя бы иногда придержать ваше остроумие?
Здравствуйте, уважаемая нелюбительница хамства в подарок! Открою вам маленький секрет: описываемая вами система для того и существует, чтобы рядовой исполнитель получал по башке от начальства всякий раз, когда лажает. Потому что начальству — сюрприз! — не виден каждый случай лажания каждого из многих подчинённых. Они не могут расставить везде своих сотрудников-соглядатаев, а даже если б могли — такие сотрудники рано или поздно вошли бы в сговор с теми, за кем они обязаны следить.
И вот тут-то на помощь приходим мы — клиенты. Всё, что от нас требуется, — это быть непримиримыми к любым случаям, когда качество обслуживания ниже, чем «отлично». И не лениться информировать о таких случаях начальство по выделенным как раз для этого каналам. И не покупаться на нытьё нерадивых работников: «Вы уж, пожалуйста, меня не закладывайте, а то мне попадёт». Родная, так ты работай как следует, а не сиди на попе ровно — и тогда тебя никто ругать не будет! Всё ж просто. Но раз ты решила сэкономить свои силы за счёт удобства и комфорта меня, клиента, — ты получишь своё.
Да, я эгоист и чёрствый человек, я хочу, чтобы за мои деньги мне сделали хорошо. Я никогда не ленюсь оставлять отрицательные отзывы с подробным описанием, что и как именно было плохо. Это, кстати, куда продуктивнее, чем орать на того же сотрудника. Я вполне допускаю, что он лично в проблеме не виноват, так пусть там, внутри его организации, и разбираются! Моё дело — доложить о том, что на кассе очередь. Даже не ради шоколадки или купона — а чтоб те, кому положено, узнали о реальном положении вещей!
Люди, «жалеющие» и «не желающие тратить своё личное время», вы дико задолбали! Вы ведь так не только с сотрудниками магазинов обращаетесь, но и с теми, кого вы выбираете на ответственные посты. Вам кажется, что ваш гражданский долг заканчивается опусканием бюллетеня в урну, и из-за этого выбранный на должность уверен, что ему ничего не грозит, что бы он ни делал. Вы не пользуетесь даже теми сильно урезанными способами выражения недовольства, какие есть и вполне легальны!
Я не знаю, как из вас выбить этот гадский синдром холопа, как заставить вас стать людьми. Очень это нужно всем нам, поверьте.
Эх, я одна из тех задолбавших ностальгиков. И, право, мне есть из-за чего ностальгировать.
Дело в том, что в детстве я много читала. Ранние мои годы прошли с тремя светло-жёлтыми томиками (дети конца 90-х, наверное, вспомнят), затем были «Меховой интернат», «Винни Пух», сказки А. К. Толстого, Сергея Козлова, «Мышонок Пик»…
И я до сих пор люблю детские книги! Потому что в 90-х выходило много обалденных детских книг, о существовании которых я даже не подозревала. У меня в детстве не было «Карбонеля», «Шёпота на ветру» и «Волшебника Земноморья» (о том, что есть такая писательница, как Урсула Ле Гуин, я узнала только лет в 14). Не было «Ночи полнолуния» и «Одолень-травы» (не ахти книжки, но через них должна была пройти каждая девочка). Не было «Истории Энн Ширли», «Домика в прерии» и «Маленькой принцессы» с «Таинственным садом». Не было «Ковчега зверей». Не было «Сказок волшебной страны». Не было «Хроник Придейна». Не было…
Несправедливо, что для современных детей издаётся куча книг, хоть жопой жри, а они читать не хотят, а вот мы не были избалованы выбором книг, но читали много!
Дорогой задолбанец с картами! Можно я (со стороны владельца бизнеса) поплачусь и расскажу тебе, откуда на картах берётся неактуальная информация?
Представь, открываешь ты свой бизнес (или стартап). Для привлечения клиентов делаешь аккаунт в соцсетях, сайт или вообще не заморачиваешься представительством в интернете. И эдак месяца через 3−4, набрав название своего бизнеса в любимом поисковике, ты с удивлением узнаешь, что существует масса сайтов с информацией о тебе. Откуда же она взялась? Как правило, менеджеры сайтов наткнулись в офлайне или онлайне на информацию о новом магазине и добавили их на свои сайты.
А теперь вопрос: занимаются ли они актуализацией информации? Ответ: в 99% случаев там будет висеть устаревшая информация. Звонят и уточняют Яндекс и 2ГИС где-то раз в год.
Но ведь можно самим связаться и исправить информацию? В большинстве случаев запросы остаются без ответа. А в некоторых случаях даже контактов на сайтах нет. Так и живём.
