Я интернет-маркетолог, и меня задолбали задолбавшиеся навязчивым сервисом интернет-магазинов. Я постоянно слышу о том, как очередной клиент «да никогда в жизни больше ничего» не купит там-то по причине навязчивости/всплывающей рекламы/догоняющей рекламы и так далее.
Друзья, крупный е-коммерс вкладывает в свои сайты миллионы рублей каждый месяц, в разработку и поддержание сайтов — тысячи человекочасов, каждое новшество обдумывается, тестируется, внедряется и анализируется десятки раз. И если что-то на сайте есть, это значит, что оно работает.
Потеряли клиента, потому что навязчиво перезванивали? А знаете, как это работает?
Ставится задача сделать больше денег, этого можно добиться либо увеличением посещаемости, либо увеличением конверсии посетителя в покупателя. Итак, решаем конвертировать. Делаем CRM (это уже около миллиона), обязываем всех заносить туда данные (а это уже про колл-центр со штатом от десяти человек, то есть полмиллиона в месяц), затем — обзванивать. По итогу месяца фиксируем рост оборота на 20%, например. Сравниваем прибыль с затратами, в случае успеха — оставляем.
Чтобы отбить полмиллиона при средней марже в 30%, надо сделать оборот в 1,5 миллиона. Средняя сделка е-коммерса, скажем, 3 000 рублей, то есть нужно 500 клиентов. И если вы «больше никогда ничего не купите», то, уверяю, как минимум 500 уже купили. Иначе этого бы не было.
Мои родители развелись, когда я была ростом с половину хоббита. Мама работала на трёх работах, чтоб только меня прокормить и одеть. Я сидела с другими детьми за деньги, так сказать, мелкая версия няни. И так до 14 лет, пока я сама не пошла работать. Соответственно, я видела маму только на выходных. И что такое семейные объятия и поцелуи узнавала только из фильмов.
Теперь мне 20 и у меня серьёзные проблемы с психикой. Я не воспринимаю ни дружеских похлопываний по плечу, ни когда трогают мои волосы, ни объятий, ни «цёмки» от подруг или родственников. А если ещё и незнакомые люди касаются в транспорте или на улице, то вообще хочется сжечь на месте. Ладно, я смирилась с тем, что понятия «my privacy» наши люди не понимают.
Особенно меня удивляют малознакомые люди, которые обнимаются и целуются при встрече. Хочется сделать круг из соли и выжидать, когда уйдут.
А теперь понеслось веселье не очень взрослой жизни. Что я только не выслушивала про себя. Что я холодная, чёрствая, фригидная, психованная и аутичная. Причём половина была от врачей, которых я научилась доводить до нервного срыва.
Во всех отношениях я старалась заранее определить правила игры. Нет, мы не будем целоваться на людях. Почему? Может, потому, что это не очень этично?
Я не буду брать тебя за руку. Почему? Может, потому, что мы на первом свидании? И волосы трогать тоже не надо.
Но больше всего меня задолбал мой бывший. Человек, который был полностью осведомлён о моей ситуации. Первый год — полёт нормальный. А потом начался плач великовозрастной детинки: «Я хотеть обнимашек-целовашек». Шипел, мол, я не ласковая, потом это переросло во «фригидную стерву» и «ты не баба». Все недовольные — в просторы Тедаса.
Один раз парень решил, что будет неплохой такой идей потрогать мою попу на глазах всей кафедры. И почему он получил по лицу? Ну весело же!
«Если бы ты его любила, то тебе хотелось бы от него…» Ой, а не пошли б вы с такими замечаниями на #@%. Психологи диванные.
Уважаемые кинестетики, я за вас рада! Уважаемые молодые люди, которые считают, что девушка должна вас слюнявить и вешаться на шею при первом удачном случае — задолбали! Уважаемые родственники, которые помнят меня «вооот такой» — задолбали! Уважаемые друзья, а нет, к вам претензий нет.
Я недальновидная и странная персона по своей натуре!
Ну, т. е. так считают некоторые мои знакомые. А всё потому что я предпочту потратить лишние деньги на очередную поездку куда-либо. Да, у нас дома неплохо было бы сделать ремонт, но, поверьте, мой муж разделяет моё рвение путешествовать не потому, что он безрукий лентяй, а потому, что мы оба считаем, что узнать мир и побывать в разных странах, гораздо интереснее и познавательнее ремонта.
Я не хочу покупать новый телевизор, наш старый ещё вовсе не старый. А новые компьютер и телефон нам не нужны. Нам нужны впечатления, ощущения, воспоминания!
А потом я слышу завистливые вздохи: «Ох, как вам классно! Вы побывали в Нью-Йорке и в Амстердаме, и ещё в куче мест. И опять скоро собираетесь лететь? Пожалейте своего ребёнка!» А чего жалеть то, наша четырёхлетняя дочь пищит от счастья во время каждой поездки.
Дальше идут упрёки, что нам надо откладывать деньги на чёрный день, а не тратить всё на дурацкий отдых. Я рада, что вы такие предусмотрительные! Откладывайте на здоровье! А я хочу жить сегодня! Я не хочу горбатиться до пенсии, откладывая каждую копейку и обделяя себя во всем, куда я потом буду тратить эти деньжища?
Не надо завидовать, упрекать и вздыхать. Я же не упрекаю вас в покупке очередного телевизора или в том, что вы, зарабатывая в два раза больше меня, живете как скряги. Это вообще не моё дело, более того, мне просто всё равно.
Попробуйте проделать то же самое напротив тех, кто возвращается, например, с пар после института.
И у вас ничего не выйдет. С чего вы решили, что студенты не устают? Один вопрос, который расставит всё по местам. Вам на вашей работе с 9 до 18 задают домашку? Нет. А студентам и школьникам задают. То есть после пар, заканчивающихся всего-то на полтора часа раньше ваших 18:00, мы едем домой и продолжаем пахать там. Ну, помимо домашних дел.
Итого вы приезжаете домой, готовите ужин, моете полы, гладите бельё, а потом можете — о, чудо! — свалиться на диван и тупить в сериальчик. Мы же после стандартных ритуалов со сковородками и губкой для посуды стоим раком над подрамниками, бегаем в поисках человека с принтером для распечатки курсача, который, кстати, надо ещё написать, в общем, ни разу не отдыхаем.
А есть ещё работающие студенты, тогда вообще тушите свет. Школьникам тоже несладко. В среднем дети учатся с 8:30 до 15:00. Всего на 3 часа меньше вашего рабочего дня. А потом ещё какие-нибудь кружки, куда в лучшем случае ребёнок захотел сам, а в худшем насильно затолкали «для общего развития» маменька с папенькой. Ребёнок приходит домой и… Пока вы тупите в сериальчик, он сутулится над учебниками. Так с чего вы решили, что студенты и дети — более подходящие объекты для уступания места в метро? Перед бабками с тележками и хамоватыми тётками все равны. Не надо думать, что вы «равнее».
Я с нетерпением жду того дня, когда мне надо будет только работать и больше ни хрена не делать. Тогда я с удовольствием буду уступать места всем, кому вздумается. А пока не мешайте мне спать в транспорте по дороге на работу после дневного и вечерки. Задолбали те, кто считает, что студенты могут и постоять.
Встала проблема крещения дочки. Казалось бы, разве проблема? Оказалось, да!
Первый косяк: беседы. Кто это придумал, когда и для чего, лично мне непонятно. Восемь лет назад крестили старшую дочку без проблем. Выбрали храм, приехали узнать свободное воскресенье, записались и узнали, что нужно купить. Сейчас это целый квест! Родители и крёстные должны трижды, раз в неделю в субботу, провести беседу с батюшкой. Видимо, это проверка такая на знание смысла крещения как такового.
Вот тут второй косяк: я не верю. Вся моя семья верит, а я нет. Но беседы обязательны. Разве это не кощунство? Я не против, чтоб мою дочь крестили по всем правилам. Вырастет — сама решит. У нас, к сожалению, не ждут, когда ребёнок вырастет и сам определится в надобности сего ритуала. У нас не спрашивают. У нас надо и так положено. А главное — спать лучше будет и не сглазят! XXI век, ага.
Косяк третий: супруг трудится на двух работах с графиком 2/2 и сутки/трое, т. е. выходной у него раз в 4 дня. И домой он приезжает только в обед. А беседы в 10 утра. И только в субботу. Сколько пройдёт времени, даже если учитывать, что муж будет успевать к 10 утра, чтобы пройти три беседы? Два месяца! Т. е. если мы хотим покрестить дочку в двухмесячном возрасте, то начинать квест нужно сразу после рождения.
Косяк четвертый: наша крёстная мама живёт в другом городе, у неё четверо детей, а проходить беседы она должна именно в том храме, где будет крещение. Абсурд? Нет. Нам так и сказали: «Мало ли там другие темы будут обсуждать и все беседы не так пройдут». В другом храме нам сказали, что крёстная мама может пройти беседы у себя, но нужно привезти справку (блин, что?), что она их действительно прошла!
В общем, мы нашли храм, где ещё служат адекватные и очень приятные батюшки, и всё сделали. Планируем третьего ребёнка, но как будут проходить его крестины — страшно представить. Проще надо как-то, тогда таких задолбанных, как я, будет меньше.
Я не знаю, что не так с моей внешностью. Возможно, я кажусь окружающим милой. Возможно, от этого у них возникает когнитивный диссонанс.
Почему-то этим грешат исключительно женщины старше меня (не важно, насколько).
Вот я рассказываю знакомой о какой- то ситуации. И, описывая её, употребляю слово, хорошо ту ситуацию отражающее, но цензуру не проходящее. И тут — тадаммм! — наша мадам выдает:
— Ты такая хорошенькая молоденькая девочка, тебе так не идут эти слова!
Почти дословно я эту фразу слышала раз пять. Чтобы было понятнее — я не наворачивала сложных синтаксических конструкций, а употребила одно-единственное слово.
Я вежливо сообщаю мадам, что мне уже 25, и, более того, вот именно этой фразой меня уже задолбали в край. И что я сама решу, что и кому мне говорить.
Но, мадам почему-то решает, что я нуждаюсь в её советах:
— Ну понятно, когда такое говорит женщина постарше, но ты-то!
Я уже менее вежливо, с применением именно тех слов, которые по мнению мадам мне так не идут, объясняю как мне важно чужое мнение по этому поводу и как я люблю, когда меня учат жизни люди, прожившие на пару лет дольше. Не слышит. А потом удивляется, как далеко и как невежливо её послали.
Так вот, люди, любители советов! Если вы видите, что ваш совет собеседнику нафиг не упал — замолчите и отойдите. Иначе идти всё равно придется — потому что вас пошлют. Не возмущайтесь потом.
Задолбали бабушки со своими странными представлениями о гигиене.
Ячмень на глазу — это потому что ребёнок в 30 градусов гулял без шапки и ему ветром надуло. Нет, к врачу не надо, надо просто надеть шапочку, и всё пройдёт.
На сообщение о том, что шапочка глаза от ветра не закрывает — лучи ненависти. Такая же ярость на сообщение о том, что занести золотистый стафилококк в глаза проще руками, например, поползав по покрывалу, где всё время валяется кошка, когда на улице не гуляет.
Нет, кошечка у нас чистенькая, и вовсе она не лижет эти погремушки, так, обнюхивает. И что вы, какие такие яйца глистов в кошачьей слюне, нет у котика глистов, вот и не травим.
Да вашу ж Машу! А вы не боитесь, что младенцу без шапочки надует глистов, а он кота заразит?
Справедливости ради, единственная авария за всё время, в которой я побывала — столкновение автобуса с троллейбусом. Как вы понимаете, там не пристегнёшься. Я оказалась единственным пострадавшим. Ирония судьбы.
Вот задолбали те, у кого виноват всегда кто-то посторонний, только не он сам.
Нет, это не ирония судьбы — это твоя вина на 90%. Почему? Очень просто: ты изнежена сторонней помощью различных атрибутов, как-то ремни безопасности, детское кресло и т. д., и твой организм не умеет приспосабливаться к ситуациям, где внезапно привычных атрибутов не оказалось. Я вовсе не одобряю отсутствие ремней безопасности в машинах, самолетах и т. д., сама пристегиваюсь всегда. И пока у меня не было машины, в машрутках и даже автобусах мне попадались такие лихачи, что хотелось выйти и пересесть на другой транспорт. Но я не думала об отсутствии ремней: мой инстинкт самосохранения искал в поле зрения поручень и точку опоры, а также напрягал все мышцы, чтобы зафиксировать мое тело от болтаний по всему салону и увечий. Вот в этом забота о себе: искать в любой ситуации для себя защиту.
У меня полно таких знакомых, которым собственная безопасность и здоровье важнее всего. Но что они реально делают для этого? Тренируют реакцию, силу, выносливость, внимание, навыки, смекалку? Нет, они просто ограждают себя от опасного мира и считают, что все им должны в этом помогать.
Они моют овощи и фрукты дома с мылом, а съев в кафе плохо промытое яблоко, весь вечер не слезают с горшка.
Они ходят дома в тёплых тапках по ковру, потому что пол холодный, а потом на работе от малейшего ветерка из окна заболевают, потому что по ногам надуло — на работе в теплых тапках-то не посидишь.
Они дезинфицируют своим детям игрушки, посуду, мебель и моют пол в комнате два раза в день, а потом удивляются, что ребёнок в садике хватает каждую болячку от сверстников.
Они запрещают детям бегать, потому что вспотеют и заболеют, а потом удивляются, что с физическим развитием у ребёнка беда. А себе и близким не дают заниматься горными лыжами и скалолазаньем, потому что опасно, а потом дома подворачивают ноги до разрывов связок и грешат на производителей скользкого ламината.
Они ждут, что в каждом такси их пристегнут ремнём, и начинают возмущаться, если этого не делают. Однако найти более адекватного перевозчика почему-то не думают.
А после отпуска в другой стране они будут ругаться на форумах, что забыли на пляже фотоаппарат и телефон, и им никто ничего не вернул, а страховка подобные случаи, оказывается, не охватывает. По их мнению, виноват отель, который при такой стоимости путевки должен круглосуточно наблюдать в камеры за постояльцами и охранять их от воров.
И такие люди реально не понимают, что в своих бедах виноваты они сами. Пусть косвенно, но сами. Проанализировав все случаи, произошедшие с моими знакомыми, я могу сказать только одно: в 99% они могли сами себя предостеречь от беды, но не подумали. И только 1% — это реальный сторонний форс-мажор, от которого никто не застрахован и который никак нельзя предугадать.
Есть такая категория мужчин, у которых в голове, видимо, живёт некий стереотип идеальной женщины. Она нежна, изящна, утончённа, её хочется носить на руках. И почему-то все комплименты и ласковые слова, предназначающиеся той идеальной, они говорят и реальным женщинам. Которые могут и не обладать теми качествами.
Я от этого идеала, как бы это помягче сказать, весьма далека, но периодически умудряюсь нравиться таким вот мужчинам. Подобный сценарий происходил в моей жизни не раз.
Как-как ты меня назвал? Милой малышкой? С трудом сдерживаюсь, чтобы не заржать в голос. Во мне 175 см роста и фигура метательницы молота. Нет, это бы прокатило, будь ты сам двухметровым качком, но ты меня на пяток сантиметров ниже, а моё запястье на пару сантиметров больше твоего в обхвате. Ты серьёзно?
Кто я ещё? Принцесса? Ангел? По идее, принцессы должны быть аристократичны, изысканны и с идеальными манерами, а ангелы — чистыми, светлыми и невинными. Самое забавное, что ты меня так назвал после свидания на моих условиях. Тогда мы сидели на крыше заброшенного гаража около железной дороги, пили коньяк из горла, и я рассказывала тебе о своих путешествиях автостопом, не жалея трёхэтажных матерных конструкций в тех случаях, когда они были уместны. Видимо, это новые грани аристократизма и невинности.
Нет, я не верю, что это стихотворение ты написал для меня. Оно не для меня и не про меня. Почему я так решила? Может быть, потому что там упоминается волна каштановых волос, а у меня, на минуточку, на голове трёхсантиметровый ёжик синего цвета?
Ну ладно ещё я, я-то себе нравлюсь, и моя внешность и поведение — в основном мой сознательный выбор. Вашему утончённо-эфемерно-женственному идеалу я соответствовать не хочу. А кто-то ведь хочет, но не может. Вот так можно запросто обидеть человека. Назовёте вы ножку 41 размера маленькой и изящной, а девушка, у которой комплексы по этому поводу, решит, что вы просто издеваетесь.
Ну а у меня возникает ощущение, будто бы вы окном ошиблись, только по жизни. Ну или у вас настолько не развита наблюдательность и фантазия, что вы не можете подметить реальных качеств реальной женщины и их как-нибудь похвалить. То есть, проще говоря, вы тупой. Ну и романтик ещё, не без этого, в облаках всё витаете. Как-то не слишком привлекательный типаж.
Дорогие витатели в облаках, когда говорите комплименты, обращайте что ли внимание на целевую аудиторию.
Я более-менее привык к ошибкам в речи: меня не коробит от «ложить» и я спокойно воспринимаю, когда мне кто-то «звОнит». Эти ошибки можно легко объяснить естественной эволюцией языка, когда из двух возможных вариантов начинает преобладать тот, что не является исключением. Например, «метро» первое время было «он», потому что «метрополитен» — он, а теперь оно подпало под общее правило.
Что задолбало до зубовного скрежета, так это то, что язык коверкают сознательно, причём те, кого ежедневно слышат миллионы людей. «Представляем Шкода Октавия!», «успей купить новый Мазда до надцатого мартобря!», «покупая Тойота Камри…», «с Билайн удобно», «на нашей страничке в интернет»… Кто такой Шкод Октавий? Почему Мазда новый? Кто такой Тойот? Кто такая Билайн? С какого бодуна интернет стал несклоняемым, будто он женского рода?
Русские бренд-менеджеры, рекламщики и пиарщики, вам самим уши не режет? Или вы боитесь, что ваш нерусский (а иногда и очень даже русский) «насяльника» будет ругаться, что вы склоняете имя его священной коровы?
