Всегда была среднячком, но устроилась на работу и приглянулась начальнице. Наверное, из-за ответственности. Расшибусь, но сделаю всё, чтобы выполнить порученную работу. За два года сильно продвинулась в карьере и по зарплате. Купила квартиру, делаю ремонт.
А у моей близкой подруги дела шли хуже. Попала в какую-то шарашкину контору, где месяцами не платили, набрала долгов. Когда у нас освободилась вакансия, которая ей идеально подходит, я сразу посоветовала её начальнице, собеседование прошло хорошо - взяли. Радовалась, что чаще вижусь с подругой, и было приятно, что она закрыла свои долги и может себе позволить комфортную жизнь.
Месяц назад меня отправили на конференцию в Европу, после возвращения увидела, что весь коллектив ко мне охладел. А потом начались мелкие пакости. Подруга меня успокаивала, говорила, что они мне завидуют, вот и бесятся. Как дура её благодарила... С
Сегодня я узнала от начальницы, что всё это время подруга настраивала коллектив против меня. Такое ощущение, что она меня люто ненавидит. Не понимаю, за что она так? На душе тошно. КМП.

Не сентиментальный. Достаточно взрослый, четвертый десяток лет.
Моему коту, рыжему красавцу мейн-куну этой весной 9 лет. В декабре у него начался как будто насморк, потом распух нос с одной стороны - анализы выявили лимфому. Уколы, таблетки, химия. Последнюю неделю он ничего не ест, пару дней уже как не пьет и почти не встаёт. Пытаюсь кормить его из шприца, даю глюкозу, но надежды уже почти нет. Не могу представить, как отвезу его в клинику в последний раз. КМП.

В меня по уши влюбился парень. Хороший парень, добрый, весёлый, умный, всего на три года меня младше, но работящий, причём с редкой и хорошо оплачиваемой профессией. Почему КМП? Потому что я его не люблю. Вообще. Даже не симпатизирую. Хотя внешне он не урод, хотя чутка женственный, не воняет, неплохо одевается. У нас есть общие интересы, общие хобби, он с пониманием относится к моим "тараканам", да и в постель после первой же встречи он меня активно не пытается затащить.
Кстати, в свои 27 я всё ещё девственница, мужчины всю мою жизнь меня либо игнорировали, либо насмехались.
Вот почему он мне не нравится, а? Убеждаю себя каждый день, что, возможно, он - мой последний шанс нормально завести отношения и наконец-то помахать ручкой этой чёртовой девственности. Ну вот не могу им проникнуться, и всё тут. Его звонки меня раздражают, его голос меня утомляет, его лицо никак не хочет запоминаться. КМП!

Ай, ай, ай — бедные мерчендайзеры. И работают-то они не покладая рук, и их высочества покупатели плевать хотели на удобство этих рыцарей раскладки и крика: «Галя!» И вообще, каким надо быть жлобом, чтобы требовать пересчёта всего-то из-за каких-то трёх-десяти рублей.

Я лично к этим вынутым из меня лишним рублям, даже к пятидесяти или ста, отношусь совершенно спокойно. Мне важнее вежливость и быстрота обслуживания. Но стоит кассиру обсчитаться не в пользу магазина, а в мою на те же «жалкие гроши», ой, что начинается.

Беготня и вой сирен как при ракетно-ядерном ударе.

То есть вот как интересно: если «нечаянно» вычли у меня, то продавцу это не надо, он на фиксированной оплате. Если продавец ошибся, то ужас-ужас, вычтут из его зарплаты.

Минутку, не вы ли говорили, что даже сто рублей сейчас — не деньги?

Ах, у вас, работников торговли, зарплаты такие низкие, ну такие низкие, что вам это деньги? То есть воспитательница детсада, если что, должна соточку пожертвовать со своих пятнадцати. Чтобы ваши благородные души своим «мундением» не раздражать. А кассир с тех же пятнадцати без соточки сдохнет с голоду?

Будучи сам довольно обеспеченным человеком, я на ваши двойные стандарты смотрю с глубоким презрением. Не потому, что денег жалко. Жалко тех пенсионеров, воспитателей, инвалидов и прочих людей, к которым вы, обсчитывая их «нечаянно», относитесь как к мусору. А к себе ждёте человеческого отношения. С чего бы это, а? Кстати, на ту же сотню можно купить гречки. И не умереть с голоду. Но вам, «голодающим» работникам торговли, этого не понять.

Задолбали!

Знаете, какой самый распространённый ответ на любую критику творящегося сейчас в России? Не нравится — вали. Просто и без обиняков. У нас, мол, вот так, а если что, так дверь там, никого не держим.

И я последовала совету. Нашла работу, благо специальность востребованная, собрала вещи и уехала. Не афишировала, но и не скрывала.

И тут началось удивительное. Все эти люди, которые так активно советовали мне уезжать, в одночасье переменили своё мнение. Теперь я и «сырный эмигрант», и предатель Родины, и вообще самая что ни на есть подлая и безответственная личность.

Потому что сбежала от проблем, потому что теперь некому платить налоги и поднимать экономику. Потому что из-за таких как мы русские скоро вымрут и страну заселят китайцы. В общем, нужно было оставаться.

Господа, вы уж определитесь — или туда, или сюда.

Не задолбали, удивляете.

Встречаюсь с девушкой два года. На День Валентина сделал ей предложение, все как положено: в ресторане, с кольцом, шариками и живой музыкой. Начали планировать свадьбу, и теперь я не уверен, что она вообще состоится.
Я хочу скромное торжество с самыми близкими друзьями, а летом - медовый месяц в Дубаи. Девушка мечтает о шикарной свадьбе на 200 человек, платье за 150 косарей и лучшем фотографе города. Летний отдых ей вообще не важен, согласна хоть на даче весь отпуск провести. Но я не согласен, да и не хочу видеть на своей свадьбе людей, о которых вообще не слышал. Постоянно ссоримся из-за этого. До недавнего времени девушка казалась вполне адекватной, сейчас - каждый день истерика. КМП.

Я тот самый ненавязчивый продавец. Даю пару минут осмотреться, потом вежливо интересуюсь, нужна ли моя подсказка. Ассортимент знаю лучше всех, рассказать могу обо всём, не настаивая на конкретном выборе. И знаете что? У меня самые плохие показатели.

Большинство покупателей обожают моих болтливых коллег, даже если те несут полнейшую чушь и в качестве аналога предлагают товар просто с созвучным названием. Людям нравится панибратство, немудрёные шутки и определённость. Даже не нужно спрашивать, за чем пришёл человек, он невыносимо довольный уйдёт с Товаром Недели, стоит лишь громче нахваливать. Единицы выбирают сами, опираясь на какие-то объективные данные, но они не влияют на общую статистику.

Покупатель сам в состоянии всё прочитать? Нет. Большая часть моей работы — это озвучивание информации с ценников. Не поиск по определённым параметрам, не расширенное описание товара, нет. Тупое озвучивание одного или нескольких ценников. Если к тому же я прочитаю условия акции, то есть две строчки, написанные большими буквами на яркой бумажке А4, то я вообще молодец и очень помогла. Но если я их не прочитаю, то можно считать нас обманщиками, а шрифт — мелким и нечитабельным.

Меня тоже бесит нелогичное и внезапное перекладывание товара, но оно повышает продажи. Как и скидки без скидок. Берёшь никому не нужную старую фигню, заваливаешь ей целую полку и сверху вешаешь большой жёлтый ценник. И фигня расходится, на неё даже находятся любители и почитатели. Хотя неделю назад, по той же цене, но с маленьким белым ценником она никому нужна не была. А если в этот ценник периодически тыкать пальцем и громко его озвучивать, можно внезапно стать зашибатым продавцом, который всегда знает, что посоветовать.

И вот приходится нам, любителям ненавязчивого сервиса, подстраиваться под большинство. Сама, кстати, хожу в магазин в больших наушниках, потому что ценники читать умею.

Я люблю людей. Любого человека, с которым меня сталкивает жизнь, априори считаю хорошим. Разочароваться я всегда успею. Но как же меня задолбали некоторые личности. Предыстория: у меня маленькое ателье, занимаюсь ремонтом одежды, пошивом всяких мелочей, вроде чехлов на мебель и постельного белья. Вещи на заказ не шью принципиально.

Самая весёлая категория клиентов «нам надо вчера». В 14 часов приходят две молодые мамочки с просьбой сшить новогодний костюм (работаю с 8 до 16), костюм из двух изделий, с меховой отделкой и бонусом ещё сапожки обтянуть. Утренник на следующий день в 10 утра. Ребёнка не привели, он в садике. Чтобы успеть к сроку, придётся работать всю ночь, и не факт, что успею. Где вы были раньше? Отказала — обиделись. Но хоть не нагрубили, и то хлеб.

Из этой же категории: поменяйте мне замок на курточке, я подожду 20 минут. За 20 минут, в лучшем случае, я смогу только выпороть половину молнии. Озвучиваю сроки, обиделась, ушла.

«А вы можете сделать сегодня, завтра ребёнку в школу, садик, на работу (нужное подчеркнуть) не в чем идти». Вхожу в положение, откладываю текущую работу, денег за срочность никогда не прошу, дадут сами — возьму, нет — и не надо. В итоге вещь валяется на полке месяц, а то и больше, и зачастую ещё и не оплаченная.

Бабушки. Про них можно рассказывать бесконечно. Но остановлюсь только на одной истории: Сшейте мне халатик. Объясняю, что купить халат дешевле, чем сшить на заказ. «У меня ткань новая лежит, что будет добро пропадать, сшейте мне халатик». В итоге выясняется, что ткани уже лет 30 (это уже ветошь, доживёт максимум до первой стирки) и денег мне с щедрого плеча перепадёт аж 200 рублей. Отказываю, бабушка моментально превращается в первостатейную халду. Такого количества мата я даже от местного дворника не слышала.

Клиенты, которым всё дорого. Милые мои, я не заставляю вас ремонтировать вещи у меня, ищите альтернативные варианты, сейчас огромное количество надомников, которым не надо платить аренду и налоги. И то, что вещь старая или рабочая, не уменьшает трудоёмкость работы и стоимость дополнительных материалов. К слову, большинство таких клиентов вещи всё-таки оставляют, и как правило, остаются довольными. Но нервы потрепать успевают основательно.

Категория «я бы сама сделала, но у меня машинка сломалась». Население нашего поселка около 13000 человек, и подобное заявление я слышу от каждого десятого человека. Я считала. Создаётся впечатление, что у нас живут поголовно одни швеи, и у ВСЕХ одновременно сломались швейные машины. Мой мастер, чей телефон я раздаю таким клиентам, уже должен был озолотиться. Странно, что до сих пор ходит пешком, а не на машине ездит.

И последнее, одна совершенно неадекватная дама, сидя за моим столом, написала на меня жалобу, адресованную мне же, как моему непосредственному начальнику. Я написала на этом «шедевре» резолюцию: «Жалоба рассмотрена, виновные будут наказаны». Сходила к девчатам в парикмахерскую (у нас общий коридор и они весь этот бедлам наблюдали), хохотали до слёз.

Фух, кажется полегчало.

Не всё так печально, постоянные клиенты, в большинстве, вполне адекватные люди. Здороваются на улице, поздравляют с праздниками и дарят шоколадки, и даже цветы. И всегда говорят спасибо.

Почитал плач Ярославны, ой, продажника. Поржал.

Если что, я совладелец вполне успешного бизнеса. Небольшого, но устойчивого и с перспективами. И из полутора десятков работников у нас ни одного (!) продавана.

И это не «b2b» компания, а классическая «b2c».

Наверное, супермаркетам сетей типа «Грошик» или «Гравитация» нужны огромные отделы маркетинга, высчитывающие, сколько наценку на картофан поставить, а сколько на пивас. Расположение полок в зале и товаров на полках тоже им проектирует толпа народу. Целое стадо псевдо-психологов тренирует работников торгового зала как улыбаться и как впаривать протухшую колбасу с перебитым сроком «по акции».

Только вот бизнес этими сетевыми монстрами не ограничивается. Больше того, они и в ритейле пока не доминируют. А может и не будут никогда.

Говорите, без продавца я себе рубашку не куплю? Дорогой продаван, помимо Задолба. ли в интернете ещё и магазины есть. Еда, одежда, бытовая техника, книги, даже лекарства с доставкой до ближайшего «пункта выдачи». Там ВСЁ есть. И времени, чтобы понять, чего душеньке угодно, тратится уж точно не больше, чем при походе в ТЦ и при «помощи» ваших коллег.

Говорите, продавец знает товар на уровне изготовителя? Буа-га-га. Вы видимо давненько не были ни в одной из двух доминирующих в России красненьких сетей бытовой техники и электроники. Берите этот телевизор! — Почему? — Ну, это ж «Фигони»! — А почему не «Хренонг»? — Ну, то Япония, а это Южная Корея! Ога, и собраны оба в Китае. Это, милдруг, я без тебя прочёл на ценнике. А то, что собирает их и вовсе один аутсорсер из деталей одного производителя, я прочел за пять минут в Интернете. Только по цене разница почти вдвое. Потому что «Фигони — это Япония».

Говорите, кто б взял кадровика без знания ТК? Я взял. Девочка-психолог после вуза. Социальную психологию знает прилично, с людьми общаться умеет. Ни делопроизводства, ни трудового законодательства не знает. Две недели и пара тысяч на онлайн-курсы. Полгода на набивание стандартных шишек. И у меня шикарный кадровик. А продавана-то, понятное дело, готовить дольше и дороже.

Приходило к нам маркетинговое агентство, мол, раскрутим вас и то-сё. Только дайте нам продукт, целевую аудиторию и денег. Алё, говорю, маркетинг в том и состоит, чтоб определить целевую аудиторию, превратить товар в продукт и выстроить спираль раскрутки от «бесплатно» до «реклама из каждого утюга» в зависимости от продаж. Сразу сдулись.

А ответ-то на поверхности. Хотите уважения? Научитесь делать свою работу. Может, где-то и существуют описанные вами супер-продажники, но пока что кругом трутни, от которых пользы меньше, чем от уборщицы. Та хоть мусор выметает. А вы только щёки надуваете, да денег просите.

А вот меня не задалбывают вопросы типа «Можешь говорить?» или «Удобно говорить?»

Представим себе типичный рабочий день, который у меня длится, как правило, 24 часа. Мне могут позвонить: начальник, коллеги, клиенты. Таки да, в том числе и ночью! Начальник и коллеги обязательно спросят, удобно ли говорить — в этот самый момент я могу пятой точкой кверху ковыряться в стойке с оборудованием, или отвечать на другой звонок, или находиться за рулём. Клиенты, которые звонят ночью, обязательно извинятся, если разбудили — они в курсе, что в стране существуют разные часовые пояса. И — да, спросят, могу ли я разговаривать.

Но! От начальства, коллег, и клиентов я как раз не особо жду извинений и вопросов об удобстве. Это моя работа, в конце концов.

А задолбала меня строго обратная ситуация: когда звонят незнакомые люди, от которых я не жду звонка. Благо, происходит это в основном в дневное время, но иногда и ранним утром, и поздним вечером. К таковым относятся: банковские менеджеры (причём не моего банка), которым приспичило впарить кредит/кредитную карту или «выгодное инвестиционное предложение»; распространители билетов на культурные мероприятия; представители различных медицинских центров с предложением «полного обследования»; конторы «по окнам» и «по счётчикам»; социологические службы опросов; тому подобный никому не нужный хлам.

Так вот: как раз эти люди почти никогда (!) не спрашивают, удобно ли мне говорить. А более чем в половине случаев мне говорить вовсе не удобно: если я не занят непосредственно работой, то я либо занят семьёй, либо, в конце концов, имею право на поесть или поспать. В остальной половине случаев, когда я имею возможность поговорить, я не имею такого желания.

Но человеку на том конце трубки это не интересно. С места в карьер, не уточнив ни моего удобства, ни желания поговорить, они начинают тарабанить свою песню. И когда, наконец, мне удаётся вставить хотя бы несколько слов — слова это обычно матерные.

Вот кто реально задолбал!

P. S.

Некоторые персонажи иногда всё-таки спрашивают, удобно ли мне говорить. Получив отрицательный ответ, они не отстают. Одни спрашивают, когда мне перезвонить (никогда!), или вообще задают самый идиотский в мире вопрос: «А почему?»