Здравствуйте, разрешите представиться: я — человек, который ненавидит свою работу. И клиентов, с которыми приходится общаться, — в особенности.

Я буду продолжать ругать их за все их действия, которые осложняют мою работу, из-за чего мой рабочий день увеличивается, я меньше времени провожу с семьёй, а также просто отдыхаю.

Я буду футболить их, когда они достают с «ну очень срочной проблемой, из-за этого вся работа встала», потому что эти просьбы никогда не сопровождаются чеком на сумму, составляющую 10% от возможных убытков (общепринятая доля). Почему-то всем клиентам кажется, что раз у них сломалось — то починить должны бесплатно, да ещё и извиниться за неудобства. С чего они это взяли — не пойму никак.

Я буду злиться, когда моё подробное объяснение тупо пропускается мимо ушей, потому что человек в эту самую минуту думает о чём-то о своём и слышит лишь каждое третье (пятое-десятое…) слово из моего рассказа. А потом начинает мало того, что переспрашивать, так ещё и возмущаться, мол, почему так? Хотя я-то на самом деле только что медленно втолковывал ему как раз противоположное.

А теперь: внимание, сломаю вам шаблон! Если вы подумали, что моя работа — низкооплачиваемая и низкоуровневая, и готовы были сказать мне: «Не нравится — увольняйся», то вы ошиблись. Я — консультант по управлению предприятием, и получаю несколько сотен долларов за час своей работы, что позволяет мне быть в числе нескольких процентов самых высокооплачиваемых людей в нашей стране. И тем не менее я тоже живой человек.

Я не брошу свою работу, потому что именно она приносит достаток моей семье. Но я и не позволю наносить вред моему душевному здоровью, игнорируя самые базовые принципы человеческого общения, под флагом «я клиент, плачу тебе миллионы — мне всё можно». Разумеется, ты — господин директор — мне платишь, и потому с тобой я ссориться не буду. А вот твоих сотрудников, с которыми мне и приходится общаться, — я строил, строю и буду строить. Пока они не уяснят себе, что главный — я, а не они, и не начнут вести себя, как надо.

Задолбали!

Как же я ненавижу непунктуальность! Да, я понимаю, миллионы людей опаздывают по самым разнообразным причинам. Есть обширная категория людей, которые опаздывают, потому что не умеют рассчитывать время на дорогу и не привыкли заранее собираться на мероприятие. У меня есть вечно опаздывающая подруга, я к этому давно привыкла и не обижаюсь. Есть несчастные, опаздывающие по причинам, от них не зависящим. Кто ж виноват, если в метро какой-нибудь сбой произойдёт…

Но речь не обо всех, а о вполне конкретной категории: о людях, работающих на выезде. Почему любой заказ с доставкой на определённое время или вызов мастера превращаются в мучительный процесс угадайки: приедет вовремя или не приедет? Доставка во временном промежутке с 9:00 до 12:00, курьер позвонит за час. Отлично, жду! Звонит в 10:00, говорит, что приедет через час. Во сколько приезжает курьер? Правильно, в 12:00 и не раньше. Да, вроде и придраться не к чему, только какого чёрта я сижу и дёргаюсь, успеет он до 12:00 или нет, потому что, кроме него, у меня есть ещё и другие планы?

Ремонт вечером после 18:00. Звонит мастер и говорит, что будет в 18:00. Я буду дома? Конечно буду. Я отпрошусь с работы пораньше и приеду к 18:00. Во сколько приедет мастер? Правильно, в 19:00. Никаких нарушений, но какого чёрта я бежала с работы, как ошпаренная кошка, чтобы успеть ко времени? Что мешает людям посмотреть в навигатор, проложить маршрут и объявить, во сколько реально они приедут? Но это ремонт. Он занимает время, а рабочий день не безграничен, и мастер, видимо, тоже хочет домой. А вот если доставка на вторую половину дня, то всё… Сто процентов приедут к 20:00, а то и позже. А если это выходной? Я хочу принять заказ и гулять пойти, в конце концов!

Причём есть интересная закономерность: если вызывать всех курьеров в офис, то приезжают минута в минуту в оговорённое время. Совершенно справедливо полагая, что если в указанное время его не встретят, то виноват будет не заказчик, а служба доставки, сервиса и т. п. Фирма получит кучу гневных отзывов, а курьер будет чудненько загорать на проходной лишний час. А вот если я сижу дома и жду, то получается, что других дел, кроме встречи этих людей, у меня и нет. И на работу потом не надо бежать. Так во время ремонта квартиры я встречала всевозможных грузчиков, курьеров и слесарей.

Апофеозом работы службы доставки на моей памяти стали два случая: когда сборщик мебели приехал раньше самой мебели на 1,5 часа (фирма одна и та же), потому что машина заблудилась, и когда мне привезли ванну, доставка которой была назначена на вторую половину дня, в 23:30. И я мучительно рассчитывала время: успею ли я принять эту самую ванную и из разгромленной квартиры доехать до родственников, у которых временно пришлось обосноваться, до закрытия метро (ехать 1,5 часа), или придётся к стоимости доставки прибавить стоимость такси?

Задолбал наш сервис и крайняя, ничем не обоснованная непунктуальность!

В очередной раз задолбала Почта России! О нет, это не поломанная и не потерявшаяся посылка, не рваное письмо и не хамство. Это, блин, график вашей, филиал Почты России в небольшом посёлке, работы!

Ваше интересное «кино» длится уже несколько лет. Вот вы работаете с утра до вечера со стандартными выходными. Приходишь в один прекрасный день — и на тебе, оказывается, «график работы читать нужно!» А график работы уже совершенно другой — с утра и до обеда. А завтра он снова меняется — почти с обеда и почти до вечера. И этот винегрет только на ближайшую неделю. Какой график будет нарисован на следующей неделе — можно делать ставки!

И на все возмущения толпы людей у начальства один ответ: «Не мы виноваты, Москва виновата!»

Так вот, может, уважаемая эта самая Москва ответит, по какому принципу практически каждую неделю меняется график работы почты небольшого посёлка? А то как-то задолбало впустую целовать дверь, в третий раз приходя по графику работы прошлой недели.

Речь пойдёт непосредственно о дворовом кретинизме. Как и многие, я езжу на машине и оставляю её либо во дворе своего дома, либо во дворе соседнего. Всё бы ничего, если бы не тот факт, что я периодически обнаруживаю на машине царапины, скажем, на двери или на бампере. Приятно? Начинаю вспоминать. Вроде бы я не притирался. А кто? А конь в пальто! Паркуюсь практически всегда вплотную к тротуару, с запасом для выезжающих спереди или сзади. Кроме того, под стеклом есть телефон! Возможно, я для кого-то неудобно припарковался, было темно, а может, попался начинающий водитель или женщина, или грузовик… Но почему я должен придумывать оправдания виноватым?

Мне так по кругу всю машину исцарапали в разных местах. Какие-то царапины я закрасил набором для подкраски, что-то затёр «антицарапином». А совсем недавно поцарапали машину родственнику. Доколе я буду красить машину за свой счёт?

Что мешает ездить аккуратнее? Что мешает проследить за пассажирами, когда они открывают двери? Вопросы открыты. А всё потому, что уехать проще, ведь тогда никто не узнает. Никто. В большинстве случаев во дворе камер не будет, или будут, но не там. Я не знаю, как повлиять на этот беспредел. Возможно, придётся закупиться видеорегистраторами.

И напоследок скажу, что я не собираюсь решать ваши проблемы за свой счёт. Задолбали!

А меня задолбали люди, навязывающие подарки.

Вот протягивают тебе эту банку кофе или коробку конфет в пакетике, а ты, как дурак, начинаешь перебирать в голове варианты: по какому поводу, какой любезности от тебя ждут в ответ, насколько ты похож на человека, который не в состоянии просто так купить себе конфеты или кофе, если те, кто ниже тебя по статусу, начинают тебя подкармливать, скольким людям ты, в конце концов, должен будешь отдарить по банке кофе или коробке конфет, раз они скидывались?

К тому же принять подарок — любой! — может быть действительно неудобно в данный момент. Голова занята, полно неотложных дел, горит звонок, встреча, времени в обрез, а требуется, да ещё и внезапно, остановиться, выслушать, искренне улыбнуться и поблагодарить. Да какого чёрта? Потом, всё потом! У меня нет ни секундочки, чтобы встать на месте и объяснить, почему не сейчас!

Наконец, неожиданный подарок может вогнать в смущение не только дарителя, но и получателя. С одной стороны, по очень приземлённому поводу, о котором я говорила в начале: чем отдаривать? С другой — по более красивому нравственно: чем я это заслужил, что хорошего я сделал? В любом случае одариваемый почувствует себя не в своей тарелке.

Кроме того, подарок может быть просто не нужен. Человек не пьёт кофе, не ест конфеты — может быть, всего лишь второй день, потому что вчера врач запретил или началась диета. А может, он просто не любит преподнесённый сорт или все продукты этого вида как явление. Так или иначе, человек задастся вопросом, на кой же это ему надо.

Особый приз — людям, передающим подарки через других. Зачем? Зачем этот акт дарения, если вы даже не находите его достаточно важным, чтобы совершить лично? Вы передали со знакомыми сувенир, мёд, бабушкину вышивку кому-то в другой город — отлично, это ниточка доброй связи. Вы передали флешку человеку, с которым можете увидеться сами, через кого-то третьего — это вообще ни к чему, уберите. Этот третий даже повода к подарку не озвучит, потому что не знает.

Чтобы подарок был желанным и приятным, получателю нужно знать две вещи:

• какова причина дарения — праздник, достижение, важное событие, личная симпатия, приглашение к неформальному общению или что-то ещё;
• каковы побуждения дарителя — причинить радость, получить нечто взамен?

Если получатель понимает, что происходит, то спокойно примет и поблагодарит, процесс будет для него комфортным. Ведь не хотят же дарители (в большинстве случаев) выбить получателя из колеи?

Чаще всего поддержание хороших отношений не требует подарков — уважение можно выразить через вежливость и добросовестное исполнение взаимных обязанностей, поздравить словами, и это более уместно между коллегами, студентами и преподавателями, пациентами и врачами, родителями учеников и учителями. Между всеми, кто не являются друзьями или родственниками.

В общем, люди, не надо так. Если вы хотите поблагодарить или порадовать человека, с которым у вас формальными отношениями, — не переводите ваши эмоции в материальный эквивалент. Чёртова банка кофе слишком мала, чтобы выразить такие большие чувства, как благодарность, почтение, печаль из-за того, что совместная работа прекращается. Учитесь пользоваться словами, а не задалбывать неуместными подарками. У меня всё.

У меня стыдное.

Я воняю. Воняю ужасно и везде: изо рта вонища, между ног вонища, подмышками вонища, даже из-под сисек несёт какой-то гнилой кислятиной. Почищу уши — от палочки вонь. Кажется, даже от волос плохо пахнет.

Наверняка мне скажут «пойди вымойся» и «обратись к врачу». Но столько, сколько я моюсь каждый день, мало кто моется даже жарким летом. Четыре раза как минимум душ и чистое белье. Но через полчаса от меня снова несёт. Зубы чищу много раз в день, при первой же возможности. Вообще никогда не выхожу без тюбика пасты в сумочке и бутылки воды, чтобы хотя бы полоскать рот с пастой.

По врачам тоже ходила, по всем обследованиям здорова. Зубы в норме, внутренние органы в норме, никаких половых или кожных инфекций, грибков и аллергий не выявлено.

Как же хочется заводить отношения не только в интернете и не сливаться после предложения встретиться в реале.

ПМП, большую навозную кучу в человеческом обличье.

Я была не очень нужна матери. Она много работала, но и тратила все на себя. Одежда была, но на качество было плевать. Покупались ботинки, которые трескаются на морозе, пуховики из полиэтилена, синтетические футболки(чтобы не снашивались по 3-5 лет). За редким исключением все не новое. Разрешала ходить в бесплатные секции. Пешком. В школе издевались даже учителя, потому что у нас либо родители сдавали деньги, либо отцы помогали с ремонтом. У меня ни того, ни другого не было. Еда на неделю — куриный суп с макаронами, пачка сосисок и крупы. Летом иногда овощи, зимой чай и карамельки. Ни молока, ни мяса, ни масла.

Поступила, подрабатывала. Стипендия 1600. Радовалась, что из дома не выгоняют. Деньги большей частью уходили на еду, проезд и лекарства. Получилось купить ноутбук, после лета планировала одежду. Перед сессией уволили. На лето устроилась, но с учебой совмещать не получилось. Сейчас берут только промоутером. Денег с лета хватит месяца на 2-3 с учетом подработок. В новогодние праздники заработаю. Потом продам ноутбук, сдам летнюю сессию и брошу учебу. ПМП.

Жили с мужем и двумя детьми в однушке, мечтали о квартире побольше. Много лет копили на доплату, почти во всем себе отказывали, наконец накопили. Однушку нашу продали, купили на вторичном рынке трешку, продавцу по наследству досталась, а он на ПМЖ за границу уезжал, так что некоторую скидку сделал. Документы проверили, все в порядке.

Въехали, сделали ремонт, были на седьмом небе от счастья. А через год бац — повестка приходит. Обнаружились двое детей умершего от его предыдущего брака, которые то ли 30, то ли 40 лет назад после его развода с матерью на другой конец страны уехали. Что там с документами было, мы сами не поняли, вроде бы в 90-е документы пришлось восстанавливать, и их просто забыли вписать.

Мы в юрконсультацию бегом, а там нам говорят, что по закону им полагается 2/3 квартиры, а нам остается только гражданский иск продавцу выставить. А где мы его теперь найдем, он уже за границу давно свалил ?!

Жить не хочется, стреляйте…

После развода муж часто угрожал забрать ребенка. Не собирался это делать, но угрожал постоянно. Мы жили в двушке с мамой, зарабатывала я так себе. Своей комнаты у сына не было. Я постоянно боялась, старалась все давать ребенку. Он хорошо учился, занимался единоборствами, плаванием, английским. Был хорошо одет, имел личный компьютер и современный телефон. Раз в 3 года вывозила на море.

Но у мужа и квартира была больше, и зарплата, и возможности — отец юрист. Родители в частном доме и новая жена.

В 15 сын сам решил, что хочет жить с ним. Сейчас ему 18. Учеба заброшена, в университет не поступил, весит под 100 кг, курит. Подозреваю что и выпивает. Муж с лета пытается его выгнать. Живет сын на деньги от продажи папиных подарков за 3 года.

В моей двушке мы с мужем и его дочкой, моя мама в однушке мужа. Куда я поселю сына? К нам с мужем или к пятнадцатилетней падчерице? На кухне в 9 квадратных метров? Или к девяностолетней матери в малосемейку? Его переезд вопрос времени, прописан он у меня. ПМП.

Не задолбали, но удивляют люди, которые работают свою работу и до ужаса её ненавидят. И точно так же удивляют люди, которые при этом разводят руками и цедят: «А что поделать? В чём я виноват, что работа мне не нравится?» А в том, что вы сидите на попе ровно, жалуетесь, стонете, рассказываете всем в поисках жалости, что хорошей работы нет, все злые и нехорошие, а вы бедолажка посреди всего этого.

Вот курьеры в одном большом и очень известном книжном интернет-магазине. Покупателям они постоянно выговаривают, что за такую зарплату, какую им платят, хорошо работать они не собираются, а разговаривать вежливо с клиентами тем более. Стоп. Вас насильно заставили работать курьерами за маленькую зарплату? Вам нравится грызть кактус и жаловаться на жизнь несладкую? Может, стоит пойти в грузчики в какой-нибудь супермаркет? Там общение с покупателями крайне минимальное.

Или вот вы, врачи и медсёстры. Злобный взгляд, хамство на языке, неуместные замечания, не относящиеся к здоровью, отговорки всё о той же маленькой зарплате и что за такие гроши вы хорошо работать не будете. При чём здесь пациенты? Или они должны вам зарплату платить?

Или вот вы, злые продавцы, чуть ли не в ярость впадающие от прихода любого покупателя, даже самого улыбчивого и неназойливого. Что вам мешает повысить квалификацию, переучиться хотя бы на курсах и уйти туда, где людей нет? Ах, тяжело новое место искать? А задалбываться своей злобой на весь мир не тяжело?

Уважаемые, если чувствуете, что выгораете на работе или уже выгорели, уходите со своих мест, увольняйтесь, переводитесь, идите куда хотите и не нойте об отсутствии работы. Пациенты, клиенты, покупатели зарплату вам не прибавят и мест других не предложат. У них, не поверите, тоже своих проблем полно. Берите отпуск за свой счёт и приводите нервы в порядок, но, ради всех матрёшек, прекратите стонать и искать миллион и одну отговорку.

Или делайте своё дело хорошо, или идите на все четыре стороны.