Всем читателям доброго времени суток.

Как многим из вас известно, в городах уже давно есть такая проблема — называется она «Пробки». Даже нет, не так. «ПРОБКИ». Вот так для некоторых она выглядит. Что же с ней не так? В чём же корень зла? Дело в том, что население крупных городов растёт, и транспортная система просто не успевает за этим самым ростом. В итоге по городам колесит огромное количество автомобилей. Из-за чего растёт численность населения — вопрос отдельный, причины, при желании, можно найти, речь сейчас про другой момент.

Одним из негативных моментов пробок является загазованность города. Негативных моментов большой автомобилизации городов — вагон, из них можно выделить повышенный риск ДТП (больше машин — выше вероятность), загромождение припаркованными авто всех хоть мало-мальски свободных мест и акустический дискомфорт как следствие пробок.

Что с этим делать — вариантов великое множество, начиная с радикальных в виде полного запрета на личный транспорт, и заканчивая достаточно продуманными мерами вроде ограничения количества парковочных мест и так далее. Достаточно образованные люди с мощными вычислительными машинами думают, как учесть интересы всех участников движения.

И тут на сцену выходят они — урбанисты. Причём я могу понять тех людей, кто выдвигает эти идеи, посмотрев опыт других стран — там как бы это работает, правда, везде нужно учитывать специфику, планировку и так далее… Но вот те, кто просто подхватывает эти идеи, и несёт их как красный флаг «за всё хорошее против всего плохого»… Давайте чуть разберёмся.

Вы предлагаете всем пересесть на общественный транспорт. Ребят, в утренний и вечерний часы пик ОТ в моём городе УЖЕ забит до отказа. И связано это с так называемой «маятниковой миграцией», когда человек живёт не рядом с местом работы, а на другом конце города. В итоге, мы получим те же самые пробки, только из людей на остановках. Со временем да, это войдёт в привычку, но негатив останется. Только вместо гудков автомобилей будут словесные перепалки, переходящие в рукоприкладство, ведь ВСЕМ надо на работу. Я молчу уже про комфорт.

Вы предлагаете везде ставить светофоры на переходах — идея более чем здравая. Потому как уважаемые пешеходы далеко не всегда помнят про пункт ПДД, гласящий: перед тем, как начать движение по переходу, пешеход ОБЯЗАН убедиться, что его пропускают. То есть сначала убеждаемся, что пропускают, и только потом начинаем движение. Ставим светофоры — вопрос снимается автоматом, тут претензий ноль. Только одно «но» — за исключением реально необходимых, светофоры нужно делать «ручными», то есть, пешеход подходит и жмёт на кнопку. Поверьте, это хотя бы как-то поможет.

Сужение проезжей части. Получаем пробки из автобусов и автомобилей, зато да, скорость ниже, все дела. Снова негатив из-за медленного передвижения.

Велодорожки. Идея хороша, но. Выдавайте тогда велосипедистам средства защиты органов дыхания — ибо рядом с проезжей частью велосипедист вдыхает ещё и выхлоп от всего транспорта. В Минске в центре города есть велодорожка. Только мало кто ею пользуется — проезжая часть близко.

В итоге, получаем абсолютно несбалансированные моменты, которые вместо разрешения причин пытаются бороться со следствием. Учитесь не просто смотреть блогеров, а вникнуть в суть ситуации, примерно представить себе последствия. Наверное, поэтому ваши идеи не находят отклика в сознательном обществе — люди слишком ценят свой собственный комфорт, и не готовы им поступиться ради невнятных целей.

Я из тех, кого называют "однолюбом". Если отношения, то всерьез и надолго. Всего их и было 3 за 33 годика.
С последней девушкой познакомились аж на вступительных в универ. Быстро сошлись, съехались. Я удивился, насколько "свой" человек: сходство во вкусах, в музыке, в характерах, оба ответственные и любили учебу. Планировали пожениться после универа и даже отложили взнос на ипотеку.
Летом после получения диплома, утром, проснувшись, обнаружил пустой шкаф и пустую постель. Дозвонился только к вечеру и то через подругу. В ответ получил следующее: оказывается, жила она со мной, только потому что было удобно. Удобно жить в квартире, а не в общаге. Удобно вдвоём переживать безденежье. Удобно сдавать на "отлично" работы. А теперь она получила от родителей в подарок на окончание вуза взнос на ипотеку + ее накопленная доля на наше будущее. И она может купить себе свое жилье. А я ей больше не нужен.
Не знаю, что добавить. Два дня пил. Затем ударился в работу. И вот уже 8 лет я одинок, даже с друзьями прервал общение. Любые попытки сблизиться вызывают ненависть. КМП.

Маленький городок. Филиал банка. Весну, лето, осень работала одна. Новый продукт пришел — ипотека под маткапитал. Действительно хорошие условия. Бегала по городу, в роддом, в агентства недвижимости, уговаривала знакомых, родственников, приятельниц и т.д. Тишина.
В конце осени пришла новая сотрудница, ее посадили на ипотеку. Ну, и пошли валом все мои родившие декретницы. План перевыполнен каждый месяц. Сотруднице почет, уважение, премия, яблочный телефончик за показатели. А мне — упреки, сомнения в занимаемой должности, тычки за профнепригодность. Головной офис далеко. Сотрудница знает, что идут мои клиенты, но молчит.
Да, это мелочи по сравнению с бедами других людей. Но это очень обидно. ПМП.

Проблема у меня необычная: ужасное раздражение после бритья. Какой бы я ни покупала хороший дорогой станок, какими бы скрабами и гелями ни пользовалась. У меня, во-первых, щетина вылезает стремительно. Во-вторых, все это покрывается через полчаса болезненными чешущимися прыщами. На крема для дипиляции аллергия, крапивница. Пробовала салонные сахар и воск, через неделю врастают почти все волосы, а это болезненые прыщи и нарывы. Пробовала разные салоны, эффект одинаковый.
У меня ни разу не было секса, мне 27, каждый из разов был унизительным, парни на растительность не соглашались, а потом видели раздражение, о котором я предупреждала, реакция — ну я не думал, что все так плохо, ты точно ничем не болеешь?
Нет, я ничем не болею, была у врачей, анализы сдавала. Такая особенность. Из-за которой я помру девственницей. КМП.

Заметили, какие умные стали поисковики в интернете? Даже если ты максимально точно формируешь свой запрос, в результатах поиска может оказаться всё, что угодно.

Кроме того, что ты просил, и что тебе нужно.

К примеру, на запрос «Форд против Феррари», можно получить массу видеороликов «Фродо против Гендальфа», «Ковбои против пришельцев», «Астерикс и Обелиск против Цезаря» очевидно из-за того, что во всех запросах есть слово «против». Я думаю, поисковым системам нужно пойти дальше, и на запрос: «Арбуз» выдавать в результатах «Рубашка», «Рукомойник», «Ребёнок» и другие, ведь во всех словах есть буква «Р». А что не так?

Смешно?

Если я хочу послушать наш отечественный электронный проект X-Mode, мне придётся искать его среди тысяч результатов Depeche Mode, а также тысяч песен в названиях которых есть буква «X»

Я хотел поискать картинки парусных судов во время шторма, и искал их через тысячи ссылок на продажи квартир в рассрочку во всяких ЖК Алые/Голубые/Белые/Золотые паруса, через тысячи ссылок на «жаркие путёвки, море, паруса», и ещё на сотни статей «чтобы чувствовать себя хорошо во время шторма, нужно всего лишь раз в день…».

А вместо девушки в космосе мне предложили некогда популярных, а ныне стареющих «Перчинок».

Но это куда ни шло.

Давеча на запрос «Ральф против интернета» мне предложили посмотреть ролики про Мессию Иисуса, игру в Майнкрафт, сериал Флэш, новости Доты, про то как какая-то Сильвия спасает какого-то Уилла, про то как Шелдон воевал с девушкой Леонарда, про новую маршрутку-Газель и про дворец Путина.

Зла не хватает.

Я знаю, что в Гугле есть возможность делать точные запросы (через кавычки) и исключать слова из запроса (через дефис), и в случае, если необходимо узнать, скажем, информацию о какой-нибудь популярной песне, давно уже приходится делать запрос в духе: «Название песни» -скачать -загрузить -загрузка -mp3 -бесплатно -download -free -рингтон -слушать -listen, после чего исключать ещё несколько уже более специфичных слов, которые мусором вылезают в первых строчках поиска, но не Гуглом же единым…

Особенно касаемо музыки и лицензионного видео-контента.

А самая жесть, что всякие ВКонтактики предлагают ещё и оформить платную подписку на музыку, где тебе придётся продираться через их тупой умный поисковик, который находит не то, что тебе нужно, а какие-то проекты, которые ты в жизни не слышал, в том стиле, который ты в жизни не слушал.

Я иногда задумываюсь, может быть это и есть интернет будущего? Где пользователи оставляют максимально невнятные запросы, поисковик им предлагает максимально разнообразные варианты, и пользователь с готовностью, но без какой-либо цели, идёт их самозабвенно изучать, часами погружаясь в разнообразие контента?

Как по мне, отдаёт уже самой натуральной зомбятиной! В общем, даёшь кавычки и минусы во все поисковики в интернете! А пока — задолбали!

Я поставила свекровь на место, когда она начала отчитывать, какая я плохая мать. Она постоянно это делала, но без свидетелей. Ничего конкретного: смотри, ребенок-то у тебя какой, с палкой бегает, дурак, значит, водой облился, неадекватный, почему он так громко смеётся, ты бы его к психиатру сводила — и все в этом духе. Я всегда молчала на эту гадость, и она решила, что это признак слабости.
Вчера у сына был день рождения, пришла сестра мужа со своим мужем и сыном, сестра свекрови, моя подруга с мужем. И свекровь выдала: "ну твой сыночек и тупой, левой рукой ест, так себе ты его воспитала, ты его случайно не нагуляла?" Мне нечего было ответить, кроме как: "Ваш внук левша, как и его отец. Вы не знали? Кажется, это Вы плохая мать, если за 40 лет не потрудились обратить внимание на эту маленькую деталь. А мой тупица в 5 лет читает, считает, знает основы английского и занимается футболом".
Ох, что там началось. Хваталась за сердце, причитала, уехала в слезах. Муж орет "разведусь, как посмела обидеть маму". Да вот так, ей можно годами это делать, а мне себя защитить нельзя? ПМП.

Задолбали «джентльмены», которые норовят в качестве «комплимента» скинуть мне десяток лет. Без модных на этом сайте «не все, кроме…». Все.

Мне 27, и я уже с этим сталкиваюсь. Выгляжу я, быть может, немного моложе — худая, спортивная, без ранних морщин. Малознакомые женщины дают мне 23−25. Но вот мужчины, особенно те, которых, в общем-то, и не спрашивают…

Нет, любимый, никто в очереди в кассу кино не принимает тебя за педофила. И это совершенно не смешная шутка. Коллега, я поддержала тему о фильмах детства, не думая напрашиваться на вашу оценку моего возраста. И мы оба знаем, что я бы тут не работала, будь мне меньше двадцати. Фитнес-тренер, вы-то за что? Я сообщила вам свой возраст на первом занятии, да и вообще никак в данное время тренировок не могу спешить на учёбу. У меня работа с нестандартным графиком.

Скажете, большинству женщин это нравится? Да, может быть. По мне — вы только что «минусанули» мне годы, когда я получила в/о, несколько раз устроилась на работу, сдала на права, пожила за границей и вернулась, вышла замуж, переехала в столицу, в общем, приобрела хороший жизненный опыт, с которым живу сейчас.

Да, это моё личное восприятие, которое, быть может, отлично от большинства. Я бы просто улыбнулась и сказала вежливое «спасибо», если бы реплика была в тему и хоть капельку правдоподобна.

Я смогла донести любимому, теперь уже мужу, что его постоянные комментарии на тему моей моложавости наталкивают на подозрения, что это во мне самое ценное, и он разлюбит меня при первых морщинах.

Знаю, что это не так, но отстранённые рассказы о том, что это не всем приятно, не помогали. С малознакомыми людьми сложнее. Привыкла отвечать, что я не в том возрасте, который нуждается в сокрытии — люди смешно смущаются. На самом деле не нуждается никакой.

Разумеется, я спокойно покажу паспорт продавцу, покупая алкоголь. Им угрожают внушительные штрафы, если «проскочит» малолетка, потому и спрашивают у каждого моложе сорока. Иногда даже у моего мужа — амбала с проседью в бороде. Все же остальные — лучше просто промолчите, серьёзно.

Мой парень хочет со мной расстаться.
Недавно мы вместе летали в другой город. И так вышло, что на обратном пути рядом со мной сел блогер. Не очень популярный, но я уже больше года слежу за его творчеством. Конечно, я была в шоке. Блогер оказался дружелюбным и милым, мой парень нас сфоткал, а потом надел наушники и начал слушать аудио-книгу. Я же весь полет проболтала с блогером, мы обсуждали совершенно нейтральные интересные нам обоим вещи (а таких вещей довольно много). В конце полета попрощались. Все. Никакого флирта.
Но парень как с цепи сорвался. Ревнует, бесится, просто с ума сходит. То игнорит меня, то орет. Говорит, чтоб я отписалась от этого парня. Да что я такого сделала?! КМП.

А меня достал лучший друг мужа. Как только у мужа выходные или отпуск, друг сразу придумывает какие-то движухи, причем меня в них не включает. "А поехали вместе в Крым", "А давай в поход сходим". Потом они приглашают меня (а могут и не пригласить), если могу — еду, не хочу — не еду. Что такое отпуск или хотя бы поход куда-то ВДВОЕМ с мужем, я уже забыла.
Друг появился 2 года назад, женаты 5 лет, раньше все иначе было.
У друга есть жена, но она трудоголик. В те редкие моменты, когда друг проводит время с ней, я могу наконец пообщаться с мужем, но со мной он не рвется никуда ехать.
Доходило до смешного. Я его позвала в кино, он отказался. В тот же день его на тот же фильм друг позвал — сразу же согласился. КМП.

Не задолбали, просто недоумение.

Устроилась работать на горячую линию. Нет, ничего не продаю. Довольно стандартненько всё. Помогаю людям находить и отслеживать заказы, подсказываю, в какую категорию отправить письмо для более быстрого рассмотрения и так далее.

Ребят, операторы не боги. Мы не контролируем службу доставки, мы можем посмотреть трек посылки, но не заставить курьера прибежать сегодня к вам. Мы не можем заставить склад собрать заказ быстрее, чем собирают другие. У нас очень ограниченный набор прав. Да, мы, правда, понимаем, что вы устали ждать посылку, расстроены, когда товар разобрали, и вы не успели и так далее. Мы и сами заказываем и ожидаем посылки и обращаемся на другие горячие линии. Что тут не понимать? Всё, что мы можем сделать для вас — мы делаем, наша задача как раз по максимуму помочь решить возникшие проблемы. У компании есть регламент, определяем его не мы.

Я, правда, сочувствую тем, кто получил бракованные товары, и конечно хочу, чтобы вы получили посылку в надлежащем качестве. Я сочувствую тем, кто месяц (согласна, это… ахтунг) ждёт посылку.

Накладки бывают, и мне жаль, что люди сталкиваются с этим. И я сижу на линии, чтобы минимизировать ущерб, устранить проблемы насколько это в моих силах, как и мои коллеги.

Но мне не жаль тех, кто считает меня могучим божеством, на которое можно матом наорать и оно быстренько вломит службе доставки, складу, банку, вызовет лично главу Компании и так далее.

Извините, мои полномочия ограничены. И от крика на меня они не станут больше. От крика и желание помогать исчезает. Конечно, я буду делать всё необходимое. Но ваши вопли не способствуют ничему, скорее после этого я пойду выдыхать/курить/чай пить, нежели к специалисту решать ваш вопрос сразу же — я не железная, надо выдохнуть и подходить с конструктивом к коллегам. То время, которое я могла бы потратить на решение проблемы, я трачу на выслушивание крика, и ничего не решается ни лучше, ни быстрее точно.

Я пока ещё не задолбалась. Скорее просто жаль. Я бы правда хотела помочь и понимаю, что вы кричите не от счастья. Но, к сожалению, от этого ничего не изменится.

Так зачем путать горячую линию с подружкой или психологом и полчаса орать? Понимаю, что лучше наорать на чужого оператора, чем на близких, понимаю, что негодование выразить хочется. Тем более что оператор не имеет права вам ответить, даже если вы пугаете лично оператора распоследними словами. Как будто лично этот оператор задержал посылку, не доложил товар и далее и далее… Это очень удобно.

Но вам самим не стрёмно так делать? Вам самим нормально так орать? Нравится крыть бранью людей, которые в меру своих прав и полномочий сидят и пробуют вам помогать? Вы, правда, не понимаете, что операторы решают очень ограниченный сектор проблем и в основном являются соединительным звеном?

Самое забавное, а я читала статистику, что работа с претензиями и проблемами не повышает лояльность по отношению к компаниям. Она позволяет только устранить ошибки, но не улучшить отношение клиентов, судя по прочитанным материалам. Но это тоже важно, собственно, почему я тут. Хочется делать что-то полезное. Я не всё могу, но что могу — делаю.

С уважением, оператор горячей линии, который очень признателен всем тем людям, которые понимают, что я только оператор и делаю со своей стороны всё, чтобы помочь клиентам.

А те, кто путают горячую линию с бесильней — утомляют и мешают помогать тем, кто умеет цивилизованно решать вопросы. Не бесите. Огорчаете.