Начать свою задолбашку хочу с признания: я сам работаю в индустрии разработки и внедрения ПО, проще говоря, являюсь айтишником.

И мне прекрасно понятна выгода для разработчика от модели продаж по подписке. Вместо случайных фиксированных денег ты получаешь стабильный доход, как минимум, на определённый период времени. С высокой долей вероятности, после его окончания подписчик продолжит платить, либо попросту забыв выключить автоплатёж, либо не желая что-то менять. Под этот стабильный поток денег, кэшфлоу, можно делать долгосрочное планирование: нанимать людей, брать взаймы деньги и пр.

Однако, как покупателя-клиента — меня задолбало вот что.

Установил себе софт, с подпиской на год. После окончания оной софт продолжает работать, то сетевые сервисы отрубаются. За год использования выяснилось, что мне они и не нужны. Есть ещё техподдержка — я ей тоже ни разу не пользовался. Как говорилось в той рекламе: зачем платить больше? То есть, вообще платить.

У меня стоит лицензионная копия приложения, которая не обновляется. Меня это вполне устраивает. Когда-нибудь она устареет, и мне понадобится её заменить на что-то новое. Тогда я, может быть, возобновлю подписку. А, может, перейду к конкуренту. Это будет держать разработчика в тонусе, и он таки будет стремиться меня вернуть, а не просто почивать на лаврах.

Но разработчик, видимо, решил, что он тут самый хитрый — и встроил в софт баннеры, занимающие значительную часть экрана — извещающие о том, что срок подписки закончился. Закрыть или хотя бы уменьшить в размере их никак нельзя. Ко всему прочему, похоже, что эти баннеры пытаются, время от времени, подключиться к сети, и подвешивают всё приложение. Сеть у меня небыстрая, согласен, в деревне, где я обитаю, какая уж есть.

Вот зачем так, а? Неужели и вправду кто-то думает, что клиент захочет заплатить, только чтоб убрать эти самые баннеры? Это ж вымогательство, а не честный бизнес.

Господа предприниматели, напоминаю вам, что на дворе подходит к концу первая четверть 21 века. И софт уже давно — это, в первую очередь, услуга. И во вторую, и в пятую тоже. А уже где-то в двадцать пятую — собственно код. Хотите получить денег? Будьте добры, предоставьте услугу. Наймите людей, которые умеют решать проблемы клиента, а не просто пересказывать скучными голосами документацию, да сообщать «мы приняли к сведению ваш вопрос, свяжемся с вами, когда будет информация» — и пропадать навсегда.

И да: вам таки придётся платить этим людям много, очень много. Что резко уменьшит бонусы и дивиденды владельцев бизнеса и прочей управленческой шушеры — не занятой непосредственно в процессе решения проблем клиента, а решающих, прежде всего, свои собственные.

Но ведь это и есть — первейшее предназначение бизнеса. А то, во что вы его превратили, в дойную корову для себя любимых, и унижение клиентов — это ж стыд и позор!

Не задолбали — ненавижу и презираю вас за это!

Работаю в госсекторе. Оклад, плюс премия, плюс выслуга — 25 на руки, что больше среднего по городу.

Отработал с понедельника по пятницу с 8 до 17 и домой. Звонят по поводу какой-нибудь фигни в любое другое время — идите все лесом, рабочее время закончилось.

Надо поработать во внеурочное время? ОК, выйду, но на следующий день пишу служебку на отгул или на оплату в двойном размере.

Обратиться в соседний отдел? Запросто. Ещё и чай с печеньками предлагают, да.

Надо отпроситься на день-два? Запросто.

Зарплата и аванс: 15 и последнее число месяца соответственно, и пусть попробуют не выплатить вовремя — иначе компенсация за каждый день просрочки, хотя и выходят там копейки, и штраф на предприятие.

Больничные: до 5 лет стажа — 60% от средней зарплаты, от 5 до 8 лет — 80%, 8+ лет — 100%, и пусть попробуют не выплатить вовремя.

Лишение премии? Только по объективным причинам вроде объявления выговора.

А теперь посмотрим супер-пупер-мега-фирму с тимбилдингом и прочими модными штуками.

Зарплата серая чёрным налом в белом конверте — это даже не обсуждается, ибо любой уважающий себя бизьнесьмен обязан хоть чуть-чуть, но обмануть — хотя уместнее звучал бы мат — систему. Сотрудник в условно взятом ООО чаще всего устроен на полставки, в лучшем же случае на ставку по МРОТ. Соответственно, кто из нас больше платит налогов?

Ненормированный рабочий день и работа в выходные? Легко. Наказать сотрудника штрафом? Запросто. Причём по абсолютно надуманному поводу.

Больничные? Какие такие больничные? Вы сюда, что, болеть пришли? Никаких!

Только сел попить чай? Пахать, рабы! Солнце ещё высоко.

Зато устраиваем тимбилдинги и прочую корпоративную ересь, которые нифигаськи в наших реалиях не работают, поскольку тупо менталитет у нас не тот, что в США, с которых бездумно передирают подобные идеи и отжирают вагон времени, которое можно было бы потратить с пользой.

Правильно говорите, ату их! Всех! Вообще! Мешают, гадят, блохи летят!

А что если пойти дальше? Парковка, говорите, легальная? Ну и замечательно, а кормить птиц — тоже вполне себе законно. И даже кошек. Вот травить животных — это статья, а кормить, в рамках разумного — нормально.

Так вот, раз вам мешают птицы, другим мешают машины. Дым идёт в окна при прогревании, колея остаётся большая зимой, ещё они вид из окна портят и сигнализация орёт! И почему же чужие машины вдруг важнее желания общаться с фауной, если тоже мешают? Срочно запретить!

Стаи бродячих собак пугают? А как насчёт куч после псов домашних, нравятся? Мне вот вообще нет. Они чем приятнее бездомных псин, не могу взять в толк? Или, может, домашние собаки никогда ни на кого не лают и не кидаются поиграть, не? Не воют в ожидании хозяев?

Если серьёзно, напрягают вот эти указатели норм и правил, исходящие из своих интересов. Да, согласен, бродячие агрессивные собаки это не дело, и котов надо стерилизовать, а не кидать им просроченные продукты. Но и в крайности впадать не стоит — ничего плохого в том, чтобы помочь птицам или всё тем же котам нет.

А если так печётесь о покрытии на вашей машине, поставьте её в гараж. Сырость, ветки, грязь влияют на её лакокрасочное покрытие куда хуже. И не задалбывайтесь.

Брак на грани развала. Всё из-за того, что во время предновогодней генеральной уборки нашла в вещах мужа свёрток с письмами от первой любви. Не удержалась, прочитала. Проревела после этого целый час — мне он никогда ничего подобного за 10 лет совместной жизни не говорил... Психанула и выкинула в мусорку.
Через неделю муж в панике на меня накинулся: "Где письма" - прямо сказала, что выбросила. Взбесился, обозвал с*кой и на несколько дней пропал.
Оказалось, всё это время он на мусорке искал эти проклятые письма. Нашёл, положил их в банковскую ячейку и вернулся с требованием развода. Мне дал месяц на поиск жилья, детям будет выплачивать алименты и общаться с ними на выходных, если захотят, и без меня. Видеть нас в своей квартире не желает. На меня смотрит как на ничтожество. А я его люблю. КМП.

Кошка пролила чай на рабочий ноутбук. Проект сдавать через два дня. Знаю, сам виноват, нехрен было чай ставить рядом. Ноут постоял залитый, пока я курил. Просушка не помогла, не включается.
Начальник сказал, что должен около 100 тысяч за ноутбук. А если не вытащу из него проект и не доделаю, ещё и уволен буду. ПМП.

А меня задолбало то, что общество требует от женщины быть идеальной не только внешне, но и внутренне. Нет, я не про то, что нужно быть послушной, покорной, скромной и жертвенной. Я просто недавно поймала себя на мысли, что мне запрещены даже негативные эмоции.

Например, я честно говорю, что завидую красивым девушкам. Нет, не пресловутой «белой завистью», а серенькой такой, с зеленцой. Потому что мне не повезло — я откровенно некрасивая. И не надо говорить, что «ой, вот тут тональничком, вот тут базочкой, вот тут подтянуть, да тут пластику сделать…» Да, макияж немного спасает положение, но пластика — это слишком дорого. К тому же… да чёрт возьми, почему я вообще должна оправдываться?! Ну да, есть в мире некрасивые люди. И некоторые из них завидуют красивым. Так было, есть и всегда будет. Нет, я не говорю и не подстраиваю гадости красивым девушкам. Я просто им завидую. Молча.

Женщина не должна злиться. Ведь нужно мыслить позитивно и всегда улыбаться — это притягивает успех! К тому же, кто-то может влюбиться в твою улыбку! Спасибо, мне не надо. Мне сейчас надо просто переждать состояние, когда я хочу стереть в порошок мелкого урода, вывалившего мне на голову мусорное ведро с балкона. Фифы на позитиве, хотите махнуться со мной местами и поизлучать пазитиффчик, отряхиваясь от объедков и грязи?

Мне нельзя грустить и плакать. Ведь женщины такие некрасивые, когда плачут! Да и чего ты разнылась, корова? Взяла себя в руки и пошла дальше, нечего нюни распускать!

Мне пришлось усыпить любимого пса, который помнил меня ещё школьницей. Это не повод грустить? Нет?

— Слезами горю не поможешь.

Господи, как я ненавижу эту фразу… Да, я в курсе. Но почему я не имею право пережить горе и поплакать столько, сколько мне нужно?

Я не могу уставать. После работы я должна бежать заниматься спортом и самообразовываться, пока самообразовалка не отвалится. Устала? А ну-ка соберись! Ты что, так и хочешь пролежать всю оставшуюся жизнь на диване?

Так вот, вы меня задолбали!

Гнев — нормально. Усталость — нормально. Горе — нормально. Зависть — да, тоже нормально. Ненормально, когда это становится навязчивым состоянием и мешает жить.

Я просто даю себе время пережить ту или иную эмоцию, а потом возвращаюсь в своё обычное спокойное состояние.

Зато есть у меня приятельница, которая запрещает себе весь негатив. Только позитивные мысли! Только хорошее настроение! А я вижу, что там уже конкретный такой нервный срыв назревает. Спасибо, я так не хочу.

Позвольте представиться: 28-летний обладатель далеко не самой смазливой мордашки и, пожалуй, я задолбал сам себя.

Можно сколько угодно говорить, что людям важно, что у тебя «внутри», а не снаружи. Но, в подавляющем количестве случаев, при знакомстве с представителем противоположного пола оценивают твое лицо и фигуру, а не богатый внутренний мир. И это относится как к мужчинам, так и женщинам.

Небольшое отступление, когда говорю о «не самой смазливой», я имею ввиду форме скул, фигуру и т. п., а не прыщи на лице или то, что можно реально исправить при должном желании.

И, казалось бы, тут могут прийти на помощь сайты знакомств, ведь там ты можешь продемонстрировать свой интеллект, чувство юмора, выставить удачные фото и т. д.

И знаете, первая встреча всегда проходит отлично: кушаете, смеётесь, рассказываете забавные истории и т. д. Никто не сбегает через пятнадцать минут.

Но, чёрт побери, сколько я собрал нелепых отмазок за это время, почему не будет второй встречи.

Один раз, несколько приняв на грудь, я спросил у старой знакомой: «Скажи честно, дело ведь во внешности?» — на что получил утвердительный ответ.

И вот тут я задолбался, неужели у не самых привлекательных людей нет права на счастье? Сколько нас таких: жизнерадостных, умных и положительных, не могут найти ту или того самых?

Возможно, я сам где-то завышаю планку, но пока я задолбал. К счастью, лишь самого себя

P. S.

Небольшое дополнение. Может возникнуть вопрос: неужели никогда не было отношений? Чуть более чем за четверть века жизни лишь одни отношения, длившиеся почти два года. В этом плане я всегда был отстающим от своих сверстников. Да чего уж греха таить, первый секс у меня был в 25 лет, что, в прочем, я не считаю чем-то плохим.

А можно и я выскажусь в ответ даме-автору истории «Многие люди подобны колбасам: чем их начинят, то и носят в себе»?

Ох, как же ярко сверкает ваше псевдобелое пальто и как при этом его оттеняет чёрная зависть в вашей душонке. Действительно, вам по духу ближе холодец Таня и клуша Аня. А почему? Да потому что вы точно такая же. И вы жуть как завидуете более красивым, более успешным, более независимым. Сами-то такой быть не можете.

То, что у вас сегодня есть муж, никак не дает вам гарантии того, что вы не будете одинокой через пару-тройку лет — вы живёте не в стране, где разводы запрещены законом. Поэтому не надо рассказывать кому-то об одиночестве — не факт, что у вас будет по-другому.

Какая посильная помощь должна быть предложена человеку, который осознанно сделал свой выбор — раскабанеть, сесть дома, говорить о детских какашках, уйти в монастырь? Вы сами распинаетесь, что это чужой выбор и его надо уважать. Так что же вы сами своего постулата не придерживаетесь?

Что плохого в том, что женщина в состоянии обеспечить себе нужный уровень жизни? Что плохого в том, что она не хочет этот уровень терять? Плохо одно — зависть вот таких мимокрокодилов, как вы.

Зависть — вещь очень плохая. Ни один человек в своей жизни не откажется от возможности получить различные «плюшки». Не все это могут сделать, по разным причинам. Но есть те, кто смело признаётся, что не получается. А есть такие, как вы — ах, мне ничего не надо, я вся такая аскетичная, воздушная, питаюсь святым духом и ни о чём земном не мечтаю. А по факту зубы в порошок стираете от злости, что кто-то в шоколаде, а вы в *опе.

Так что, неуважаемая, вы тоже человек «так себе», я бы сказала даже с душком. Не завидуйте, а если завидуете — делайте это молча, но только не захлебнитесь своей злобой и ядом.

P. S.

Да, и кстати. Чтобы выглядеть студенткой, действительно надо постараться. И дело тут совсем не в типаже. Я как раз-таки 34-летняя барышня с четвёртым размером, властным громким голосом, выработанным 10-летним стажем работы на руководящей должности, и боевым взглядом. Однако до сих пор я для незнакомых людей девушка, на кассе часто требуют паспорт при покупке алкоголя, а в ВУЗах, куда часто приходится приезжать по работе, на входе охрана регулярно требует предъявить студенческий с выговором, что «опять на занятия опоздала». Так что ещё раз сделайте вывод — может, всё-таки за собой следить иногда надо?

У меня всё.

Не, дорогуша, нам, рыцарям в белых доспехах, понять и осознать это как раз нетрудно, а видимо ты недостаточно поработал с клиентами в саппорте, раз до сих пор тебе не понятна эта грань, этот мимолётный нюанс, отличающий тупящего человека от физиологически тупого. А также от косящего под тупого хитреца. Это знание как-то само собой становится доступным хотя бы на подсознательном уровне всем неофитам к исходу второго месяца работы.

Абстрактный пример: идут, значит, по некому переходу метро две женщины. Обе идут медленно. У одной из них на ноге калоша, ногу в ней она подволакивает, из-под колготок предательски белеет гипс. Вторая демонстративно идёт медленно, распихивает людей, шипит на попытки обойти и вообще всем видом демонстрирует, что она тут королевишна, а все вокруг ей должны. Кому помогут, поддержат, пропустят, а кому нахамят в ответ? Ответ, думаю, очевиден, хотя обе идут одинаково медленно и этим одинаково мешают мимокрокодилам. Сложно?

Пример конкретнее: вот свежевыпустившийся бух Оля в первый раз сдаёт отчётность в налоговую, а потому делает она всё медленно и перепроверят перепроверенное, а затем зовёт админа и вместе они жмут большую кнопку «отправить». А вот прожжённая бух-самка Петровна, сдающая эти отчёты уже 20 лет и все двадцать лет безжалостно тупящая над простейшим, меняющимся раз в пятилетку алгоритмом.

Через пару кварталов Оля сдаёт и так уже упрощённые до предела отчёты буквально за три клика мыши, а Петровна всё так же не может заучить расположения буквально одной кнопки. А когда алгоритм чуть изменяется, то Оля, применив нехитрую логику, сама находит кнопку сдачи, переехавшую в соседнее меню, а вот Петровна орёт на бедного эникея, чтобы сделал как было, проводя часа три в тупом разглядывании монитора. Оля — тупит, Петровна — тупая. ИЧСХ, при аудите вскрывается, что косяков в учёте, несмотря на опыт, больше у Петровны, чем у желторотой Оли.

Думаю, если читатель не тупой, то общий принцип понятен. Тупит каждый, да. Админ, после недели на большом запуске, будет тупить в магазине при попытке сложить пятихатку и тысячу в десятичной системе. Программист будет тупить в отладчик, не видя примитивной ошибки с пайпом после форка рано с утра. Бухгалтер будет тупить в совершенно новую инструкцию особо выпендрившегося с обменом банка. Переводчик после двадцати авторских листов узкопрофильного текста, слабо понятного даже носителю, за смену так же будет тупить над примитивной идиомой из urban dictionary на сайте со стримом сериала. Тупить будет и простой юзер перед банкоматом, в котором внезапно, впервые за десятилетие сменили интерфейс. Это нормально.

Но тупящие люди, в отличие от тупых, могут применить доступный на тот момент мозг, включить логику и выйти из зависания. Тупящий перед новым терминалом юзер может прочитать, что написано в подсказке и куда жать ради талончика; тупой юзер будет тормозить всех, визжать на девочку-помощника, кричать на мимолюдей, но ни в жизнь не прочитает двенадцать слов из подсказки. Тупящий перед новой программой экономист погуглит видео-уроки и статьи по граблям этого шедевра CRM’строя; тупой же будет ещё полгода адским геморроем у саппорта и всех коллег вокруг с вопросами: «А если нажать кнопку „Печать“ у отчёта — он распечатается?»

Тупящий перед неизвестной железкой эникей путём нехитрого логического вывода пойдёт в меню SYSTEM и найдёт там кнопку REBOOT; тупой же эникей будет жать куда ни попадя, собьёт настройки, свалит сеть, но так и не найдёт перезагрузку. Тупящий перед красочным описанием аукциона невиданной финансовой щедрости обыватель найдёт в памяти не такие уж малоизвестные и забытые МММ и Акволабеан и примет правильное решение; тупой же… ну, вы поняли, пойдёт делать деньги владельцу «совсем-не-пирамиды-а-стартапа».

И да, тупящие, в отличие от тупых, редко когда требуют. Они просят помощи, а не «сделай за меня». Тупящий пользователь интернета просит помощи у техпо, проводя с ним пошаговую диагностику и исправление; тупой вываливает саппорту провайдера все свои регалии, зовёт «мальчика», отказывается от простейшей диагностики, визжит про «я вам деньги плачу» сидя на дешёвейшем социальном тарифе… Тупящий студент просит совета и, получив его, сам делает курсовой проект; тупой студент сваливает решение его работы на всех, до кого дотянется, а потом бегает с выпученными глазками, орёт на всех вокруг, визжит, угрожает, шантажирует и жалуется.

Ну и самое главное: тупящие, в отличие от тупых, почти всегда признают, что тупили. А вот тупые никогда, подчёркиваю, за чрезвычайно редкими исключениями, никогда не признают, что они в принципе могли затупить. Отрадно видеть кодера Васю, с улыбкой нашедшего свой сотворённый по затупе баг, ещё отраднее слышать от него полушутливое предостережение: «Не вызывай это без такого вот буфера! Сам вот затупил, потом полдня ошибку искал». А вот на тупого кодера Петю, винящего во всех бедах кого угодно — погоду, курс доллара, Майкрософт, кривой Виндовс, кривой линукс, кривой 1С, кривой скуль — кроме себя и своего кривого кода, смотреть уже тошно и противно.

И у меня, как рыцаря, проблемы именно с тупыми. Не тупящими, а просто тупыми, со взрывоопасной смесью тупизны, гонора и клиентской безнаказанности. Варианты? Есть, от популистски-плакатных до конкретных, правда «нетупым» они не понравятся. Плакать будут, что будет ценз по IQ на профессии, по уровню ответственности выше дворника, что неподкупный ИИ будет принимать экзамены на право стать родителями или что появится мечта многих IT-мэнов — автоматизированная обезличенная сдача на аналогичные автомобильным права для использования ПК.

Да, все мы люди. Но смешивать тупящих и тупых не стоит. Чао.

97 год. Я — модератор русского сервера одной популярной тогда ММО.

За день — пять−шесть обращений в личку стабильно с вариациями «меня взломали, накажите виновного и верните утерянное!» Начинаю заполнять стандартный опросник и опа: «Они мне прислали письмо, что я выиграл стотыщмильёнов, и надо пароль и логин прислать, я прислал». Всё, у меня связаны руки — передача данных де-юре добровольная и сознательная, совершённая в здравом уме и твёрдой памяти.

Это при том, что в оповещалке сервера круглые сутки висел бот, кидавший в чат и на бегущую строку каждые полчаса текст: «Уважаемые игроки! Администрация сервера НИКОГДА не попросит ваш логин и пароль. Будьте бдительны, не поддавайтесь на уловки мошенников. Приятной игры!»

03 год. Уже частно-коммерческий неофициальный шард другой игры, а я — один из трёх администраторов.

Количество писанины жертв «якобы взломщиков», а на деле — просто умеющих убедительно врать разводил возросло практически вдвое. При том, что на этот раз напоминалка про «не отсылать никому логин/пароль» висит уже прямо в форме, выскакивая в окошке подтверждения отправки письма.

И всё равно, раз за разом поднимая логи, раз за разом вынужден отписывать, что передача данных третьим лицам была де-юре добровольной и осознанной.

08 год. Нашумевший в наших кругах взлом. Я, тогда уже системный администратор биржевой группы, отправляю рассылку с предупреждением и советом всем сменить пароль во избежание утери аккаунта.

Неделю спустя техподдержку погребает под лавиной тикетов на возврат «взломанных» аккаунтов.

И снова, заполняя опросник, рука прирастает к челу — одна половина хакерами обиженных мою рассылку проигнорировала, другая сменила пароль «123» на «1234».

А ведь это взрослые уже дяденьки, многие с несколькими высшими…

16 год. Практически повтор того же шапито уже в другой фирме. С общим числом убытков из девяти цифр.

19 год. Взлом базы популярного «взрослого» сайта, принудительная замена паролей. После — опять шквал тикетов в поддержку, про уведённые аккаунты. Почему? Потому что юзвери после замены паролей админами массово вернули свои старые пароли обратно. Несмотря на письмо, новость в шапке сайта и поп-ап с разъяснением всей ситуации.

Но особо порадовал папа в прошлом году. Инженер-программист и начальник отдела цифровой безопасности. С тремя ВО и кучей грамот. Этот фрукт притащил на работу троян.

На центральный узел безопасников.

Причём я ему несколько раз указывал на необходимость разных паролей на разных аккаунтах. В ответ: «Не учи батьку…» Итог — опять миллиардные убытки и судебный иск об умышленном саботаже, тоже на немаленькую сумму. Просто потому, что никто поверить не может, что настолько детсадовскую дурь может выкинуть взрослый дядя с кучей дипломов.

А теперь вопрос на засыпку — кого во всех вышеперечисленных случаях пострадавшие считают виноватым?

А вы спрашиваете, зачем делать обязательной периодическую смену пароля. Вот хотя бы для того, чтобы иметь то, чем можно тыкнуть в морды таким ходокам, доказать, что ты со своей стороны как специалиста сделал всё, что было в твоих силах ради безопасности их данных. Если после смены твоего «123» на админский «G8^%j5n17-l1» тебя всё равно как-то «взломали» по паролю «1234», то у кого тут на самом деле руки не из того места начальство, уверен, поймёт само.

Не хочется быть банальным, но таки да — прежде чем пенять кому-то другому, посмотрите в зеркало. Причину, скорее всего, увидите там.