Милая девушка, я вам скажу, кто работает в колл-центрах. Работают там либо идиоты, либо хамьё. Сейчас скажу, почему.

Купила я на днях холодильник в одной известной сети. А холодильник — вещь не маленькая, чтобы её взять и унести — нужно доставлять. И вот первый подводный камень: я пытаюсь назначить точное время доставки, все консультанты в магазине разводят руками и говорят, что это невозможно. Дескать, надо звонить в службу доставки, причём в тот день, на который назначена доставка, ибо раньше грузчики мне ничего не скажут. Попытка хоть чего-то добиться от руководства магазина привела к одному — мне сказали, что мой заказ привезут после обеда (то есть после 12 часов дня), и за час мне позвонят. А так-то доставка с 10 до 22 часов. И все, как я ни пыталась добиться более точного времени, ничего не вышло.

И тут я просто понадеялась на то, что у людей, которые доставляют груз, будут мозги. И они не привезут мне мой холодильник в 10 вечера. Когда я оформляла доставку, специально подчеркнула, что от меня до магазина 10 минут езды. Логично ведь доставлять самые ближние заказы, не правда ли? О, я понимаю, сейчас меня начнут убеждать, что на самом-то деле удобнее доставлять заказы так, как их загрузили. Большой вопрос при этом, кому удобнее, но это не главное.

Главное то, что в день доставки мы сначала долго не могли дозвониться в службу доставки, чтобы вообще узнать судьбу груза и попробовать назначить точное время, поскольку муж мой уходил работать в ночь, и к тому же у нас трехлетний ребёнок. Да и вообще вечером хочется отдохнуть, а не тягать холодильники.

Куда там! Только в половине пятого мы дозвонились в службу доставки. И дальше начался трэш. Поскольку дамочка, сидевшая на телефоне, сначала сказала, что она вообще не в курсе, где наш заказ. О как! Служба доставки не в курсе! Это после того, как ей сообщили информацию о заказе. Мы попросили у неё выяснить, где холодильник, так как сидеть как прибитый в квартире никто не будет. Девушка сказала, что грузчики доставляют сейчас заказы в другой район (логика, где ты?) и привезут нам холодильник не раньше 9 часов вечера. Мы логично спросили, а что делать, если вечером мы не можем принять заказ, так как мужчина уходит в ночь на работу, а дома маленький ребёнок? На что нам было сказано, что надо было договариваться в магазине, и что всё это — наши проблемы. Не спорю, наши, но последовал вопрос — тогда почему все ваши консультанты в магазине указывают на вас? Почему до вас невозможно дозвониться? На кого в итоге жаловаться?

И тут девушка бросает трубку с фырком.

То есть человек, который должен исполнять свои обязанности, просто психует и бросает трубку. При том, что ей не грубили, не хамили, не обзывали её, а просто интересовались, когда придет заказ, как ускорить доставку и кто виноват в сложившейся ситуации.

И это не только конкретная служба доставки. Этим грешат колл-центры банков — мой муж работал одно время в таком, и 80% сотрудников там предоставляли обслуживание вот такого вот уровня, несмотря на то, что их всех нещадно штрафовали за жалобы. Этим грешат колл-центры клиник. Этим грешат доставщики еды и ещё многие организации. Почему? Нет, вовсе не потому, что туда набирают студентов, хотя, конечно, молодежи там и правда больше. Потому, что туда набирают сборную солянку — людей без опыта работы, людей вообще без какого-либо образования. И всё зависит от воспитания и личной культуры консультанта, несмотря на существующую систему штрафов.

А самая плохая ситуация там, где консультант отвечает по скриптам, то есть у него есть список стандартных вопросов и стандартных ответов. Любой шаг в сторону вызывает ступор. Тебе либо начинают повторять то же самое, либо переадресуют к еще одному такому же тормозу. Самая вишенка была, когда меня матом (!) послала девушка в колл-центре одного медицинского центра — дескать, она не знает ответ на мой вопрос, переадресовывать меня не пожелала и бросила после этого трубку.

В итоге-то холодильник к нам приехал, но осадочек остался. В следующий раз — только самовывоз. Тогда хотя бы ты сам управляешь временем, а не зависишь от доставщиков.

А задолбал меня во всей этой ситуации вот этот рашн-сервис. С хамством, сваливанием вины на клиента, невозможностью разобраться, кто за что отвечает, и разбазариванием времени — и своего, и в особенности чужого. С существованием этого СВО (среднее время обслуживания), из-за которого клиента футболят от одного консультанта к другому, с идиотизмом набранных консультантов. Помнится, надо было однажды закрыть карту и счёт, и я 5, пять раз звонила в колл-центр, чтобы мне отключили карту!

Уважаемые работодатели, следите за тем, кого вы набираете, и учите их на совесть! И разберитесь, кто за что должен отвечать, чтобы потом задёрганные «девочки на телефоне» не посылали клиентов на три буквы и не бросали трубку с психами.

Ох, сколько раз твердили миру про то, что массовое искусство «тогда не то, что ныне».

Вот, подвезли стенания про засилье цветнокожих и радужных в кино, ужас, смотреть невозможно!

Так не смотрите.

Обожаемые вами боевики категории В, где накачанные мужики бьют друг другу морды, снимаются по-прежнему. Вам же всё равно, какого цвета накачанные мужики? Пожалте, азиатское, африканское, латиноамериканское кино такого плана. Десятками картин в год. Или всё же не так уж всё равно, и вы расист?

Красивых женщин в кино нет? Среди голливудских, европейских и наших актрис полно красавиц, которые со съёмок не вылезают, а с экранов и афиш не сходят. Даже красавиц вполне милого вам типа «голубоглазая блондинка» хватает.

Ааа, не их взяли в ваши любимые «Звёздные войны»? Сочувствую. Но Кери Фишер, она же Лея Органа в классических частях с четвёртой по шестую отнюдь не эталонно красива. Она мила и очаровательна, но не более. Не Джейн Фонда в Барбарелле уж точно. А Сара Коннор в Терминаторе? Стопроцентный типаж девушки-соседки. Кстати, в боевике с Шварценеггером «Коммандос», хите эпохи кассетного видео, главная героиня и подруга Арни — красивая афроамериканка.

Да, в эпоху видеосалонов выбор был меньше, а эффект новизны в сравнении с советским кино давал ореол привлекательности. Попробуйте пересмотреть шлягеры вашего детства сейчас. Поразительно, как мы не замечали откровенную слабость сценария, полное отсутствие актёрских способностей и низкобюджетные картонные даже по тем временам спецэффекты.

Мы стареем. А цвет травы не меняется уже миллиард лет.

Родители еще со времен учебы в университете дружили с другой семейной парой, мы с их дочерью росли почти как сестры, были лучшими подругами. Когда она погибла в автокатастрофе, родители настояли: ее сын должен жить с нами (из родственников у него осталась только тяжело болеющая бабушка).
Я почти 12 лет воспитывала его, как собственного ребенка, мои родители называли его "внуком". Если честно, тогда мне это было не нужно: студентка только после ВУЗа, которая хочет, наконец, устроить свою жизнь, вынуждена ухаживать за младенцем, к которому не была готова. Со временем, однако, смогла полюбить его.
Три года назад у меня родился сын. В семье идиллия: старший рад братику, муж детей любит одинаково, много времени проводит со старшим сыном. А вот родителей как подменили.
Скандал на скандале, завещания с акцентом на то, чтобы "подкидышу" ничего не досталось, вывалили на него историю его появления у нас, ребенок в депрессии.
КМП.

У меня довольно громкий голос и хорошая дикция, а окружают меня почему-то те, у кого проблемы со слухом. Это и задалбывает.

Я поступаю в университет. Сдала экзамены (дело было до ЕГЭ), прошла на бюджет. Дома говорю маме:

— В понедельник после обеда надо будет сходить в деканат и забрать студенческий.

Дело было в среду. Наутро маман расталкивает меня в шесть утра:

— Тебе ехать в институт! За студенческим! Опоздаешь! Надо до обеда!

Показываю памятку абитуриента, где написано: «За студенческим явиться такого-то мартобря 20__ г. (понедельник). Выдача студенческих строго с 13.00 до 16.30».

Мама:

— Но ты же сказала, что сегодня до обеда!

Дуется потом ещё два дня — мол, я хотела её обмануть и выставить дурой.

Одногруппница в универе:

— Что задали по немецкому?

Говорю номера упражнений, показываю тетрадь с записанной домашкой, предлагаю взять домой и переписать. Через два дня на занятии эта девушка показывает преподавателю упражнения, которые мы выполняли ещё два месяца назад.

— Если пропускаете, то хотя бы у одногруппников спрашивайте, что задано, — говорит ей преподаватель.

— Я спрашивала у Риты! Она сказала делать эти упражнения! (Оборачивается ко мне) Подставить меня хотела, чтоб меня стипендии могли лишить, да?

На следующих парах история повторяется, только неправильное домашнее задание этой девушке «сообщали» уже другие люди. Естественно, она просто не расслышала, а все остальные решили заморочить голову нашей бедной девочке.

Работаю в своей же альма-матер, сею разумное, доброе, вечное на факультете истории и политологии. Есть у нас подготовительные курсы для абитуриентов. Занятия на этих курсах ведут и педагоги, и студенты-старшекурсники. Занятия обычно проходят в форме бесед, и ученики занимаются бесплатно.

На заседании кафедры говорю декану:

— Я со своими студентами буду проводить открытое занятие о дворцовых переворотах. Это будет двадцать восьмое февраля. Шестого марта будет занятие, посвящённое Екатерине Второй, его проведёт Наталья Сергеевна со своей группой.

Лаборант заносит всё в протокол.

Утром шестого марта декан звонит мне едва ли не в истерике: абитура уже собралась под дверью аудитории, а меня всё нет. Говорю:

— Я провела своё занятие на прошлой неделе, а сегодня должна быть пара с Натальей Сергеевной.

— Не может быть, Маргарита Михайловна! Наталья Сергеевна была на прошлой неделе, а сегодня должны вы!..

Молча пересылаю ему протокол заседания кафедры, где русским по белому написано:

28.02. — М. М. Имярекова (дворцовые перевороты)

06.03. — Н. С. Iм’яреченко (Екатерина Великая)

Через пять минут звонит с извинениями: о том, что я провела своё занятие, он благополучно забыл, равно как и о том, что моя коллега уехала на свадьбу к сыну, заранее взяв три дня отгулов.

Бывает, чего уж.

Вроде бы все эти случаи яйца выеденного не стоят, но до чего же бесит.

Люди! Слушайте, что вам говорят, и старайтесь не забывать. А если уж не получается, хотя бы не оскорбляйте других своим недоверием, а то задалбываете.

Как же хорошо и здорово живётся людям, строго классифицирующим всех вокруг!

Вот только жизнь немного сложнее.

Вот М. — нелюдимый парень, женившийся в 20 и десять лет тащивший на себе неработающую жену и двух детей. Развелись, когда узнал, что оба — не от него.

Где ему искать себе пару? Парень адекватный, спокойный, уравновешенный, добрый… До сих пор с детьми общается.

Со своей второй познакомился у магазина, когда у той порвался пакет.

Вот К. — общительный и обаятельный, живший с больной матушкой — добрая, больная женщина, умерла в прошлом году. Она-то и была причиной, по которой три его пассии не желали съезжаться и в итоге, он остался один в сорок с небольшим. Со своей женой познакомился… тадам! В спортзале.

Вот Л. — не шибко сильно общительный, в отличие от жены, весёлой хохотушки, которая сама подошла к нему, пока он играл на улице на гитаре. На момент встречи ему было 32, жена на десять лет моложе. Предыдущую пассию достали его походы, ролёвки и вечное шило в попе.

Вот я — познакомился с женой в метро. Она читала интересную книгу, в которой автор допустил ряд ошибок… да, я зануда, я знаю. Что угнетало мою первую жену и что нравится второй.

Это я к чему — то, что не нравится одному, понравится другому. Или не будет так сильно раздражать. Кому-то удаётся найти половинку сразу, кому-то через ряд проб и ошибок, кто-то, как мои тётки, проживут всю жизни одиноким… потому что «на улице не знакомятся!»

Не задолбало, но удивляет неизменно.

В общем и целом, совет всем одиноким — ищите и обрящете.

А меня задолбали «люди с флагом»: представьте себе такой образ, человек гордо и с воодушевлением несёт в руках флаг чего-нибудь, неважно чего, и при малейшем подозрении что на его «флаг» наехали — тут же вступает в непримиримый бой.

Хотите примеров? — да пожалуйста.

Вот кто-то написал про истерику последних лет, «сексуальные домогательства» к различным звёздам. Всё так: сейчас каждая домохозяйка (или домохозяин) готов припомнить, как много лет назад очередной [подставить известное имя] делал ей (ему) непристойные намёки у себя в офисе/дома/на вилле/на яхте и т. д.

И тут же поднимается волна общественного возмущения: ах, какой негодяй!

Да, есть и негодяи, несомненно, но есть и раздутая истерика, раздутая вот этими, «с флагом»

И как только кто-то усомнился — вот она, задолбашка в ответ «Это всё заказуха! Он сам хотел! Он козёл! И автор козёл! Все козлы! Мужская солидарность!» — ну вы поняли.

Или вот например, пресловутая толерантность и мультикультурализм. Стоит кому-то осторожно намекнуть, что понаехавшим гостям, решившим остаться, стоило бы соблюдать местные обычаи, раз уж им здесь нравится, а не вводить свои «оттуда» — тут же выскакивают носители очередного «флага»: «Да как вы можете! Да они! Да мы! Да вы!»

Да, кстати, а что они? Толерантность так толерантность — но где их толерантность? Ах, у них обычаи, тогда всё понятно.

Врача-генетика, выявившего определённые статистические генетические отличия между геномами людей с разных континентов, обвинили чуть ли не в реставрации крематориев в Освенциме. Ну есть отличия, именно поэтому мы, люди, отличаемся друг от друга, внешностью, ростом, силой, да и в классе у вас, готов спорить, не все были отличниками.

Кому-то что-то даётся легче, кому-то тяжелее — это нормально. А Освенцим начинается, когда на этом основании начинается разделение на «хороших» и «плохих» — то есть вопрос, как интерпретируются факты.

Да, ваш физрук, морально гнобящий «ботаника», неспособного подтянуться по нормативам — более подходящий кандидат для сотрудника крематория, чем тот учёный. Как и училка по обществоведению, делающая выводы по цвету волос и форме носа.

Ещё есть «борцы с экологией», готовые задушить пластиковыми пакетами за засорение океана, веганы, готовые разделать мясоедов на котлеты, урбанисты, готовые силой запинать всех в трамваи — все они несут свои «флаги» и тут же агрятся (очень подходящее тут слово) на любое несогласие с их единственно верным мнением.

Задолбали, это ещё мягко сказано.

Стоит начать с того, что в 4 года меня отдали в детдом, по причине до сих пор мне не известной. Всю свою жизнь слышал в свой адрес, что буду наркоманом или бомжом и сдохну где-нибудь в подворотне.
Приходилось много драться, чтобы не быть забитым. Жизнь в приюте, хочу сказать, не сахар.
Все свое детство был озлобленной скотиной, и сейчас, в более зрелом возрасте, понимаю, откуда растут ноги у моих проблем.
Очень сложно становится себя конролировать, любая малейшая агрессия превращается в какое-то осатанелое состояние - из-за этого недавно избил парня в баре. Очень стыдно.
Вообще, после каждого срыва становится стыдно до слез, что я нанес вред человеку, который к моим проблемам не имеет совершенно никакого отношения.
КМП.

Мы надолго уезжали.

Теперь каждый сосед считает нашу квартиру… немножко своей.

Соседка снизу возмущается, что над ней кто-то ходит.

Престарелый сосед снизу считал, что раз уж мы въехали, должны ему помогать.

Соседка сбоку может заявиться утром выходного дня, когда мы ещё едва ползаем в пижамах.

Только один сосед тихо (!) делает ремонт в своей квартире и никто ему ничего не должен. Святой человек.

Остальные — задолбали!

Неуважаемая (ибо не за что ее уважать) демагогичка, разразившаяся постом «Мы оперу, мы оперу, мы очень любим оперу» в ответ на мой пост «Может, хватит?» поистине побила все рекорды… Сказал бы, чего именно, но зачем лишний раз смеяться над такими людьми.

Значит, голословные обвинения в адрес известного и популярного человека (не суть важно, певца ли, представителя другой профессии ли) — это «не более чем часть хитроумного пиар-хода». Всем хорошо: «полузабытый певец на старости лет словил волну хайпа, журналисты, написавшие „расследование-разоблачение“ получили гонорар, продавцы билетов на концерты Доминго плачут от счастья…»

Это даже не женская логика — это вообще надругательство над самим словом «логика». Наглое и циничное.

В доказательство этой натужной выдумки дама, явно гордящаяся своим умом и образованностью, выдвигает довод: «Вся Москва увешана плакатами с Доминго». А то, что в нескольких крупных городах концерты певца отменены именно из-за голословного и бездоказательного поклёпа, как-то прошло мимо её внимания. Вот лишь один-единственный пример:

«Опера Сан-Франциско вслед за симфоническим оркестром Филадельфии отменила концерт 6 октября с участием испанского оперного певца Пласидо Доминго, которого несколько женщин обвинили в сексуальных домогательствах».

Информация находится сразу, в любом поисковике.

Плюс опера в Лос-Анджелесе, директором которой является Доминго, поспешила выступить с заявлением, что «обвинения в сексуальных домогательствах будут тщательно расследованы». То есть, немолодого заслуженного человека из-за бредней истеричек, «вспомнивших», как он будто бы 30 с лишним лет назад их «домогался», публично обольют грязью, на радость «акулам пера» и жадной до сплетен толпы. А дама не видит в этом ничего плохого: не в тюрьме же сидит! Н-да… Что тут ещё скажешь…

Непонятно также, с какого перепугу Доминго вдруг причислили к «полузабытым певцам», который в результате этой истории «словил свою долю хайпа». А уж вывод, что всё это было сделано умышленно ради «мужиков-истеричек», вообще ни в какие ворота не лезет…

Милочка, человек уровня Доминго не нуждается в безобразных скандалах ради поддержания интереса к его персоне. Не путайте таких людей с безголосыми и бездарными «звездульками». Или у вас не хватает ума, чтобы понять даже такую простую вещь? В таком случае, возвращаю вам ваш совет поумнеть. Хотя, похоже, в вашем случае это абсолютно невозможно.

Не позорьтесь сами и не позорьте всех женщин! Стыдно.

Итак, не смей подходить к девушке на фитнесе. И на улице кричать «девушка-а, девушка» тоже не смей. На работе вообще, как его, харасмент.

Театр? Музей? Стесняюсь спросить, вы сами-то там давно были? Подавляющая часть девушек там — бабушки с внуками. Либо те, кто пришёл уже с кем-то.

Сказал ей, что красивая и прекрасная прическа (помада, костюм) идёт — домогаешься. И это просто сексизм. Попытался познакомиться с естественно выглядящей — заставил смущаться.

Вся эта, извините, фигня заполняет головы тех, кому кажется, что жизнь бесконечна. А все окружающие мужики только и озабочены тем, чтобы с ними, несравненными, познакомиться.

Парни тоже хороши. Борщи подавай, детей гениями воспитывай, работай наравне и выгляди звездой экрана, иначе ты не жена, а меркантильная стерва. Или, не лучше, мы пока поживём, я подумаю. Может быть.

Те, у кого что-то в голове имеется, чуть погодя станут попроще.

Скажем, я женился впервые под сорок. Не складывалось. Я хотел идеал, от меня хотели идеал. Ну и вот. Незаметно стало почти сорок. Перестарок. Все уже по третьему разу женаты-разведены, я как дурак холостой. Сидели с коллегой — она мне нравилась давно, но всё стеснялся подкатить — на защитах дипломов в каком-то дрянном ВУЗе. Представители работодателя, сейчас так модно. Дипломы не просто дрянные, а редкое дерьмо. И скука. Пишу ей на бумажке для фиксации вопросов студентам: «Давай поженимся, детей заведем?» — она мне: «Давай».

Разменяли 45, двое детей, женаты семь лет. Вселенской любви не было и нет. Зато есть общие интересы, обоюдно понятный юмор, сходство амбиций и сферы деятельности. Для жизни, секса и воспитания детей этого более чем достаточно. С кем-то из бывших дружим новыми семьями, про кого-то вспоминаем смешное, ни с кем не воюем. Претензии друг к другу стараемся обсуждать.

Ей-богу, достало читать про «а вот вы такие, а должны быть сякие». Поживите. Просто поживите своей жизнью. А пока выглядит трансляцией маминого воспитания. Что у взрослых людей — задолбало!