Дорогой автор истории «Чай не лаптем щи хлебаем», обращаюсь к вам. Я не автор истории, на которую среагировали вы, но согласен с ним, а вы немного не поняли.

Да, видимо, вас задело выражение, прозвучавшее как: «Ты чё, из колхоза?» Но речь-то шла не о людях, которые рассматривают архитектуру станции (иногда и я задерживаюсь, хотя в метро уже как дома), и не о тех, кто вдумчиво изучает информационную табличку с направлениями (на новом месте все этим занимаются), и даже не о тех, кто пытается приспособиться к турникету или эскалатору.

Речь буквально о тех, кто, войдя, останавливается. Останавливается, едва зайдя в вагон (единицы поездов чем-то особенны). Останавливается, просто войдя в тепловую завесу (а там вообще ничего любопытного). Останавливается, только сойдя с эскалатора (вся красота начинается подальше, а информация повторится, честно!).

Вот так делать точно не надо. В остальном — добро пожаловать в наше метро! Но просто помните, что люди разные, и большинство жителей больших городов едут в нём уже на инстинктах, ибо маршрут пройден не одну сотню (тысячу) раз, и вас реально могут сшибить.

Историей про «лайки» навеяло…

В «Телеграм» есть тематическая группа, посвящённая вязаным игрушкам. В группе общаются мастерицы, которые вяжут эти самые игрушки. Темы: выбор пряжи, помощь с поиском/освоением схемы игрушки, где купить или заказать нитки, какой наполнитель выбрать и т. п. Для разнообразия хвастаемся своими изделиями, хвалим друг друга, дабы замотивировать на новые творческие подвиги и так далее.

И всё было хорошо до недавнего времени.

Одна из мастериц написала сообщение: «Деееевочки, а вот проголосуйте за мою доченьку на конкурсе, там за количество лайков приз дадут». И ссылку на конкурс выдала. Ок, кому не лениво было — сходили по ссылке и проголосовали. Остальные поморщились, но замечаний делать не стали. А зря.

Потому что на следующий день уже другая мастерица попросила отметиться на сайте по ссылке — опять же «в виде исключения, ну пожаааалуйста», чтобы увеличить её шансы выиграть какой-то сувенирчик.

И понеслось.

«Моя четвероюродная племянница участвует в конкурсе, вот ссылка на фото, там надо зарегистрироваться, получить по смс код, ввести его в крайнее правое окошечко, откроется фото и вот под ним надо поставить лайк!»

«Помогите пристроить котика! Котик остался без дома один зимой!» — упоминания города нет, видимо, иногородним котика предполагается выслать почтой России в посылке.

«Ну раз уж отклонились от темы — кому-нибудь нужна газовая плита в нормальном состоянии? А то мы новую купили, а старую некуда девать».

В десятке подобных «отклонений от темы» затерялись: вопрос мастерицы по поводу ошибки в очень хорошем описании игрушки, мой ответ этой мастерице (там реально ошибка была, а само описание отличное и игрушка классная), сообщение о распродаже пряжи в интернет-магазине, отправляющем товары в любую страну и несколько аналогичных важных для данного чата сообщений.

Далее был хэппи-энд: вернулась отсутствующая несколько дней (по уважительной причине) админ, почистила вот это всё, сделала строгое внушение отклонившимся от темы, группа снова стала полезной и интересной.

Но другая аналогичная группа, где я с удовольствием общалась на тему вязания, не контролировалась строгим админом. И за неделю полностью замусорилась просьбами о лайках, голосованиях и прочих важных моментах.

Задолбало. Нужен лайк — пишите друзьям и знакомым. Пристраиваете зверушку — есть тематические группы в фейсбуке и мессенджерах. Но зачем чужие темы засорять посторонними сообщениями?

Нахожусь в поиске работы, и задолбали меня работодатели, которые считают, что главное — наобещать с три короба, а когда работник узнает истинное положение вещей, он поленится увольняться.

Компания номер один. Директор на собеседовании не может внятно объяснить, почему из такой замечательной команды и с таких райских условий ушёл один из лучших сотрудников. Но под конец всё же выкладывает, что сотрудник пахал без выходных, и вышел на «слишком большую зарплату, никто не должен получать столько, и я урезал проценты вдвое», — после чего человек закономерно написал по собственному.

Компания номер два. «А зачем вам разговаривать с увольняющимся сотрудником, на место которого вы идете? Он вам скажет, что его обещали устроить официально, взяли все документы, но не устроили, а он через полгода об этом узнал. Так вот, это неправда, ну то есть мы действительно его не трудоустроили, а зачем это вообще надо? Лежит трудовая у кадровика в сейфе, и достаточно. Далось вам всем это трудоустройство».

Компания номер три. Расширяется, открывая направление как раз по моей специальности. Руководитель крайне туманно говорит о сроках запуска направления. После опыта предыдущих собеседований настойчиво прошу обозначить временной интервал яснее. Наконец выясняется, что «это будет нескоро, а пока поработайте на имеющейся должности с зарплатой в три раза ниже заявленной в нашей вакансии, а годика через два посмотрим».

Любезные, вы действительно считаете, что обнаружив подвох, сотрудник или соискатель пожмут плечами и скажут «ну и ладно, ничего не поделаешь, только кандалы иногда маслом смазывайте, а то натирают»? Вы задолбали.

Меня задолбали коллеги и друзья. Честное слово, ребята, это вы продажниками работаете, а не я, почему же я вам должна разъяснять азы вашей работы?

Вот А. При каждой встрече жалуется, что муж опять прокутил половину своей зарплаты, а на её зарплату купил себе очередную коллекционную игру. При этом, по её словам, муж понятия не имеет о гигиене и матерится на ее мать.

Вот И. Жалуется на жену, что та ленива, не умеет готовить, пичкает его БАДами и может закатить истерику из-за любой ерунды, как недостаточно толсто порезанный хлеб или слишком рано достиравшееся бельё.

Вот К. постоянно рассказывает, что у него отвратительные отношения с матерью, она била его в детстве, а сейчас старается втянуть его в какие-то финансовые пирамиды и постоянно таскает к нему домой с улицы блохастых псин.

И чему ты удивляешься, А., когда я отказываюсь устроить на работу твоего мужа? На что ты, И., обижаешься, если я отказываюсь пустить к себе пожить твою жену «всего-то» на две недели? К чему это недоумение, К., когда я на просьбу занять денег твоей матери придумываю отмазки? Я об этих людях за все годы нашего знакомства не услышала ни одного доброго слова, и вы теперь ждёте, что я добровольно полезу помогать этому клубку змей?

Пейте из колодца, в который наплевали, молча. Задолбали.

Ну, здравствуйте, телефонный террорист.

Я сама очень долгое время работала в колл-центрах и прекрасно знаю все правила, действующие там. Именно поэтому, при первом подозрении на то, что это звонок от вашего коллеги, я сразу положу трубку, без всяких объяснений.

Во-первых. Вы действительно работаете по скрипту. И даже в тех случаях, когда разрешается вести разговор более гибко. Вашим коллегам зачастую проще оттарабанить заготовленный текст, не давая клиенту вставить ни слова. При возникновении вопросов, не предусмотренных скриптом, ваши коллеги впадают в ступор. Какой смысл от такого общения? Пустая трата времени.

Во-вторых. Если я поддерживаю разговор, но отказываюсь от ваших предложений, вы действительно начинаете применять методики отработки возражений. Очень часто не чувствуя грани, когда с клиентом пора попрощаться и больше не давить на него. Это, опять-таки, пустая трата вашего рабочего времени. Ведь за те 5 минут, которые вы тратите на то чтобы уговорить одного клиента, заранее понимая, что он откажется, вы могли бы найти парочку чуть более сговорчивых и заинтересованных.

Вы можете звонить с разных телефонов, в разное время суток, по 5, 10, 100 раз. Но как только я услышу, что вы предлагаете то, что мне не нужно, я положу трубку. Поймите, что вам это выгодно. У вас больше возможности получить штраф за некорректную обработку возражения клиента в длинном разговоре, чем за то, что человек отказывается от разговора, не сказав ни слова.

Желаю Вам поменьше задалбываться, побольше хороших клиентов, и успехов в карьерном росте. Ведь оператор — это только первая ступенька, с которой многие начинают свою карьеру.

Меня задолбали офисные администраторы, раньше они назывались «секретари», в частных медицинских компаниях. Так уж случилось, что мне с ними приходилось немало контактировать за последние лет 10. И это были очень разные люди в разных фирмах. Поэтому, мне кажется, я имею право обобщать. Так вот, все они имели странную привычку: сообщать клиенту, то есть мне, неверную информацию, а потом меня же обвинять в том, что я их неправильно понял. Классика жанра: по телефону сообщить, что специально записываться на сдачу анализов в их компанию не надо. Приезжайте в любое удобное вам время, мы работаем с и до. Приезжаешь: нет, что вы, именно на этот тест записываться как раз надо. Причем за несколько недель заранее. Да не могли вам сказать, что без записи, вы что!

Я бы, по крайней мере, понял логику, если б такое проделывали с незнакомым им человеком: фирма хочет увидеть вживую человека, прежде чем бронировать ему определенное время. Но когда ходишь к ним не первый раз, и всё равно они с тобой такое делают, вот тут просто теряешься в догадках. Неужели непонятно, что из-за этого я теряю своё драгоценное время, которое я мог бы потратить на зарабатывание ровно тех самых денег, что вам же и плачу за анализы? А начинаешь их воспитывать, в ответ просто откровенное хамство в стиле «много вас, а я одна». Пробуешь разговаривать с лечащим врачом, владельцем клиники — те понимающе кивают головой, но при этом сетуют на то, что хорошего администратора днем с огнем не сыщешь, и поэтому: «Мы вам приносим свои глубочайшие извинения, но даже ругать человека за грубое отношение к клиенту не будем», — не говоря уж о какой-то скидке.

Офисные администраторы, скажите: вот вам-то самим не стыдно, что вы такие разгильдяйки, не можете точно выдать информацию? Совесть не мучает за всё то время, что из-за вас клиенты потеряли зря? Когда вам придется воспитывать ваших детей и внуков, вы им, надеюсь, будете внушать, что надо к своему делу относиться ответственно. А сами-то вы при этом что, а?

Я просто хочу, чтобы вы это прочувствовали, печёнкой-селезёнкой, чтоб до вас наконец дошло, насколько же вы непрофессиональные. И чтоб вы начали над этим работать, а не придумывали гнилые отмазки в стиле: «Ах, мы так заняты, клиентов много, они тоже не знают, чего хотят, мы устаем, и вообще отстаньте от нас!» Нет, не отстану, буду вас стыдить и заставлять исправляться, пока не добьюсь своего.

Задолбали дико!

Я очень хочу обычную семью, где есть любящие друг друга муж с женой и через какое-то время появляется очень желанный ребенок. Я очень хочу семью, где каждый поддерживает другого, старается обустроить быт, радовать друг друга и прочее, прочее... Но мой парень - хоть и очень милый, но абсолютно бесполезный человек, который никак не способен ни работу найти, ни хотя бы заниматься хозяйством. И я... ушла. Я очень скучаю и люблю его, но невозможно жить с эдаким домашним питомцем. КМП, я ведь верила, что у нас с ним все это будет.

Дорогой вы наш «учёный», вот в том числе и благодаря таким как вы, высшее образование и ценится ниже плинтуса.

Открою вам страшную тайну, за исключением госконтор и отдельных неадекватных начальников, никто уже давно не требует профильное высшее образование «для галочки», если видно, что человек подходит для соответствующей должности. Все уже давно научились считать прибыль, и если «Вася без диплома менеджера» может нормально организовать работу отдела продаж, а «Федя с пятью профильными дипломами» может только рот разевать, то возьмут именно «Васю».

Но активно муссируется позиция, что «без бумажки ты букашка». Особенно без бумажки гособразца. И вот тысячи «Федь» идут получать высшее образование «хоть чучелком, хоть тушкой, хоть на заочку, хоть на коммерцию». Они идут в ВУЗы, часто даже не понимая, зачем им вышка: «шоб было», «мама привела», «сосед сказал, что без вышки никуда», и т. д. А потом встаёт другая проблема: отчислять слишком много студентов нельзя, и надо их хоть как-то доучить. И начинаются доп. сессии, доп. соглашения, вытягивание на троечку, снижение планки оценок… В итоге через некоторое время на такое образование начинают забивать и нормальные студенты, которые прекрасно видят, что на фоне «Федь» уж им-то тройку точно поставят.

А потом все эти «Феди» получают диплом и начинают размахивать им, как путёвкой в жизнь. Но «Федь» много, толковых среди них мало, вот и получаются объявления вида: «Требуется дворник, высшее образование обязательно»… А люди… что люди… люди читают это объявление и начинают говорить: вон, смотри, без бумажки ты букашка, так что не умничай и иди, получай высшее.

Отстаньте уже от вышки! Мир прекрасно работает со специалистами со средним образованием и большая часть типичных выпускников ВУЗа лишь зря тратит кучу времени, просиживая штаны «шоб корочка была». А действительно вышка нужна только там, где требуются относительно продвинутые знания.

Я в поиске работы, и я задолбалась.

Так получилось, что пришлось покинуть предыдущее место работы: не нравились условия труда, зарплата была непредсказуемой (небольшой оклад + проценты), отвратительное отношение к сотрудникам.

Был вариант для смены работы, но что-то пошло не так и он сорвался. В общем, я оказалась на свободном рынке труда. И что же здесь происходит?

Смотришь вакансии на сайтах. В половине случаев не указана зарплата, которую компания готова платить. Идём дальше: функционал. У большинства компаний примерно один и тот же список задач к определённой должности, но попадаются и такие, где под видом одной должности пытаются продать другую.

Но самое неприятное впереди: ты выбираешь вакансию, читаешь, пишешь сопроводительное письмо, отправляешь отклик, а в ответ — тишина. Твое резюме даже не смотрят. Вакансия обновляется, а просмотра нет. И речь не об 1−2 случаях.

В общем, я задолбалась. Может, господа и дамы HR, вы здесь ответите, что происходит? И не фразами про «слишком много откликов — не успеваем».

Меня достали люди, которые абсолютно осознанно и умышленно делают то, что мне не нравится, а потом обижаются на мои замечания.

Приехала я к маме на выходные, и она захотела меня угостить. Она прекрасно знает, что я терпеть не могу жирную пищу, но всё равно наливает мне наваристые щи с кусками сала. И смертельно обижается, когда я отказываюсь это есть. Ау, мама, я живу с этими пищевыми привычками уже 20 лет! И каждый раз ты пытаешься перемолоть сало в фарш, чтобы я не заметила или маскируешь под специями жирную подливу. Ну вот зачем так делать? Зачем насильно пихать в ребёнка то, что ему не нравится? Я ведь очень чувствительна к жирному и сразу замечаю подвох, а мама обижается. Но ведь это она совершенно не уважает мои вкусы.

Так же удивляют люди, которые намеренно задевают в разговоре больную для меня тему, ждут моей реакции и строят кислую мину, когда я прошу не говорить об этом. Апофеозом стал случай, когда дальняя родственница начала крайне негативно отзываться о моём покойном отце, а когда я высказала просьбу не говорить об этом при мне (совершенно вежливо), разозлилась и показательно замолчала. О том, что данная тема мне неприятна, она прекрасно знала и ведь специально говорила погромче, оглядываясь на моё лицо.

Не понимаю, что заставляет людей плясать на чужих мозолях и оскорбляться на попытки не допустить этого. Задолбали!