Перечитывала старые истории, наткнулась на «Вредоносоноса» и вспомнила о своём.

Мне друг сердца тоже как-то написал программу вполне даже для рабочих целей. А для услады моей души вставил в неё портрет своего кота в качестве фона, на котором можно было открывать кучу рабочих окон.

Проработала я в этой программе уже недели три и вполне была ею довольна, пока не пришло время показать программу начальству. Нет, рабочие задачи она решила вполне исправно. Финал-апофигей (он же визит-эффект) наступил, когда после закрытия программы вместо ожидаемого рабочего стола все увидели кошачью морду, занявшую весь экран и никак не желавшую с него убраться иным путём, кроме как через ребут…

До сих пор вспоминаю свой отчаянный SOS по телефону: «В., срочно убирай Мурзика из программы!»

Работаю в Очень Крупной Западной Компании, точнее, в ее русском филиале, в техподдержке.

Однажды пришла заявка: мол, странно ведёт себя комп, выделять мышкой толком не даёт, а если выделяет — то не то, что надо, не так, как надо, и вообще, и такое — во всех приложениях.

Звоню пользователю, расспрашиваю о ситуации. Выясняю, что проблеме уже год как минимум, в попытках решить её и с драйверами шаманили, и систему переставляли, и ноутбук заменили, и монитор (хотя при чём тут это?), и порт-репликатор, и на другое место сажали — всё без толку.

Подключаюсь к нему удалённо, начинаю смотреть, что у него да как. Провозился три часа с пользователем на телефоне, пока до меня не дошло.

Да, всё железо поменяли. Кроме мышки.

Сломалась мышка специфически: стала слать много-много сообщений о нажатиях, причём кликам мышки это не мешало, а вот когда начинались попытки выделить — тут-то это и вылезало.

Искренне посоветовал пользователю кинуть мышкой в стену или подарить врагу.

Как-то раз я в целях расширения кругозора год поработал в хостинге. Винду сменили линуксы, а «ничего не работает» из глючащих принтеров, отваливающихся RDP-соединений и банковских сертификатов превратилось в переполненный серверный диск, права «всё для всех» рекурсивно от корня и завирусованную Джумлу, что не обновляли уже пять лет. Я научился многим интересным трюкам, тому, что если есть какая-то рутинная работа, её лучше всего заскриптовать — и лучше всего тем скриптовым языком, что представлен в системе, и прочая, и прочая…

Я вернулся в компанию с довольно большим числом клиентов на абонентском обслуживании. И буквально через месяц мы нашли специалиста, который пока берет на себя почти все выезды. Он не знает пока некоторой специфики и потому часто звонит, советуется. И я, наученный опытом хостинга, завёл в привычку всегда первым делом делать одну проверку.

— Тут Эксель падает…

— Диски проверил?

— При чём тут диски?

— Проверь диски.

— Компьютер медленно загружается…

— Диски проверил?

— Отчётность не работает…

— Диски проверил?

— А какие у нас пароли в домене у %clientName%?

— Диски проверь. %password%.

Сначала коллегу вопрос, кажется, сердил. Потом, увидя, что диски действительно часто «при чём», он стал спрашивать, как это может быть связано с проблемой, и мне приходилось придумывать случаи, когда может возникнуть проблема именно из-за дисков. Теперь, увидев достаточное количество смертей дисков и сэкономив, возможно, уже десятки часов, не задаёт вопрос про диски, просто проверяет.

Эникейщик и сисадмин (должности повыше обычно уже изучили этот урок), помни: диск — это коробка, в которой хреновина крутится на скорости несколько тысяч оборотов в секунду. Это очень тонкая и хрупкая механика, и она всегда под подозрением. У диска истёк срок гарантии? Новый уже должен лежать на столе, а бэкапы должны проводиться минимум ежедневно. На диске появились бэды или (не приведи боги!) S.M.A.R.T. failed — диск вообще более не должен быть использован. Оперативка на моём опыте выходила из строя всего шесть раз, из них пять — при работе в хостинге, проц — один раз, проблемы с материнкой, видяхой или звуковухой практически не бывают аномальными почти никогда, сетевухи и модемы — да, соглашусь, но проблемы с ними мне встречались менее десяти раз, а вот мёртвых дисков я видел сотни, и, в отличие от других компонентов, именно на дисках лежит самое ценное — клиентская информация.

Встретила на днях дочь Капитана Очевидность. Она, оказывается, в магазине косметики работает.

Понадобилось купить тональный крем. У меня к нему было два требования: чтобы был с защитой от солнца не меньше SPF 15 и чтобы был в пластиковом тюбике, потому как мне таскать его с собой, а стеклянный диспенсер весит в пару раз больше, чем сам крем в нём.

Захожу в магазин, нахожу марку, которая подходит под мои параметры. Теперь — цвет. Кожа у меня, надо сказать, почти лишена пигмента, не в каждой линейке тональных средств есть достаточно бледный оттенок.

Итак, стоят тюбики с BB-кремом. На них написано: «натуральный», «светлый» и «очень светлый». Для «очень светлого» пробника нет. Открываю пробник просто «светлого». Мда… Страшно тогда подумать, какого цвета тёмный, если этот светлый темнее, чем моя кожа способна быть даже после двухнедельного отдыха у моря.

Спрашиваю у продавца, не завалялось ли случайно где пробника «очень светлого». Дама взирает на меня, как на умственно отсталого ребёнка, и молвит:

— Де-евушка, ну он светлее, чем просто светлый!

Да ладно?

Найдено в коде одного проекта. В

stdafx.h

:

<code>#ifndef handsOutOfShoulders 
  #define handsOutOfAss 
#endif
</code>

Далее, в

about

:

<code>#ifdef handsOutOfShoulders 
  /* нормальные реквизиты фирмы */
#else
  #ifdef handsOutOfAss 
    message = std::wstring(L"У нас появился долборукий дятел, разваливший сборку,
    и я не отвечаю за работоспособность программы");
  #else
    message = std::wstring(L"БЛ&$Ь!!! ПОКАЖИТЕ МНЕ, КАК ОНО РАБОТАЕТ!!!");
  #endif
#endif
</code>

Задолбал стереотип, что импортные запчасти лучше отечественных. Сегодня с утречка захожу купить тормозные колодки на свою очень отечественную «Газель». Мне тут же суют импортные по совсем отъехавшей от реальности цене. Я возмущён: ну надо же, такая простая и дешёвая ранее деталь стоит больше, чем половина суппорта в сборе! Начинается стандартное: «Мы предлагаем лучшее, возьмёте отечественное дерьмо — оно тут же сломается». 10 лет у меня права, за 10 лет у меня побывали четыре отечественные машины, я ставил на них разные запчасти — как импортные, так и отечественные. Я не увидел никакой разницы за исключением разве что электроники. А цена — в два, а то и три раза выше.

И каждый раз повторяется, как «день сурка», одно и то же:

— А в чём разница?

— Импортные лучше.

С какого перепугу? Сравниваю визуально — одинаковый металл, одинаковый абразив, пазы все на месте, допуски в рамках нормы.

«Вот сломается у тебя отечественное»… 98% деталей в машине — отечественного производства, за 10 лет большинство из них не ломалось никогда, расходники менялись ранее износа, экстремальной эксплуатации машины нет, даже если допустить, что импортные выдерживают большие нагрузки, разница в цене разве что.

Тут задаю вопрос: «А чьё производство импортных колодок?»

И получаю ответ: «Корея».

Та-дам! Буквально вчера на работе корейский партнёр отправил партию оборудования, которое по документам пройдёт как произведённое в Корее, но фактически в Корее просто упакованное. Это стандартная схема: товары, произведённые неизвестно кем и неизвестно где, на таможне обретают благородную репутацию произведённых в высокоразвитых странах Европы и Азии. Тем более это закономерность для брендов, которые штампуют запчасти за рубежом по заказам российских компаний для импорта.

Потому разумней взять запчасти того же завода, который произвёл всю остальную машину, чем переплатить за нечто, собранное китайскими умельцами, которому российские умельцы на таможне сделали итальянское происхождение. А вот продавцы, втюхивающие вещь подороже и поддерживающие старый стереотип, что всё лучшее — за границей, задолбали.

Задолбали товарищи взрослые, которые кроме своего ребёнка ничего и никого вокруг не видят. Вот и вчера на соревнованиях по бальным танцам снова нереально замучили взрослые огромные мужики, которые во время выступления не их детей позволяли себе ползать по паркету без зазрения совести. Объясните мне, почему дядя не может потерпеть полторы минуты и дождаться, когда стихнет музыка? Почему именно этот дядя на каждой видеозаписи встаёт со своего стула и лезет к выходу сквозь танцующих? Он, наверное, не понимает, что хоть это и всего лишь чьи-то тупые, никому не интересные дети, но судьи-то одни и те же для его драгоценной доченьки и для всех остальных, что эти судьи уже сами задолбались и совсем не рады появлению на их рабочем месте постороннего человека!

Ребёнку нужно очень много сил и выдержки, чтобы отработать от четвертьфинала до самого конца — это по шесть танцев за один подход с переодеваниями. И не все ещё настолько железные спортсмены, чтобы не потерять настрой из-за мелочи, ерунды. Взрослый человек это понимает и, естественно, старается обеспечить своему ребёнку минимальный стресс. Но кто-то хочет победы для своего чада любой ценой — хоть под ноги соперникам кинусь, пусть им баллы снимут! Зал небольшой, протиснуться вдоль сидящих зрителей, не заходя на линию танца, невозможно, но нет, дядя ведь крошечный, дяде надо, да и он почти незаметен. Не понимаю, зачем он вообще вставал со своего места — переодеваться девочке помогала мама, да и в раздевалку он бы просто не поместился. Рядом с ним в этом же ряду был ещё один такой же внезапный. Хочу и встаю, подумаешь, мелочь какая-то здесь под ногами, обойдут — старших надо уважать! А что у детей венский вальс, который требует занятия всего периметра паркета, что рядом родители этих детей, которые хотят видеть выступление, сфотографировать, да и просто имеют право полюбоваться — никого не волнует.

Обычно взрослые мужчины презирают бальные танцы, не смотрят даже выступления своих сыновей, считают этот спорт крайне неприличным для мальчиков, ничего в нём не понимая. Их, видимо, тащат на соревнования в качестве водителей и помощников, но самой эстетики и красоты танца таким дядям не постичь. Призываю вас, пожалуйста, даже если вы так ненавидите это действо, обычную вежливость всё равно никто не отменял! Подумайте об окружающих, а ещё лучше — посидите в машине или кафе. Никто не обидится, чесслово.

Я смотрю, последнее время популярны истории, в которых авторы ставят знак равенства между множествами «почти всегда это так» и «изредка это так», например, вольно сравнивая undo для IT и не IT. Что же, проблема эта известная и широко распространённая. Расскажу и я свою историю.

Коллеги-разработчики! Мы часто ноем, сталкиваясь с чужими багами и «особенностями дизайна», с проблемами, уходящими корнями вглубь. Порой, в настройке софта или в организации библиотеки/фреймворка нет никакой видимой логики или глубокой задумки — просто автору так захотелось, потом захотелось другому автору, потом третьему, и вот этот мутный франкенштейн коллективного творчества предстаёт перед нами с прилагающейся к нему шестисотстраничной документацией, забитой исключениями, отступлениями от POSIX и удивительно корявыми решениями. Их невозможно понять, их надо просто запомнить. И потом, через полгода, троллить новичков, решая «элементарные» проблемы. Но всё равно стресс копился, копилось раздражение, и тогда по совету коллеги я занялся микроэлектроникой в качестве хобби.

Карл, даже обычная кнопка оказалась проблемной. Вместо одного события нажатия прилетает десяток по прерываниям! Дебаунсинг, Карл! Хуже того — в простой кнопке нет состояния 0/1, там есть или что-то (например, 1, если цепь замыкается на +3,3 В) и floating, который определяется то как 0, то как 1. Это решается лишь чисто механически.

Разобрался с кнопкой? Призовая игра — rotary encoder (например, колёсико мышки), который шлёт несколько событий, позволяющих определить, в какую сторону он вращается. Из-за того же баунсинга зачастую приходят противоречивые сигналы. Типа, сперва +1 и тут же −1 (тут я понял, почему у меня так же глючит скролл на одной дешёвой мышке). Попытки дебаунсить приводят к тому, что «шаги» проглатываются или неверно определяется направление.

Универсального решения нет.

Ультразвуковой сенсор позволяет измерить расстояние до объекта с точностью до миллиметра… в теории. На практике из пяти измерений одно вернёт 0, одно — какое-то запредельное значение, ещё три выдадут результат с разбросом в пару сантиметров. Более-менее стабильной работы удалось добиться, проводя семь измерений и забирая медианное значение. А ведь ещё бывает эхо…

Когда я добрался до простых дисплеев (TFT, OLED) — это оказался просто праздник! Ни один не заработал сразу. Везде приходилось долго искать конкретную модель, драйверы-библиотеки под неё, а некоторые даже исправлять и дописывать.

Теперь обычные проблемы разработчика воспринимаются с улыбкой. Подумаешь, прочитать документацию — она хотя бы есть и даже не на китайском. Подумаешь, с первого раза не запустилось что-то — сейчас покурим маны и посмотрим логи… (О, как же приятно, когда есть логи!) Снова ошибка? Ничего страшного, по крайней мере, из-за неё чип ценой в десяток долларов не превратился в бесполезный кусок горячего пластика.

В общем, хобби оказалось удачным. Рекомендую.

Волнующая связь, говорите? Расскажу свою историю, не совсем из IT, но принцип тот же: надо уметь работать с тем, что есть, и учить по ходу работы. Главное — на входе отсеять совсем уж неадекватных персонажей.

Итак, иду по Старому Арбату, захотелось съесть и выпить вредного. До банкомёта далеко, денег на карточке вроде должно хватить на небольшой перекус, а заведение умеет их принимать. Из наличности — 25 рублей в кармане. Захожу, заказываю еды и прошу «Мне ноль-пять кока-колы лайт». Расплачиваюсь карточкой. «Угу, — говорят, — подождите, сейчас всё принесём».

Приносят пять стаканов по 0,5. Вернуть могут только всю сумму, она попадёт в блокировку и станет доступна в лучшем случае только на следующий день. Наличности не хватит, оставшейся суммы на карточке — тоже. Дитя степей, естественно, не понимает, в чём проблема: он же явно услышал слово «пять», а то, что оно было «ноль-пять» — как-то опустил. Тогда-то мне и стало понятно, почему в фастфуде напитки бывают маленькие, средние и большие. «Ты бы ему ещё „500 миллилитров“ сказал», — добавил злой и голодный внутренний голос.

Прочитал истории про неспециалистов и вспомнил один случай. Скорее грустный, чем смешной. Зашёл по какому-то мелкому вопросу в салон сотовой связи — из крупных сетей. Передо мной пожилой человек расспрашивает продавца про телефон (который тот ему, скорее всего, и подсказал). При упоминании Bluetooth дедушка задаёт вопрос: «Что это такое?» Продавец начинает объяснять, что это для связи с внешними устройствами и тому подобного. Дед говорит: «Нет, это понятно, но какой физический принцип? Инфракрасное излучение используется или что-то ещё?»

И тут продавец выпадает в осадок и мямлит: «Э… Ну, это Bluetooth».

Я говорю: «Радиоволны». Дед меня понимает моментально.

А вот продавец сотовых телефонов, не знающий, какова природа этого самого Bluetooth, конечно, печалит. Bluetooth — и всё.