Да кто ж спорит, что, в теории, автоматизация работы с клиентами, в виде автоинформатора ли, вебсайтов или ещё в какой форме, должна экономить время и деньги. И тем, кто продаёт, и тем, кто покупает.

На практике же всё очень зависит от человека, который настраивает эту самую автоматизацию. И вот тут, к сожалению, многие компании очень экономят на том, что не заставляют этого человека самого воспользоваться плодами своих трудов. Ибо человек этот считает, что его работа выполнена, если он чётко исполнил написанное в техзадании. А тот, кто, в свою очередь, техзадание пишет, каким бы семи пядей во лбу он ни был, не в состоянии предвидеть все возможные сценарии.

В результате получается, как в том рассказе у Райкина: каждый вроде бы сделал всё правильно в рамках своих обязанностей, а за общий результат не отвечает никто.

Я вот часто бронирую билеты на сайте одной из крупнейших авиакомпаний мира. И так уж получается, что примерно в половине случаев отменяю свою бронь. За что, между прочим, авиакомпания берёт с меня весьма солидный штраф. Казалось бы, за эти дополнительные деньги можно сделать процесс удобным? Но нет! В отличие от бронирования, при отмене мне ВСЕГДА приходится звонить оператору. И продираться сквозь те самые меню, выслушивать много всякой ненужной мне информации просто чтобы сказать: да, я хочу отменить билет. Да, я согласен с условиями. Да, я знаю, что не получу назад своих денег, но могу часть из них потом использовать для покупки нового билета.

И так — каждый раз. И каждый раз оператор мне вежливо напоминает, что я мог бы всё это сделать на их сайте. И каждый раз я объясняю, что я не тупой и не ленивый — всё делал, но сайт упорно выбрасывает ошибку. И да, я звонил в техподдержку, там пожали плечами, сказали, что мол такая у них особенность, и исправлять они ничего не будут.

Вот скажите мне честно: вы правда думаете, что после всего этого я не захочу как-нибудь нахамить оператору? Я понимаю, что он или она лично не виноваты, но мне, извините, за свои деньги хочется получить хоть что-то. Если большие боссы компании считают, что это не их проблема, значит, я буду пытаться достучаться до них возможными мне способами — путём доведения до белого каления их сотрудников. Потому что никаких других реальных способов быть услышанным, а не просто получить формальный ответ, у меня нет.

Люди! Те, кто принимают решения! Не всё в мире измеряется долларами! Поймите уже это наконец. Начните уже думать о более глобальных вещах, а не только о прибыли.

Задолбали!

Обзавёлся другом несколько лет назад. Товарищ на все случаи жизни, радости умножаем на двоих, а беды делим пополам, всё как надо. Но недавно родители начали говорить, а затем и наставивать на том, чтобы закончил с ним любое общение, т.к. он араб, а следовательно, по их мнению - террорист, нарко и работорговец, а то, что он работает в свободное от учёбы время кальянщиком, сравнимо только с апокалипсисом. Боятся за свои жизни и жизнь младшего брата, думают, что нас всех посадят. Поставили ультиматум - либо прекращаю общение, либо завтра подают в суд, чтобы выписать из квартиры. Всё бы ничего, но я сам плачу за свою учёбу, и это съедает почти все мои деньги. На улицу не хочется, но и друга кидать из-за бреда родителей тоже. ПМП.

А у меня невынашивание беременности... Миллионы обследований, попытки сохранения, все тщетно. Вчера был очередной выкидыш.
Чувствую себя просто браком, недоделанной какой-то. И в очередной раз по новостям узнаю, что кто-то родил и просто выбросил в мусорку ребенка, нормального и здорового. Где справедливость? Почему я? Почему эти беременности не прерываются у тех, кто выбрасывает своих детей? КМП!

Я бросила своего парня. Ответила, что не люблю, он ушел. На самом деле люблю, очень. Просто мне сложно выдавить из себя что-то, когда на меня давят, а это была ссора и прямой вопрос.
Только это было 4 месяца назад, а я вспомнила об этой ситуации вчера перед сном. Типа как вышла из тумана.
Эти 4 месяца я помнила, что мы серьезно поругались, сталкерила его страницы в соцсетях, боялась написать. Мол, я ху**вый человек и нам друг без друга лучше.
Я уже 5 лет лечусь. Панические атаки, фобии, провалы в памяти.
Мне становится только хуже. Даже текст не могу связный написать и нормально описать проблему.
Осознавать свою деградацию - жутко. ПМП.

В юности была очень беспринципной девицей, встречалась и спала с женатыми, считая, что мужик не баран, никто их не заставляет со мной встречаться и спать. Обсуждала с ними их потерявших форму зачуханных жен, их невкусные борщи и тд. Какое-то время даже имела отношения с парнем, которого дома ждала беременная жена (по совместительству моя приятельница). Знала, что веду себя мерзко, но остановиться не могла. "Здесь и сейчас", "всё на алтарь удовольствий".
Выросла, перебесилась, вышла замуж, 7 лет в браке и понимаю, что муж стал гулять. Прям все под копирку: те же отмазки, что лепили мои мужики по телефону, поведение... Не знаю, почему! Я в форме себя держу, ухаживаю за собой, продолжаю развиваться, голова не болит - что это? Просто захотелось разнообразия или мне от вселенной прилетело? Знайте, карма есть! КМП!

16 августа заболел низ живота справа.
Месяц в больнице без диагноза:
- Не хочу и не могу есть несколько дней.
- Не хожу в туалет больше трёх недель (клизмы и препараты имеют частичный эффект или никакого).
- Боли в животе и пояснице, в подреберье.
- Режущие боли в суставах.
- Впадаю в полуобморочное состояние при нормальном давлении и уровне сахара в крови.
- На кисти небольшое уплотнение, которое переодически отдаётся режущей болью по всей кисти.
- Брюкам на три размера меньше сегодня понадобился ремень.
Сегодня я попрошу своего лечащего врача о консультации онколога. И он меня, как обычно, пошлёт.
КМП.

Мне 21, живу со своей бабулей. Потому что она старенькая и немощная. Я зарабатываю фрилансом, и она это расценивает как крайнюю степень тунеядства, несмотря на то, что большую часть своих денег и остаток сил я трачу на помощь ей. Считает, что я должен был стать юристом. Я плохой внук, как и моя мать - её дочь. Поссорились сегодня из-за мелочи, но она меня довела уже окончательно. Сижу на вещах - утром еду к своей команде в другой город. Может, оно и к лучшему. КМП.

Хочу посочувствовать женщине, которая не может найти хорошего парикмахера.

Бедная женщина готова заплатить любые деньги, лишь бы не подстригли, как она хочет! Стоп. Про стоимость услуг не было ни слова. Значит, я делаю вывод, что женщина хочет отличное качество за бесценок. Иначе я не понимаю, как такое может быть.

Когда я захотела кардинально изменить причёску, а именно: из длинноволосой брюнетки превратится в абсолютную блондинку с каре, я не пошла по злачным местам с названиями «парикмахерская», где стригут такие личности, как описывала в своей задолбашке автор. Я обратилась к знакомой, бывшей однокурснице, которая после окончания универа пошла не по профессии работать, а пошла в школу профессионального парикмахера.

Да, она работает в салоне, где запись за месяц. Да, они в салоне пользуются только сверхдорогими красками и средствами. Да, стрижка и полное окрашивание мне обошлось в 7000 рублей! Санкт-Петербург, и сразу оговорюсь, что большая часть — это стоимость краски. Зато я получила именно то, что хотела! Плюс, мои волосы после блондирования не стали соломой. Согласна, не у всех есть такие знакомые. Но я уверена, что есть знакомые знакомых и т. п.

Если вы хотите получить то, что хотите, платите, а если нет возможности платить, не задалбывайтесь!

Всё чаще встречаю здесь истории про детей и родителей, расскажу и свою, может найдутся здесь такие же великовозрастные обиженные как я.

С раннего детства и до самого момента вылета из родительского гнезда:

— Хочешь одежду, которая тебе нравится? Пфф, мы тебя содержим и нам решать, что тебе носить. Вырастешь и будешь зарабатывать сама — носи что хочешь.

— Хочешь покрасить волосы в яркий цвет? Ужас, в НАШЕМ доме такого не будет. Вырастешь и будешь зарабатывать сама — делай с собой что хочешь.

— Хочешь носить удобные кеды и рюкзак на учёбу в универ, вместо туфель (в которых почти час стоять в транспорте утром и вечером) и элегантной сумки на плечо с тяжеленными учебниками, от которой твою осанку перекосит? Это неженственно и некрасиво. Вырастешь и будешь зарабатывать сама — покупай что хочешь.

— Любишь экзотических животных? Пока ты живешь в НАШЕМ доме, здесь этой гадости не появится. Пофиг что эта живность уместилась бы в крошечном террариуме и доставляла даже меньше хлопот, чем вечно гадящая по углам любимая мамина кошка. Вырастешь и будешь зарабатывать сама — заводи что хочешь.

— Хочешь хотя бы обои в своей комнате того цвета что тебе нравится? Не тебе решать, здесь за всё платим мы. Вырастешь и будешь зарабатывать сама — делай в СВОЕЙ квартире ремонт, какой хочешь.

— Хочешь игровую приставку, при том, что мы можем себе её позволить? Вот ещё, гляди — совсем отупеешь со своими играми. Вырастешь и будешь зарабатывать сама — занимайся, чем хочешь.

— Хочешь набить тату? Ужас, сделаешь такое — и мы тебя знать не знаем.

Оговорюсь сразу, что я не была закоренелой двоечницей и не курила по подъездам с плохими компаниями. С успеваемостью и друзьями у меня было всё нормально, так что непонятно от чего такого меня пытались оградить. Даже когда во время учебы я начала подрабатывать, мне не давали делать что-то из вышеперечисленного, ибо «ты живешь в НАШЕМ доме, решать нам».

Ладно, окей. По окончанию университета напрягаюсь, съезжаю от родителей и с того самого момента не беру у них ни копейки. На прощание в спину мне хихикают: доча-то, тупица, небось сама не проживёт, через месяц как миленькая к нам назад попросится.

Наши дни, прошёл почти десяток лет. У меня уже своё собственное жильё и авто (без помощи родителей), семья, любимая и прибыльная работка, не жирую, конечно, но и жаловаться не приходится. Ну, думаю, наконец-то можно жить, как хочу? Одеваться в удобную одежду, которая нравится мне, кататься по интересным концертам и событиям, играть в игры, заводить дома любимых животных, уделять время хобби, ходить с тату и любимым цветом волос, благо профессия позволяет, домашним и друзьям тоже нравится. К тому же я слежу за собой, и никто из новых знакомых не дает мне на вид мой реальный возраст, я не выгляжу как пацанка или фрик.

Но не тут-то было! Тут же родня заявляет мне, что пора уже остепениться, выглядеть и заниматься тем что подобает взрослому человеку. Чем именно — точно сказать не могут, судя по их примеру, наверное, сидеть дома и залипать в телепередачи под бутылку пива, бухтеть по любому поводу, а вместо ухода за собой и спорта — сливать деньги на какие-то пирамиды с БАДами. Может, раз в полгода выйти прогуляться в парке.

Теперь заиграла новая шарманка:

— Тебе что, заняться нечем?

— У тебя деньги лишние, что ли?

— Ой, детский сад, и когда ты уже наиграешься

— Что мы упустили в воспитании, что выросло ТАКОЕ?

И вишенка на торте:

— Так ты что это теперь, для себя жить собралась?!

Так, стоп. Если в юности было ещё рано и нельзя делать что нравится, а в 30 лет уже поздно, то когда можно-то было?

Кстати, всё это не мешает любимым маме и папе регулярно теперь просить меня приехать, помочь, дать денег, сделать, порешать, съездить, купить.

Ну уж нет. Можете постоянно пилить, причитать и поучать, теперь я выросла и живу, как хочу. Только не удивляйтесь, почему дочь всё реже вам звонит.

Ути какой ковбоистый моралист выискался! Я не автор исходной истории, но меня до глубины души возмутило, что девушка, по вашим словам, должна стыдиться симметричного ответа на чужое хамство, ибо «пользуется чужой слабостью»!

То есть, человек в очереди, который толкает впереди стоящего тележкой, думая при этом, что ему в ответ прилетит максимум замечание, «не пользуется чужой слабостью»? А девушка, оттолкнувшая от себя тележку — воспользовалась?

Человек, который вытряхивает песок с полотенца на голову другому и продолжает это делать даже после замечания, потому что считает, что для агрессивного отпора нужна более веская причина, «не пользуется чужой слабостью»? А девушка, обсыпавшая его песком (так же как он до этого обсыпал её) — воспользовалась?

Кондуктор, позволяющая себе хамить пассажирам, «не пользуется чужой слабостью»? А девушка ответившая ей тем же — воспользовалась? Пожалуй, ситуация с кондуктором — единственная, где я бы поступила иначе, чем автор исходной истории. Но это потому, что я, во-первых, в спорах на личности не перехожу, а во-вторых, очень хорошо знаю правила торговли. Я просто высосу мозг через трубочку, объясняя, что медяки — такие же законные платёжные средства, как и купюры, поэтому либо кондукторша затыкается и берёт те деньги, которые ей дают, либо оплачивает мой проезд из своего кармана.

В остальном я считаю, что автор исходной истории полностью права. Прежде чем она «расширила для себя установленные обществом границы», то же самое сделали встреченные ею хамы, которые продолжают расширять эти границы, не получая отпора. А такие как вы задолбали неимоверно! Мало того, что сами не способны дать отпор хамам, так ещё и шикаете на тех, кто способен.

Видимо, из зависти, что кто-то может себя защитить, пока вы обтекаете.