Передо мной лежат возвращённые деньги и подписанный КМ-3. Хотела было написать жалобу-плач на наш «чудесный» малый бизнес, на наши самые частные в мире лавочки, но тут виновники сами объявились. Хорошо. Собственно, теперь я полностью понимаю и разделяю отношение к ним. Устала я быть вежливой и понимающей клиенткой. Перегорела. Сломалась. Теперь буду злобной хамоватой тёткой, не гнушающейся как наорать на неожиданный хамский вопрос, так и дёрнуть знакомых из проверяющих органов за любое нарушение ЗОПП.

Что касается вас, фотосалоны, то и вы задолбали. Я хочу вам принести деньги — вот, держите, только услугу за них дайте. Всем будет хорошо. И вам, и мне. Вот только почему-то я за свои кровные получаю один лишь геморрой.

Только у вас считается нормальным выехать к малышам в детский сад полностью покрытыми грязью, от ушей до пят. Я не знаю, с чем это связно, может в местном колхозе, опрометчиво переименованном в ферму, снимали свинью Машку — передовика производства, гордость председателя, 150 килограмм чистого сала и самые вкусные шпикачки всего города. И видно, что свинья эта по важности будет весомее детей, раз оператор и его ассистенты решили не чистить одежду. Хотя бы простой одёжной щёткой. И так каждый раз, когда у вас выезд, то потом и немытым телом несёт за километр, то куревом, то перегаром, то, уж простите, немытыми ногами с третьенедельными отслаивающимися носками. А иногда и всё сразу. И да, ох щебечет в защиту оператора менеджер. Показалось, да, и пятиклассника Серёжу вырвало от сильных эмоций, а не от стойких миазмов.

Вы тут про график говорите? Да, нужно иметь способности профессора Ксавье, чтобы узнать, какой же у вас график: практика показывает, что у вас четыре слабо пересекающихся графика — один на сайте, другой в группе, третий в Дубль Гисе, а четвёртый — на двери салона. И вы очень любите викторину «Угадай, где вывесили график на праздники». И очень не любите, когда клиент не хочет играть в эту развивайку.

Но мы чудом попали в график, зашли в зал, и что же нас ждёт внутри? Девочка у стойки, которая вместо конкретного запроса «10×15, матовый» лепит в заказ глянец и очень долго удивлённо хлопает глазами, когда клиент её поправляет. Сначала вежливо, потом с повышением голоса.

Компьютер, собравший весь цифровой сифилис со всего города… Не, мне всё равно, у меня мак, но флешку из чувства простой брезгливости хочется помыть в щёлоке, когда финдер показывает 100500 разных нечитаемых папок и самовозникший autorun. inf. Та же девочка у стойки, у которой один завтрак завиральнее другого… Просто иногда кажется, что смогу написать свой «Пожар во флигеле или подвиг во льдах» — каких только историй, объясняющих, почему заказ задерживается, я не выслушивала.

Про обработку вами моих фото писать вообще нужно как о покойнике — или хорошо, или ничего. Поэтому — ничего.

Ну и о сотрудниках, да. Куда бы я не обращалась, везде бросается глаза неприятная тенденция — как только у вас появляется нормальный сотрудник, способный DNG’шку преобразовать в выходной формат без лажи или заказ составить без нудного повторения поэлементно, так сразу он куда-то пропадает. Была девочка Алина, способная просидеть за кассой пять минут без смартфона — пропала. Был мальчик Сурен, при котором количество готового брака стало исчезающе малым — пропал. Был Василий, тридцатилетний пузатый дядечка, творящий с фото совсем волшебство — пропал!

Зато вечно жующий Коля, перегарный Иваныч и мисс Козья Мордочка Катерина всегда на месте. Мне всё равно, что у Пети диплом МГУ, если он так выкручивает кривые в файлах, что они напоминают кислотный трип, а не пейзажи. Мне всё равно, что Агрипина Измайловна почётный кто-то там с кучей не менее почётных дипломов, если она не может напечатать фото без брака.

Нет, я понимаю, вам деньги не нужны. Вернее нужны, но вместе с беспроблемными клиентами, готовыми проглотить любой брак, любой завтрак, любое хамство. Бизнес, да, сделал подешевле — продал подороже. Что ж, нет никого страшнее, чем враг, которого ты сделал таким сам. Я перегорела. Я сломалась. Теперь я буду воевать за каждую копейку. Спасибо капитализму, что я могу это делать.

Здравствуйте, 21-летняя девственница. Не то чтобы вы меня задолбали, просто хочу раскрыть вам некоторые подробности мужской психологии. Точнее, всего одну подробность. Готовы? Слушайте.

Мужчины хотят трахаться.

Не все, конечно, из любого правила есть исключения. Но в основном — хотят. В среднем — значительно больше, чем женщины. И это никак не связано ни с образованием, ни с моральными качествами, ни с чем. Хотят трахаться сыновья профессоров и сыновья дворников. И мерзкие хамы, и милые интеллигентные парни. С первой эрекции и до последней. А иногда и после. Не могут, но всё равно хотят. Такими нас создала эволюция.

Возможно, сейчас вы подумали, что я клоню куда-то не туда. Не клоню. Разумеется, ни вы, ни женский род в целом не обязаны это желание удовлетворять. Как и любой человек, вы имеете полное право свободно распоряжаться своим телом. Вас устраивает целибат? Придерживайтесь на здоровье.

Вы описали себя как весьма привлекательную девушку. Полагаю, вы нравитесь мужчинам. Они хотят с вами встречаться. Но знаете, чего ещё они хотят? Если забыли, то см. выше.

Это не ваша проблема, это проблема мужчин. Но, тем не менее, это — проблема. Мужчина видит девушку, которая ему нравится. Но он не сможет построить с ней отношения, которые его устраивают, т. е. которые включают в себя ещё и секс. Может быть, когда-нибудь позже, но это не точно. Он предлагает компромиссные варианты, которые не устраивают её. И наконец, получив отказ, мужчина входит в состояние, которое психологи называют фрустрацией. Это весьма неприятное состояние.

Я не оправдываю тех, кто после этого опускается до оскорблений. Хорошо воспитанный человек должен уметь оставаться хорошо воспитанным, даже когда ему самому нехорошо. Но меня задело презрение, которым пронизан ваш текст. Вы считаете себя выше мужчин, которым не удаётся сохранить достоинство перед лицом сексуального голода. Но в чём всё-таки дело — в превосходстве ваших моральных качеств?

Или скорее в том, что вы не испытываете такого голода?

Недавно устроилась на новую работу. Всё нравится: начальник хороший, зарплата приятная, задачи — в соответствии с полученным образованием, а главное — я могу работать дома. В офис нужно приходить только раз в месяц на общую планёрку. Красота! Ага, была до поры до времени, пока моя семья не начала борзеть и пытаться в прямом смысле (!) ездить на мне.

Первый месяц всё было отлично. Потом началось: «Я вызвала сантехника. Сходи, проследи, чтобы сделал всё нормально, а то я на дачу уехала».

Извини, мам, не могу. Никак. Да, я работаю дома, но у меня полноценный рабочий день с обедом. Я не имею права отлучаться с рабочего места без предупреждения больше, чем на 20 минут. Нет, мам, начальник узнает. Большой брат следит за мной через вот эту веб-камеру.

Не надо на меня кричать — пока я работала в офисе фирмы, вопросы с сантехником как-то решались без моего присутствия.

Далее на проводе папа — нужно съездить с ним в гараж за закрутками. Разумеется, дело настолько срочное, что до конца рабочего дня или рабочей недели подождать не может.

Сижу, работаю, вдруг звонок от тёти: «Ну что, когда едем?»

Куда? Оказывается, бабушка пообещала, что я теперь буду заниматься извозом тётушки в любое удобное ей время, потому что сижу дома и ничего не делаю. Купила вторую симку, а старую отключаю на время работы. Это помогало до поры до времени, пока маман не пришло в голову заявиться ко мне домой. Что-то срочное? Нет, мама просто решила повидаться. Сделать это в выходные или вечером решительно невозможно, хотя живём в соседних дворах. Ну ладно, не прогоню же я родную мать с порога? Наливаю чаю, иду работать. Разумеется, через час маме становится скучно, и она начинает требовать внимания и общения, которое я в данный момент никак не могу обеспечить. В итоге что? Правильно — «уткнулась в свой компьютер, даже с матерью поговорить не хочет».

Сестра. Сидит в декрете и теперь почему-то решила, что можно скинуть мне племянницу и убежать в салон или в кафе с подругами. Опять же — я не против посидеть с девочкой пару часов, но я не буду делать это днём, днем я блин, работаю! Вечером, в выходные — пожалуйста. Но с 9 до 18 я занята.

Двоюродная сестра, дочь той самой тёти. Выпрашивает машину, потому что она мне теперь не нужна — не надо же на работу ездить. А фигу с маслом не надо? Да, я не езжу на работу, но это моя машина! Заработай на свою и катайся всласть.

Блин! Древние боги, дайте мне сил…

В последнее время подобное стало проскакивать и от мужа.

У нас четырёхкомнатная квартира. Самую маленькую комнатку я приспособила под домашний офис. Там только мои документы и книги по работе, мой ноутбук, и припасы для кофе- и чаепития, чтобы каждый раз на кухню не бегать. То есть, вещей других домочадцев там нет и никогда не было. Даже чайник туда я купила отдельно.

Почему же мой дражайший супруг постоянно норовит устроить там погром в поисках своих наушников или вообще носков? Ну нету там никаких вещей, кроме моих, НЕТУ! Уже вынашиваю идею запирать комнату на ключ, потому что мне надоело каждый раз наводить там порядок.

Просьбы сделать что-то, раз я всё равно дома сижу, тоже стали поступать. Вот почему раньше все эти вопросы спокойно можно было решить в нерабочее время, а сейчас они стали срочными и невероятно важными? Да, я могу сходить в магазин, в паспортный стол, заплатить за детские кружки и т. д. Но я сделаю это только после работы, ясно?

Единственный, кто относится к моей работе также серьёзно, как я — это как ни странно дети. Они почему-то понимают, что мама дома не на диване валяется. И они не требуют вот прямо сию же секунду посмотреть с ними фильм или поиграть в настолку. Они прекрасно знают, что если мне не мешать, я закончу вовремя, и тогда весь вечер в нашем распоряжении.

Как приучить к этому взрослых людей? Мне неведомо.

Задолбало. Что за неуважение к чужому труду? Хватит уже этих предрассудков, что если человек работает на дому, то он бездельничает весь день! Сейчас технологии позволяют работать из любого уголка мира. Скоро школьное образование можно будет получать онлайн (университетское уже можно), а многие люди, которые ненамного меня старше, всё ещё застряли мозгами в середине 20 века.

Пора эволюционировать, дорогие мои!

Я всю жизнь живу без заначки, от зарплаты до зарплаты, всегда на нервах, что что-то случится! Кредитная история, слава богу, хорошая, поэтому в крайних случаях беру кредиты на необходимые вещи. В отпуск тоже езжу в кредит, потому что даты отпусков в нашей фирме строго фиксированные, и у меня ни разу не получалось накопить на отпуск к дате его начала. И получается, что либо кредит, либо сиди дома до следующего отпуска. Я абсолютно не умею копить. Зарплата у меня немного выше средней, и я знаю много людей, кто с такой же зарплатой ездит в отпуск за наличные или берет за нал машины, без всяких кредитов. Просто люди копить умеют, а я не умею. Порой думаю: как бы мне было спокойнее жить с заначкой! А потом все равно не получается отложить. КМП.

Мне призналась в любви моя подчиненная. Я ее непосредственный начальник. Я давно видел, что нравлюсь ей, но ответной реакции с моей стороны не было, и я надеялся, что она сама поймет, что неинтересна мне, и отстанет. Но она не только не отстала, но и написала мне огромное сообщение. Где было "люблю, жить без вас не могу, хочу, думаю о вас постоянно". Я и не думал, что женщина в 30+ может вот так вот просто такое написать своему директору. Ответил "спасибо". Пока я в отпуске, но скоро выходить, работать с ней вместе. Понятия не имею, как выстроить общение. Она ценный сотрудник, мне будет очень жаль, если она уйдет из компании. Но как женщина она мне не интересна, хоть я и свободен. ПМП.

Мои родители заявили, что я обязана помочь деньгами сестре. Она взяла кредиты в нескольких банках суммарно на 600 тысяч или около того, все отдала своему тогдашнему сожителю, он, конечно, "неожиданно" её бросил и испарился.
Сейчас она пытается признать себя банкротом, пока ее атакуют коллекторы, арестовали счета. Родители говорят, мол, ей и её сыну есть нечего. А мне просто не хочется помогать такой дуре. Когда год назад я ей сказала, что не стоит везти мужика на море за свой счёт, она ответила в духе "Тебе 26, а тебя так никто и не взял, завидуешь, что у меня мужчина есть". КМП.

Встречаюсь с парнем год, за это время он сделал мне предложение, и мы планировали свадьбу.
Недавно мне написала девушка, призналась, что она его любовница и не может понять, почему мы всё ещё вместе. Оказывается, он ей сказал, что все мне рассказал и я якобы хочу уйти, но не решаюсь и очень его люблю и все прощу.
Как ни странно, я не психанула, а обдумала весь расклад и написала, чтобы она парня забирала, замки в квартире поменяла за час (квартира моя), позвонила ему, сказала, что прощаю и желаю им счастья. И выставила его вещи.
Ту девчонку он кинул, и она пишет мне проклятья. Парень обрывает телефон и не даёт прохода, плачет, что любит меня, такую понимающую и чудесную.
Вот только чудесные никому не нужны, им изменяют и предают. Эту историю я переживу, но вот ПМП.

Полтора года назад брат начал в интернете встречаться с девушкой из другой страны. Девушка любит выносить мозг, а он после каждой ссоры (каждые 2-3 дня) плачет и все время повторяет вслух "пожалуйста, хватит". Словами не передать, как мы с мамой устали просыпаться по ночам от этого безумного воя и скулежа, идти к нему в комнату и слышать "пошла на х#й!". Семье - такое, а ей - "любимая, ты мне одна нужна, прости меня".
Сегодня стараниями родителей брату предложили работу на другом конце страны, на что он ответил, что ему надо обсудить это с девушкой. Для отца это стало последней каплей.
Брат лежит избитый, мама говорит мне, что не может на это смотреть и собирается что-то с собой сделать. Я просто хочу, чтобы всё это закончилось. ПМП.

Я, видимо, задолбала сама себя, ну или зажралась в глазах окружающих.

Как и многие дети, родившиеся в 90-е, дорого-богато я и моя семья не жили. Да, иногда — чаще на праздники типа Нового года — на столе появлялась сырокопчёная колбаса. Да раз в неделю была варёная колбаса или сосиски. Мясное дома — окорочка, если достанут. Домашние куры на дни рождения, раз в месяц кусок свинины или говядины — обрезки на суп. Чаще всего покупались куриные потрошки…

Задалбывало ли это? Да нет, когда я была ребенком, мне было фиолетово из чего это приготовлено, главное, чтоб мясо из моей порции вынули. Согласна я была только на сосиску, кусочек филе и куриную печень, да и то редко.

Когда я стала подростком, с мясом в семье стало получше, но это была еда не на каждый день. В котлеты 35−40% от веса клался хлеб, картошка и лук. Задалбывало ли это? Нет, так жили все.

Теперь, когда мне уже скоро тридцатник стукнет, я поняла, что мясо я всё же люблю, но чтобы я его ела — готовить мне его нужно самостоятельно. Я не могу есть жир, хрящики, куриную кожу, и маленькие жилочки, которые «протушатся, ты их даже не заметишь!» Замечу, увы. И это испортит мне аппетит и отобьёт желание есть дальше.

Поэтому, когда я готовлю, с мяса срезается всё, на мой взгляд, лишнее. Исключение — жир со свинины, которая пойдет на фарш. Я уверена на 100%, что я получу удовольствие от своей еды, а не тошноту и боль в печени от излишне жирного гуляша.

Задолбало меня вынужденное вегетарианство в кафе, а также недоумённые взгляды коллег и дальних знакомых, восклицающих в шоке: «Ты что? Ты ешь мясо?» Ем, ела и буду есть. Вы только, пожалуйста, свои вкусности мне в тарелку не кладите, иначе потом обидитесь, что я их выбросила…

Уважаемый (без шуток) работник технической поддержки, вы правда не догадываетесь, почему так происходит?

Если на сайте в специальной форме написано «опишите проблему», то большинство даже самых упоротых её пишут. Как понимают её, конечно.

Но беда в том, что в огромном количестве мест неочевидно, что именно сейчас требуется написать о проблеме. Вылетает, к примеру, красочное окно «ТЕХПОДДЕРЖКА». Может, на другой стороне сидите вы. А может, это тупой бот, который даже не научен выдавать примерные паттерны, а тупо шлюз для того, чтобы выдать мне гостеприимное окошко «сообщите свое имя, телефон, номер банковской карты, cvv-код и длину члена».

То же самое, если нужно написать на некую почту. Да может, она сто лет как заброшена, эта почта!

И даже форма. Кто сказал, что она вообще рабочая? То есть, она-то, может, и рабочая — и честно отсылает данные в какую-нибудь апи, но кто сказал, что это будут читать человеки?

И я так тоже делаю. Посылаю короткое сообщение вроде «пинг», или «вы живой?», а как только получаю обратную связь, подробно и полно пишу о проблеме.

Потому что я думаю головой и ценю своё время.

Конечно, бывают случаи, когда сообщение написано и скопировано заранее, но если вопрос исключительно к вашему продукту, то не удивляйтесь, что вас сначала пытаются потыкать палочкой. И если таких обращений реально много, то обратитесь к руководству. Решения два:

— либо ваши любители корпоративных стандартов придумают более адекватный подход к клиенту;

— либо ваш руководитель придумает, как отделить таких мух от реальных котлет.

Если не происходит ни того, ни другого, то валите подальше. Это значит, что вы оказались среди людей, которые незаслуженно думают, что они умнее других.