У моей матери алкоголизм. И мне до смерти надоели «псевдосочувствующие». Люди, которые охают и ахают, жалеют то её, то меня и выражают великодушное желание помочь: «Если что, звони! Приеду помогу».
Я не звоню, но не потому, что мне неудобно, а потому, что это бесполезно. Вы, кроме как пожалеть и посидеть рядышком, ничего при всем желании сделать не сможете. Помогает здесь только нарколог.
Но почему, когда вам звонит моя мать и просит привезти ей алкоголь, чтобы «опохмелиться» (парой литров), то вы тут как тут?! «Нельзя не опохмеляться — она умрёт!» Ей только что из организма весь алкоголь вывели, ей нельзя и не нужно выпивать!
В общем, хотите помочь, не привозите водку. Вы уйдёте через десять минут, а мне целыми сутками выводить её из опьянения! Задолбали!
Привет, я задолбалась, потому что чувствую себя больной, и я хочу выплакаться.
Дело в том, что я из тех, кто повесил серьгу на бровь, сделал татуировку на плече и пошёл себе гулять в таком виде по городу. Сейчас такое везде, ничего особенного. Согласна, кому-то это не нравится, но можно сказать, что люди уже привыкли и даже матом кроют всё реже.
Но так сложилось, что с 2010 по 2013 год я пережила три нападения из разряда: «Слыш, ты чё, сидела? Чё у тебя с волосами? Жаль твоего батю. Лучше не рожай, какая из тебя мать?» Я не знаю, почему. Раньше я выглядела иначе, более вызывающе, но такого не случалось, хотя в те времена можно было часто наткнуться на гопников. Знающие люди вспомнят тот же 2004.
Я не живу в деревне, не хожу голой по улице, не пью кровь. Моя одежда абсолютно нормальна, никакой атрибутики, кроме татуировки с микрофоном и пирсинга, а также цветных волос по настроению. Огромный мегаполис, метро, торговые центры и я, которая, опять же, не гуляет, где попало, тем более ночью. И вот такое, пожалуйста.
Так вот, мне хотелось сказать, что после произошедшего я ужасно боюсь людей, мало куда хожу, но при этом стараюсь находится в толпе. Если нужно ехать, то только на такси, возвращаюсь домой, пока светло. Да я бы вообще никуда не ходила, если бы не работа. Мне даже в кошмарах снится, как надо мной издеваются такие вот кадры-гопники.
Задолбала жестокость. Воспитывайте детей в тепле и доброте, чтобы им в голову не приходило обидеть того, кто слабее их. И чтобы потом они не сели в тюрьму за своё поведение.
В очередной раз задолбала Почта России! О нет, это не поломанная и не потерявшаяся посылка, не рваное письмо и не хамство. Это, блин, график вашей, филиал Почты России в небольшом посёлке, работы!
Ваше интересное «кино» длится уже несколько лет. Вот вы работаете с утра до вечера со стандартными выходными. Приходишь в один прекрасный день — и на тебе, оказывается, «график работы читать нужно!» А график работы уже совершенно другой — с утра и до обеда. А завтра он снова меняется — почти с обеда и почти до вечера. И этот винегрет только на ближайшую неделю. Какой график будет нарисован на следующей неделе — можно делать ставки!
И на все возмущения толпы людей у начальства один ответ: «Не мы виноваты, Москва виновата!»
Так вот, может, уважаемая эта самая Москва ответит, по какому принципу практически каждую неделю меняется график работы почты небольшого посёлка? А то как-то задолбало впустую целовать дверь, в третий раз приходя по графику работы прошлой недели.
Как же я ненавижу непунктуальность! Да, я понимаю, миллионы людей опаздывают по самым разнообразным причинам. Есть обширная категория людей, которые опаздывают, потому что не умеют рассчитывать время на дорогу и не привыкли заранее собираться на мероприятие. У меня есть вечно опаздывающая подруга, я к этому давно привыкла и не обижаюсь. Есть несчастные, опаздывающие по причинам, от них не зависящим. Кто ж виноват, если в метро какой-нибудь сбой произойдёт…
Но речь не обо всех, а о вполне конкретной категории: о людях, работающих на выезде. Почему любой заказ с доставкой на определённое время или вызов мастера превращаются в мучительный процесс угадайки: приедет вовремя или не приедет? Доставка во временном промежутке с 9:00 до 12:00, курьер позвонит за час. Отлично, жду! Звонит в 10:00, говорит, что приедет через час. Во сколько приезжает курьер? Правильно, в 12:00 и не раньше. Да, вроде и придраться не к чему, только какого чёрта я сижу и дёргаюсь, успеет он до 12:00 или нет, потому что, кроме него, у меня есть ещё и другие планы?
Ремонт вечером после 18:00. Звонит мастер и говорит, что будет в 18:00. Я буду дома? Конечно буду. Я отпрошусь с работы пораньше и приеду к 18:00. Во сколько приедет мастер? Правильно, в 19:00. Никаких нарушений, но какого чёрта я бежала с работы, как ошпаренная кошка, чтобы успеть ко времени? Что мешает людям посмотреть в навигатор, проложить маршрут и объявить, во сколько реально они приедут? Но это ремонт. Он занимает время, а рабочий день не безграничен, и мастер, видимо, тоже хочет домой. А вот если доставка на вторую половину дня, то всё… Сто процентов приедут к 20:00, а то и позже. А если это выходной? Я хочу принять заказ и гулять пойти, в конце концов!
Причём есть интересная закономерность: если вызывать всех курьеров в офис, то приезжают минута в минуту в оговорённое время. Совершенно справедливо полагая, что если в указанное время его не встретят, то виноват будет не заказчик, а служба доставки, сервиса и т. п. Фирма получит кучу гневных отзывов, а курьер будет чудненько загорать на проходной лишний час. А вот если я сижу дома и жду, то получается, что других дел, кроме встречи этих людей, у меня и нет. И на работу потом не надо бежать. Так во время ремонта квартиры я встречала всевозможных грузчиков, курьеров и слесарей.
Апофеозом работы службы доставки на моей памяти стали два случая: когда сборщик мебели приехал раньше самой мебели на 1,5 часа (фирма одна и та же), потому что машина заблудилась, и когда мне привезли ванну, доставка которой была назначена на вторую половину дня, в 23:30. И я мучительно рассчитывала время: успею ли я принять эту самую ванную и из разгромленной квартиры доехать до родственников, у которых временно пришлось обосноваться, до закрытия метро (ехать 1,5 часа), или придётся к стоимости доставки прибавить стоимость такси?
Задолбал наш сервис и крайняя, ничем не обоснованная непунктуальность!
Здравствуйте, разрешите представиться: я — человек, который ненавидит свою работу. И клиентов, с которыми приходится общаться, — в особенности.
Я буду продолжать ругать их за все их действия, которые осложняют мою работу, из-за чего мой рабочий день увеличивается, я меньше времени провожу с семьёй, а также просто отдыхаю.
Я буду футболить их, когда они достают с «ну очень срочной проблемой, из-за этого вся работа встала», потому что эти просьбы никогда не сопровождаются чеком на сумму, составляющую 10% от возможных убытков (общепринятая доля). Почему-то всем клиентам кажется, что раз у них сломалось — то починить должны бесплатно, да ещё и извиниться за неудобства. С чего они это взяли — не пойму никак.
Я буду злиться, когда моё подробное объяснение тупо пропускается мимо ушей, потому что человек в эту самую минуту думает о чём-то о своём и слышит лишь каждое третье (пятое-десятое…) слово из моего рассказа. А потом начинает мало того, что переспрашивать, так ещё и возмущаться, мол, почему так? Хотя я-то на самом деле только что медленно втолковывал ему как раз противоположное.
А теперь: внимание, сломаю вам шаблон! Если вы подумали, что моя работа — низкооплачиваемая и низкоуровневая, и готовы были сказать мне: «Не нравится — увольняйся», то вы ошиблись. Я — консультант по управлению предприятием, и получаю несколько сотен долларов за час своей работы, что позволяет мне быть в числе нескольких процентов самых высокооплачиваемых людей в нашей стране. И тем не менее я тоже живой человек.
Я не брошу свою работу, потому что именно она приносит достаток моей семье. Но я и не позволю наносить вред моему душевному здоровью, игнорируя самые базовые принципы человеческого общения, под флагом «я клиент, плачу тебе миллионы — мне всё можно». Разумеется, ты — господин директор — мне платишь, и потому с тобой я ссориться не буду. А вот твоих сотрудников, с которыми мне и приходится общаться, — я строил, строю и буду строить. Пока они не уяснят себе, что главный — я, а не они, и не начнут вести себя, как надо.
Вот протягивают тебе эту банку кофе или коробку конфет в пакетике, а ты, как дурак, начинаешь перебирать в голове варианты: по какому поводу, какой любезности от тебя ждут в ответ, насколько ты похож на человека, который не в состоянии просто так купить себе конфеты или кофе, если те, кто ниже тебя по статусу, начинают тебя подкармливать, скольким людям ты, в конце концов, должен будешь отдарить по банке кофе или коробке конфет, раз они скидывались?
К тому же принять подарок — любой! — может быть действительно неудобно в данный момент. Голова занята, полно неотложных дел, горит звонок, встреча, времени в обрез, а требуется, да ещё и внезапно, остановиться, выслушать, искренне улыбнуться и поблагодарить. Да какого чёрта? Потом, всё потом! У меня нет ни секундочки, чтобы встать на месте и объяснить, почему не сейчас!
Наконец, неожиданный подарок может вогнать в смущение не только дарителя, но и получателя. С одной стороны, по очень приземлённому поводу, о котором я говорила в начале: чем отдаривать? С другой — по более красивому нравственно: чем я это заслужил, что хорошего я сделал? В любом случае одариваемый почувствует себя не в своей тарелке.
Кроме того, подарок может быть просто не нужен. Человек не пьёт кофе, не ест конфеты — может быть, всего лишь второй день, потому что вчера врач запретил или началась диета. А может, он просто не любит преподнесённый сорт или все продукты этого вида как явление. Так или иначе, человек задастся вопросом, на кой же это ему надо.
Особый приз — людям, передающим подарки через других. Зачем? Зачем этот акт дарения, если вы даже не находите его достаточно важным, чтобы совершить лично? Вы передали со знакомыми сувенир, мёд, бабушкину вышивку кому-то в другой город — отлично, это ниточка доброй связи. Вы передали флешку человеку, с которым можете увидеться сами, через кого-то третьего — это вообще ни к чему, уберите. Этот третий даже повода к подарку не озвучит, потому что не знает.
Чтобы подарок был желанным и приятным, получателю нужно знать две вещи:
какова причина дарения — праздник, достижение, важное событие, личная симпатия, приглашение к неформальному общению или что-то ещё;
каковы побуждения дарителя — причинить радость, получить нечто взамен?
Если получатель понимает, что происходит, то спокойно примет и поблагодарит, процесс будет для него комфортным. Ведь не хотят же дарители (в большинстве случаев) выбить получателя из колеи?
Чаще всего поддержание хороших отношений не требует подарков — уважение можно выразить через вежливость и добросовестное исполнение взаимных обязанностей, поздравить словами, и это более уместно между коллегами, студентами и преподавателями, пациентами и врачами, родителями учеников и учителями. Между всеми, кто не являются друзьями или родственниками.
В общем, люди, не надо так. Если вы хотите поблагодарить или порадовать человека, с которым у вас формальными отношениями, — не переводите ваши эмоции в материальный эквивалент. Чёртова банка кофе слишком мала, чтобы выразить такие большие чувства, как благодарность, почтение, печаль из-за того, что совместная работа прекращается. Учитесь пользоваться словами, а не задалбывать неуместными подарками. У меня всё.
Речь пойдёт непосредственно о дворовом кретинизме. Как и многие, я езжу на машине и оставляю её либо во дворе своего дома, либо во дворе соседнего. Всё бы ничего, если бы не тот факт, что я периодически обнаруживаю на машине царапины, скажем, на двери или на бампере. Приятно? Начинаю вспоминать. Вроде бы я не притирался. А кто? А конь в пальто! Паркуюсь практически всегда вплотную к тротуару, с запасом для выезжающих спереди или сзади. Кроме того, под стеклом есть телефон! Возможно, я для кого-то неудобно припарковался, было темно, а может, попался начинающий водитель или женщина, или грузовик… Но почему я должен придумывать оправдания виноватым?
Мне так по кругу всю машину исцарапали в разных местах. Какие-то царапины я закрасил набором для подкраски, что-то затёр «антицарапином». А совсем недавно поцарапали машину родственнику. Доколе я буду красить машину за свой счёт?
Что мешает ездить аккуратнее? Что мешает проследить за пассажирами, когда они открывают двери? Вопросы открыты. А всё потому, что уехать проще, ведь тогда никто не узнает. Никто. В большинстве случаев во дворе камер не будет, или будут, но не там. Я не знаю, как повлиять на этот беспредел. Возможно, придётся закупиться видеорегистраторами.
И напоследок скажу, что я не собираюсь решать ваши проблемы за свой счёт. Задолбали!
Очень люблю ходить в бассейн после работы. Для меня это идеальный способ отдохнуть и взбодриться после насыщенного трудового дня. И всё бы ничего, если б не некоторые категории мужчин из числа посетителей, которые регулярно меня задалбывают.
Категория первая — «торпеды». Эти товарищи обожают погружаться под воду, включать крейсерскую скорость и устремляться к противоположному бортику. И если мне не посчастливилось оказаться на пути «торпеды», то это не он кретин, который не видит, куда плывёт, а я разлеглась, как корова. Даже если этот «снаряд» врезался в меня сзади.
Вторая категория также из области военной техники. Понятно, что в бассейне кругом вода и в любом случае будут брызги, но когда в 10 сантиметрах от тебя плюхается внушительная «бомбочка» и окатывает волной — это раздражает.
Далее идут знойные мачо с неуклюжими попытками познакомиться. Что ты говоришь мне, загадочное розовое пятно? Я тебя не вижу, мои очки остались на скамеечке рядом с полотенцем. Да даже если бы и видела, то прости, вид твоего пивного пуза меня не вдохновляет.
Следующая раздражающая категория — мужики-«гирлянды». Это те, которые оккупируют бортики бассейна и ведут задумчивые беседы о том, как «я во-о-от такую щуку поймал!» и как отжарил Светку на корпоративе. Когда у бортика собирается несколько таких компаний, к нему невозможно приблизиться, приходится разворачиваться и плыть обратно. Мужики, я не против ваших бесед, но блинский блин! Если это не минутная передышка перед очередным заплывом, то что вам мешает расположиться на скамейке и обсудить все животрепещущие темы, не мешая остальным пловцам?
Разновидность «гирлянд» — «вратари». То же самое, только эти товарищи ещё и широко расставляют руки. И опять прощай бортик.
И последняя задалбывающая категория — это «киты», которые внезапно выныривают рядом с тобой и выпускают изо рта фонтан воды и слюней. И большое счастье, если эти струи не оросят твоё лицо!
К женщинам у меня претензий нет. И вовсе не из-за чувства гендерной солидарности. А из-за того, что они, так же как и я, ходят в бассейн заниматься плаванием, а не выделываться непонятно чем и непонятно перед кем.
Не задолбали, но удивляют люди, которые работают свою работу и до ужаса её ненавидят. И точно так же удивляют люди, которые при этом разводят руками и цедят: «А что поделать? В чём я виноват, что работа мне не нравится?» А в том, что вы сидите на попе ровно, жалуетесь, стонете, рассказываете всем в поисках жалости, что хорошей работы нет, все злые и нехорошие, а вы бедолажка посреди всего этого.
Вот курьеры в одном большом и очень известном книжном интернет-магазине. Покупателям они постоянно выговаривают, что за такую зарплату, какую им платят, хорошо работать они не собираются, а разговаривать вежливо с клиентами тем более. Стоп. Вас насильно заставили работать курьерами за маленькую зарплату? Вам нравится грызть кактус и жаловаться на жизнь несладкую? Может, стоит пойти в грузчики в какой-нибудь супермаркет? Там общение с покупателями крайне минимальное.
Или вот вы, врачи и медсёстры. Злобный взгляд, хамство на языке, неуместные замечания, не относящиеся к здоровью, отговорки всё о той же маленькой зарплате и что за такие гроши вы хорошо работать не будете. При чём здесь пациенты? Или они должны вам зарплату платить?
Или вот вы, злые продавцы, чуть ли не в ярость впадающие от прихода любого покупателя, даже самого улыбчивого и неназойливого. Что вам мешает повысить квалификацию, переучиться хотя бы на курсах и уйти туда, где людей нет? Ах, тяжело новое место искать? А задалбываться своей злобой на весь мир не тяжело?
Уважаемые, если чувствуете, что выгораете на работе или уже выгорели, уходите со своих мест, увольняйтесь, переводитесь, идите куда хотите и не нойте об отсутствии работы. Пациенты, клиенты, покупатели зарплату вам не прибавят и мест других не предложат. У них, не поверите, тоже своих проблем полно. Берите отпуск за свой счёт и приводите нервы в порядок, но, ради всех матрёшек, прекратите стонать и искать миллион и одну отговорку.
Или делайте своё дело хорошо, или идите на все четыре стороны.
Иногда в процессе чтения некоторых историй меня не покидает ощущение, что их автор слегка зарывается, а то и вовсе охренел. Вот недавняя история про фотографа и беременную заказчицу.
Первым звоночком стала фраза: «Я заказчик, всё должно быть сделано в удобное мне время, потому что я плачу деньги. Ему трудно, что ли?» Барство, пожалуй, самая яркая и неприятная черта, удачно ложащаяся на иллюзии о сервисе «загнивающего Запада». Нет, никто никому ничего не должен. Есть две стороны, одной нужны деньги, другой — услуга. Они равноправны.
Вторым звоночком оказалось нечётко сформулированное ТЗ, из-за которого фотографу пришлось делать двойной объём работы. Уточнить требуемые параметры непосредственно перед началом сессии — это лишнее. Проверять «то — не то» после первых же фото — тоже незачем, ведь деньги же уплочены!
Затем, отказ от работы с выражением «нервы в этот момент сдали». У заказчицы нервы есть, она же человек, а не челядь какая-то. Она может срываться и хамить.
И в финале ещё раз отвратительное барство, выражающееся в вопросе, с какой стати «мальчик-фотограф даже на съём своей студии не заработавший, позволяет себе подобное?».
В общем, итог получился закономерный — авторша, вообразившая себя кем-то типа плантатора-рабовладельца, осталась без фотографий, с испорченным настроением и потерянным временем. Работник остался без денег и тоже с потерянным временем. Проиграли все.
Люди, пожалуйста, оставайтесь людьми. Хотя бы ради себя.
