Очень хочется ответить автору истории «Мы в ответе за тех, кого накормили». Вы переворачиваете всё с ног на голову.

Я как-то по делам побывала в Австралии. Знаете, что меня поразило больше всего? Абсолютно непуганые животные. Нет, они не попрошайничают, там не принято кормить их с рук, даже предостерегают от этого. Они просто занимаются своим делом на расстоянии вытянутой руки. И это повсеместно: в парках в центре города, на окраинах и пляжах, в заповедниках и просто в лесу ни одно животное (ящерицы, птицы, звери) не исчезает, в панике увидев человека. И это просто замечательно. Это не единичный случай. И мне кажется, что ситуация, когда люди и звери живут вместе без конфликтов, — это как раз нормально и гармонично.

Из тех мест, где я была, всё живое разбегается от людей, пожалуй, только в Азии, где едят всё, что крупнее булавочной головки, и России, где могут кинуть камень просто по причине «а чё оно».

А люди с позицией, как у вас, помимо всего прочего, ещё и оправдывают тех подонков, которые такое себе позволяют. Такие, как вы, будут обвинять жертву изнасилования или ограбления в том, что она сама виновата — не так одета была, шла не там, не в то время, и вообще. С ваших позиций, наверное, совсем не стоит подходить к другим людям — среди них бывают маньяки, извращенцы и прочие нехорошие личности, и встреча с ними в большом городе — всего лишь вопрос времени.

Нет ничего хуже, чем видеть, как твой единственный ребенок умирает от рака крови. Ей всего 17 лет. Пристрилите меня, пожалуйста, я не могу смотреть на это!

Задолбали меня неактуальные свадебные байки и какое-то нездоровое отношение определённой части людей к этому торжеству. И нет, я ни в коем случае не считаю, что все поголовно должны жениться и обязательно устраивать праздник — у каждого свои интересы и отношение к институту брака. Но советчики…

Готовлюсь к празднику. Наряду с адекватными людьми, которые радуются за нас или помогают делом (нужным советом), регулярно выслушиваю совершенное нелепые «предупреждения»:

— Ой, далась вам эта дурацкая свадьба! Лучше бы отдохнули!

Опустим, что мне в принципе непонятно, зачем люди считают наши деньги. Отдыхать — это хорошо, любим, умеем, практикуем, а свадьба-то тут причём? Съездим в отпуск ещё не раз, а это просто праздник для самых близких и родных. Да и в итоге нам подарили сумму, значительно превышающие наши расходы на свадьбу.

— Пфф, был я на этих свадьбах, все напьются, конкурсы отстойные, зачем это всё?

А вот и ценное мнение от дальних знакомых или коллег. Что же, вы открыли мне глаза, уже бежим отменять все договорённости. Почему-то им в голову не приходит, что в моём окружении попросту нет таких людей. На нашей свадьбе и наши друзья, и родственники всех возрастов прекрасно отдыхали и веселились, никто не напился. Мы долго готовились, чтобы всё было красиво, гостям было комфортно и удобно. Естественно, выбирали хорошего ведущего и обговаривали всю программу.

Удивительно, но такие люди считают, видимо, что всё происходит само собой. Им даже лень потрудится хоть немного ради собственного праздника, чтобы всё было организованно со вкусом. То, что кто-то всего лишь хочет искреннюю и весёлую свадьбу, им кажется странным. То, что желаемый результат требует определённых усилий и затрат, — тоже.

Ребят, на дворе 2016 год, и ваши возможности значительно превосходят набор «выкуп-загс-тамада-пошлые конкурсы-однообразие». Как говорится, было бы желание!

Очень задолбало, когда выводы о настроении и мыслях людей делают исходя из выражения их лиц.

Я вот, например, очень устала объяснять, что мне не плохо и я не ненавижу и не презираю весь мир, это у меня такое нейтральное выражение лица, которое не значит ровным счётом ничего. После того как бывший муж взял моду спрашивать: «Чё у тебя такая морда скорбная?», я стала перед зеркалом тренировать лицо, чтобы научиться быть более доброжелательной.

Но поймите, держать слегка приподнятыми уголки рта и брови весь день тяжело, а в расслабленном виде я выгляжу хмурой. Поэтому на работе я мучительно мила, а дома и на отдыхе, уж простите, хожу со «скорбной мордой».

Так что, когда вы видите человека, на чьём лице написано: «Пфе, ну вы тут все и мрази!», не забывайте, что на самом деле он может думать о мороженом, напевать про себя песенку или любоваться облаком в форме слоника.

В школе была влюблена в учителя. Вздыхала по нему с 9 класса, но ничего не делала, т.к. понимала, что безнадежно. Сейчас я уже окончила универ, у меня есть молодой человек, с которым собираемся пожениться, детская влюбленность забылась. И вот на днях мне позвонил и пригласил в кафе тот самый учитель. Оказалось, я ему тоже нравилась, но он не мог признаться, ибо непрофессионально и неэтично. А сейчас, значит, можно и попробовать. Только я вот его уже не люблю, да и любила я тогда не человека, а идеализированный образ. Он уже постарел, в общении не очень интересен… и, как выяснилось, не понимает слова «нет». Поджидает с работы, у дома, названивает. Рассказала любимому, он, к счастью, все понял и меня не винит. Несколько раз ходил разбираться с ним. Один раз подрался. Но все без толку… ПМП.

А у меня шизофрения. У моего дяди и моей бабушки она тоже была. Нечему удивляться. Я принимаю лекарства, наблюдаюсь у врача. Но мне очень, очень страшно. Я не знаю, как будет дальше развиваться болезнь и как быстро. Мне всего 22. Пожалуйста, пристрелите.

Уважаемая пессимистка! Я искренне понимаю вашу задолбанность попытками окружающих изменить ваше мировоззрение. Иногда эти «больше позитива» и «смотри на жизнь веселей» действительно бесят до зубовного скрежета даже тех, в ком достаточно оптимизма и жизнерадостности. Однако хочу представить вам точку зрения человека, которому «посчастливилось» работать бок о бок с таким вот классическим пессимистом.

Моя коллега — отличный специалист, её скрупулёзность как нельзя кстати подходит для той работы, которую она выполняет. Иногда она проявляет вполне себе неплохое чувство юмора. Но в основном жизнь для неё — боль, мрак и источник страданий, по большей части надуманных. И всё бы ничего, но своё мировоззрение она всё время озвучивает: вздохи, причитания, трагические истории. Все события анализируются с точки зрения «всё плохо, а будет ещё хуже». Любимая присказка: «Ох, ужас… Я больше не могу…» Слушать это много раз в день вот уже два года подряд просто невыносимо, а она даже не замечает, что повторяет эти слова по любому поводу. Апофеозом стала её фраза: «Ох, ужас, еле добралась на работу…» в ответ на моё «Доброе утро!»

Поскольку мы работаем вместе в небольшом кабинете, от этого постоянного негатива в какой-то момент возникло ощущение, что я нахожусь в липком, затягивающем меня болоте. Я чуть не с истерикой заставляла себя идти на работу. Трёхнедельный отпуск коллеги стал для меня долгожданным праздником, хотя мне и приходилось частично выполнять её работу.

Для любителей давать очевидные советы сразу скажу: пересесть в другой кабинет нет возможности, а уж работу-то я точно менять не стану, она мне нравится. Реакцией же на мои тактичные попытки поговорить на эту тему была, разумеется, обида. Она так видит эту жизнь…

Собственно, я это всё к чему: я ни в коем случае не утверждаю, что вы ведёте себя точно так же. Но просто подумайте, а не влияет ли ваше восприятие жизни на окружающих до такой степени, что они стремятся его изменить.

Люблю пользоваться интернет-магазинами, особенно местными. Это быстро и удобно, далеко ходить не надо, глаза не разбегаются. Выбрал, забрал сам. Ну, или домой привезли, если уж совсем лень или заболел, а приятности какой хочется. Но вот что я не люблю в местных магазинах, так это их работу с иногородними клиентами, из-за которых, несмотря на выбранный самовывоз, минимальная сумма заказа остаётся фиксированной.

Каждый раз одна и та же история. Выбираю товары на странице интернет-магазина, пункт выдачи у которого в розничной точке продаж. Зачем оформляю заказ? Чтобы точно прийти и купить, чтобы не закончилось у меня под носом. Смотрю, что мне не хватает энного количества рублей до минимальной суммы заказа, чешу голову, иду искать номер телефона или другие контактные данные продавца.

И каждый раз повторяется один и тот же спектакль, в котором продавец указывает мне на то, что минимальная сумма заказа вообще-то небольшая, не такая уж большая, маленькая, подъёмная и прочие слова для описания того, что любой дурак раскошелится, а я почему-то не имею возможности.

Ребят, я не имею возможности захламлять свой дом вашими ненужными товарами, мне нужен вот этот один-единственный, потому что он есть только у вас и его очень быстро скупают, забронируйте мне его, тем более что вы сидите в самом своём магазине, где не будет никакой проблемы его продать, если я окажусь из того типа клиентов, которые не выкупают свои заказы. Но могу и вперёд оплатить, если хотите.

Задолбали, честное слово. Сумма у них и так ма-а-аленькая!

Работал несколько лет продажником в фирме в сегменте B2B, и моей задачей было делать звонки разной степени холодности.

«Бизнес для бизнеса» (B2B) — термин, определяющий вид информационного и экономического взаимодействия, классифицированного по типу взаимодействующих субъектов, в данном случае это — юридические лица, которые работают не на конечного рядового потребителя, а на такие же компании, то есть на другой бизнес.

Википедия

Меня, как и других менеджеров, сильно задалбывали секретари. Не все, конечно, большая их часть — вполне адекватные люди, которым можно объяснить простую вещь: «Мы не спамеры, мы производим продукт, который используется вами (или вы его продаёте), и мы хотим, чтобы у вас было наше торговое предложение, т. к. вполне может оказаться, что оно на порядок лучше того, чем вы пользуетесь сейчас, либо вам будет удобнее работать с нами и т. п.» Окей, 70% девушек или каким-либо способом дают делу ход, или хотя бы честно сообщают, что директор неадекватен и они с ним связываться не хотят.

Но что, чёрт возьми, делать с оставшимися 30% «церберов»? Даже если директор именно в этот момент ищет нового поставщика, а мы ему идеально подходим (реальный факт, так было), даже если мы уже работали с этой фирмой когда-то и сейчас пытаемся наладить контакты с новыми сотрудникам — неважно, ответам всегда будут либо брошенная трубка, либо хамство, либо безэмоциональное: «Вышлите своё предложение», с последующим занесением в спам.

Апофеоз маразма был, когда я устроился в небольшую иностранную фирму с узкой специализацией. На всю страну у нас было около 50 потенциальных клиентов, а конкурентов — 3−4 фирмы, и, казалось бы, здесь всё должно быть корректно: клиент — оптовый склад, должен закупить товар в пункте А (производитель, в том числе мы) подешевле и лучше, затем продать его в пункт Б (несколько сотен более мелких заказов) с наилучшей разницей в цене и получить с этого прибыль. Каждый новый потенциальный поставщик для такой компании на вес золота, ведь если он предложит чуть лучшие условия, прибыль будет больше, чем от клиента VIP. Рассмотреть такое предложение недолго, и звонки от продажников здесь ну очень редки. Секретари адекватны? Рады звонку? Ага, щас.

Оставить такую фирму в покое менеджер не может. Сегодня-завтра они могут сделать заказ и, возможно, уже ищут поставщика (веры церберам — никакой). Клиент может попасть на конкурентов, отойти другому менеджеру, а это деньги, недовольство руководства и прочие радости нашей работы.

Интересно то, что секретари-церберы неидеальны. Время от времени они пропускают продажников. Как раз тех, кто использует наиболее жёсткие методики впаривания. Причина проста: если секретарь открыт и тратит полминуты на ознакомление с информацией, то он может быть чётко уверен, есть ли смысл общаться дальше или нет, и не пропустит ненужных, в то время как установка «идти в отказ» иногда даёт сбои. Результат — логичное недовольство директора, «больше на меня не переключать» и ещё большее остервенение церберов в будущем.

Поэтому, уважаемые представители первой линии защиты начальства от спама, мечтающие быть неприступной крепостью, поймите, что агрессивные продажники существуют именно для вас. Именно под вас создаются все методики прохода через секретаря, где вы рассматривайтесь как строптивая зверушка. Если менеджер понимает, что клиент ознакомился с информацией и товар ему объективно неинтересен, он удалит ваш контакт, и в жизни вы его больше не услышите. В противном случае, он будет продолжать наседать и будет прав. Успех фирмы, рост экономики государства — это в том числе и результат эффективных коммерческих взаимодействий, поэтому менеджер, продвигающий товар (за исключением мошенников), прав, а вы — нет.

И ещё, мы все прекрасно знаем о злых директорах, которые не желают ничего видеть, и да, в таких случаях оставляем в покое. Но в то же время, прозвонив пару месяцев, люди учатся определять, когда ваши слова правдивы, а когда — нет. Не злоупотребляйте этим, т. к. профессионалы всё равно поймут.

Ох, как же у меня бомбит от автора истории «Обещать — не значит сделать» и ему подобных людей!

То есть вы правда считаете, что врать человеку в глаза — это нормально? Чёрт с ними, с клиентами, но вы удивляетесь, почему знакомый, которого вы откровенно нае%@ли, обиделся? «Получено под явным давлением»? Вы смеётесь? Он не приставил нож к горлу, требуя дать обещания, вам была предложена взаимовыгодная сделка, и только ваше дело — соглашаться или нет.

И вы объясняете это тем, что «не понесли материальных потерь»? Да пожалуйста, живите в достатке, только не удивляйтесь, что никто с вами не хочет общаться. Вообще, хочется спросить у автора, у вас всё нормально с социальной адаптацией? Вы в курсе, что мы живём в обществе, у нас есть какие-то нормы поведения, не просто так выдуманные? А может, если так всё плохо, то вам к психологу пора? Может, он сможет вам объяснить, что такое люди и как правильно с ними взаимодействовать? Уж лучше психолог, чем более серьёзные организации.

А пока — задолбали те, кто обещает, не делает, а потом мало того, что не извиняется, так ещё и считает, что так и надо делать.