Айтишники смешные. Это, конечно, аксиома. Все эти компьютеры, смартфоны и прочие гаджеты существуют для решения задач, а не для того, чтобы в них ковыряться. Это бесспорно.

Теперь история.

Есть знакомый. Как он покупает себе ноутбук? Легко. Вопрос в магазине: «Что у вас самое дорогое из ноутбуков?» Ответ он не слушает, так как ему это неинтересно, а просто говорит: «Дайте два и сделайте всё, что нужно». Всё, что нужно, у него записано на листочке. Облачко, антивирус, почта и пара игрулек-программулек, всё с паролями. Магазин ему не отказывает, всё настраивает, ведь клиент очень хороший. Если с ноутбуком что-то не так (батарея стала хуже держать, поцарапался, зашумел, долго грузится, вышла новая модель), то старый сдаётся и берётся новый.

Принтер покупается новый после того, как заканчивается картридж. Ибо менять картридж — это бесконечное ковыряние ради ковыряния. И всё в таком духе.

И знаете — он ведь в чём-то прав. И пример про машины, раз уж так модно стало.

Спор про МКПП и АКПП извечен. Знакомый не знает, какая коробка передач в его автомобиле. Ибо это знание для нищебродов. Нормальный человек может позволить себе водителя.

И в этом он тоже кажется прав.

А я, видимо, нищеброд, ведь не могу позволить себе вместо обновления драйверов на видеокарту просто пойти и купить новый компьютер со свежеустановленными драйверами. Так что приходится ковыряться.

Кстати, о технических заданиях. Очень часто сталкиваюсь с тем, что ТЗ пишут заказчик с маркетологом в виде «хочу сайт-магазин в такой-то срок и с такими-то фильтрами в поиске! И с интеграцией с 1С».

Господа программисты, а признайтесь себе честно: кто хоть раз в жизни читал ТЗ, сделанное по ГОСТ 34.602-89 «Техническое задание на создание автоматизированной системы»? И соответствующими документы, как, например, порядок контроля и приёмки по ГОСТ 34.603-92 «Информационная технология. Виды испытаний автоматизированных систем»?

Конечно, нет нужды следовать ЕСПД и рисовать ЕСКДшные рамки, но эти ГОСТы писали люди, набившие несколько десяток шишек на разработке и вводе системы в эксплуатацию. Там предусмотрены большинство возникающих в реальной жизни проблем. Обязательное указание цели системы, взаимодействия с другими системами, требования к персоналу, к времени работы, детально прописанная процедура сдачи-приёмки, включающая регламент проведения тестирования при приёмке, — всё это существенно сокращает количество возможных недопониманий между заказчиком и программистом.

Возьмите эти ГОСТы, выкиньте оттуда то, что вам не нужно, заставьте ваших продажников (или кто у вас взаимодействует с заказчиком) заполнить хотя бы половину тех пунктов, которые должны быть в нормальном ТЗ, и жизнь ваша станет чуточку проще и веселее.

Все просто: меня задолбали продавцы. Разумеется, не те, которые адекватно реагируют на вопросы и с улыбкой дают померить, а те, кто нежелание совершать покупку воспринимают как личную обиду. Обычно такие попадаются редко, но вчера в торговом центре, где давно не была, потому что там практически нет моих любимых магазинов, я столкнулась с этим на каждом шагу. Когда ты вежливо общаешься с консультантом, в ответ ждёшь того же, верно?

Две женщины-продавщицы настойчиво и без умолку предлагает мне платья из новой коллекции, я тем временем рассматриваю модели со скидкой. Одна протягивает разочарованно и недовольно: «Ну да, там у нас платья за ты-ысячу-у-у». Пропускаю мимо ушей, выбираю парочку и направляюсь мерить. Эксгибиционизмом не страдаю, в примерочной мне их мнение не слишком интересно. Слышу за спиной насмешливый возглас: «Де-е-евушка, ну вы хоть покажитесь нам». Кстати, на паранойю тоже не жалуюсь, интонации не выдумываю — сама, мягко говоря, была в шоке от такого сверхпрофессионального обращения с клиентом.

В остальных случаях девушки сразу подходили, предлагали безостановочно какие-то модели, размахивая у меня перед лицом, не давая рассмотреть самой, а когда я направлялась к выходу без покупки, не скрывая, делали страшно недовольные лица. Даже ответить на моё «до свидания» сил от обиды у бедняжек не было, хотя до этого полчаса мы интенсивно общались. Всё это происходило в маленьких бутиках метр на метр, покупателей там не было, и всё внимание было направлено на меня, что очень раздражает.

Я сама отучилась на маркетолога. Дамы (с парнями-консультантами таких проблем не возникало), ответьте: интересно, такое агрессивное поведение помогает в работе? Может, я чего-то не знаю? Честно скажу, больше всего мне нравится схема, по которой я прохожу в зал, отвечаю на «здравствуйте» (можно и без этого, правда) и спокойно выбираю, что мне нужно. Если уж у меня будут вопросы по размерам, сама подойду и попрошу помочь. А пока буду и дальше выбирать вещи в моих любимых магазинах, которые по совместительству, к моей великой радости, находятся в больших залах, где легко укрыться от глаз девушек-консультанток, да и последние ведут себя легко и ненавязчиво, тем более что у них полно работы: раскладывать огромное количество товара, помочь в случае необходимости в примерочных, да и покупательниц очень много. Может, потому, что они не страдают от безделья, они не набрасываются коршуном на редких желающих приобрести обновку?

Добрый день! С вами снова библиотечный админ-параноик. Настроение у меня нерабочее — разрешите вас очередной байкой из жизни развлечь.

Подвалило нам как-то денег. В масштабах любого предприятия мелочь, на один чих не хватит, а для библиотеки, живущей исключительно «дважды гуманитарной» помощью, так сумма просто огромная.

На что тратить, вопросов не возникло: конечно же, на технику. Бо она у нас совершеннолетие уже отпраздновала, а держится исключительно на мате, но хоть я и работал в прошлом с военными, а столько мата всё равно не знаю.

Техника так техника — а какая? И вот тут-то пришла гениальная мысля взять железку, одну, но на перспективу, и чтоб чертям тошно стало. Не вопрос. Лезем в Яндекс, смотрим, смотрим… Смотрим… Становится грустно: не по карману нам железка-то. А-а, была не была, пишем производителям! Благо что их двое всего, наши да немцы. Да у немцев ещё и менеджер специальный русскоговорящий есть.

А теперь будет реклама.

Буквально на следующий же день звонок от одного из производителей. С нами мило беседуют, внимательно вникая во все тонкости и трудности. О чудо — делают индивидуальную скидку, чтобы мы смогли вписаться в выделенную сумму. Безропотно ждут несколько месяцев, пока бумаги пройдут через все инстанции и деньги поступят на счёт библиотеки, с ангельским терпением вносят все правки в документы (кто оформлял госзакупку, поймёт), и, как только есть принципиальная договорённость, мгновенно поставляют и устанавливают оборудование. А ещё обучают — да так, что распоследняя тётка-библиотекарь уходит окрылённая и в полной уверенности, что приобщилась к великим таинствам.

«Да и что ж тут такого? — скажете вы. — Нормальное европейское отношение к клиенту. Так и должно быть».

А что же второй производитель?

А немцы так и не ответили. Может, их русскоговорящий менеджер в отпуске был, а может, рядовая провинциальная библиотека их и не интересует вовсе — чай, не Ленинка.

На работе состоялся делёж списанной техники. И был среди прочего один МФУ HP модели, популярной лет семь-восемь назад. При копировании он «срезал» низ листа сантиметра на три: если в самой нижней части листа-оригинала что-нибудь было, то на копии это не выходило. Хотя сканировал и печатал с компьютера нормально. Из-за этого и списали. Возили, правда, сначала в сервис, но там поглядели и сказали, что ремонт нецелесообразен, менять надо всю электронную начинку, что очень дорого, проще купить новый. Жаль, аппарат-то хороший, живучий, сейчас таких не делают.

МФУ хотели все, но с таким дефектом отказывались брать. Я объяснял, что, как правило, внизу листа-оригинала и так чисто, или там нижнее поле всё равно пара сантиметров, а то и более. Можно положить лист-оригинал чуть выше и пожертвовать верхним полем, которое и так белое. Но народ был непреклонен: всем хотелось идеала, тем более что большинству в основном и нужна функция копирования. Тогда я забрал аппарат себе, в душе радуясь неимоверно. Для меня этот дефект ровным счётом ничего не значил.

Принеся МФУ домой, я решил снять отчёт о конфигурации и состоянии — и вдруг увидел в меню «Настройки → Настройки копирования → Формат бумаги»… «Letter»! Выставил «Авто» — и дефект чудесным образом исчез.

Я по образованию АСУшник, работаю программистом промышленных контроллеров в оборонке. Но иногда думаю: «А не получится ли из меня и хороший тестировщик?» Почему? Интуиция вроде располагает. Вот несколько хохмочек.

Туалет. Довольно старая сушилка для рук гудит и не вырубается. Не задумываясь, выключаю свет, секунд через пять включаю. Сушилка вырубается. Уже потом понял: древний датчик ловил свет, отражённый от пола. Видимо, вдобавок к ИК от старости стал ловить и видимое излучение.

Проходная с карточной системой, турникет древний — такие раньше в метро стояли. Он при попытке закрыться мотает туда-сюда створкой, не закрывается. Сидят двое молодых наладчиков, медитируют. Говорю: «Стопор заклинило внизу, не срабатывает по концевику». Хотя турникет ни разу не разбирал. Угадал, поправили, прошёл на работу.

Ну, про прыгнуть в лифте, чтобы двери быстрее закрылись, и нажимать на этаж (кнопки закрытия-то нет) уже можно не говорить, это классика. Но сам допёр.

Вот взяли бы такого тестировать что-нибудь?

Хотелось бы поговорить о тех, кто считает себя верующими людьми. В сети можно найти много высказываний странных людей, отдающих средневековым мракобесием и злобой, из-за чего отношение к православным становится негативным.

Итак, есть паломнический центр в большом городе нашей страны. Здесь помогают людям со всего мира посетить крупнейшие святыни России. И здесь же проходят христианские мероприятия различной тематики. Вход на мероприятия свободен. И кажется, что приходящие разработали свой собственный уклад правил, в отличие от общепринятых в обществе.

Первое из них — как можно сильнее хлопнуть дверью, заходя в помещение. И ещё сильнее хлопнуть внутренней дверью, проходя на мероприятие. Все теперь видят, что Ваше Высочество посетило наш центр, и неважно, что дрожат стены и пугаются люди, главное — вас заметили. Мобильные телефоны выключать тоже не нужно, зачем — пусть все подождут, пока вы достанете свой смартфон и поговорите. Обязательно нужно набрать побольше буклетов и листовок, их же раздают бесплатно. А потом выкинуть их возле входа, на землю, небрежной горкой возле пустой урны. Объявления, развешенные на стенде, на месте разглядывать не интересно — лучше оторвать их и унести с собой, вдруг в туалете будет нечего почитать. А на опустевший стенд можно приклеить что-нибудь своё. Любите вы приклеивать брошюры и плакаты, купленные возле храмов у мрачных бабушек. Эта литература делает нам больно постоянно. Из неё мы узнали, что телевизор — это ящик с чертями. И что светская музыка изобретена бесами. И что эпилепсия излечивается молитвой, а внематочная беременность силой веры превращается в маточную.

Спасибо вам. Теперь мы понимаем, откуда столько нелюбви к тем, кто верит в Бога. А ещё вы любите спрашивать, почему нерусские люди вдруг бывают православными. Конечно, евреи должны быть иудеями, узбеки — мусульманами и далее по очереди. Нет, уже не раздражаемся, уже привыкли. Уважаемые, к Богу можно прийти в любом возрасте. И быть любой крови, но пройти таинство крещения.

Я не люблю быть демонстративным. Но иногда приходится выходить из тени. Моя фирма — один из основателей центра, мы работаем в сотрудничестве с РПЦ. Многие не понимают простых вещей. Нет, я не имею отношения к церкви и не живу монахом. Да, я верю в Бога. Да, я принял крещение в зрелом возрасте, поскольку испытывал в этом потребность. Нет, это не мешает мне заниматься бизнесом. Да, моя жена тоже приняла православие в зрелом возрасте, и это нас сближает как ничто иное. Да, мы ведём светский образ жизни и не поведёмся на агрессивную пропаганду за либо против чего-то повседневного. И в нашем центре этого не будет.

Завершая своё обращение, скажу одно: веруйте в Бога, и он поможет, но не расшибайте лбы и не скатывайтесь в дремучие века. И, пожалуйста, научитесь быть культурнее и уважать окружающих.

Читаю я тут перепалку насчёт работо-соискателей и разных видов нанимающих и не совсем понимаю, о чём спор. Совершенно чётко просматриваются две линии: одни ищут готовых профессионалов, которые начнут работать с первого дня, другие ищут тех, кого можно поднатаскать и через какое-то время иметь удобного, лично наученного работника. Сама большая и, надо заметить, критичная разница — когда человек должен начать приносить компании пользу.

Сейчас я работаю с системами UNIX/Linux, сетевым оборудованием и разного рода оборудованием, связанным с мобильными телекоммуникациями. Не буду скрывать, попал я на эту работу по протекции, меня позвал в свою команду хороший друг моего брата. Ему нужен был толковый парень, который «хоть что-то знает» и сможет быстро научиться. Знания мои сводились к «почти CCNA» без сертификата, MCSA с небольшим опытом работы и относительно свежим и хорошим знанием теории. Ах, ну да, ещё я не впадал в панику от вида шелла, потому что имел шапочное знакомство с Kali Linux и видел сервера Sun на картинках. Но у меня был тот самый «огонёк в глазах», желание учиться, а стартовой страницей во всех трёх браузерах стоял Гугл, и поэтому меня таки взяли на работу, хорошенько помурыжив аж на трёх собеседованиях.

Когда через три месяца я в первый раз смог в одиночку пропатчить и поднять систему, тот друг, который меня принимал, честно признался, что не ожидал: по изначальному плану я должен был начать приносить пользу только через полгода. Вдумайтесь: они взяли на работу человека, которого были готовы учить и поправлять за ним косяки шесть месяцев, но зато в итоге получить работника, который хорошо знает систему и работает именно так, как им надо.

А теперь я расскажу вам про человека, которого я заменил в команде. Это был дедушка, который в 67 таки согласился выйти на пенсию. Впрочем, дедушкой назвать его было и правда сложно: подтянутый живчик, которому на вид было сложно дать больше пятидесяти. К моменту, когда я его заменил, он работал в компании семь лет. Да-да, его наняли в возрасте 60 лет в тогда ещё довольно молодую и развивающуюся компанию. У него был сверхъестественный опыт работы с UNIX, вплоть до выученных наизусть серийных номеров для модулей памяти на разные типы серверов. Прилетев в ещё не достроенный дата-центр, где интернета не было совсем, он мог, порисовав полминуты на бумажке, настроить с нуля только распакованный роутер Cisco, включая туннели и VPN на будущее. Такое ощущение, что в определённых вопросах Гугл мог посоветоваться с ним, а не наоборот. Тогда дедушку наняли, не глядя на возраст, потому что им нужен был именно такой профессионал, который с первого дня работал на все свои 100%.

Есть разные компании, разные должности и разные соискатели. Да, глупые требования и тесты есть (за это спасибо эйчарам), но уповать на «огонёк в глазах» и Гугл в некоторых случаях глупо, а где-то по той или иной причине вас не возьмут на работу, потому что вам уже за 35.

Всем добра и удачных поисков работы и работников!