Переехали с мужем в новую квартиру. Молодой сосед мне сразу не понравился, что-то в нем такое было... А муж с ним подружился, пили пиво по вечерам. Меня звали, но я так ни разу не пошла под разными предлогами.
Сосед раньше жил с девушкой, но потом они расстались, она съехала. А сегодня я узнала, что соседа арестовали и он признался, что убил свою девушку и в лесу потом показал, где закопан ее труп. И ещё одной девушки. А самое страшное, что следователь мне сказал, что я могла стать следующей, потому что мой муж по пьяни рассказал соседу, что он мне не нравится и что я дала ему обидное прозвище. Тот затаил обиду на меня. Обе убитые девушки его как-то обидели, и он им этого не простил. Не могу больше доверять мужу-болтуну! И страшно! КМП!

Кажется, я своими руками разрушила свои отношения.
Мой парень работал на заводе, получал немного. Мы жили вместе 4 года. Но дело в том, что две мои подруги хорошо обеспечены благодаря мужьям. У них шмотки,
путешествия, покупки. А мы экономим на всем, я даже вот сапоги себе второй год не могу купить. В общем, вынесла я ему мозг, что надо ехать на заработки. Да,позавидовала подругам, но кто не хочет жить хорошо? Он не хотел ехать, мол, будет скучать. Но я давила, и он нашел вахту на север на 3 месяца, уехал.
Вахта заканчивается, а он мне звонит и говорит, что нашел другую там и обратно не вернётся. Вот и думаю - вроде, и сама виновата, наговорила ему гадостей, а с другой стороны - он тоже за 3 месяца нашел другую, а мы жили 4 года. Значит, не любил? В любом случае КМП!

А давайте посмотрим на продажу автомобиля со стороны продавца.

Исходные данные: трёхлетний автомобиль, который продаёт первый и единственный собственник, купивший его в автосалоне за наличные. Пробег чуть более 50 тысяч, пройдены все положенные ТО, что подтверждается сервисной книжкой, также в сервисной книжке есть запись о гарантийном ремонте. На капоте несколько сколов от камней, задний бампер окрашен — притёрли о столбик на парковке, в общем, следы нормальной эксплуатации. Цена чуть ниже средней за эту модель по рынку. Всё подробно описано в объявлении, полтора десятка фото снаружи и внутри. Казалось бы, идеальный вариант — свежий, полностью исправный автомобиль с прозрачной историей, какие могут быть проблемы с продажей? Масса, и имя им — покупатели.

Во-первых, перекупщики. Если машину готовы забрать не глядя, но с дисконтом в 25−30%, то это они, родные.

Во-вторых, недоверчивые. Их не устраивает маленький пробег — ибо скручен, и крашеный бампер — ибо машина бита сзади и сильно. Их не устраивает запись о ремонте в сервисной книжке — ибо машина сыплется, и именно поэтому я её продаю. Пересекающаяся с ними категория — люди в поисках идеала, которые считают, что через три года эксплуатации машина должна выглядеть так, как будто вчера выехала из салона.

В-третьих, люди без денег или мошенники — проверять не хочется. Эти предлагают «100 тыщ сейчас, а остальное в течение полугода».

Четвёртая категория — думающие. Они приезжают, смотрят, их всё устраивает, но им надо подумать. Разумеется, больше о них ничего не слышно.

В итоге машина была сдана в трейд-ин — с учётом скидки на новую машину получилась ровнёхонько та сумма, которую хотелось выручить за старую. Но вопрос, где те покупатели, которые ищут и не могут найти машину от собственника среди засилья перекупщиков и автосалонов, остался.

В 26 лет я гуляю с родителями. И это вызывает усмешки у многих моих знакомых. Нет, я не жертва тотальной опеки. Нет, меня не вынудили составить им компанию. Нет, я не состою в романтических отношениях с собственным отцом. Да, я мечтала бы ходить в кино/на выставки/в музеи/в парки/ездить на море/смотреть достопримечательности с компанией весёлых друзей или с любимым парнем. НО У МЕНЯ ИХ НЕТ! "Друзей" я вижу от силы раз в год - кого муж не пускает, кого жена ревнует, у кого ребёнок, кто устаёт после работы, кому деньги просто жалко. А последний парень был в 20 лет, с тех пор на этом фронте всё глухо. Я пролила много слёз, но поняла, что сидеть дома и надеяться на "давай погуляем" звонок глупо. И просто стала ходить, куда хотела и мечтала, с теми, кто всегда был мне близок - с родителями. Они этому рады.
КМП, жаль, что многие люди считают, что гулять с родителями во взрослом возрасте стыдно.

Уже не первая история о том, как кого-то задолбали непонятные люди «в учреждениях общепита». Хорошо, давайте попробую пояснить.

Во-первых, забываем слово «общепит» — оно относилось к советским столовкам, в которых рабочие и служащие должны были удовлетворять свои пищевые потребности в рабочее время. Имелось в виду такое же служебное помещение, как цех или офис, рассчитанное на определённое количество сотрудников за определённый период. А то, о чём говорите вы — кафе, рестораны, забегаловки, бары, пусть даже трактиры и пивнушки, — это места, куда люди приходят, когда им зачем-то надо. Зачем — не вашего ума дело!

Во-вторых, зачем приходят люди? Поесть, пообщаться, а иногда просто посидеть или поработать — в любом случае, это не ваша проблема и не ваша забота, не суйте свой нос в чужие дела.

Я ещё понимаю, когда возмущается персонал: сидящий посетитель, который занимает место и не приносит денег, — это не очень желанный гость. Именно поэтому те, кто пришёл достаточно надолго, обычно всё-таки что-то заказывают, хотя бы кофе. И уж точно они не станут сидеть в переполненном зале просто так, когда вокруг бегают посетители в поисках свободного столика.

И наконец, оставьте при себе своё мнение о том, кому как больше подходит проводить его время. Если я пришёл в тихое спокойное место посидеть пару часов — с чего вы взяли, что мне было бы комфортнее в спортбаре среди вопящих болельщиков? Если девушки пришли в явно мужской бар — то они, очевидно, пришли туда в поисках внимания. Если несколько человек почему-то решили организовать служебную встречу в заведении фастфуда — это снова не ваше дело, им так удобно, поэтому они выбрали именно это место, а не переговорную в офисе.

Что вы там говорите, вам присесть некуда оказалось? Ой беда-печаль какая! А прикиньте, вы успели первым — тогда место не досталось кому-то ещё. Вот вы какой негодяй, оказывается! Жрите быстрее, ваш столик нужен другому! Раз-два, у вас есть три минуты, время пошло!

Не нравится? Тогда не выступайте. Вы не в столовой во время обеденного перерыва, а остальные посетители — не нарушители трудового распорядка.

Моя свекровь — удивительный человек. Она не может задать обычный вопрос. Она обязательно должна устроить игру в угадайку или, скорее, в «данетку».

Вот как проходит диалог с нормальным человеком?

— Какие планы на вечер?

— К нам сегодня придут гости.

— Кто?

— Зайцевы.

— Во сколько?

— В семь.

Так разговаривает кто угодно, только не моя свекровь. С ней этот разговор выглядит так:

— Какие планы на вечер?

— К нам сегодня придут гости.

— Медведевы?

— Нет.

— Волковы?

— Нет.

— Лисичкины?

— Нет. Зайцевы.

— Аааа… В четыре придут?

— Нет…

И так каждый раз. Я не могу понять, на какой логике основаны те абсолютно случайные варианты, которые она выдвигает, и зачем она это делает. Хочет блеснуть тем, как хорошо она знает мой распорядок дня, увлечения и прочее? Но ведь не получается же! Мы знакомы десять лет, и за эти десять лет она не угадала ничего.

Иногда она меня откровенно пугает.

— Сегодня у тебя, наверное, тренировка в семь?

(В голове проносятся мысли: «Никогда не тренировалась в семь. Сегодня среда, а тренировка в четверг. Неужели я что-то перепутала? Может, сегодня всё-таки четверг? И тренировка обычно в три. Неужели я перенесла и забыла?»)

— Нет, в четверг, в три…

— Аааа, а сегодня, наверное, в библиотеку пойдёшь?

(Чёрт. Я собиралась в библиотеку? Вроде нет. А почему она спрашивает? Надо проверить в ежедневнике. Неужели я что-то забыла?)

— А зачем мне в библиотеку, Марфа Петровна?

— Тогда, наверное, на лыжах пойдёшь кататься?

(Чёрт. Да сколько можно?!)

Обычно я сразу говорю правильный ответ, чтобы не растягивать диалог до бесконечности. Но пару раз я ради эксперимента пробовала просто отвечать «нет» на все неверные варианты. Ситуация доходила до абсурдной.

— Мы идём сегодня в кино.

— В два, наверное, пойдёте?

— Нет.

— Значит, в три?

— Нет.

— В четыре?

— Нет.

— В пять?

И никогда, никогда, никогда она не спросит просто: «Во сколько?»

Я пробовала и сама инициировать угадайку.

— Марфа Петровна, я приготовила сегодня необычный пирог, попробуйте и угадайте, с чем.

Я не успеваю даже повернуться к духовке, чтобы достать пирог, как в спину уже летит десяток вариантов:

— С яблоками! С капустой! С рыбой! С ягодами! С грибами!!!

Мда…

И вот что, что заставляет человека так странно вести диалоги? Желание пообщаться? Так я и так с удовольствием поддерживаю беседу. Никогда не скрываю планов: если спросите, во сколько я пойду и куда, я не буду делать из этого тайн, всё скажу честно. Только спросите меня, пожалуйста. Не пытайтесь играть в эти дурацкие «данетки»!

Так уж получилось, что я работаю в бюджетной сфере, а точнее — в учреждении культуры, и зарплата у меня «бюджетная». Меня это не задолбало — я сама выбрала свою профессию и знала, на что шла и сколько за это платят. Не задолбало меня и государство с обещаниями: «В следующем году точно поднимем зарплату». Не задолбали друзья, вздыхающие: «Как же ты живёшь?» Я научилась жить на определённую сумму в месяц. Мой секрет прост — я люблю скидки.

Это для меня в почтовых ящиках лежит реклама: «Купи один шампунь — получи пять в подарок!» Я чётко знаю, в каком магазине к стиральному порошку дают бонусное мыло, а в каком в последний вторник месяца скидка на шампунь. Для меня магазины одежды присылают SMS: «Скидки на коллекцию прошлого сезона!» — и такие сообщения меня безумно радуют, ведь можно себя побаловать обновкой. Благодаря таким акциям я здорово экономлю. В общем и целом, я живу хорошо, у меня всё есть.

А задолбали меня продавцы магазинов. Милые, добрые женщины! Две луковицы — это не килограмм, 300 грамм колбасы — не полкило, и если вас просят: «Будьте добры, яблок на 50 рублей», не надо взвешивать на 300. Но окончательно подорвали мою веру в вежливую торговлю два продавца-консультанта в магазине промышленных товаров. Да, я купила явно больше банно-рыльной продукции из разряда «сегодня всё по 49 рублей», чем обычный клиент. Так это же хорошо — вам продажа, а мне экономия. А вот ваш диалог, который я услышала за спиной, показался мне весьма обидным: «Надо же, одета вроде прилично, а со скидками покупает!» — «Да и не пахнет от неё вроде…»

Моя просьба проста: уважайте своих покупателей! Даже если они покупают десять по цене одного. Они не обязательно нищие, может, они просто не в фирме работают, а в каком-нибудь клубе учат детей искусство любить, а бабушек крестиком вышивать.

Меня дико задолбали коммунальщики, помешанные на противогололёдных реагентах.

Пример первый. Конец ноября, прошёл первый снег, и около метро в сквере, замощённом плиткой, немедленно образовалась большая куча реагента. В результате мы получили скользкое месиво из снега и реагента. Товарищи, реагент не убирает снег, снег могут убрать только дворник с лопатой или снегоуборочная техника!

Пример второй. Чистый тротуар, правда чистый — без снега и льда, а посередине толстым слоем лежит реагент. Он не раскидан, это просто большая и длинная куча, и после прохода по такой дороге вся подошва в этой гадости. Ботинки от этого, кстати, отлично портятся.

А если посчастливится оказаться рядом с машиной, которая разбрасывает реагент, то запах и привкус этой гадости во рту останется ещё минут на 5−7, а каково аллергикам?

Конечно, реагент дешевле песка и противогололёдного щебня, но зачем сыпать его на снег и создавать под ногами грязное месиво?! Повторюсь, снег убирают люди и техника, а реагент хорош только на льду (и то спорно).

Задолбали!

У моего парня есть ипотечная квартира, взятая совместно с бывшей девушкой. После их расставания она не нужна никому из них, они решили, что будет лучше, если банк продаст ее с торгов. В принципе, раньше мне было на это плевать, но на эти новогодние праздники мы хотели полететь отдыхать за границу. Я решила, что будет лучше, если он на всякий случай уточнит, не закрыли ли ему выезд из страны в связи с этой ситуацией (ипотеку никто из них больше не платит). Но по телефону выяснить ничего не удалось, а квартира находится в другом городе, ехать выяснять это лично он отказался. Я ответила, что, раз так, то я найду с кем поехать, а он может оставаться один дома - путевку мы еще не брали. Он обиделся: "ты хочешь кинуть меня одного", а я ответила, что просто не вижу его сильного желания поехать, раз ему лень все выяснить заранее. Он начал говорить, что таскаться в другой город сложно, что билеты трудно достать, что это дорого, и тд., что я эгоистка.
Эгоистка летит на отдых одна, КМП.

Привет, давайте знакомиться, я — телефонный террорист. Я задолбал вас и сам задолбался.

Я именно тот человек, что звонит вам и предлагает оформить банковские карты, поучаствовать в акциях или опросах и т. д. Да, я краду ваше время, вам всегда неудобно, но поймите и нас: это — наша работа, и мы должны её выполнять. Никто не занят настолько, чтобы не мочь ответить или уделить пару минут времени, а даже если это и так, то можно вежливо попросить перезвонить в удобное для вас время, и мы это сделаем. Хамить нам и бросать трубку — не самое удачное решение. Да, приятно самоутвердиться, заранее зная, что человек на том конце провода не ответит грубостью на грубость, но такой поступок не делает вам чести, ведь это как ребёнка обидеть — каждый может…

Часто вы негодуете, что мы делаем нашу работу слишком навязчиво, будто роботы занудно зачитываем текст, задаём много вопросов, порой весьма странных. Всё дело в том, что мы действуем согласно скриптам и техникам по продажам и отработке возражений. У нас есть фразы, которые мы должны зачитать строго так, как они написаны, есть обязательные вопросы и аргументы, которыми мы вас «грузим» в ответ на ваши отказы. Да, порой это и нас самих бесит, но работа есть работа, звонки прослушиваются, и если мы отработаем скрипт неверно или забудем про возражения, нас накажут. Деньгами.

Вы можете вносить наши номера в чёрные списки — мы позвоним с других. Вы можете сбрасывать или не отвечать — мы будем звонить снова и снова. Люди, будьте добрее, помните, что на том конце тоже человек, такой же, как и вы, он тоже на работе, у него тоже есть мечты, заботы, семья, долги и т. д. Отнеситесь к нему вежливо: неудобно — попросите перезвонить в удобное вам время, неинтересно — выслушайте и вежливо откажитесь, а лучше, по возможности, помогите человеку заработать, просто дав выполнить его работу.

Сегодня операторы колл-центров зарабатывают весьма скромные деньги, а скоро и вовсе будут заменены продвинутыми автоответчиками. Ведите себя достойно вне зависимости от того, кто перед вами. Спасибо за понимание.