Бесит настойчивое требование государства и заинтересованных лиц называть ненормальных людей особенными.

Все люди особенные. У каждого из нас не меньше индивидуальных особенностей, чем у психопата, маньяка, дауна или аутиста. Вопрос в том, не представляют ли поведение человека угрозы для жизни здоровья окружающих и может ли он самостоятельно себя обслуживать. Ненормального человека отличают от других именно по этим признакам.

Если поведение человека несёт угрозу или причиняет страдания окружающим — это признак ненормальности. Нормальные люди соблюдают социальные нормы. Поэтому нормально функционирует общество. И общество должно ограждать себя от опасности, которую несут люди ненормальные. Государство обязано содержать, учить и лечить таких людей. Для этого, в частности, граждане платят налоги. Но государство не хочет финансировать спецшколы, больницы и интернаты. Зачем?

Назовём этих людей особенными. Будем внушать их родителям, что они обязаны сами заниматься своими детьми. Что они, конечно, справятся. Что окружающие обязаны им помогать и быть счастливы этим. Счастливы тем, что вынуждены жертвовать своими интересами ради интересов ненормального человека, рисковать своим здоровьем, здоровьем и жизнью своих детей. А если возникнут проблемы, виноватыми назначим тех, кто смеет быть недовольным. Они недостаточно терпимые!

И, как мило! Общество занято выяснением отношений по поводу инклюзивного обучения, скандалов в общественных местах… Мамочки дерутся между собой. Подключаются папочки и общественность. И на задний план отходят проблемы общего образования, общего медицинского обеспечения, социального страхования, стагнации в экономике, коррупции. В общем, государство идет проверенным путём: устроим очередной скандальчик, и будем спокойно делать свои делишки, пока люди выцарапывают друг другу глаза и рвут волосы.

В общем, политика государства — как всегда. Но, если и пока, мы считаем себя нормальными, слова надо употреблять корректно. Ненормальное — это ненормальное. Особенное — это особенное. А решение проблемы надо искать, там где его можно найти, а не там, где свет зажгли

Платный врач должен ориентироваться на интересы пациента, который платит?

Верно.

Поэтому у клиента-пациента есть выбор, куда идти. Ко мне, к Васе, Маше, Пете.

Вот вы где работаете, а? Авиакомпания? У всех теперь базовый билет без багажа. Зато цена ведь не повысилась относительно прошлого года. Просто добавка стандартного чемодана увеличит цену вполовину, но это детали.

Не нравится? Дуй на поезде или автобусе.

А может, вы производите продукты питания? Найти что-то без соевого белка возможно, но ооооочень сложно. Ладно колбаса, но и печеньки, каши, и все молочные кроме «йогурт без добавок». Аллергия на сою? Воооон там стеллажик диетического питания по одному наименованию на каждый сорт и с ценой вдвое выше. Не нравится? Расти себе еду на приусадебном участке.

Вы бухгалтер? Есть масса вариантов информационного сервиса, но вы требуете строго одну конкретную программу. Иначе «вам неудобно». Потому как вы и её выучили с грехом пополам.

Зато врач-то пусть будет гибким. Зачем? Чтобы вам было удобно. Нет проблем. Есть, есть клиенты-пациенты, которых я и ночью приму, и в другой город к ним слетаю. Просто платят они по совсем другому тарифу. А вы и стандартный-то не тянете. По которому стоит трёхмесячная очередь на приём.

И зачем мне быть гибким для вас, а?

Вы как найдёте ответ на этот вопрос, так сразу и перестанете сидеть на работе «с 9 до 6», где главное — сидеть, а не работать.

Милая девушка, луч света в тёмном царстве!

Перед тем, как поддержать вас, расскажу свою историю, правда, с хэппи-эндом.

У меня ситуация похожая была даже по описанию: въехала в пятиэтажный дом со схожим контингентом, поселилась на втором этаже, со всеми познакомилась, угостила пирожками. Люди среднего уровня достатка, есть семьи с детьми разного возраста. Наш подъезд не откапиталенный, домофон есть, стены не рушатся, ступеньки на лестницах не крошатся. Но до идеала далеко: мусор, окурки, грязные окна и подоконники.

Дальше я, как и вы, решила по мере сил убраться в подъезде. Помыла окна, подмела, собрала мусор. А ещё купила по маленькому цветочному горшочку на каждый этаж — недорого, но получилось весьма аккуратно. Аналогично вам, автор, ловила восхищённые взгляды соседей, они благодарили, улыбались, сыпали комплиментами. На мой вопрос: «Никому растения не помешают?» — отвечали единогласно: «Нет, вы что, это же красота!»

А вот тут и понеслось. Когда первый раз обошла подъезд для поливки цветов, увидела, что над ними уже поиздевались: один горшочек на пятом этаже разрисовали и обклеили жвачками, на четвёртом у растения оборвали несколько листиков, на третьем опрокинули. На втором только не тронули, возможно, побоялись, что я застукаю. Я отколупала жвачки, как могла, оттёрла рисунки, убрала листики. Пару раз натыкалась на окурки в цветках, у одного валялись носовые платки. И снова я терпеливо убралась. На следующей неделе ко мне заявилась соседка, пожилая дама, начала ругаться и охать, что: «Из ваших горшков землёй стенки измазали, уберите!» То есть, кто-то опять навандалил, а виновата теперь я?.. Окей, стенки я от грязи отмыла.

В какой-то момент мне поднадоело такое отношение к своему труду (которым кто-то так сначала восторгался!), я решила поговорить с родителями детей, т. к. решила, что немногочисленные пенсионеры, скорее всего, это делать не будут — они даже жвачки-то не жуют. Прошлась по квартирам, вот так и так, пожалуйста, проведите с детьми беседу, что так делать нельзя. Вы в этом живёте, к тому же, чужой труд надо уважать, и т. д. Каждый родитель понимающе кивал, поддакивал, клялся серьёзно поговорить. А на следующий день, когда я пошла поливать, увидела, что на третьем этаже горшок разбили, растение валялось на ступеньках.

Я озверела. Поняв, что разговаривать с соседями бесполезно, я пошла на крайние меры: заняла у коллег на работе денег, заказала небольшие камеры наблюдения. По одной на этаж. Повесила ночью, чтоб никто не видел. После этого заменила разбитый горшок и навела порядок с остальными. Недельку было спокойно, как ни странно, судя по записям, о существовании камер народ не догадался. А потом, как я и ожидала, опять устроили бардак: горшочек на четвёртом этаже не просто опрокинули, рядом, простите, нассали, а землю высыпали и хорошенько потоптали ногами. Посмотрела запись. Узнала мальчишек-приятелей с третьего и пятого этажей, их мамы тоже между собой общаются. Первый топчет землю, да так старательно и энергично, а второй вырисовывает одним местом восьмёрку. Загрузила запись на планшет и пошла разбираться. На видео отлично видно лица и одежду, но обе мамаши с пеной у рта и матюгами доказывали, что это не их ребёнок, он бы никогда так не сделал! После угрозы обратиться в полицию одна меня выставила за дверь, вторая насмехалась и цедила что-то вроде: «Всё равно не докажешь, саму арестуют за то что камер навтыкала!»

А потом уже я как автор, пришла домой и почти в голос зарыдала. Неужели может быть так пофиг на своих сыновей? Кем они вырастут, какими людьми? Кто захочет создать с ними семью? По мамашкиным свекольным рожам прекрасно было видно, что они узнали свою гниль малолетнюю, но извиниться религия не позволяет. Да и самим неужели приятно в таком жить? Я решила, что после выходных схожу в полицию. Если основания для обращения недостаточно, пусть я узнаю об этом там. Дверь никому не открою и убирать не буду. Затрахало. Камеры сняла.

И что вы думаете? Прихожу на следующий день с работы — подъезд сияет. Земли от цветов как будто не бывало, вместо лужи мочи — мыльные растворы, запах бытовой химии. Ни одного окурка, специально ходила искала. Добавили новые горшочки — подешевле, правда, но с живыми растениями. На пятом этаже даже повесили календарик. Все соседи, кроме «виновников» (к ним я не ходила), сказали, что они не убирались. Кроме того, они свято верили, что это опять я навела порядок.

Получается, действительно эти две клуши и постарались со своими детьми -на растворах на полу были следы кроссовок. Тут может быть два варианта: скорее всего, их реально напугала возможность связаться с полицией, либо, хоть и маловероятно, им искренне стало стыдно. Ясно одно: они всыпали своим отпрыскам за закрытыми дверьми по самое не унывай — соседи, живущие с этими товарищами в одном крыле, слышали в тот вечер шум, крики и грохот.

С тех пор в подъезде никто не гадит. Периодически кто-то приносит даже свои растения. Календарики повесили на всех этажах. Мамки тех пацанов таки извинились через полгода.

К сожалению, не все истории заканчиваются как моя, но такие есть. Теперь обращаюсь к автору: пожалуйста, не сдавайтесь, не обесценивайте свои достижения! Благодаря таким как вы, спасают сотни жизней, устанавливая «лежачки», делают пандусы для инвалидов, стерилизуют бродячих собак. Нас много, мы справимся!

Я знаю и верю.

Уважаемая автор истории «Доброе слово и кошке приятно».

Ваши сотоварищи по состоянию психического здоровья задолбали неимоверно.

Все ваши недуги — это, конечно, грустно. Но нойте о них, пожалуйста, своим близким и друзьям.

Знаете ли, в соцсетях люди не только обмениваются диагнозами и выпрашивают жалость. Многие сегодня используют их по работе. Вот так добавляешь человека в список контактов для того, чтобы раз-два в месяц оперативно обменяться ТЗ, согласовать документацию или ещё что. А в итоге становишься невольным наблюдателем ежедневных истерик, тревожных приступов, панических атак. И таких в ленте не одна, а штук, скажем, 20−25.

Я собираюсь нанять сотрудника. По резюме — вроде адекватный человек. Но заходишь на страницу в соцсетях — и вот тебе весь перечень симптомов и эмоциональная неуравновешенность. Зачем мне работник, который из восьми часов четыре будет рыдать из-за того, что забыл принять таблетку, а потом ещё три часа делиться своими «чуйствами» в соцсетях, при этом требуя оплаты полноценного рабочего дня?

Или я ищу себе работу, но внезапно узнаю, что мой будущий руководитель — неуравновешенный товарищ, который за получасовое совещание успевает поплакать, пошвыряться канцелярскими принадлежностями и залезть под стол, потому что внезапно почувствовал себя одиноким и ненужным своим подчиненным? Как такой человек может руководить отделом или предприятием, если он своим настроением руководить не в силах?

Пожалуйста, обсуждайте свои проблемы со своим психотерапевтом, близкими, в группах для таких же как вы. Но не нужно фонтанировать этим на всю округу, вымаливая жалость и сочувствие у каждого встречного-поперечного.

Ставьте напоминания в телефон, носите таблетки с собой, ищите других врачей. Ложитесь в стационар. Но перестаньте, будьте так добры, показательно давиться кактусом и требовать, чтобы вас гладили по головке.

Будьте взрослым человеком, а не великовозрастным капризным ребёнком, которого мама в детстве вниманием обделила.

Дорогая мама из истории «Игры в детство»!

Я прекрасно рисую, делаю поделки и шью. Моя дочь не умеет этого совсем — мала ещё. И знаете, поделки в сад мы носим её, а не мои. Я лишь помогаю и то, когда она просит, а так — показываю, учу и радуюсь ожидаемой кракозябре. Один раз мою дочку за это отругали — она пришла в слезах и сказала, что больше никогда не будет рисовать, а все задания лучше делать мне… Увы, хоть мне и было стыдно, но я включила режим «яжмать».

Не вдаваясь в подробности скажу только, что я и ещё несколько мам организовали внеочередное собрание. Мы долго с пеной у рта доказывали мамам типажа «ачотаково», что такого в их вмешательстве в жизнь ребёнка. Высказала в красках, что я думаю о заведующей, воспитателях и т. д. И да, пригрозила жалобами выше. А их за это ой как штрафуют…

В общем, как некоторые тут скажут, яжмать во всей своей красе. Итог: дети носят кракозябр, и теперь их за это не ругают. Когда нужно выставлять работы на конкурс, спрашивают, кто из мам (!) может сделать при участии ребёнка поделку. Кому-то это в радость, и люди соглашаются, но в группах детей не трогают. Не знаю, как ваш ребёнок, но в нашей группе дети больше радуются собственноручно сделанной безногой кошке, похожей на снеговика с ушами, а не идеально вылепленной из глины кошечке.

Отстаивайте права своего ребёнка делать кракозябры и не задалбывайтесь.

Последние 7−8 лет интернет заполонили охамевшие лентяйки, которые ещё и плохо воспитаны, раз пишут подобные агрессивные пасквили. Этот плач Ярославны начался на просторах рунета недавно и не то что не смолкает, но и набирает обороты.

Да, ныть о домашней работе — это должно быть просто стыдно. Что? Техника не уменьшает время работы, а только улучшает качество? Ну, милая моя феминисточка, ты когда вещи в стиралку закинула, можешь спокойно забросить посуду в посудомойку и нажать кнопочку мультиварки. Не надо стоять перед стиралкой и гипнотизироваться крутящимся бельем. Или для победительниц патриархата уже положить/вытащить бельё/посуду тоже работа сопоставимая с работой на каторге?

Я может и не умник, но если не можешь справиться с тремя детьми, то не стоило запускать свой копировальный аппарат. Или вы с вашим партнером не слышали про средства контрацепции? Заведите столько детей, сколько осилите или не заводите вообще.

По поводу работы и прочего. Вы, мои неуважаемые феминистки, откровенно задолбали. Почему? Потому что вы боретесь (ну как боретесь, ноете в интеренетах) только за права. Никаких вам обязанностей не надо. Вы хотите равную зарплату с мужчинами, но муж должен зарабатывать больше. Это как вообще? Вы хотите себе полную свободу от всего, но мужик обязан обеспечивать все ваши хотелки.

Так как сейчас обстоит дело во многих молодых семьях? А так. Супруги делят обязанности и муж, как вы выразились, летит плечом к плечу у плиты стоять, и то сомнительно что плечом к плечу. Ведь от каждой второй взрослой кобылы я слышу, что она не любит и не умеет готовить. Об этом им уже не стыдно говорить. Это уже декларируется с гордостью. Но при этом супруга работает на своей не особо оплачиваемой интересной для неё работе с детским графиком, а мужчина пашет не на любимой работе, а где много платят (ведь он кормилец). О том, что её деньги — это её деньги, а его деньги — это семейный бюджет можно даже не упоминать, наверняка авторка того опуса сильно удивится если вдруг услышит от благоверного возражения на этот счёт.

Я вокруг наблюдаю именно такую ситуацию, где мужчины вкалывают на два фронта и бегают благоверной за клубникой в три часа ночи, где лентяйка, не особо упарываясь на работе, требует два раза в год море, хотя её годового дохода не хватит и на одну поездку, где лентяйка три года пинает балду особо усиленно в декрете, переложив все обязанности на любимую мамочку. Да, это мой круг общения, я не сталкиваюсь с семьями алконавтов где муж бьёт нерадивую жену и валяется на диване и т. д.и т. п. Да, и в такой ситуации виноваты оба.

Получилось сумбурно, но всё же остается один вопрос, а куда же эта лентяйка тратит всё это свободное время? Ну если сложить два плюс два, то становится понятно, откуда сейчас взялось столько нытья в интернете.

Смотрю, не нравятся народу «искатели», что порхают с работы на работу, аки птички с ветки на ветку. И «борцуны» за права тоже не нравятся.

Отвечаю обеим сторонам.

Вы, девушка, правильно сказали — крысы, бегущие с корабля при первых признаках опасности, никому не нужны. И да, я соглашусь с вами в том, что работа — не праздник, что трудности, бессонные ночи и авралы неизбежны.

Но давайте уж откровенно! Есть разница между ИНОГДА возникающим желанием расколотить всё и побить всех и между ПЕРМАНЕНТНЫМ СОСТОЯНИЕМ глубокой депрессии, в которое человека загоняет ненавистная работа.

Я работал много где и много кем. Писал код, верстал сайты, продавал кошачьи консервы, шил шубы, консервировал кильку и бог знает что ещё. И знаете, где я сейчас? В торговом павильоне ТЦ, за кассой стою. Человек с двумя высшими и хорошим опытом работы — за кассой, на дядю. Не потому, что повыше не могу, а потому, что не хочу — мне нравится моя работа, мне нравится приветствовать людей, подбирать подходящий им товар и, если у клиента есть настроение, а у меня — свободная минутка, то и немного «трепаться за жизнь».

Разумеется, без эксцессов не обходится — бывают хамы, бывают хабалки и просто любители поскандалить, бывают неадекватные поставщики, рейдеры, проверки и все прочие прелести малого бизнеса. Бывают учёты и несходящийся в конце квартала баланс. Но это минусы, которые уравновешиваются плюсами — интересной историей, искренней благодарностью, премией, в конце концов.

А вот к примеру предыдущее место работы меня убивало. Та самая «молодая и амбициозная» компания-мясорубка. Рабочий день формально 8 часов, на деле — 15 и за переработку никто не доплатит. Работа на выходных. На связи 24/7. Отпуск? Обойдёшься, ты нужен команде. Отгул? Какой отгул, у вас проект! А ну марш! Левой! Левой! И да, я тоже рвал жилы и надеялся заработать репутацию. И знаете что? Заработал! Репутацию безотказного ослика, на которого можно сесть, ножки свесить, да ещё и покрикивать.

Повышать в той компании никто никого не собирался, все места в высших эшелонах были расписаны на годы вперед между «своими», причём это даже не скрывалось особо — все знали, что следующим менеджером звена будет Леночка, дочка менеджера нынешнего, следующим начальником внутренней службы будет Петя, племянник нынешнего начальника и т. д. Оный Петя даже приходил в отдел с формулировкой: «Скоро вами командовать буду, вот, познакомиться решил».

Надо ли говорить, что умные люди в той компании надолго не задерживаются? Почему компания тогда не обанкротилась уже? А потому что всегда есть замена. Вчерашние выпускники, не нюхавшие жизни и готовые работать где угодно. Забитые девочки, боящиеся лишний раз рот открыть и ТК помянуть. Такие вот «карьеристы», уверенные, что если усердно работать, то обязательно будешь замечен. На ваших горбах такие вот успешные предприниматели въезжают в рай, а вас паркуют за воротами.

Но вы продолжайте надеяться. А я пойду дальше продавать сувениры интересным людям.

Я большой любитель буккроссинга. Приходишь к шкафчику, роешься в книжках и находишь что-нибудь интересное, а иногда даже редкое. Или собираешь по дому ненужные книги и приносишь в шкаф.

Но речь не об этом. Меня задолбали некоторые вещи, которые в этот буккроссинг приносят.

Нет, не советские уголовные кодексы и устаревшие учебники. Эти издания как раз могут пригодиться студентам, особенно при написании дипломов и разработке истории вопроса.

И не соцреалистические романы, авторов которых не то что забыли, а никогда не помнили. Вкусы у всех разные.

Не старые сборники для подготовки к ЕГЭ, не дамские журналы, не религиозные брошюрки.

Это всё — вещи лично вам не нужные, но кому-то полезные и приятные.

Но вы, уважаемые книголюбы, приносите:

— сборники уже решённых кроссвордов;

— разрисованные раскраски;

— гороскопы и астрологические календари прошлого года;

— косметические каталоги трёхлетней давности.

Всё это ровным счётом никому не нужно, понимаете? Не только вам, но и вообще никому. Оно только мешает найти что-то полезное.

Если вы хотите взять книгу, правила позволяют ничего не оставлять взамен. А если вы хотите избавиться от хлама — мусоропровод ближе.

Вот объясните, почему в жизни некоторых людей возможны только крайности? Или работать строго с 9 до 6, и хоть трава не расти, или упахиваться по 25 часов в сутки до нервной икоты.

Уважаемый психотерапевт, а какой-то средний вариант вам не приходил в голову? Скажем, не увеличивать время приёма, а СДВИНУТЬ его? И хотя бы пару раз в неделю начинать приём в 8, а заканчивать в 5. Или начинать в 11, а заканчивать в 7. И вы не будете перерабатывать, и пациенты (хотя бы некоторые) смогут попасть к вам в свое нерабочее время.

А то ведь, знаете, не у всех начальники — пушистые зайки. У некоторых — вполне себе рогатые козлики и считают, что если сотрудник не на больничном, значит, свои проблемы должен решать в свободное от работы время. А больничный далеко не с каждой болячкой дают. Ну вот представьте, так бывает, и очень часто, да.

И что остается таким людям? Стиснуть зубы и терпеть, доводя себя до критического состояния. А потом начинается — да где ж вы раньше были, что ж вы так всё запустили. Где-где, на работе! Потому что даже если лечиться у бесплатного врача, лекарства и некоторые анализы/обследования в России всё ещё платные. И деньги на них не сыплются с неба.

Вас ведь никто не просит подстраиваться абсолютно под все существующие графики типа два через два, семь через один, неделю через неделю. Вас просят учесть интересы БОЛЬШИНСТВА, которые с 9 до 6 сидят в офисах, магазинах, цехах и т. д.

Почему-то мой участковый терапевт утренний приём начинает в 8, а вечерний заканчивает в 19. И у меня никогда нет проблем с тем, чтобы развести работу и поход в поликлинику. Понятно, что если что-то экстренное, я наплюю на работу и прочие обстоятельства и буду пробиваться на приём. Но если дело в принципе терпит, то конечно постараюсь взять номерок на самое раннее/самое позднее время.

И это в обычной, блин, поликлинике, со всеми её прелестями! А платные врачи, которые должны бы чуть больше ориентироваться на пациента, плевать на это всё хотели. Но ведь люди платят в том числе и за комфорт: за то, чтобы прийти в удобное время, не приносить с собой расходники типа пелёнок и бахил, не сидеть в длиннющей очереди в душных коридорах.

Но кого это в принципе волнует…

А меня задолбало отношения к друзьям, как к бесплатной жилетке. Тут уже несколько историй не эту тему промелькнуло. Друзья и подруги отказались выслушивать нытьё, хотя «вам бы это реально помогло в тот момент». При этом один из авторов, оставшийся без работы и возмущённый тем, что подруга отказалась выслушивать его жалобы, возмущается: «Но я же не прошу денег в долг, только сочувствие!» А сочувствие и выслушивание жалоб — это, по-вашему, что?

Время, внимание, эмпатия — не измеряется материально, но это такой же ресурс, как деньги. Человек может быть готов вкладывать их в вас, а может быть не готов. Ну вот не совпало. Не было в тот момент у вашей подруги эмоционального ресурса на вас, весь уходил на «парнокопытного Лёшу». Да, ставить в центр своей жизни какого-то одного человека — тоже не самое умное поведение, но это уже отдельная тема.

Проще говоря, ответ на вопрос, почему подруга отказалась носиться с вами в вашей непростой ситуации, кроется в ваших же словах: «У меня совершенно нет желания тратить эту новую и интересную жизнь на выслушивание жалоб».

Да и что такого ужасного было в вашей ситуации, что окружающие должны всё бросить и начать немедленно вам сочувствовать? Работу потеряли? Печалька, ищите другую. Не на что жить, кредиты-ипотеки? Ищите любую работу, на первое время, хоть продавцом в гипермаркете. С банком договаривайтесь о кредитных каникулах (шансов мало, но, говорят, бывает). Как вам поможет то, что вы «присядете на уши» вашей подруге? Лучше потратьте это время на просмотр вакансий и размещение резюме. Или хотя бы на размышления о том, чем хотите дальше заниматься, или о повышении квалификации по вашей специальности, чтобы в следующий раз не оказаться в числе уволенных.

Бабушка болеет? Тяжело, но причём здесь ваша подруга? В семье проблемы? Не думаю, что «перетирание» одного и того же в телефонных разговорах вам как-то поможет. Да, эндорфинчиков, возможно, прибавится. На час-полтора. Но проблему не решит. Сходите к психологу. Он как раз-таки выслушает ваш нудёж, даст выплакаться и скажет, что всё будет хорошо. Насчет обнимет — вряд ли, но вместо этого «возьмёт вас за ручку» и шаг за шагом поведёт к решению проблемы. Не можете себе позволить хорошего психолога? Сходите к бесплатному при центре социальной защиты. В вашем городе такого нет? Зайдите на форум психологов, возможно, вам помогут там.

Люди, повзрослейте уже, наконец! Это относится и к автору задолбашки, и к её подруге, оказавшейся спустя несколько месяцев в аналогичной ситуации. О проблемах говорите с психологом, о нереализованности — с начальником, о лишнем весе — с тренером и диетологом. Друзьям и близким оставьте любовь и заботу. Я не говорю о том, что не нужно обсуждать то, что вас волнует или расстраивает, с родственниками и друзьями.

Но бесконечное размазывание тонким слоем и смакование своих «проблемок» под эгидой «мне так плохо, побудьте для меня жилеткой» задолбало.