Расскажу, когда звонок — это плохо.

Когда ты пришёл с работы с мигренью и желанием завалиться спать. Но не тут-то было! По вечерам в квартиру ломятся спамеры, распространители туфты, иногда сотрудники ЖЭКа, которым срочно надо донести информацию лично до тебя, вместо того, чтобы бросить объявление в ящик.

Когда дети балуются, звоня всем в подряд и убегают. Когда рядом живет пьянь и имеет на это право, а ты имеешь проблемы с её запойными гостями, звонящими не ей, а тебе.

Когда всякие «левые» личности звонят на домофон только потому, что твоя квартира имеет удобный номер 1, 14, 25, 33 и так далее, а им нужно попасть в подъезд. Поэтому, извините, но звонить мне бесполезно.

Нужные люди знают мой номер и знают, когда я их жду. Остальные отобьют костяшки о косяк, но и тогда я их не услышу.

Все-таки стук тише звонка.

Задолбал пресловутый лозунг: «Критикуешь — предлагай, предлагаешь — делай».

Поехали мы с друзьями на шашлыки. Один товарищ вызвался их жарить. В результате только испортил мясо. Высказал я ему насчёт его криворукости, услышал в ответ: «Не нравится — сам бы готовил». Угу, ты шашлыки сжёг, а я должен за это тебя по головке погладить и утешить, мол, с кем не бывает?

За стеной сутками напролёт кричит ребёнок. На моё недовольство огрызаются: «Своего вначале заведи!» Нет, я понимаю, что младенец шёпотом разговаривать не умеет и крик для него — единственный способ сообщить о своих проблемах. Но если он кричит часами, делая перерывы только на то, чтобы вдохнуть, то либо его надо уже показать врачу, либо вы просто не стараетесь его успокоить.

Высказываю негативное мнение о популярной певице. Ну, естественно, слышу, что сам бы я и так не спел бы. Да, не спел бы. Поэтому петь и не берусь.

И вот постоянно так: что ни упомяну не в хвалебном плане — обязательно слышу: «Сделай лучше, а потом уже критикуй!». Люди, да не обязан я делать лучше, чтобы иметь право сказать вам, что вы сделали плохо! Я занимаюсь своими делами, вы — своими. Но ваши дела изначально нацелены на то, что их результаты скажутся и на мне. А потому я считаю, что вправе требовать, чтобы они делались так, чтобы у меня претензий не было.

И поэтому, если мне опять придётся сорок минут ждать на остановке автобуса, я не буду придумывать новые схемы управления транспортными потоками, я напишу сюда, что меня — задолбали, а копию — в транспортный комитет. Если оператор на почте тратит двадцать минут на обслуживание одного клиента, я не буду представлять себе, сколько времени я бы на её месте потратил, а буду возмущаться. Если медсестра мне вколет укол так, что я до потолка подпрыгну, я не буду утешать себя тем, что я их вообще ставить не умею, я заору: «Что ж ты, дура, делаешь!»

По-моему, вполне нормальные реакции.

Написать меня сподвигла небольшая фраза «Если слушали только менеджера, впарившего страховку, то к нам точно не стоит предъявлять претензии».

Меня дико, до ненависти, задолбали менеджеры, не отвечающие вообще ни за одно своё слово, а потом ещё имеющие наглость писать сюда, какие клиенты оборзевшие и относятся к ним, как к черни.

Это вы готовы откровенно лгать о функционале товара или содержании услуги, лишь бы клиент произвёл покупку. Потому что вы сидите на проценте, вам абсолютно по барабану потребности покупателя, и о любой информации, которая может помешать покупке, вы умолчите.

Это вы, нахватавшись модных «техник продаж», пытаетесь использовать их везде, даже близко не понимая, как они работают. Не понимаете, что подавляющее большинство таких техник по большому счёту представляют собой способы узаконенного мошенничества и введения в заблуждение. И то, что через некоторое время человек поймёт, что его обманули, будет расстроен и озлоблен, вас не останавливает. Ведь вам внушили, что это путь к успеху, а дураки должны страдать, если не умеют читать что написано в договоре.

Это вы готовы нарушать законодательство, потому что начальство вам выдало такие указания. То, что в 90% случаев, когда клиент вдруг окажется юридически грамотным и выкатит вам оформленные претензии, вас сделают крайними, в голову вам почему-то не приходит.

Вы действительно не понимаете, почему к вам так относятся? Безусловно, есть просто склочные и быдловатые люди, но посмотрите на самих себя:

От вас ожидают помощи и пояснения, а вы, пользуясь этим, пытаетесь стрясти больше денег.

От вас ожидают выполнения обещаний, а вы сливаетесь, прикрываясь фиговым листком, мол «не моя проблема».

Вы лезете в личное пространство, пытаясь понравиться и снискать симпатию при продаже, но прячетесь за бюрократией при малейших проблемах в зоне вашей ответственности.

И самое главное, вы делаете это ради фирмы, которая потом свалит все возможные косяки на вас. А в том, что это произойдёт, не сомневайтесь, ведь если они к клиентам, несущим деньги, относятся как к лохам, то вас, как работника, они вообще в грош не ставят.

Вы сами ставите себя в униженную позицию, когда делаете все вышеперечисленное. Человек, который хочет информационную и организационную помощь, её не получит. Зато он получит ложь, лицемерие и сервис «на отвали», сразу после уплаты денег.

Так ли он неправ в том, что его это расстраивает?

А меня вот задолбали люди, полагающие, что свободного времени у меня в принципе быть не должно, а если оно остаётся, то его непременно нужно куда-нибудь деть. Лучше всего заполнить работой, а то негоже взрослому человеку много отдыхать. И им наплевать, что производительность при этом будет ниже и качество жизни упадёт, главное — занятость!

Я работаю, что называется, на себя — неофициально, у меня несколько источников дохода и, возможно, мне в какой-то мере повезло. Но добиться этого было действительно непросто. Я всегда тщательно анализировала ситуацию, старалась организовать свою работу так, чтобы минимизировать свои усилия путём повышения профессионализма, и сейчас веду довольно спокойный образ жизни. Я очень часто свободна в стандартные часы с 9 до 18, у меня нет мужа и детей, которыми нужно заниматься, спортзала, пары десятков хобби и прочего — бо́льшую часть времени я просто ничего не делаю.

Я бесцельно гуляю, особенно в будние дни, сижу в кафешках, иногда что-нибудь читаю или встречаюсь с друзьями по вечерам, иногда выбираюсь куда-то ещё, но по большей части мой день не занят ни чем. Да, я настоящая лентяйка. Но лентяйка, которая не сидит на чьей-то шее, а создаёт условия, чтобы освободить себе и другим время для безделья. А задолбали меня окружающие, которые едва ли не каждый день пытаются придумать для меня новые виды занятости.

Семья. Мама который год требует приезжать к ним с отцом на выходные, чтобы под её руководством вылизывать квартиру, так как сами они уже не в том возрасте и состоянии здоровья, чтоб сутки напролёт драить полы. Предлагаю нанять и регулярно оплачивать уборщицу, итог — крики, слёзы и скандал, что я не желаю заниматься делом. Дедушка жаждет перетащить на дачу пару тонн разнообразного барахла, включая мебель. Окей, предлагаю организовать перевозку в удобный день — в ответ всё те же крики, что я не желаю помогать, раз не хочу мотаться туда-обратно на электричке. А что, иначе совсем обленюсь.

Друзья. Подруга через раз советует взять ещё одну работу, ведь у меня столько свободного времени. Услышав, что мне она не нужна, не сдаётся, а начинает рассказывать, что в таком случае надо срочно открывать своё дело, «чтобы не стоять на месте» и «чем-то заняться». Парочка друзей, во всех остальных отношениях замечательная, регулярно пытается втянуть в кружок танцев, подрядить развозить корм для приюта по утрам, пойти на курсы самообороны и вместе учить итальянский, просто потому что «ты всё равно не занята» и «чтобы не было скучно».

Знакомые. При каждой встрече советуют завести детей, утверждая, что при таком графике я смогу «всё совместить и отлично успевать». На заявление, что я не хочу ничего совмещать и успевать, а хочу просто жить, делают круглые глаза и вопрошают: «А чем же ты тогда заниматься будешь?» Да чем угодно.

Почему обязательно нужно быть чем-то занятым или, точнее, почему нужно быть занятым лишь бы чем?

Меня всегда поражала удивительная способность женщины постоянно оправдывать своего мужчину в стиле: «Мой муж хороший, это вы такие плохие».

Начинается всё это с друзей: ах, какие плохие, увезли/напоили/домой не пускают. Далее это будут коллеги-мужчины (напоили на корпоративе, гады) и коллеги-женщины (дрянь, крутится около моего мужа). А затем и любовницы — увела, зараза, из семьи. И вам не приходит даже в голову, что за любым предложенным действием последнее слово будет за мужем? Он же не тупое животное.

Вы не можете себе позволить злиться на мужа и поэтому переводите это всё на друзей. А на деле у вас в общем-то так себе муж, только если по паспорту. И вот почему: нормальный муж считается не только со своими личными планами, но и с планами семьи. Нормальный муж не поставит дружбу выше вашей семьи. А что друзья? Друзья не уроды, логично, что ваш ремонт они не поставят на первое место, если у них есть свои личные дела. Вы сами утверждаете, что ваш муж не обязан бежать по первому свистку, так и они не обязаны тоже. Бежать собачкой в первую очередь решил только ваш муж.

А теперь подумайте глубже, если ваш муж при любом удобном случае бежит из дома помогать друзьям, возможно, ему далеко не так хорошо дома, нежели мотаться по чужим делам?

Не задолбали, удивляете.

А меня достали люди, которым я мешаю. Вот жила я как-то двадцать лет, а теперь вдруг оказалось, что и я, и мой парень, и моя мама, и моя бабушка — все вместе и каждый в отдельности, все мы занимаем чьё-то место.

Я студентка пятого курса. Подавая сегодня документы на получение повышенной стипендии, я узнала, что вообще-то не должна этого делать. Что количество людей, которым выдают повышенную стипендию, ограничено. Что из-за меня кто-то не получит повышенную стипендию. Что я, будучи такой взрослой, могла бы найти подработку, а не отбирать деньги у ещё совсем юных студентов младших курсов, которым они нужнее.

Мой парень, студент последнего курса, нашел полноценную работу по своей специальности. Узнав об этом, один из преподавателей университета прочитал во время пары целую десятиминутную лекцию. Что студенты должны учиться и не отвлекаться на подработки. Что это место по специальности мог бы занять безработный выпускник ВУЗа, который как раз не может найти подходящую вакансию. Что студенты не должны занимать места тех, кто может и хочет работать полный рабочий день.

Маме на работе предложили на выбор пройти обычный медосмотр или полноценное обследование в медицинском центре. Раз уж предлагают, да к тому же совершенно бесплатно, она согласилась на полное обследование. Однако уже в больнице соседка по палате отругала мою мать: как же ты можешь занимать чужое место. Вот ты такая здоровая лошадь, лучше бы какую-нибудь старушку вместо себя отправила, ей явно нужнее.

Бабушка на пенсии отказывается сидеть дома. Устроилась кассиром в соседний магазин на неполный день, чувствует себя при деле, да и домой приносит дополнительную денежку. Но периодически ей приходится отбиваться от каких-то странных тёток, которые на кассе начинают читать нотации. Ведь пенсионеры должны сидеть дома, а так они отбирают рабочие места у молодежи. Из-за этого взрослые лбы сидят без работы и не могут зарабатывать. Поэтому она должна уволиться, чтобы освободить место для кого-то, кому нужнее.

Знаете, уважаемые «истинные» владельцы мест. Возможно, если «ваше» место кто-то занял, то оно изначально было не такое уж и ваше?

Отвечу радушному защитнику свекрови.

Есть такой термин «Сондер», который означает осознание того, что каждый случайный прохожий проживает такую же яркую и сложную жизнь, как и ты сам.

Это действительно так, не существует в мире людей, у которых в жизни не происходило бы тысячи вещей каждый день. И точно так же как у вас найдется оправдание для любого вашего поступка, у другого человека их будет не меньше.

Человек, с утра подрезал вас на дороге, и вы чуть не попали в аварию? Наверное, из-за плохого кабеля у него разрядился за ночь телефон, поэтому его вовремя не разбудил будильник, и он не успел позавтракать. Когда он голодный — он злой, и поэтому он нагрубил клиенту во время общения, что сорвало заказ, а человека лишили премии. Надо всего лишь посмотреть на мир с его точки зрения, у него есть причина, поэтому его стоит простить.

У уборщицы была причина обложить вас матом. У человека, что нассал в лифте была причина это сделать. У тех школьников, что разрисовали подъезд баллончиками, тоже была причина. И у алкаша была причина поймать ночью в парке студентку и изнасиловать ее. А у убийцы была причина убить. Всех их можно понять, и обязательно простить, ведь они просто жертвы причин.

А я вот не согласен. Причины найдутся всегда у всех и именно поэтому судить человека нужно по поступкам. Как известно, благие намерения годятся разве что для дороги в ад, одни только поступки покажут, кем человек является на самом деле.

Возможно, вы правы, возможно, падла свёкр настраивал жену против сына, не давал ей права интересоваться жизнью внучки, живущей через дорогу, убеждал отказывать сыну с беременной женой в мелочи на еду и все прочее. Но даже в этом случае у неё был выбор, выбор между мужем и сыном. Она сделала этот выбор и теперь имеет вполне логичные последствия своего осознанного выбора: разорванные отношения с сыном.

А мораль истории ведь в том, что восстанавливать отношения этой женщине стало интересно только тогда, когда осталось некуда идти. И я не понимаю, как можно искренне защищать такого человека.

Дорогой учитель с 27-летним стажем, пишет вам ваша коллега со стажем в семь лет, розовыми волосами, песнями КиШа и Ленинграда на стене в ВК, велосипедом и короткими шортами к нему, с фото в купальнике или из баров.

Вы и ваши идейные соратники задолбали так сильно, что здесь не хватит слов. Но я попытаюсь объяснить. Вам пятьдесят. Вы родились и учились в СССР, где за юбку-пояс выгоняли из пионеров, за распитие — из комсомола, за пирсинг и волосы неправильного цвета делали выговор вплоть до увольнения. В перестройку вы, возможно, вместе со всеми требовали перемен, но потом выживали, как могли, на нищенскую зарплату. Когда жизнь немного наладилась, ваша молодость, проведённая в страхе, прошла. Вы боялись руководителей пионерской и комсомольской организаций, когда хотелось слушать рок и носить мини, вы боялись начальства, когда сидели годами без зарплаты, теперь вы боитесь родителей. Детей, кстати, тоже.

У нас в Лицее таких, как вы, процентов шестьдесят. Это мало, по сравнению с другими школами. Но они все как под копирку. Наш директор — неплохая женщина, но перфекционист и истеричка. Поэтому работает на износ и от других требует того же. Что мы имеем из-за этого. Напуганные жизнью тётеньки лет пятидесяти не читают трудовой договор, не знают, что входит, а что не входит в должностную инструкцию, за что можно и за что нельзя уволить учителя. Кстати, очень сложно уволить, если не покорно написать заявление, а начать бороться за соблюдение закона.

В итоге директор воспринимает коллектив как покорную, туповатую, запуганную массу, на которой можно пахать. Уйти в отпуск в день, прописанный в приказе? Нельзя! Не прийти в методдень при отсутствии кабинета, где можно поработать — нельзя! Выйти в воскресенье на сверхурочные без оплаты, прислать фото с выборов или митинга правильной партии в доказательство, что сходили, заплатить премию из своего кармана отличнику, потому что не подали его в списках за три месяца до конца полугодия… Всё это — ваша обыденность, с которой вы боитесь бороться, а вдруг уволят. Самих не задолбало?

Есть трудовая инспекция, у вас есть телефоны с камерами, есть соцсети и СМИ, чтобы в случае необходимости был общественный резонанс. Кстати, учительницу с фото в купальнике вернули на работу после такого резонанса. Наконец, есть профсоюзы не на уровне школы, а на уровне страны, есть прокуратура и налоговая, которых ваш и наш директора боятся до бессонных ночей.

Но вы боитесь отстаивать свои права и молодёжи не даёте, как обезьяна из эксперимента «здесь так принято». Вы робко в конце поста предложили бороться, а вы боретесь или терпите?

Судя по тому, что творится в школах и во всём государстве — терпите.

Вот поражает, когда взрослые люди иной раз начинают вести себя, как дети маленькие, упорно пытаясь доказать в случае каких-либо своих косяков: «А я не виноват!»

Приходит, например, такой взрослый мальчик к врачу с жалобой на… ну, скажем, на болезнь, которой, в отличие от того же инфаркта, не хвастаются. И честно глядя врачу в глаза, пытается доказать, что подхватил её в бане или на пляже! Да ты пойми, что врач — это не мама и не жена, воспитывать и устраивать сцены не будет, а вот истина ему нужна хотя бы для того, чтобы объективнее представить клиническую картину и назначить адекватное лечение!

После прогулки по «весёлым» сайтам у такого мальчика компьютер напрочь вышел из строя. Опять-таки, не надо доказывать, что это из-за того, что пустил за компьютер ребёнка или знакомого, или что кошка по клавиатуре прогулялась. Мастеру дела нет до того, чем ты там занимаешься, ему надо причину неполадки знать! Кстати, он её, так или иначе, всё равно найдёт, только это продлится дольше и обойдётся дороже.

Допущен косяк на работе. И снова начинаются спешные фантазии о сбоях в компьютере или неправильно сформулированном задании. Да не в детском саду же, в угол не поставят, родителям не нажалуются! Наоборот, вменяемый руководитель за умение быстро найти и исправить ошибку ещё и похвалит!

А окончательно меня добила ситуация: понадобилось мне на несколько дней из дома отлучиться, и я попросил знакомую регулярно наведываться. Главная моя просьба — ухаживать за кошкой. С моей же стороны — мой холодильник в полном её распоряжении.

Возвращаюсь. Кошка очень невесёлая, постоянно икает, а знакомая сообщает, что недоглядела — в её отсутствие животное влезло в мою аптечку и полакомилось там. А в моей аптечке есть такие средства, что и человеку передозировка очень не рекомендована. Хватаю животное в охапку, тащу к ветеринару, объясняю ситуацию. Ветеринар, удивившись, что кошка жива до сих пор, начинает промывать ей желудок, и кошка выташнивает… полиэтиленовую обёртку от сосиски!

И вот тут уже лекцию о том, что вместо того, чтобы сочинять легенды в оправдание своих косяков, нужно сообщать правду, приходится выслушать уже мне!

Ну не задолбали ли?

Уважаемый медик!

Позволю себе вступиться за коллег-биологов.

У биологов знания конечно не медицинские, и конечно многие тонкости им неизвестны (хотя биологи бывают разные, например физиологи). Но если бы таких как вы, грамотных, аккуратных и честных специалистов, была бы хотя бы половина из работающих медиков, то биологи бы молча ходили к вам. Увы, это совсем не так.

Я знаю не один пример, когда человека лечили антибиотиками от одного, а потом выяснялось, что это совсем другое и уже лечиться поздно.

Да кстати, по поводу всё тех же антибиотиков. Ну не пьют антибиотики превентивно, т. к. иммунитет они не восстанавливают, а побочек на ослабленный организм дают в ряде случаев кучу. Более того, по-хорошему при заболевании делают анализ на устойчивость, т. к. бактерии постоянно производят штаммы, устойчивые к антибиотикам. Это даже ветеринары знают. Бывают, конечно, критические ситуации, когда уже всё плохо и надо что-то срочно предпринимать, но даже в этом случае назначается антибиотик широкого спектра и делается анализ на устойчивость, чтобы потом скорректировать лечение.

И да, первое, что должен спросить врач при любых назначениях, это наличие аллергии. В конце концов, забота врача — не навредить.

Про прививки было сломано много копий. Да, прививки нужны, но кто мешает предупредить про возможные эффекты и качество вакцины? Объяснить, что делать сразу после вакцинации, как проверить, сформировался ли иммунитет. Но нет, у нас пациенту не положено знать, что ему колют и что с ним делают.

И если в крупных городах ещё можно выбрать поликлинику или хотя бы проверить диагноз, обратившись к другому специалисту, то в малых населенных пунктах, где один врач на несколько деревень и тот за 50 км, всё гораздо хуже.

Не задолбало — очень страшно. Потому что мои биологические знания не медицинского профиля, а где искать хороших врачей и как их отличить от безответственных неумех, я не знаю.