А я всё думал, когда появится кто-то, кто объяснит, почему государственные сервисы всегда делаются через одно место, — и дождался. Оказывается, всё правильно: вы и должны задалбываться, потому что так положено! Ну тогда я расскажу вам, как это происходит на самом деле и почему задалбывает уже меня.

Итак, есть у нас, к примеру, какой-нибудь «информационный проект» типа сайта, на котором гражданин должен получить какую-то возможность сделать что-то. Но просто так взять и сделать сайт нельзя — сначала надо определиться с финансированием, выделить бюджет. Бюджет выделить с потолка нельзя (с какой стати вы хотите 100 миллионов?!) — значит, надо написать обоснование. Обоснование надо подтвердить — провести НИОКР, внедрить пилотный проект, оценить реальные затраты и потребности, прикинуть штат обслуживания, кого и какой работой нагружать, где планировать новые должности, кому выделять на них бюджеты, в чьём подчинении, кто отвечает, кто контролирует… И так далее и тому подобное — идея погрязает в бумажном море волокиты.

Но это ещё не всё: на каждом этапе к будущему проекту стремятся присосаться заинтересованные лица. Кому-то нужно побольше финансирования, кто-то хочет укрупнения штата и усиления влияния, где-то потребуют повышения зарплат, не говоря уже о том, что за собственно разработкой уже стоит очередь из представителей определённых компаний, которые правдами и неправдами стремятся получить госзаказ.

Удобство? Надёжность? Качество программы? Это даже не десятое дело, это стопятидесятое, после решения кучи вопросов про деньги и власть. Главное — чтобы можно было отчитаться и чтобы всё вроде как-то заработало в принципе, не сильно отклоняясь от ТЗ, написанного за копейку людьми, толком не понимающими, что именно они собрались делать.

Ну то есть понимаете, да: толпа Очень Важных Людей с серьёзными должностями толкаются плечами вокруг проекта, а собственно его реализацией в итоге может заниматься, условно говоря, студент без нужного опыта работы, да ещё ограниченный со всех сторон рамками чужих интересов. Хоть убейся — но закручивай шурупы молотком, потому что этот Фирменный Молоток и эти Особенные Шурупы уже куплены за большие деньги, и пофиг, что они почти несовместимы. В итоге мы имеем неудобный и непродуманный интерфейс, нелогичную взаимосвязь функций, нестыковки и прочие косяки.

Вот нам говорят, проблема в идентификации гражданина? Да, есть некоторая проблема, которую уже давным-давно научились решать, в том числе многочисленные онлайн-банки. Для того, чтобы получить доступ в личный кабинет, где деньги лежат (иногда миллионами в долларах), — обычно достаточно один раз встретиться с представителем банка и показать ему документ, удостоверяющий личность. Остальное делают информационные системы, сопоставляя данные из различных баз.

Неужели примерно то же самое технически невозможно сделать для государственных услуг? Что, 140 миллионов человек населения — такая уж большая цифра? Так сейчас давно уже не 16-битные компьютеры, и над базой данных в 140 миллионов записей легко посмеётся тот же Фейсбук. А документов по каждому пользователю там поболее, чем официальных бумаг на гражданина.

Разница только в том, что в Фейсбуке и в банках люди заинтересованны в результате, чтобы система работала и приносила прибыль, а в госструктурах — в процессе, чтобы отщипывать и откусывать от бюджетов.

Хотя, справедливости ради, может быть, это и хорошо, иначе бы мрачные прогнозы фантастов об обществе тотального контроля давно бы стали реальностью. А так — хотят, но не могут. Ради этого можно и неудобства с бумажками потерпеть…

Так получилось, что я девушка объективно очень красивая, а мой брат довольно некрасив (только внешне, по характеру прекраснейший человек). Для меня внешность брата значения никогда не имела, я им горжусь и очень люблю, но это будет важно для моей истории.

Я училась и осталась жить в столице, встречалась с молодым человеком, познакомила его с мамой (она приезжала ко мне), решили пожениться. И вот день свадьбы… Перед регистрацией мой жених впервые знакомится с моим братом. И поднимает ор на весь загс, что свадьбы не будет, потому что он не может создавать семью и рожать детей с девушкой, у которой в семье могут получиться такие уроды! И что я его обманула, не сказав об этом, и что хотела протащить в его семью свои «уродливые гены» из своей семьи. Я не знала, что делать, разреветься или дать ему в морду за любимого брата. Расстались со скандалом прямо перед алтарём.

Я не в депрессии только потому, что я зла до чёртиков, но всё равно ПМП — как я могла не заметить никаких звоночков и не разглядеть придурка?!

Привет задолбанцам! В очередной раз пишу сюда, но не чтобы выпустить пар, а просто уже от безысходности.

Я очень устала от несовременных людей. Настолько, что они отравляют мне жизнь. Я правда не понимаю, почему люди так упорно не хотят пользоваться благами цивилизации! Все эти смартфоны, навигаторы, электронные книги, сайт госуслуг, интернет-магазины, рестораны быстрого питания, банковские карты, автомобили, посудомоечные машины, и т. д. позволяют нам, наконец-то, перестать мучить друг друга ненужными вопросами, упрёками, дёрганьем и бумажной волокитой!

Ты просто выбираешь пункт назначения и едешь, кидаешь штаны в барабан и нажимаешь кнопку, записываешься к доктору и не стоишь в очереди. Больше можно не ругаться из-за того, что муж не хочет мыть посуду, а ты устала на работе, а ещё и есть готовить надо. Но стоит мне заикнуться о том, что я хочу робот-пылесос, как все мои знакомые разве что на крик не срываются! Как, мол, так! Даже веником пройтись лень! Да не лень мне. У меня после работы нет сил даже ванну принять, а вот электронных мойщиков люди ещё не придумали.

Нежданно был вообще аут. Я накопила приличную сумму денег и решила купить посудомоечную машину. А мой муж сказал, что если я это сделаю, то он уйдёт. И развёлся со мной, потому что ему стало стыдно, что у всех жёны моют руками, а я не хочу. Он нормальный мужчина, у него современная машина, его вещи я стала в стиральной машине, у него есть все полезные гаджеты, начиная портативной зарядкой для телефона и заканчивая телевизором с 3D-очками. Но эта чёртова посудомойка стала ему поперёк горла.

А кондиционер стал поперёк горла моей подруге, и она теперь принципиально не ходит ко мне в гости, даже когда я его не использую. Потому что от них все болезни, да, угадали. Другой мой приятель поменял пластиковые окна в квартире на деревянные, потому что «от пластика рак». Я просто в отчаянии… К тридцати годам практически не с кем поговорить, потому что никого не интересует ни современная медицина, ни современная техника. От той же пластики чураются, как чёрт от ладана… Ни образования, ни фантазии, ни стремления к чему-то лучшему.

Люди! Если вы чувствуете, что нуждаетесь в помощи современного специалиста или машины, или гаджета, покупайте! Пользуйтесь! Изучайте! Будьте уже, в конце концов, любопытными! Вместо того чтобы идти к бабке снимать венец безбрачия, удалите лазером усы и закиньте посуду в посудомойку, сохранив свой маникюр. Обещаю, вам понравится!

Да, если подумать, вокруг действительно «слишком много секса».

Реклама магазина стройматериалов: симпатичная девушка в бикини с шуруповёртом в руках сидит верхом на рулоне сетки-рабицы. Да это чушь собачья! Вы сядьте на сетку-рабицу в плавках, попробуйте!

А «мужчины с обнажённым торсом», взбирающиеся на скалы за бутылкой какого-нибудь напитка? Тоже бредятина: порвёт себе всё пузо на каменистых кромках.

Да, это рекламные приёмы, которые, тем не менее, работают: образы, привлекательные для самцов и самок вида Homo sapiens. Но вы-то, раз уж относитесь к «человекам разумным», ну так будьте разумными: не надо делать из этого трагедию вселенского масштаба. Это всего лишь рекламные образы: никто не заставляет посетительниц строймагазинов устраивать стриптиз, никто не принуждает раздеваться тех, кто не хочет, и там, где это неуместно. Даже бывавшие одно время акции типа «приходи голым — получи новый телефон бесплатно» — это тоже реклама и привлечение публики. Кто хотел — приходил, остальные глазели.

А вот обратное действие, моралфажество в стиле «ну как так можно» — вот оно заставляет. «Так одеваться нельзя!», «то носить нельзя!», «это недопустимо!», «а что подумают дети?!» и т. д. Начинается ханжество, закатанные к небу глазки, рассусоливание про мораль, красивые слова на публику.

Что подумают дети, говорите? А дети потом стесняются купить в аптеке презерватив, потому что «это же стыдно!». И занимаются стыдным, но таким приятным и запретным сексом в каком-нибудь гараже на грязном матрасике, без стыдного презерватива, отчего потом у них появляются стыдные болезни, которые стыдно лечить у врачей, а то и стыдная беременность. Со всеми сопутствующими проблемами, типа самолечения и «народных средств».

Может быть, ну её на фиг, такую мораль?

Дорогой, замечательный человек, написавший очередную историю о Почте России! Позвольте обнять вас крепко-крепко, разделить ваше негодование и объясниться.

Я в своей жизни успела поработать почтальоном в отделении и оператором в сортировочном цехе. И да, чёрт возьми, я буду утверждать, что во всём виновата Москва! Точнее — управление связи, которое в столице, начиная с Министерства связи и заканчивая начальниками в регионах, которых назначает всё то же управление. Эти люди не знают работы. Но они управляют. И это порождает такие перлы, которые нельзя осмыслить.

Ваш пример: у вас меняется расписание, причём часто и круто. Знаете, почему? Вероятнее всего, уволился оператор, не желая работать тяжело и много за более чем скромные деньги, и теперь его смену закрывают на себя другие. Из-за этого сокращается рабочий день, меняется расписание. Это в лучшем случае. В худшем — им просто на голову спустили новое штатное расписание, в котором ставок операторов меньше на две-три единицы. Оставшиеся надрываются, пытаясь справиться с потоком почты.

Вот вам ещё пара моих примеров, весьма свежих.

Буквально недавно в отделениях начали вводить кассовые аппараты для оплаты коммунальных услуг на дому. Со стороны кажется, что это круто, особенно бабулечкам, которые еле-еле переставляют ноги. Посмотрим на это со стороны почтальона. У меня на участке было 43 дома, ходу в темпе — 3 часа, одних платёжек за свет три тысячи, чуть меньше за газ, но помимо них ещё телефоны, домофоны, вода (у кого по счётчику), водоотведение и канализация в частном секторе. И ещё — корреспонденция, простая и заказная, и газеты, и пенсии (и трясись, что по дороге ограбят), и переводы. Короче, много всего. И оно тяжёлое. Меньше трёх ходок не получается ну никак. То есть 9 часов в пути, а ещё подобраться, посчитаться… 12-часовой рабочий день получается. Оплату квитанций в таком режиме делать решительно некогда, просто времени на это не остаётся. Да плюс носить её с собой, лишних полкило. При этом — внимание! — считается, что у почтальона сокращённый рабочий день (с 7 до 14) и сумка не должна быть тяжелее 7 кг. Кто, какая скотина, откуда взяла эти нормативы? Но — самое главное, люди! — никто не учил почтальонов, как работать с кассовым аппаратом. То есть вот вам штука, жми наугад. Это нормально?

Далее. Утром приходит машина, с которой сгружают почту — по расписанию в 8 утра. Но по расписанию она не прибывает никогда. Я получаю почту, которую должна получить не позже 8:30, и в 9, и в 9:30, соответственно, задерживается разработка. И тут мне говорят, что нужно обрабатывать всё до 8, потому что транзит должен уходить в область с машинами той же ночи. На вопрос «Как?» никто мне не дал ответа. Сложилось ощущение, что начальник не знает движения машин: как можно зарегистрировать, обработать и отправить утром почту, которая приходит позже, чем уезжают областные маршруты? Может, они думают, что у меня есть маховик времени и я одним жестом отмотаю себе пяток часов назад? Смешно и грустно.

И таких примеров полно, несть им числа. Эти люди, управляющие нами и спускающие сверху приказы, не знают хода работы вообще: ни логистики, ни программ, ни (бывает и такое) своих же собственных разнарядок и приказов за предыдущие годы. И не хотят вникать ни во что, потому что их не волнует, как это будет работать. Их интересует доход. Выкручивайтесь, дорогуши, как хотите. А если мы вас поймаем на нарушении, то свалим всё на вас и вы окажетесь виноваты. Они сокращают кадры (кругом повальная нехватка), оставшиеся пытаются вывезти на своём горбу огромные объёмы (за один только цех моего города в сутки проходит 10000 отправлений). И никто не подойдёт и не спросит: «Ребят, как вам сделать рабочие места, чтобы вы поменьше времени тратили и побольше успевали сделать? Какие проблемы? В норме ли программы?» Никто. Никому это не нужно, кроме самих почтовых работников. Сами говорите: ваша задолбанность — не поломанная и не потерявшаяся посылка, не рваное письмо и не хамство.

Мы очень стараемся сделать всё хорошо в невыносимых условиях, правда, поверьте. И простите нас, если что не так.

Меня задолбало то, что в последнее время ходить куда-то одной стало жалко, неприлично и вообще нехорошо. Или у людей вокруг меня просто появились тараканы на этой почве.

История первая. Я полгода ждала премьеру фильма, намеревалась пойти посмотреть его сразу же после начала проката. И тут накануне выясняется, что пойти мне не с кем: у лучшего друга появилась новая девушка, которая тянет его на свидание на тот же фильм на другом конце города, подруга в отъезде. Нет, я могу сходить посмотреть кино с человеком, который не видел предыдущую часть, но он будет донимать меня расспросами о том, кто этот мужик, и о том, как я вообще могу такое смотреть. Плавали, знаем. Или с полузнакомым парнем, который порывается сделать из этого совершенно не нужный мне романтический вечер. В итоге я плюю на всё, иду одна и получаю своё законное удовольствие от долгожданного фильма.

Плохо то, что потом меня преследуют комментарии из серии «что ж ты одна пошла, сходили бы с тобой на следующей неделе» и «ну ради тебя я бы даже забыла, что не люблю фантастику». Ребят, я не хочу идти на следующей неделе, когда мне уже всё проспойлерят. И не хочу слушать чьи-то вздохи рядом в течение всего фильма, а потом чувствовать себя виноватой. А ещё я не хочу врать о том, как провела выходные и с кем была в кино, или придумывать воображаемых друзей, чтобы избавиться от навязчивых комментариев. Я взрослый человек. Я могу сама себя развлечь и не собираюсь огорчаться из-за стечения обстоятельств.

---

История вторая. Я сижу дома, разрываясь между подготовкой к тесту в универе и сдачей текста по работе. Мозг пухнет, на улице не прогуляешься, погода плохая, от экрана компьютера болят глаза, а отвлечься всё равно хочется. И я быстренько собираюсь и на часик иду в бассейн — добираться до него пятнадцать минут, плавание меня одновременно расслабляет и помогает сосредоточиться. Всё хорошо, мой мозг приходит в себя, но тут появляются одногруппники, с которыми я почти не общаюсь, и начинают выносить мне мозг. Они не могут оставить меня в покое, ведь без компании так скучно. Плавать. В бассейне. В итоге домой я возвращаюсь злая и уставшая, а не отдохнувшая и бодрая.

---

История третья. Возвращаюсь домой из универа, а на улице красота и золотая осень. Смотрю на часы, прикидываю, что до заката есть время, хватаю толстовку и камеру и иду в местный парк. Дохожу до смотровой площадки, вместе с собачниками встречаю закат, делаю фотографии.

На следующий день меня встречают обиженные комментарии из серии «когда ты там гуляла и где сделала такие классные фотки, почему меня не позвала». И никакие аргументы, что подруге пришлось бы идти домой переодеваться и заносить вещи после работы, а потом ехать ко мне на другой конец города, и за это время уже стемнело бы, не действуют. Вот зачем я ходила одна, всё равно не получила столько удовольствия, и лучше в следующий раз сходили бы вместе.

---

Я люблю своих друзей и люблю проводить с ними время. Я с радостью схожу с ними в кино на премьеру фильма, который они ждали, посижу в кафе, поплаваю в бассейне, погуляю на природе. Я буду подбивать друзей сходить со мной на концерт любимой группы, потому что вместе мы получим больше удовольствия, и я вряд ли пойду одна в ночной клуб. Но всё это не отменяет того факта, что я — самостоятельный человек, который может куда-то ходить и получать от чего-то удовольствие самостоятельно. Да, в одиночестве.

Откуда эта боязнь одиночества, неспособность развлечь самого себя? Почему считается, что лучше сходить на выставку современного искусства в обществе человека, который презирает все художественные течения со времён начала XX века, и слушать его злорадные комментарии, чем получить удовольствие от той же выставки в одиночестве? Почему меня нужно жалеть, если я посмотрела давно приглянувшийся фильм самостоятельно? И, в конце концов, почему я должна отчитываться о том, куда иду, и везде приглашать с собой друзей?

Задолбало.

Не задолбался. Просто отвечаю. Я тот самый «измельчавший мужик», который не собирается заниматься благотворительностью.

Вроде бы не сволочь: котяток из лужи доставал и откармливал, щенка, брошенного собакой, выкормил ещё в школе с двухчасового возраста, разок поставил «на крыло» птенца вороны, которого побили хулиганы, да и сумки тяжёлые бабулькам таскаю. Но вот заниматься благотворительностью вы меня не заставите. Подбежавшая ко мне на улице девочка-активистка будет встречена суровым злобным взглядом, а может быть, даже послана куда подальше.

Отчего так? Почему я не хочу заниматься деятельностью, которая не приносит доход? Почему я никогда не буду встречаться с девочкой-активисткой и брошу её, едва заподозрю её подобной деятельности? Да потому что «себя надо любить, Тринадцатый».

У меня есть семья. По мере того, как я взрослею (а ныне уже потихоньку двигаюсь к старости), всё меньше и меньше заботятся обо мне, и всё больше забочусь я. Сейчас всё, что не касается напрямую готовки-уборки — на мне. Я зарабатываю деньги. Я занимаюсь оформлением документов. Я чиню сдохшую бытовую технику. Это я «вынь да положь» деньги на лечение собаки, пострадавшей от действий одной особо ретивой бабульки. Это я выслушиваю жалобы на жизнь своей не молодеющей матери и таскаю её в поликлинику. Это на мне все самые тяжёлые разговоры с младшим братом. Да, это самые обычные, самые бытовые проблемы. Но, боже, как они выматывают… особенно, когда ты смотришь на возрастающие счета на квартиру и на свою зарплату, которая после начала этих долбаных санкций не выросла ни на йоту. В своё свободное время я либо отсыпаюсь, либо ищу подработку, потому что ещё надеюсь заработать на начальный взнос за ипотеку.

Помогать непонятно кому чужому? Хе! Мне бы кто помог! Меня интересуют только семья и близкие друзья, ну и вторая половинка, если таковая когда-нибудь появится у такого озлобленного скряги, как я.

А девочки-активистки… Встречался я с одной такой. Вообще не знают цены деньгам. Если я всё, как хомяк, тащу в дом, то эти из дома выбрасывают. Последней каплей стало то, что она отдала в какой-то интернат мой старый системник, который я договорился продать за 12 тысяч.

Я не прошу понимания. И вы даже не задолбали. Вы «пошли на хрен со своими претензиями».

Вот тут человека задолбали опоздуны, а меня неимоверно задолбали их антиподы.

Договорился с клиентом, что в 14:00 он придёт ко мне домой и я покажу ему заказанный проект. Сам прихожу домой в 13:00 с расчётом принять душ после тренировки и поесть. В 13:30 вылезаю из душа в чём мать родила — звонок в домофон. Клиент: «Я решил прийти пораньше, чтобы не заставлять вас ждать».

Да твою мать! Лучше бы ты опоздал, родной! А теперь я по твоей милости буду два часа сидеть голодным, что после силовой тренировки крайне вредно. То есть тренировка фактически прошла впустую.

Граждане! Вы знаете, что опаздывать нехорошо, но приходить раньше порой ещё хуже! Не меняйте крайности, выберите золотую середину: приходите вовремя! А пока — задолбали.

До сегодняшнего вечера я казалась себе человеком, весьма искушённым в сфере косметологии: я отличаю биореавитализацию от контурной пластики, мезонити от Аптоса и фраксель от Альтеры. Я думала, что и в фитнесе немного разбираюсь. Мне понятна разница между пилатесом и пилоном, босу и йогой, пампом и пуш-апом. И давно ничто так не удивляло мой свободный от мыслей о плотских утехах разум, как дизайнерские трусы ценой в 15 тысяч российских рублей, абсолютно не пригодные к носке ввиду отсутствия у них важных конструкторских особенностей, исторически свойственных данному предмету. Эти самые трусы мне активно навязывала SMS-рассылка одной известной бельевой сети. И вряд ли, думала я, меня настигнет такой же стресс ещё раз. Но чтение свежего номера журнала про красоту и здоровье, в поисках новых методов борьбы с собственной квазимодностью, сделало мой вчерашний день…

Итак, во-первых, филлеры на основе гиалуроновой кислоты, спасшие от носогубных складок не одну тысячу женщин, честь им и хвала, нынче колют совсем не в морду лица. Теперь эстетично должно быть и на нижней палубе (куда уж там?). Ни одной чтоб морщинки, чтоб всё идеально было… и лазером сверху! Для пущего омоложения.

Во-вторых, мужайтесь, такие же отсталые от всех инновационных трендов, как и я: фитнес — это не от жира и не для появления мышц. Это туда же! Вниз! «Прогрессивная нагрузка на женские интимные мышцы». Это вам не гантельками махать, знаете ли… Быстрее! Выше! Сильнее! Стране нужны ваши рекорды! Надеюсь, что на олимпиаде в Токио мы это увидим. Чувствуешь себя древней старушкой, лузгающей семечки у подъезда, которой внуки усиленно впаривают седьмой айфон. Оно тебе непонятно, сложно (что за шайтан машина?) и, главное, не нужно. Совсем не нужно. Абсолютно. Но у всех оно есть. А у тебя нет. И пока вот так мордой в это не ткнули, ты и не думал обо этом даже. А оказывается надо. А раз не надо — добро пожаловать в нафталиновый клуб!

Мир повернут на сексе (о ужас, я не боюсь писать это страшное слово в открытой ленте). Повернут иногда до уровня приматов: больше, чаще, разнообразнее. Страсти похлеще допинговых скандалов-2016. Нет совсем — ты изгой; есть, но мало — туда же; часто, но с одним партнёром — тоска болотная. На голове надо, стоя на ушах, свесившись со шпиля Останкинской телебашни. 50 оттенков всех оттенков. Полуголые тёти и мускулистые, без футболок, дяди рекламируют всё — от «Феррари» до детского питания. Хотеть-нельзя-не хотеть. Запятая строго после первого слова, иначе «казнить, нельзя помиловать».

Эх, где мои семечки. Кажется, лавочка у подъезда пока свободна. Пора занимать места в первом ряду в театре всемирного помешательства. А вы, помешанные на этом самом, которого в СССР не было, задолбали!

Мне досталось наследство. Прямо как в, мать их, долбаных телесериалах — последний привет от папаши, который когда-то развлекся на стороне, свалил в закат, а потом «дал о себе знать» таким вот образом.

Наследство, надо сказать, вполне себе: две квартиры, дом в Болгарии, ценные бумаги. Казалось бы, какое кпм, радоваться надо, но не тут-то было, потому что теперь меня ненавидят просто все. Любовница папы, жена папы, которую, кстати, старик не обделил, мама папы, моя мама, моя бабушка, моя сводная сестра, мой отчим!

Мама плачет от злости — вспомнил, мол, урод, о родной крови, и требует переписать все на неё. Отчим перестал со мной разговаривать — куда нам простым людям с буржуями общаться. Жена папы звонит и визжит, что я жадная сволота и что она до меня доберётся. Сестра прямо говорит — вот бы ты сдох, все моё бы было.

Теперь у меня две квартиры, дом, ценные бумаги и впридачу вместо семьи — чудовища. Справлюсь, но все равно пока пристрелите! Паршиво:(