Ежели мы вежливы? Да, мы вежливы. Мы, продавцы, вынуждены максимально тщательно и вежливо подходить к нашему клиенту. Вы спросите кто такой наш клиент? Тот, кто имеет собственный доход, тот, кто будет покупать у нас товар, тот, кто самостоятельно принимает решение о его покупке.

Я работаю в крупном магазине бытовой техники и меня задолбала молодёжь. Которая приходит в наш магазин, бесцельно шатается, что-то там изучает, на все вежливые просьбы продавцов-консультантов помочь им грубо рявкают: «Сами разберёмся», — и в результате ничего не покупают. Вместо того чтобы обслуживать других, нормальных клиентов, наши консультанты и наша охрана вынуждены в десять глаз следить за этой толпой малолеток. Чтобы ничего не своротили, не сломали, не украли.

А как непотребно они себя ведут в общественных местах, очень громко разговаривают, иногда слушают музыку через колонки, часто матом. Просить покинуть пределы магазина — это значит нарваться на хамство: «А мы жалобу подадим, мы клиенты, имеем право». И к сожалению, закон на их стороне, потому что никого из магазина выпроваживать мы не имеем права. Но очень бы хотелось запретить вход в наш магазин детям хотя бы до 16 лет, а лучше до 21 года. Потому что именно до 21 года, как правило, у детей нет работы, нет образования, нет самостоятельного дохода, они не принимают решений о покупке бытовой техники. Какие они для нас клиенты?

Хотите быть клиентом? Приходите в наш магазин в опрятном виде, а не в спортивном костюме, кепи (а-ля «гоп-стайл»), без наушников, желательно не в компании из 5−7 человек, общайтесь вежливо, не забывайте говорить «спасибо», «пожалуйста» и другие вежливые слова. И в глазах продавца вы сразу же будете Клиентом с большой буквы, а не безнадзорным малолеткой, которому просто нечем заняться.

Уверена, что и в продуктовых магазинах та же самая ситуация — зачем тратить время на клиента, объясняя ему чем отличается один коньяк от другого или одна пачка сигарет от другой, зачем тратить время на вежливую просьбу доказать что он является клиентом, если он по закону им не может являться? И дело тут, прежде всего, не в возрасте, а в опрятном внешнем виде и поведении. Всё-таки поведение подростка и взрослого отличаются, причём сильно.

Не задалбывайтесь!

Может ли кто-нибудь объяснить мне, в какой момент невежество стало не только чем-то допустимым, но и поводом для гордости?

Пример буквально сегодняшнего дня. Городской паблик ВКонтакте. Промелькнула новость об известном астрофизике, сделавшем интересное предположение о далёком будущем Вселенной. Нет, не сенсационное, не ломающее все представления, а вполне логичное и естественное для нынешних знаний в областях различных наук. Что же мы видим в многочисленных комментариях к этой новости? Может быть, попытки разобраться и обсудить по существу? Ну ладно, не буду паясничать… Может быть, комментариев просто не было, так как людям эта тема непонятна и неинтересна?

Нет, господа! Желающих высказаться сотни. Опустим выкрики рьяно верующих, чьи чувства моментально оскорбляются любой научной новостью, но вот самые приличные из светских комментариев: «Фантазёр», «Сказочник», «Я тоже могу всё это придумать», «Какая разница, если нас уже не будет?!». Кто-нибудь может объяснить смысл сих излияний? Образованность стала настолько позорной, что нельзя упустить случай от неё публично дистанцироваться?

Тот же паблик. Печальные и, увы, нередкие сообщения о смертях известных музыкантов уровня Принца или Дэвида Боуи. Самый популярный тип комментариев: «Не знаю такого», «Какой он известный, если я первый раз о таком слышу?» Ребята, а если просто промолчать — под некрологом-то! — с вами случится что-то плохое? Такое ощущение, что ваши друзья мониторят интернет и могут заподозрить вас в излишних знаниях, если не прочтут под каждым подобным постом вашу расписку в собственном невежестве.

Что это? Новый способ самоутверждения? Новое Средневековье?..

25 лет назад я крестила дочку троюродной сестры. Девочка уродилась с трудным характером, угрюмая, наперекористая, злопамятная, ревнивая. Но зато упорная, ответственная, с огромной тягой к знаниям. Сестра не считала это плюсами, за беременность она успела придумать себе такую пичужку-хохотушку и бесилась, что дочь не соответствует. Делала все, чтобы ребенок ее возненавидел. При наличии домашней бабушки, отдала в сад, хотя ребенок уставал от людей. Записала не в гимназию, а в простую школу, чтобы дочь "не выпендривалась". Запретила ей быть старостой класса, хотя это явно была для ребенка отдушина. Не пустила в спортивную секцию, но запихнула в кружок рукоделия, в котором на первое место ставились не результаты, а атмосфера дружелюбия и теплоты... Искренне удивлялась, что дочь "звереет" и отдаляется, а та по вечерам звонила мне и плакала.
Сейчас сестра злится, что крестница помогает мне деньгами, а ей нет. Я ей объясняла, но она так и не поняла, почему. А у крестницы сложности с личной жизнью, она привыкла обороняться от людей, и не только от агрессии, но и от дружелюбия, никак не перестроится. Пристрелите нас всех.

Парень сказал, что не готов пока к семье и детям. Ему 30, мне 25, вместе 5 лет. Но самое страшное - он не уверен, что вообще когда-то будет готов.
В любви постоянно не клянётся, но в быту у нас все нормально, с сексом нет проблем, не ругаемся, я знаю, что он меня любит. Вот так вот. Что делать - не представляю, не значит ли это, что он именно со мной семью не хочет, а не в данный момент?
От разговоров уходит.
КМП.

Должны были уезжать с любимым в США на работу. Оба подавали документы на рабочую визу, и оба не прошли. Если бы прошёл только один, второй мог бы ехать как супруг. А теперь он говорит, что раз визы нет, зачем нам свадьба. Предложение, получается, было только чтобы пожениться и точно уехать. Хочется просто умереть. ПМП.

Ну, вот и моё время настало выплакаться на тему «тыжмедиков». Все, чья работа связана с медициной, то и дело получают звонки от знакомых в самое неподходящее время, с требованием вылечить их, их деток и домашних животных немедленно и дистанционно. Диалог при этом обычно получается примерно такой:

— У моего Масеньки температура 37.2, помоги немедленно!

— А что мешает вызвать педиатра из поликлиники?

— Долго будет ехать, бла-бла… да и Ты Же Знакомый!

— Да, но только я гинеколог (хирург-травматолог, лучевой диагност, патологоанатом, зубной техник — нужное подчеркнуть).

— Я же знаю! Вас в медицинском ВУЗе всему учили!

— А вас в Политехе сопромату учили, но я же не прошу построить мне дом.

После очередных попыток уговорить обратиться к специалисту:

— Да они опять вредной химии навыписывают! Нам бы гомеопатию!

— Я тем более не гомеопат.

— Ничему-то вас не учат! — оскорблённый тон, брошенная трубка.

Про то, что врач не обязан никого консультировать в нерабочее время, промолчу — про это и так немало сказано.

Во-первых, да, медиков учат всем дисциплинам. Вот только разница между прочитанным курсом и реальным опытом колоссальна. В больших клиниках даже в рамках одной специализации есть разделение по профилю: например, одни гинекологи ведут беременность, другие лечат гормональные нарушения, третьи оперируют. Есть и вовсе диагностические специальности, они лечить вообще не должны. Вы точно уверены, что офтальмохирург лучше справится с вашим поносом, чем терапевт в поликлинике?

Во-вторых, ребёнок — это не маленький взрослый. И «взрослый» врач вообще не имеет права браться за лечение детей. Он может не знать, что банальное лекарство для взрослых может дать тяжёлые осложнения на детский организм. Про маразм: «Котик не может сходить в туалет, а ветеринары только бешеные деньги дерут», — вообще промолчу.

В-третьих, в медицине есть ряд смежных специальностей — лаборантов и техников. Эти ребята вообще никогда никого не лечат, хотя без них врачи будут располагать только собственными руками и умом, и лечить наполовину вслепую. Но специалист по ремонту микроскопов — тоже «тыжмедик». Интересно, водителей «Скорой» тоже просят лечить всех знакомых?

Наконец, откуда берётся эта вера, что медики поголовно что-то скрывают, а знакомый откроет тайну и вылечит, не нуждаясь в анализах, без операций, вредных химических таблеток и рекомендаций сменить образ жизни? На этой вере, вкупе с паническим страхом перед гормонами, антибиотиками, вакцинами и УЗИ, паразитируют толпы шарлатанов, которые как раз и обещают вылечить всё сахарными шариками, торсионными полями и наложением рук. В отличие от медиков.

Идите вы… в поликлинику (бюджетная или частная — на ваш выбор), выполняйте назначения и не задалбывайте знакомых медиков безапелляционными требованиями вылечить вас, деток и попугая от недельного кашля, а заодно и 90-летнюю бабушку на ноги поставить.

Моего мужа посадили. Пожизненное.
Были женаты 12 лет, всё вместе - и дети, и бизнес. Я сейчас опустошена. Нашли два трупа девушек в его автосервисе. Мне сказал - убил партнёр, южанин, не понравилось обслуживание. В полиции признал вину. Там ведь не просто убийство - расчленение, пытки, мне показали фотографии. Я тоже под следствием.
Кто из женщин знает, что живет с монстром? Как я могла знать это? После рассказов полицейского - не сомневаюсь в вине мужа. Проблема в том, что пропала ещё одна девушка, и мне кажется, я знаю, где ее искать. Но не могу туда пойти - отяготить мужу срок. КМП.

Когда только поженились, денег было мало, мечтали, что вот заработаем и поездим по миру. Я до сих пор мечтаю об этом, а муж "сдулся". Сейчас деньги есть, можно брать хоть тур по Европе, а он капризничает "Зачем, лучше поехали на дачу". Дача от его родителей осталась, я ее терпеть не могу, ну чего я там не видела - быдло-соседей, туалет на улице и речку-вонючку? Ноет "Ой, в Европе беженцы, Азия дорого, в Индии грязь, америкосы тупые". Я даже готова сама ему оплатить поездку, зарабатываю больше, чем он. Но нет, не хочет. Одну меня не пускает: "А че ты меня бросишь, семья должна отдыхать вместе", жутко злится.
Завтра едет на свою чертову дачу на весь отпуск, смертельно обиделся, что не еду с ним. Сказал, что дает мне пару дней, чтобы я "одумалась" и приехала к нему. А я через пару дней еду в Италию, на свои честно накопленные деньги. И будь, что будет. Как вернусь из отпуска - сразу КМП, ведь лучше пусть это сделаете вы, чем муж.

Так и хочется произнести эту фразу по поводу многих задолбанных жизнью граждан.

Да, моя задолбашка не нова. Надоело, что люди сначала лепят из проблемы карикатурно-ужасного врага, а затем, уверовав в самолично сшитый белыми нитками образ, начинают именно с ним и бороться.

Дорогая девушка, задолбанная «пластиковыми» инстаграмщицами! Проститутки и «папины дочки» были и будут всегда. Древние Вавилон, Египет, Рим. Про дочь Октавиана Августа хоть почитайте. Равно как была и будет прослойка девиц, восхищающихся таким образом жизни. Кто вас неволит в их заповедник ходить?

Уважаемый эксперт, уверенный в никчёмности пожилых профессоров и ненужности «корочек» о высшем! Вас кто-то заставляет становиться профессором? Или хотя бы вуз заканчивать? Ограничьтесь «путягой», авось и выйдет из вас Билл Гейтс или Стив Джобс! Профессора, коли такие ретрограды и тормоза прогресса, сами отомрут.

Милейшая сотрудница какого-то учреждения! Какие силы преисподней занесли вас, с вашей нетерпимостью к хамству, в работу с людьми? В любой стране и на любом социальном «этаже», люди, профессии которых связанны с общением, сталкиваются с хамством. Почитайте про феномен эмоционального выгорания. И попробуйте сменить сферу деятельности.

Так вот, у меня нет «белого пальта́". Многие годы я точно так же занимаюсь «демонизацией» своих проблем. Больших, маленьких. Разных. Просто в момент, когда доходит до кнопки «Выплакаться», говорю себе: «Стоп!» — и начинаю копаться в себе. Не в окружающих.

Попробуйте, вдруг понравится.

Моя задолбашка про нытиков-родителей. Нет, не моих. А в общем и целом. Постоянно слышу нытьё молодых (и не очень) мамашек и папашек. Вот накипело и хочу выплеснуть сюда ответы на их стоны и вопли.

1) Любимая фраза многих родителей «Государство мало платит! Пособия — слёзы!» А Вы для кого рожали? Для государства? Странно, что сразу ребёнка в роддоме не оставили, на полном государственном обеспечении. Почему сначала не получить работу, чтобы потом были декретные нормальные? Если не хватает денег, то идите работать!

Мамаши сидят дома, нажимают кнопочки на своих телефончиках и жалуются всему миру на нищету. Оставь телефончик и иди работать. Когда уставший мужик приползёт с работы, оставь ему ребёночка и иди в соседний магазин продавцом в вечернюю смену. Или уборщицей в банк напротив. Раздавай листовки, когда идёшь гулять с коляской. Да хоть кем. Никто не обязан кормить твоего ребёнка. Если у человека есть руки и ноги, то денег ему не хватает только из-за дурной головы.

Я не говорю про ситуации, когда уволили-сократили. Только про перманентно-безденежное состояние. Причём очень часто на крутые трусики-подгузники для трёхлетних дитяток деньги находятся и на айфоны тоже, а на то, чтобы заплатить за кредит — нет. И тут становятся плохими и государство, что мало платит, и банки, что требуют вернуть кредит, и т. д.

2) Любимая фраза молодых мамочек: «У меня нет времени. Я ничего не успеваю!» Отложи в сторону телефон. Выкинь планшет. Выключи телевизор. И ты всё сможешь и успеешь. Даже свободное время останется. Сейчас осталось не так много домохозяек, чьё хозяйство включает в себя что-то ещё кроме телевизора, стиральной машинки, пылесоса и кухонной плиты. Тут много времени и ума не надо, чтобы всё успеть.

Ах, да! Ещё дети, которые в трусах-подгузах сидят перед телевизором целыми днями. Вот если ребенка к горшку приучать в полгода, то это да! Столько сил уходит раз в час по пять минут пс-пс говорить. Только потом, возвращаясь к п. 1, экономия будет тысячи три в месяц.

3) Понты. Их у многих родителей столько, что можно собрать в одну бочку и Америку всю затопить.

— Как так? Вам уже полгода, а до сих пор по-английски не говорит?

— Вот я своему Петеньке только новую одежду из Европы покупаю.

— Садик? Фу… Я буду воспитывать своего ребенка до 14 лет.

— Я кроме Айфона ничего не признаю.

— Какая дача? Мы отдыхаем только в Европе — ребенку нужно развитие.

А потом начинается разговор про п. п. 1 и 2.

3) Ох уж эти бабушки и дедушки! Как им не стыдно?! Им внуков рожают, трудятся, стараются! А они такие-сякие. Пенсией не делятся, квартиру не освобождают, внуков не забирают. Давно пора издать закон, по которому человек, когда у него появляется внук, обязан переселиться в картонную коробку во дворе, оставив квартиру детям, да и пенсию тоже. А вот внуков к себе почаще забирать. Можно и насовсем. А иначе стакана в старости не подадим.

Вот только бабушек и дедушек забывают спрашивать, хотят ли они прибавления в семействе. Чаще всего их ставят перед фактом, что придётся потесниться и пенсией поделиться. А ещё свободного времени станет меньше, т. к. дети сами молодые и им погулять-отдохнуть надо.

4) Медицина — говно. Во всём виноваты врачи. То, что ребенок родился с асфиксией вина только врачей. Никак не мамаши, которая всю беременность дымила как паровоз. И в ЗПР, ЗРР тоже врачи виноваты. Родители делают всё возможное для развития ребенка сидя в телефоне, пока дитё с чужими дядями и тетями в платных «развивашках» занимается. Спит ребенок плохо? Педиатр виноват с неврологом на пару. А не мама с папой, которые дитю мультики целыми днями смотреть разрешают.

Ожирение в семь лет? Это в саду медсестра не доглядела. Попкорны и конфеты от родителей по вечерам. Зачем вообще ходить к врачам, которые прежде, чем детей лечить, в университете шесть лет отучились, а потом ещё ординатуру заканчивали? Ведь в интернете сейчас можно найти болезнь под любые симптомы. И лечение к ней. И в аптеке всегда список лекарств посоветуют. Появились осложнения? Тут, конечно, виноват врач.

Вот наболело и задолбало это все.